Guía de compra
Las mejores recepcionistas con IA para reparación de electrodomésticos en 2026, según lo que pasa con la llamada
Por el equipo de Taskrol en Kereon Inc. Revisado por última vez el . Al final de la página, cada proveedor lleva la fecha en que se consultaron sus páginas.
En pocas palabras
Para un taller de reparación de electrodomésticos, nuestra primera opción es el Agente de IA de Taskrol, porque la llamada termina como un trabajo en el tablero de despacho desde el que ya trabajan los técnicos: verifica el código postal de quien llama, agenda franjas reales de los técnicos y mueve o cancela visitas. El agente es un complemento de pago que se cobra por minuto. Después vienen Field Boss Pro y Tradellen: ambos publican que toman marca, modelo y síntoma durante la llamada, que verifican la zona de servicio y que la recepcionista viene incluida en un plan. Un taller que se queda en Housecall Pro o Jobber debería probar primero los agentes propios de esas plataformas. Dialzara es el servicio independiente que más publica sobre llamadas de electrodomésticos.
El Agente de IA de Taskrol es nuestra primera opción para un taller de reparación de electrodomésticos, con las razones en su ficha, y a cada uno de los demás productos se le reconoce algo que hace bien.
Esta página responde una sola pregunta: qué pasa con una llamada de reparación de electrodomésticos cuando la contesta una IA. Si la voz suena humana es lo menos útil para comparar. Lo útil es dónde termina la cita, si el agente sabe dónde trabaja el taller y qué pregunta sobre la máquina.
Las reglas son las mismas que seguimos en todo el sitio. Cada dato sobre otro proveedor sale de las propias páginas de ese proveedor, leídas en la fecha que aparece junto a su nombre. El precio de cada producto es su cifra publicada, con la página de precios y la fecha en que la leímos, porque un precio queda viejo en menos de un trimestre. Donde las páginas de un proveedor no dicen nada, escribimos “no publicado”, que no es lo mismo que “no existe”.
La evaluación: qué pasa con una llamada de reparación de electrodomésticos
Una llamada de reparación de electrodomésticos no es una llamada de servicio cualquiera. Quien llama dice que la secadora no calienta. Un buen despachador pregunta qué máquina es y dónde está, y después ofrece una hora que un técnico de verdad tiene libre. El código postal decide si alguien va a manejar hasta allá. La agenda decide si se puede cumplir la franja prometida. Lo que el agente pregunta sobre la máquina decide cuánto sabe el técnico antes de salir.
Por eso la evaluación tiene cinco preguntas. ¿La cita llega al calendario desde el que trabajan los técnicos, o a un mensaje que alguien tiene que volver a capturar? ¿El agente verifica la zona de servicio antes de prometer una hora? ¿Qué pregunta sobre la máquina: el tipo, la marca, el modelo, el síntoma? ¿Quién contesta primero, el agente o el equipo? ¿Y qué se cobra: minutos, llamadas, conversaciones, personas que llaman o nada?
El mercado se divide en dos grupos. La mayoría de los productos de esta página son agentes dentro de un sistema de servicio en campo: el agente y la agenda son un solo producto, así que una llamada agendada es, por diseño, un trabajo en el tablero. Los demás son servicios de atención de llamadas independientes que se conectan a un sistema, y para ellos la primera pregunta es toda la evaluación. Una sección debajo de la lista analiza los dos grupos por separado.
Con qué sistema de servicio en campo manejar el taller es otra pregunta, y tiene su propio ranking de software para reparación de electrodomésticos.
Ese es el criterio con el que medimos cada producto de esta página: dónde llega la cita, si el agente conoce la zona de servicio, qué pregunta sobre la máquina, quién contesta primero y qué se cobra.
Recepcionista con IA para reparación de electrodomésticos de un vistazo
Estructura, no precios. “No publicado” significa que las páginas que leímos no lo mencionan; no significa que la función no exista.
| Producto | Agente y tipo | Dónde llega la cita | Verificación de zona de servicio | Datos del electrodoméstico | Quién contesta primero | Cómo se cobra |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Taskrol | Agente de IA, complemento de pago del software de servicio en campo, en cualquier plan | Un trabajo en la agenda de Taskrol, en una franja que un técnico tiene libre; también mueve y cancela visitas ya agendadas | El código postal de quien llama se compara con las listas de códigos postales de la empresa y de los técnicos antes de ofrecer una franja | El tipo de electrodoméstico se reconoce con las palabras de quien llama; si ya es cliente, su ficha y sus trabajos se abren por el número de teléfono | Tú eliges: primero el equipo y el agente después de los segundos que fijes, o el agente primero en el horario que programes | Voz y SMS más un paquete mensual de minutos, y después por minuto; o una prueba de pago único |
| 2. Field Boss Pro | AI Receptionist, parte del software de servicio en campo, en el plan más alto | La agenda propia de Field Boss Pro; agenda, reprograma y cancela por teléfono | Agenda según disponibilidad y zona de servicio; la asignación de técnicos considera la cobertura por código postal | Marca, modelo y síntoma tomados durante la llamada | El agente, 24/7, en un número desviado o en uno local nuevo | Incluido en el plan más alto con cupos mensuales de llamadas y mensajes de texto, y después por llamada y por mensaje |
| 3. Tradellen | Aria, integrada en el software de servicio en campo en todos los planes | El tablero de despacho y el calendario de Tradellen; consulta Google Calendar cuando está conectado | Usa la zona de servicio para rechazar llamadas de fuera de ella; cómo funciona la verificación no está publicado | Marca, modelo y síntoma tomados durante la llamada | Aria, 24/7, en el número propio del taller; las emergencias van al número de guardia | Planes mensuales fijos según el tamaño del equipo, recepcionista incluida; límites de llamadas o minutos no publicados |
| 4. ApplianceOps | AI Dispatch, complemento de pago de un CRM solo para electrodomésticos | El tablero de despacho de ApplianceOps, junto con el resto del día | Agenda según el horario, la capacidad, la distancia de manejo y el tiempo de anticipación del taller | Qué se descompuso, qué está haciendo, la dirección y el teléfono; si pide marca y modelo, no se indica | El agente contesta todas las llamadas, según su página; atención las 24 horas no se indica con esas palabras | Complemento mensual fijo según el tamaño de la cuadrilla con minutos de IA incluidos, prepagado, sobre un CRM por usuario |
| 5. FieldCamp | FieldCamp AI Receptionist, parte de FieldCamp; su plataforma de voz también se vende por separado | Una solicitud en FieldCamp; una visita agendada solo con AI Dispatcher conectado, que además sincroniza con Jobber, ServiceTrade, Housecall Pro y FieldEdge | El código postal de servicio está en la lista de datos; la página de software para electrodomésticos dice que agenda por zona de servicio | Según la lista de datos del taller: equipo, marca, modelo o serie, síntoma y código de error, código postal y tipo de garantía, guardados como campos | Configurable: las 24 horas, solo fuera de horario o solo cuando las líneas están ocupadas | Cotización a medida que escala según el volumen de llamadas; sin precio publicado |
| 6. Workiz | Genius Answering, complemento de Workiz que requiere un plan Genius Phone | Un trabajo o prospecto en Workiz, sin asignar para revisión por defecto; la asignación automática a un técnico es opcional | Un radio en millas alrededor de un código postal o una zona personalizada, aplicado de forma estricta; quien llama desde fuera deja un mensaje | Nombre, teléfono, dirección y hora por defecto; marca o modelo mediante preguntas personalizadas que deben aplicar a todos los tipos de trabajo | Configurable: solo fuera de horario, llamadas perdidas antes del buzón de voz, o todas las llamadas | Planes mensuales de conversaciones con IA y agentes simultáneos; pasado el límite el agente se detiene, o cobra por conversación si se configuró el pago bajo demanda; las llamadas también consumen minutos del plan telefónico |
| 7. Housecall Pro | CSR AI, un complemento opcional de Housecall Pro | Trabajos o cotizaciones en el calendario de Housecall Pro, o sin programar si se configura así | Un ajuste limita las citas a clientes dentro de la zona; se puede desactivar | No publicado; las solicitudes se asocian con conceptos de la lista de precios | Cualquiera de los dos: la línea principal o un respaldo fuera de horario, mediante desvío de llamadas | Complemento sobre una suscripción; su precio, su unidad y sus límites no están publicados |
| 8. FieldPulse | Operator AI, complemento de FieldPulse que requiere el complemento telefónico Engage | Un trabajo en la agenda de FieldPulse, etiquetado como generado por IA; programado o sin programar, asignado o no | Zonas incluidas y excluidas hasta el nivel de código postal, con una respuesta fija cuando la cobertura no está confirmada | No publicado; nombre, teléfono, correo electrónico y dirección, más hasta 20 reglas en lenguaje sencillo | El equipo; el agente toma las llamadas fuera de horario, rechazadas o de saturación | Complemento con cotización a medida; el modelo de precio y los minutos incluidos no están publicados |
| 9. Jobber | Receptionist, incluido en el plan más alto y como complemento en algunos otros | La agenda de Jobber mediante el formulario de Online Booking; si no, una solicitud o una tarea de seguimiento | No publicado | No publicado; los datos del trabajo, del contacto y de la propiedad, según el formulario de solicitud | El agente, 24/7, para llamadas y mensajes de texto; cada uno se puede activar o desactivar | Ilimitado en el plan más alto; en otros, un complemento mensual fijo con un paquete de conversaciones, y después cobro por conversación o una pausa |
| 10. ServiceTitan | AI Virtual Agent, también llamado AI Voice Agent, un producto de compra aparte dentro de ServiceTitan | Un trabajo en el tablero de despacho de ServiceTitan, etiquetado Voice Agent | No publicado; las citas usan la ubicación y la capacidad | No publicado; las preguntas de seguimiento personalizadas aparecen en la página comercial y como límite de lanzamiento en las preguntas frecuentes de ayuda | Configurable en el enrutamiento de llamadas; se promociona para saturación y fuera de horario | Por uso: por llamada desde que el agente se conecta, sea cual sea el resultado; sin cifras publicadas |
| 11. Dialzara | Dialzara AI Receptionist, un servicio de atención de llamadas independiente | El Google Calendar del taller, desde el segundo plan; sistemas de servicio en campo mediante Zapier, Make, webhooks o API | Pide la ubicación de quien llama y la compara con la zona de cobertura antes de agendar; el método no está publicado | Tipo de electrodoméstico, marca, modelo, síntoma y urgencia | El agente, 24/7; las reglas para fuera de horario empiezan en el segundo plan | Planes mensuales de minutos de conversación con excedente por minuto; funciones según el plan |
| 12. Smith.ai | AI Receptionist, un servicio independiente con recepcionistas en vivo detrás | Housecall Pro mediante el enlace de citas en línea del taller; ServiceTitan mediante Scheduling Pro; calendarios y otras apps | Se pide la ubicación para mantener los prospectos dentro de la zona de servicio; el método no está publicado | Su blog dice que el agente hace una toma de datos estructurada para electrodomésticos; si es una plantilla lista o una configuración a medida no está publicado | El agente, 24/7, con transferencia a una recepcionista en vivo a cualquier hora | Por llamada: un plan gratis con un cupo mensual de llamadas, y después planes mensuales con excedente por llamada |
| 13. Sameday AI | AI CSRs, un servicio de atención de llamadas independiente para servicios del hogar | La agenda de servicio en campo del taller: ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, Service Fusion o FieldRoutes | Las zonas de servicio se configuran durante la puesta en marcha; cómo se verifica en una llamada no está publicado | No publicado; la reparación de electrodomésticos no está entre los oficios que lista su sitio | Cualquiera de los dos: todas las llamadas, o las de saturación, fuera de horario y perdidas | Base mensual fija según los minutos de IA esperados; la tarifa por encima de los minutos incluidos no está publicada |
| 14. My AI Front Desk | Frontdesk AI Receptionist, un servicio independiente con su propio CRM | Google Calendar, Outlook o Calendly; Housecall Pro mediante una integración documentada con clave de API | La zona de servicio forma parte de la toma de datos para servicios del hogar; el enrutamiento por código postal se describe para configuraciones con varias sucursales | No publicado como plantilla; un caso de uso muestra una llamada por un lavavajillas en la que se toma el modelo | El agente, 24/7, con transferencia en vivo según reglas | Un solo plan mensual de autoservicio con minutos de voz incluidos, y después créditos por minuto |
| 15. QuoteIQ | AI Virtual Call Team, integrado en QuoteIQ en todos los planes | Sus páginas no coinciden: una cita en el calendario de QuoteIQ, o un prospecto y un resumen para que el dueño agende | Las zonas de servicio van en la Knowledge Base; cómo funciona la verificación en una llamada no está publicado | Marca, tipo de modelo, descripción del problema y dirección, según su página de reparación de electrodomésticos | El agente, 24/7, en un número desviado o en uno dedicado | Incluido en todos los planes y medido en créditos por minuto de llamada; sus propias páginas se contradicen en las condiciones |
| 16. Rosie | Rosie, un servicio de atención de llamadas con IA independiente | Google Calendar o Calendly desde el plan intermedio; por debajo, un enlace de citas por mensaje de texto; sistemas de servicio en campo mediante Zapier | No publicado | Preguntas personalizadas; su página de servicios del hogar menciona los modelos de electrodomésticos como ejemplo | Cualquiera de los dos: todas las llamadas, o solo fuera de horario y saturación, mediante desvío condicional | Tres planes mensuales con minutos incluidos; pasarse cambia la cuenta a un plan más alto |
| 17. Avoca AI | AI CSR, una oficina de atención con IA independiente para negocios de servicios | El sistema de servicio en campo del taller; una página detallada para ServiceTitan, páginas de plantilla para los demás | No publicado | No publicado; la reparación de electrodomésticos no está entre los oficios que lista su sitio | El agente, 24/7, incluida la saturación | No publicado; las ventas son mediante demo |
| 18. Fieldproxy | Recepcionista con IA, integrada en el software de servicio en campo de Fieldproxy | Un trabajo en el día de un técnico en el tablero de Fieldproxy | No publicado | No publicado | El agente: durante el día, fuera de horario y cuando la oficina está en otra línea | Incluida en un precio de plataforma con cotización; el uso de IA se cobra aparte en créditos |
| 19. Goodcall | Goodcall AI phone agent, un servicio de atención de llamadas independiente | Google Calendar; prospectos a Google Sheets o HighLevel; otros sistemas necesitan una herramienta de API o un servidor MCP configurado | No publicado | Las preguntas propias del taller; su página de reparación de electrodomésticos no enumera campos de datos | Tú eliges: que suene primero el teléfono del taller, o enviar todas las llamadas al agente | Planes mensuales por personas distintas que llaman, no por minutos ni por llamadas; las adicionales se cobran a la tarifa del propio plan |
Cómo los evaluamos
El orden es nuestro criterio. Sigue las cinco preguntas, ponderadas para un taller de reparación de electrodomésticos de uno a cinco técnicos. Lo que más pesa es lo que pasa después de la llamada: si termina como un trabajo en el calendario de los técnicos, en una franja que un técnico de verdad tiene libre, dentro de la zona de servicio. Después, lo que el proveedor publica que su agente pregunta sobre la máquina. Después, cuánto del precio puede leer un comprador antes de una llamada de ventas, y si el agente se puede probar en un número real. El agente de una plataforma general puede ser la opción correcta para un taller que ya usa esa plataforma y aun así quedar debajo de un producto más pequeño que publica más sobre este oficio.
Ponemos a Taskrol primero por las razones de su ficha. Donde las páginas de un proveedor se contradicen entre sí, la ficha lo dice y menciona ambas declaraciones. Tres nombres se comentan debajo de la lista y no están clasificados.
Mejor recepcionista con IA para reparación de electrodomésticos: ranking de 19 herramientas
1. Taskrol
Taskrol es nuestra primera opción en esta página, y su Agente de IA es la recepcionista con IA para llamadas de reparación de electrodomésticos. Reconoce a quien llama por el número, abre la ficha del cliente y sus trabajos, y lleva la llamada desde ahí: una reparación nueva, una visita de garantía, un cambio de hora, una cancelación o una pregunta sobre cuándo llega el técnico.
Para una reparación nueva, relaciona la palabra que usa el cliente para el equipo con un tipo de electrodoméstico, compara el código postal con la zona de servicio, ofrece franjas según la disponibilidad real de los técnicos, toma el nombre y el número para devolver la llamada, e informa el cargo por diagnóstico del taller una sola vez. La cita es un trabajo en la agenda de Taskrol, el mismo calendario desde el que el despachador y los técnicos organizan el día. Dos equipos descompuestos en la misma dirección siguen siendo una sola visita y un solo cargo. Si un cliente vuelve a llamar por la misma máquina, con una visita completada dentro del plazo de seguimiento, se agenda como visita de garantía ligada al trabajo original y no se menciona ningún cargo por diagnóstico.
Es un complemento de pago que se cobra por minuto. La atención continua funciona con Voz y SMS y un paquete mensual de minutos del Agente de IA, y ambos se pueden agregar en cualquier plan, incluido Solo, que es gratis. Cada llamada se graba y se transcribe, y una llamada que necesita a una persona se guarda como prospecto con el motivo adjunto, para que la oficina la retome.
- El electrodoméstico en la llamada
- El agente relaciona la palabra que usa el cliente para el equipo con un tipo de electrodoméstico y crea el trabajo con ese tipo. Ya en el trabajo, la cámara del teléfono del técnico lee el modelo y el número de serie de la placa de datos en todos los planes, y en Basic y Pro una sola foto completa con IA la marca, el modelo y el número de serie. Un cliente con una visita ya agendada puede moverla, cancelarla o escuchar su franja y su estado sin repetir la dirección ni el equipo.
- Dónde destaca
- Lo que pasa después de la llamada. El agente verifica primero el código postal de quien llama, y la cita es un trabajo en la agenda desde la que ya trabajan los técnicos, en una franja que un técnico tiene libre. Una segunda visita por la misma máquina se agenda ligada al trabajo original sin mencionar cargo por diagnóstico, y una lavadora y una secadora en la misma dirección siguen siendo una sola visita. El cargo por diagnóstico se informa una vez, después de verificar el código postal. El agente también se puede agregar al plan gratis.
- Estructura de precios
- El Agente de IA es un complemento de pago que se cobra por minuto. El uso continuo requiere Voz y SMS, desde US$25 al mes, más un paquete mensual: AI Agent 300 por US$49 al mes con 300 minutos de IA, y después US$0.25 por minuto, o AI Agent 1000 por US$149 al mes con 1,000 minutos de IA, y después US$0.20 por minuto. La prueba del Agente de IA, de pago único, cuesta US$10 por 50 minutos de IA, con un número de empresa reservado durante 50 días para el taller que empieza sin Voz y SMS. Ambos complementos se pueden agregar a cualquier plan, incluido Solo, que es gratis. Toda cuenta nueva recibe 7 días de Pro sin tarjeta y después sigue en Solo gratis, a menos que el dueño se suscriba. Precios de Taskrol →
- Para
- Un taller de reparación de electrodomésticos que quiere que las llamadas perdidas y las de fuera de horario queden en la agenda que ya usan sus técnicos, y que va a configurar primero horarios y códigos postales.
Por qué va primero: le damos más peso a lo que pasa después de la llamada, y en Taskrol la llamada termina como un trabajo en el tablero de despacho con el que el taller organiza su día, dentro de un software hecho para reparación de electrodomésticos. Antes de ofrecer una hora, el agente compara el código postal de quien llama con las listas de códigos postales de la empresa y de los técnicos, y las franjas que ofrece salen de la disponibilidad real de los técnicos. El mismo agente mueve o cancela una visita y agenda una visita de garantía ligada al trabajo original. Los precios están publicados, y una prueba de pago único pone al agente en un número real. Después vienen Field Boss Pro y Tradellen: ambos publican que su agente toma la marca, el modelo y el síntoma durante la llamada, y ambos incluyen la recepcionista en el precio de un plan.
2. Field Boss Pro
Field Boss Pro es software de servicio en campo con una recepcionista con IA para talleres de reparación de electrodomésticos, climatización (HVAC), plomería y electricidad, publicado por Fleming USA. La reparación de electrodomésticos es el primer oficio que aparece en su sitio. La recepcionista contesta 24/7, conoce la disponibilidad y la zona de servicio del taller, y agenda, reprograma y cancela por teléfono.
Está en segundo lugar porque publica una respuesta a cada pregunta de la evaluación de esta página, y las respuestas hablan de este oficio. Marca, modelo y síntoma se toman durante la llamada. Los despachos de garantía del hogar (home warranty) de American Home Shield y First American se agendan automáticamente. El trabajo queda en el mismo sistema donde están los técnicos, las facturas y el despacho, así que no hay nada que copiar.
- El electrodoméstico en la llamada
- Marca, modelo y síntoma se toman durante la llamada, según la página de la recepcionista, y el trabajo queda en la agenda propia de Field Boss Pro. Los despachos de garantía del hogar de American Home Shield y First American se agendan automáticamente, y el agente también hace llamadas salientes por despachos de garantía nuevos y por piezas que llegan.
- Dónde destaca
- Marca y modelo se toman durante la llamada. La recepcionista viene incluida en un plan, con un cupo que se cuenta en llamadas. Los despachos de garantía del hogar de dos compañías con nombre se agendan automáticamente. También lleva conversaciones para agendar, reprogramar y cancelar por mensaje de texto.
- A tener en cuenta
- La recepcionista de voz solo está en el plan más alto, que incluye tres técnicos y cobra por cada uno adicional. El sitio tiene una cláusula de uso razonable sobre el consumo incluido. Si quien llama pide hablar con una persona, se activa un escalamiento y una alerta por mensaje de texto al dueño; si la llamada en sí se transfiere en vivo, no está publicado. Tampoco está publicado si la prueba gratis incluye llamadas con IA en vivo, ni los idiomas que habla.
- Estructura de precios
- Depende del plan: la recepcionista de voz viene con el plan más alto, un precio mensual fijo con tres técnicos incluidos y un cargo por cada técnico adicional. El plan trae cupos mensuales de llamadas entrantes, llamadas salientes y conversaciones de texto con IA, con excedente por llamada y por mensaje. Los paquetes de configuración son opcionales y de pago. Prueba gratis de siete días, sin tarjeta, mes a mes. Su página de precios →
- Precios publicados
- Core US$99 y Pro US$229 al mes contestan por mensaje de texto; la recepcionista telefónica con IA está en The Boss, US$349 al mes con 500 llamadas entrantes y 500 salientes (página de precios de Field Boss Pro, consultada el ).
- Para
- Un taller de electrodomésticos que recibe despachos de garantía del hogar y quiere la recepcionista y el software de campo en una sola factura.
3. Tradellen
Tradellen es software de servicio en campo de Tradellen LLC con una recepcionista con IA integrada llamada Aria. Su página de reparación de electrodomésticos dice que Aria contesta las llamadas entrantes de reparación de día o de noche, califica a quien llama y agenda la cita directamente en el tablero de despacho. El cliente recibe un mensaje de texto y el taller ve la cita.
Está en tercer lugar por dos respuestas publicadas. Aria toma la marca, el modelo y el síntoma del equipo desde el principio, y la recepcionista está incluida en todos los planes por un precio mensual fijo. Lo que la deja detrás de Field Boss Pro es lo que sus páginas omiten: reprogramar o cancelar una visita por teléfono no está publicado, y tampoco ningún límite de llamadas o minutos.
- El electrodoméstico en la llamada
- Aria toma la marca, el modelo y el síntoma durante la llamada. La ficha del trabajo guarda tipo de electrodoméstico, marca, modelo, número de serie, código de falla o de diagnóstico, pieza instalada y estado de la garantía, y la página de electrodomésticos dice que cada marca, modelo, serie y fecha de garantía queda archivada para la siguiente visita.
- Dónde destaca
- El agente toma la marca y el modelo durante la llamada, y la recepcionista está incluida en todos los planes por un precio mensual fijo, con una prueba que no pide tarjeta.
- A tener en cuenta
- No se indica ningún cupo de llamadas o minutos ni tarifa de excedente, así que pregunta cuánto cuesta un mes con mucho trabajo. Reprogramar o cancelar una visita por teléfono no está publicado. Dar precios en la llamada y los idiomas que habla Aria tampoco están publicados. Las citas normales se mantienen dentro del horario que fija el taller, y sin un número de emergencia configurado Aria toma un mensaje urgente en lugar de transferir.
- Estructura de precios
- Mensual fijo, tres planes según el tamaño del equipo, con la recepcionista con IA incluida en todos los planes. Prueba gratis de siete días, sin tarjeta de crédito, sin contratos y sin cargo de instalación. No se indica cupo de llamadas o minutos ni tarifa de excedente. Su página de precios →
- Precios publicados
- Starter US$69 (hasta 10 personas), Growth US$149 (hasta 50), Pro US$299 al mes, recepcionista con IA incluida en los tres (página de precios de Tradellen, consultada el ).
- Para
- Un taller pequeño de electrodomésticos que quiere la marca y el modelo en el trabajo antes de que salga el técnico, y pagar lo mismo cada mes.
4. ApplianceOps
ApplianceOps se vende como el CRM hecho solo para reparación de electrodomésticos, de ApplianceOps Software LLC. Su producto telefónico es AI Dispatch, que junta la atención de llamadas con IA, la respuesta por mensaje de texto con IA, el sistema de despacho y un número de empresa, o porta el número al que ya llaman los clientes.
En la llamada, el agente toma qué se descompuso, qué está haciendo, la dirección y el teléfono, y la cita entra al tablero de despacho junto con el resto del día. Agenda según el horario, la capacidad, la distancia de manejo y el tiempo de anticipación del taller, así que no puede prometer un espacio que el día no tiene. Si la llamada se corta, la respuesta por mensaje de texto con IA retoma la misma conversación y sigue intentando agendar.
- El electrodoméstico en la llamada
- Cada prospecto llega con el equipo y la falla en las palabras del propio cliente. Si el agente de voz pide la marca y el número de modelo de forma explícita, no se indica. El CRM en sí ofrece facturación dividida para garantías del hogar, un módulo de gestión de reclamos y diagnóstico por código de error.
- Dónde destaca
- La atención de llamadas con IA, la respuesta por mensaje de texto, el sistema de despacho y un número de empresa vienen en una sola línea mensual fija con minutos incluidos. La cita se cruza con la capacidad, la distancia de manejo y el tiempo de anticipación. Una llamada que se corta se continúa por mensaje de texto.
- A tener en cuenta
- AI Dispatch es prepagado y no forma parte de la prueba gratis, que cubre solo el CRM. Una llamada que el agente no puede atender bien se convierte en un prospecto marcado para devolver la llamada; una transferencia en vivo a una persona durante la llamada no está publicada. Mover o cancelar una visita en la llamada no está publicado, y tampoco informar el cargo por diagnóstico. Pasados los minutos incluidos, se agregan más en bloques a un precio que la página no indica. Portar un número existente tarda unas dos semanas.
- Estructura de precios
- Un complemento mensual fijo, escalonado según el tamaño de la cuadrilla, cada plan con minutos de IA incluidos, prepagado, sobre una suscripción al CRM por usuario. Los minutos adicionales se agregan en bloques, y el precio del bloque no se indica. Las cuadrillas grandes reciben una cotización. El CRM tiene prueba gratis de 14 días sin tarjeta, 30 días con un código de referido; AI Dispatch queda fuera de ella. Su página de precios →
- Precios publicados
- US$35 al mes por el primer usuario y US$10 por cada usuario adicional hasta cinco (US$75 por cinco); complemento AI Dispatch US$65 (1–2 técnicos) o US$95 (3–5 técnicos) al mes (página de precios de ApplianceOps, consultada el ).
- Para
- Un taller de electrodomésticos de uno a cinco técnicos que quiere un CRM solo para electrodomésticos y su teléfono con un mismo proveedor.
5. FieldCamp
FieldCamp publica la página de atención de llamadas para reparación de electrodomésticos más detallada que leímos. El agente toma la marca, el modelo y el síntoma, y todo lo demás que esté en la lista de datos del taller se guarda como campos: número de serie, código de error, código postal de servicio y tipo de garantía. Los clientes sin garantía, con garantía del hogar y con garantía del fabricante tienen cada uno su propio recorrido.
La página es igual de específica sobre lo que el agente no hará. No decide la cobertura de la garantía ni presenta reclamos. No da consejos de reparación ni de diagnóstico. En una llamada sobre una pieza, no revisa el estado de la pieza ni mueve la visita de regreso; encuentra al cliente y deja una sola solicitud para la oficina.
Está en quinto lugar por dos vacíos. Una llamada se convierte en visita agendada solo cuando el AI Dispatcher de FieldCamp está conectado, y sin él la llamada se convierte en una solicitud. El precio es una cotización a medida, y no hay prueba publicada.
- El electrodoméstico en la llamada
- En campos de la solicitud o del trabajo: equipo, marca, modelo o serie, síntoma y código de error, código postal de servicio y tipo de garantía, tomados de la lista de datos del propio taller. Si el cliente no encuentra la etiqueta, el agente lo anota y sigue adelante. La página de software para electrodomésticos dice que el prospecto llega vinculado a la propiedad y a los equipos registrados.
- Dónde destaca
- El número de modelo o de serie, el código de error y el tipo de garantía se piden durante la llamada y se guardan como campos, con un recorrido aparte para clientes de garantía del hogar que toma la compañía de garantía y el número de reclamo. A través de AI Dispatcher, los trabajos agendados se sincronizan en ambos sentidos con Jobber, ServiceTrade, Housecall Pro y FieldEdge, así que un taller puede conservar el sistema que ya tiene.
- A tener en cuenta
- Sin AI Dispatcher conectado, la llamada termina como una solicitud, no como una visita agendada. El precio es a medida, y la página de electrodomésticos remite la facturación a una demo. No hay prueba gratis publicada. Si el agente de voz reprograma o cancela una visita existente no está publicado. Los mensajes de texto los atiende un agente separado de FieldCamp. No agenda en ServiceTitan. Si usar AI Dispatcher con Jobber o Housecall Pro requiere una suscripción completa a FieldCamp no está publicado.
- Estructura de precios
- Solo con cotización. Los planes de recepcionista aparecen como Custom y escalan según el volumen de llamadas, con el límite de llamadas confirmado en la configuración. El precio de la plataforma de FieldCamp también es por cotización, con el uso de IA pagado en créditos. No hay prueba ni plan gratis publicados. Su página de precios →
- Precios publicados
- Todos los planes dicen “Get your pricing” (obtén tu precio) (página de precios de FieldCamp, consultada el ).
- Para
- Un taller con clientes de garantía que quiere capturar números de serie y de reclamo, y está dispuesto a pasar por una demo para conocer el precio.
6. Workiz
La página de reparación de electrodomésticos de Workiz promueve AI Answering, y el producto detrás es Genius Answering: un servicio de atención de llamadas con IA que contesta las llamadas entrantes, habla con los clientes sobre el servicio que necesitan y agrega trabajos a la agenda. Habla inglés, español o francés.
Encabeza aquí a las plataformas generales de servicio en campo porque su centro de ayuda responde más preguntas. La zona de servicio es un radio en millas alrededor de un código postal o una zona personalizada. En qué punto del flujo de llamadas entra el agente lo decide el taller. Por defecto, una cita queda como cita sin asignar para que la oficina la revise, y la asignación automática es un ajuste que considera la disponibilidad, la duración del trabajo, las habilidades y las zonas de servicio de cada técnico.
- El electrodoméstico en la llamada
- No hay nada específico de electrodomésticos publicado para la toma de datos. Las preguntas personalizadas, vinculadas a campos personalizados, son la forma publicada de recoger una marca o un modelo, y Workiz pide que apliquen a todos los tipos de trabajo. El agente no puede revisar imágenes enviadas por el Message Center, así que una foto de la placa de datos enviada por mensaje de texto no se lee.
- Dónde destaca
- Tres idiomas: inglés, español o francés. Una zona de servicio dibujada como radio alrededor de un código postal o como zona personalizada. Un mensaje de texto de confirmación al cliente después de cada acción, y un mensaje de texto al técnico asignado en cuanto el agente agenda.
- A tener en cuenta
- Se vende por separado de los planes de Workiz y requiere un plan Genius Phone, y una llamada con IA consume minutos del plan telefónico además de una conversación. Pasado el límite mensual de conversaciones, el agente deja de contestar y la llamada pasa al siguiente paso del flujo, posiblemente el buzón de voz, a menos que esté configurado el pago bajo demanda. Los precios de los planes y la tarifa bajo demanda no están en las páginas públicas. Workiz indica que el agente puede generar una respuesta incorrecta y no puede seguir un guion estricto. Reprogramar es solo para clientes verificados. La página comercial limita la transferencia en vivo al horario de oficina.
- Estructura de precios
- Un complemento que se vende por separado de los planes de Workiz y requiere un plan Genius Phone. Los planes de Genius Answering traen un número mensual de conversaciones con IA y un número de agentes simultáneos; pasado el límite el agente se detiene, o cobra por conversación bajo demanda. Los precios de los planes no están en las páginas públicas. La plataforma Workiz tiene prueba gratis de siete días; las condiciones de la oferta gratis del complemento no están publicadas. Su página de precios →
- Precios publicados
- Todos los planes (Standard, Pro y Ultimate) dicen “Request pricing” (solicitar precio); la prueba es de 7 días sin tarjeta de crédito (página de precios de Workiz, consultada el ).
- Para
- Un taller que ya usa Workiz y quiere español o francés en la línea y un límite estricto de zona de servicio.
7. Housecall Pro
CSR AI es el único miembro del AI Team de Housecall Pro que no viene incluido con la cuenta: es un complemento opcional que contesta llamadas 24/7. Puede ser la línea principal o un respaldo fuera de horario, y las llamadas le llegan por un número de desvío que proporciona Housecall Pro.
Agendar es un permiso. Cuando está activado, CSR AI reconoce los conceptos correctos para la solicitud, revisa la disponibilidad de los técnicos y pone el trabajo o la cotización en el calendario; también se puede configurar para crear trabajos y cotizaciones sin programar. Reprogramar y cancelar son permisos aparte. Cuando no puede agendar, el taller recibe un aviso por mensaje de texto y en la bandeja de entrada.
Para este oficio, el consejo de configuración importa. El propio ejemplo de Housecall Pro es un negocio que repara e instala electrodomésticos: nombra cada concepto con la acción y el electrodoméstico, porque el agente asocia las solicitudes con esos nombres.
- El electrodoméstico en la llamada
- No hay toma de datos de electrodomésticos publicada: las páginas no describen que pida una marca, un número de modelo o un síntoma. Las páginas describen guiones y la asociación con conceptos de la lista de precios; qué más registra el agente sobre la máquina no está publicado. Las preguntas de garantía y de piezas durante una llamada no están publicadas.
- Dónde destaca
- Agendar, reprogramar y cancelar son cada uno un permiso aparte que el taller puede activar o desactivar, y al agente se le puede indicar que cree trabajos sin programar para que la oficina los acomode. Una demo gratis le permite al dueño hacer de cliente sin suscribirse. Ante una pregunta de precio, lee las descripciones y los precios de los servicios habilitados para Online Booking.
- A tener en cuenta
- El precio del complemento, si es fijo, por llamada o por minuto, y cualquier límite de uso no están publicados. Para cancelarlo hay que hacer una solicitud desde la pestaña de facturación o con soporte. A quien pide hablar con una persona se le envía a un número que elige el taller o a un representante de Housecall Pro Assist, y esos representantes necesitan una suscripción aparte a Assist para agendar o revisar precios. La respuesta por mensaje de texto está en fase alfa y solo da seguimiento a clientes nuevos. El español aparece como próximamente. El centro de ayuda dice que el aviso de que habla una IA no se puede desactivar, mientras que la página comercial dice que ese aviso queda a criterio del negocio, así que pregunta cuál está vigente.
- Estructura de precios
- Un complemento opcional sobre una suscripción a Housecall Pro. El precio del complemento, su unidad y cualquier límite de uso no están publicados; se contrata desde la cuenta o con ventas. La prueba de la plataforma es de 14 días en el plan más alto sin tarjeta, y si incluye la atención en vivo de CSR AI no está publicado. Su página de precios →
- Precios publicados
- Basic US$79 al mes o US$59 con facturación anual, 1 usuario; Essentials US$189 al mes o US$149 con facturación anual, 5 usuarios; Max US$329 al mes o US$299 con facturación anual, 8 usuarios; US$35 al mes por usuario adicional (página de precios de Housecall Pro, consultada el ).
- Para
- Un taller de varios oficios que ya usa Housecall Pro, con una lista de precios ordenada y Online Booking configurado.
8. FieldPulse
Operator AI es el despachador con IA de FieldPulse. Contesta las llamadas fuera de horario, rechazadas o de saturación que se desvían desde Engage, el sistema telefónico de FieldPulse: el equipo tiene la primera prioridad, y el agente entra solo si nadie contesta. Agenda el trabajo antes de que termine la llamada.
Sus controles de zona de servicio son los más completos de las páginas que leímos. Las zonas incluidas llegan hasta condados, ciudades o códigos postales. A quien llama desde una zona excluida se le rechaza con amabilidad. Para una dirección que no está en ninguna de las dos listas, el taller elige la respuesta: capturar el prospecto, prometer una devolución de llamada o rechazar. La regla de ejemplo de la propia FieldPulse es confirmar el código postal antes de cualquier otro dato.
- El electrodoméstico en la llamada
- No hay toma de datos de electrodomésticos publicada. La ficha del cliente recibe el nombre, el teléfono, el correo electrónico y la dirección, y las notas del trabajo reciben un resumen de la transcripción de la llamada. Un campo de texto libre, Warranty Info, alimenta las respuestas del agente. Cada operador admite hasta 20 reglas en lenguaje sencillo, y las reglas genéricas son la única forma publicada de agregar una pregunta como la marca o el modelo.
- Dónde destaca
- Una respuesta elegida para una dirección que las listas no resuelven. Una opción sobre cómo se crea cada trabajo agendado: programado y asignado, programado y sin asignar, o sin programar. Un Test Mode para probar el operador sin crear registros ni gastar minutos del plan. Más de 30 idiomas, según su propio conteo.
- A tener en cuenta
- No hay precio en dólares publicado para Operator AI, para Engage ni para la plataforma, y FieldPulse dice claramente que no ofrece prueba gratis, solo una demo. El complemento lo activa soporte y requiere Engage con un número conectado. Si puede tomar todas las llamadas y no solo las perdidas que se desvían no está publicado. Cancelar un trabajo, cobrar un pago y enviarle al cliente una confirmación por mensaje de texto no están publicados. Un número de Google Voice primero tiene que portarse a Engage.
- Estructura de precios
- Un complemento con cotización a medida, sobre una plataforma por usuario que también se cotiza. FieldPulse dice que sus complementos son de tarifa fija, por consumo o por usuario, sin decir cuál aplica aquí; la documentación de ayuda habla de minutos del plan. Requiere el complemento telefónico Engage. Sin prueba gratis. Su página de precios →
- Precios publicados
- Cotización a medida, por usuario y con contrato de plazo fijo; la página de precios no muestra cifras (página de precios de FieldPulse, consultada el ).
- Para
- Una cuadrilla que ya usa FieldPulse y Engage, que quiere que su propia gente conteste primero y un control preciso por código postal.
9. Jobber
Receptionist, de Jobber, contesta llamadas y mensajes de texto 24/7, agenda visitas, toma solicitudes y escala cuando hace falta. Atiende llamadas simultáneas, y una línea telefónica de demo pública permite que cualquiera la llame antes de comprar.
Las citas pasan por el formulario de Online Booking de la cuenta: esa configuración decide qué miembros del equipo se agendan y qué servicios se pueden reservar. Si no, el resultado es una solicitud de trabajo mediante el formulario de solicitud elegido, o un mensaje que se convierte en una tarea de seguimiento en la agenda. El escalamiento es por palabra clave: los términos que define el taller envían la llamada a un miembro del equipo, y la llamada se puede transferir en vivo.
Su forma de cobro es la más clara entre las plataformas generales. Receptionist viene incluido con uso ilimitado en el plan más alto, y en algunos otros planes es un complemento mensual fijo con un paquete de conversaciones. Al llegar al límite, el taller elige entre un cargo por conversación y una pausa.
- El electrodoméstico en la llamada
- No hay nada específico de electrodomésticos publicado. La toma de datos se describe como el trabajo, el contacto y la propiedad, y lo demás que se pregunta sigue el formulario de solicitud y los servicios de Online Booking de la cuenta. Si se le puede configurar para pedir una marca, un número de modelo y un síntoma no está publicado.
- Dónde destaca
- Mensajes de texto además de llamadas, con un mensaje de vuelta a quien cuelga durante el saludo. Uso ilimitado en el plan más alto. Una línea de demo pública. Un conteo de conversaciones facturables que deja fuera el spam y las llamadas sin una interacción real.
- A tener en cuenta
- Si Receptionist compara la dirección de quien llama con una zona de servicio o una lista de códigos postales no está publicado, y para un taller con un límite estricto esa es la primera pregunta. Se requiere un número telefónico dedicado de Jobber. Mientras está en pausa por el límite, no puede agendar ni hacer otras acciones. Qué planes cuentan como elegibles para el complemento, qué idiomas habla y si funciona durante la prueba de 14 días no están publicados. Avisar a quien llama que habla con una IA se recomienda, pero no es obligatorio.
- Estructura de precios
- Incluido con uso ilimitado en el plan más alto. En algunos otros planes, un complemento mensual fijo con un paquete de conversaciones y un excedente por conversación, o una pausa automática al llegar al límite. La prueba de la plataforma es de 14 días en el plan Grow sin tarjeta; si Receptionist funciona durante ella no se indica. Su página de precios →
- Precios publicados
- Un usuario: Core US$49 al mes o US$29 con facturación anual; un equipo de 5 usuarios: Connect US$199 (US$149), Grow US$299 (US$229), Plus US$499 (US$399) (página de precios de Jobber, consultada el ).
- Para
- Un taller que ya usa Jobber con Online Booking configurado, o uno en el plan más alto, donde Receptionist ya está pagado.
10. ServiceTitan
ServiceTitan promociona su agente como AI Virtual Agent y lo documenta como AI Voice Agent. Está pensado para llamadas de saturación y fuera de horario, y agenda trabajos 24/7, directo al tablero de despacho, con Adaptive Capacity para agendar por tipo de trabajo, ubicación y habilidades requeridas.
En una llamada agenda trabajos nuevos, confirma y reprograma citas, reconoce membresías, informa los cargos de despacho y escala a un agente en vivo con disparadores configurables. Cambia a español si el cliente habla español. Cuando quien llama quiere pagar, le envía por mensaje de texto un enlace de pago seguro. Con Dispatch Pro, una cita fuera de horario dispara una llamada y un mensaje de texto al técnico asignado.
Queda por debajo de las plataformas más pequeñas por el tipo de empresa a la que se dirige. La versión para Basic Phones y Phones Pro está limitada a empresas de servicios residenciales en Estados Unidos y Canadá con paquetes específicos, y las páginas no dicen si una empresa de reparación de electrodomésticos califica. Contact Center Pro está en Early Access para cuentas específicas.
- El electrodoméstico en la llamada
- No hay nada específico de electrodomésticos publicado para el agente. La página comercial dice que se pueden crear preguntas de seguimiento para cualquier tipo de problema, mientras que las preguntas frecuentes de ayuda ponen las preguntas de seguimiento a fondo entre lo que la versión para Basic Phones y Phones Pro no hará en el lanzamiento. Se puede cargar una base de conocimientos para responder preguntas.
- Dónde destaca
- Citas que consideran la capacidad, por tipo de trabajo, ubicación y habilidades requeridas. Español automático. Un enlace de pago por mensaje de texto para quien llama y quiere pagar una factura pendiente. Una llamada y un mensaje de texto salientes al técnico cuando se le asigna un trabajo fuera de horario.
- A tener en cuenta
- Cada llamada se cobra desde que el agente se conecta, sin importar el resultado ni la intención de quien llama, y no hay tarifa por llamada publicada. No hay prueba gratis publicada para el agente. El manejo de cancelaciones viene desactivado por defecto. Los mensajes de texto se limitan a los números de seguimiento de ServiceTitan. ServiceTitan deja en manos del cliente el cumplimiento de las reglas sobre avisar que habla una IA. Para un taller de electrodomésticos de dos o tres técnicos, la plataforma por técnico que hay debajo del agente es la decisión más grande.
- Estructura de precios
- Un producto de compra aparte que se cobra por uso. El blog de ServiceTitan describe un cargo por llamada sin compromiso, y en Contact Center Pro las llamadas se cobran según el contrato desde que el agente se conecta. No hay cifras publicadas. La plataforma en sí tiene precio por técnico, con cotización. Su página de precios →
- Precios publicados
- Starter, Essentials y The Works dicen “Request Pricing” (solicitar precio); el precio es por técnico (página de precios de ServiceTitan, consultada el ).
- Para
- Una operación más grande que ya usa ServiceTitan y necesita cubrir la saturación y el horario fuera de oficina.
11. Dialzara
Dialzara es una recepcionista con IA independiente, y es el primer servicio de atención de llamadas de esta lista porque su página de reparación de electrodomésticos responde dos preguntas de la evaluación de esta página: la máquina y la zona de servicio. Toma el tipo de electrodoméstico, la marca, el modelo, el síntoma y la urgencia. Pide la ubicación de quien llama y la compara con la zona de cobertura antes de agendar. Dice que no diagnostica problemas.
El límite está en adónde va la cita. El calendario nativo es Google Calendar, y la sincronización de calendario no está en el plan más bajo. A un sistema de servicio en campo se llega mediante Zapier, Make, webhooks o una API que depende del plan, y la propia Dialzara les dice a los compradores que confirmen el flujo exacto que admite su plataforma antes de prometer despacho automático.
- El electrodoméstico en la llamada
- En los datos del prospecto que se envían al dueño por mensaje de texto o correo electrónico, y en lo que transmita la conexión. La página de electrodomésticos enumera tipo, marca, modelo, síntoma y urgencia, y dice que las lavadoras que inundan y las fugas de gas se marcan de inmediato. La misma página dice que las solicitudes de rutina se programan para devolver la llamada, así que pregunta qué llamadas terminan con una franja agendada.
- Dónde destaca
- Marca y modelo tomados durante la llamada, por un servicio que trabaja junto al software que el taller ya use. Una prueba gratis de siete días. Más de diez idiomas en su página de funciones. Transferencias a cualquier número externo según la persona, la hora del día o la urgencia.
- A tener en cuenta
- No reprograma ni cancela; la página de citas dice que para eso quien llama debe comunicarse con el taller. Cuando se acaban los minutos y no hay recarga activada, las llamadas van al buzón de voz. La transferencia asistida, la sincronización de calendario y el inglés y el español empiezan en el segundo plan. Qué crea la ruta de Zapier en un sistema de servicio en campo, un cliente, un prospecto o un trabajo, no está publicado. El destino nativo de las citas es un Google Calendar, no un tablero de despacho. Los mensajes de texto bidireccionales son un agente aparte con su propio cargo.
- Estructura de precios
- Cuatro planes mensuales fijos con minutos de conversación incluidos y un excedente por minuto. La transferencia asistida, la sincronización de calendario, el inglés y el español, y las reglas para fuera de horario empiezan en el segundo plan. El agente de mensajes de texto y las llamadas salientes tienen precio aparte. Prueba gratis de siete días, sin contrato. Su página de precios →
- Precios publicados
- Lite US$29 (60 minutos), Pro US$99 (220), Plus US$199 (500), Elite US$349 (1,000) al mes; excedente de US$0.35–US$0.48 por minuto (página de precios de Dialzara, consultada el ).
- Para
- Un taller que conserva su software actual, o que no tiene ninguno, y quiere la marca, el modelo y el síntoma en un mensaje antes de devolver la llamada.
12. Smith.ai
Smith.ai cobra su AI Receptionist por llamada, no por minuto, y tiene un plan gratis que, según el sitio, no es una prueba: un cupo mensual de llamadas, con los excedentes desactivados por defecto.
Lo que la distingue es la gente detrás del agente. Las llamadas siempre las atiende primero la IA, y una llamada complicada se puede transferir a una recepcionista en vivo con sede en Norteamérica a cualquier hora del día. Un escalamiento que inicia la IA no tiene cargo; la participación planificada de un agente en vivo es un complemento por llamada.
Para software de servicio en campo describe dos integraciones en detalle. Con Housecall Pro, las visitas de servicio se agendan con el enlace de citas en línea del taller, y los datos de la llamada se envían a la cuenta cuando termina la llamada. Con ServiceTitan, las citas se programan mediante Scheduling Pro, las fichas de clientes se crean o se asocian, y las grabaciones y los resúmenes quedan registrados.
- El electrodoméstico en la llamada
- El propio artículo de blog de Smith.ai sobre reparación de electrodomésticos dice que AI Receptionist hace una toma de datos estructurada para electrodomésticos y envía los trabajos a las plataformas de despacho, y que la conexión con el software de servicio en campo pasa por Zapier. No hay una página de producto para reparación de electrodomésticos, y si esa toma de datos es una plantilla lista o una configuración a medida no está publicado.
- Dónde destaca
- Un plan gratis para empezar, cobro por llamada con un margen para descontar llamadas de spam, y recepcionistas humanas en vivo disponibles a cualquier hora cuando la IA no alcanza. Inglés y español. Citas en Housecall Pro y ServiceTitan para un taller que trabaja con uno de ellos.
- A tener en cuenta
- Las citas en Housecall Pro y ServiceTitan pasan por las herramientas de citas en línea de esos mismos productos, así que pregunta si ya tienen que estar activadas. Para Jobber, la página de integración describe citas en el calendario hechas por recepcionistas de Smith.ai y no dice qué partes hace la IA. La IA lleva la conversación del pago y los agentes humanos procesan el pago. El precio del complemento de agente en vivo no está publicado. Se pide tarjeta al registrarse, y cancelar requiere 30 días de aviso.
- Estructura de precios
- Por llamada, no por minuto. Un plan gratis con un cupo mensual de llamadas, y después planes mensuales con llamadas incluidas y un excedente por llamada que baja a medida que sube el volumen. La participación de un agente en vivo es un complemento por llamada a un precio no publicado. Mes a mes, con 30 días de aviso para cancelar. Su página de precios →
- Precios publicados
- Recepcionista con IA gratis por 25 llamadas, después US$3 por llamada; Pro US$150 por 75 llamadas, US$270 por 150, US$500 por 300 al mes (página de precios de Smith.ai, consultada el ).
- Para
- Un taller con Housecall Pro o ServiceTitan que quiere una persona disponible detrás de la IA, o un taller con pocas llamadas que cabe en el plan gratis.
13. Sameday AI
Sameday vende AI CSRs para servicios del hogar, y su punto fuerte es adónde llega la cita: a la agenda de servicio en campo que el taller ya usa, no a una bandeja aparte para volver a capturarla después. Nombra como integraciones a ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, Service Fusion y FieldRoutes.
La página de Housecall Pro es la más específica. Los trabajos agendados aparecen en la agenda de Housecall Pro en tiempo real, los clientes se asocian con fichas existentes o se crean, las franjas libres se revisan antes de que la IA ofrezca una hora, y sale un mensaje de texto de confirmación cuando se agenda el trabajo.
La razón por la que no está más arriba es el oficio. Los oficios que aparecen en su menú no incluyen la reparación de electrodomésticos, y si atiende o no a empresas de reparación de electrodomésticos no está publicado.
- El electrodoméstico en la llamada
- No hay nada específico de electrodomésticos publicado. La toma de marca, modelo y síntoma, el manejo de garantías y el manejo de piezas no están publicados, y la reparación de electrodomésticos no está entre los oficios que lista el sitio. La puesta en marcha cubre el saludo, las zonas de servicio, las reglas de precios y la política de escalamiento.
- Dónde destaca
- Agenda en el sistema que el taller ya tiene, con páginas para cinco plataformas de servicio en campo, así que nadie cambia de software para tener un agente. Las reglas de traspaso se pueden fijar por intención, palabra clave, valor del trabajo u hora del día. Busca disponibilidad de técnicos entre unidades de negocio y tipos de trabajo.
- A tener en cuenta
- La reparación de electrodomésticos no es un oficio de su lista, así que la primera pregunta es si aceptan la cuenta. El registro pasa por una demo, y no hay prueba gratis publicada. El plan de entrada empieza con 500 minutos al mes y está pensado para llamadas fuera de horario. La tarifa por encima de los minutos incluidos no está publicada, y tampoco qué plan incluye agendar en Housecall Pro, Jobber o Service Fusion. Las voces multilingües aparecen en el plan Enterprise, que se cotiza.
- Estructura de precios
- Una tarifa base mensual fija según los minutos de IA esperados, con dos planes publicados y un plan Enterprise con cotización. Sin contrato. No hay prueba gratis publicada; el registro es mediante una demo. La tarifa por encima de los minutos incluidos no está publicada. Su página de precios →
- Precios publicados
- Los planes empiezan en US$449 al mes (Launch, 500 minutos) y US$789 (Scale, 1,000 minutos); Enterprise es a medida (página de precios de Sameday AI, consultada el ).
- Para
- Un taller con Housecall Pro, Jobber o Service Fusion con suficientes llamadas para un servicio de atención dedicado, una vez que Sameday confirme que acepta reparación de electrodomésticos.
14. My AI Front Desk
My AI Front Desk, que ahora llama a su producto Frontdesk, contesta 24/7, revisa la disponibilidad real en Google Calendar, Outlook o Calendly, agenda el espacio y confirma por mensaje de texto. Las llamadas VIP y urgentes se transfieren en vivo a una persona determinada. Enumera más de 20 idiomas con detección automática.
Para un taller de electrodomésticos con Housecall Pro hay una integración documentada en su centro de ayuda: conectada con una clave de API de Housecall Pro, la recepcionista puede agendar y administrar citas durante las llamadas. Las citas reciben una duración fija que se elige en la configuración.
- El electrodoméstico en la llamada
- No existe una página de reparación de electrodomésticos para la recepcionista en sí; las páginas de electrodomésticos del sitio son de su CRM con IA y de las llamadas salientes. Un caso de uso de servicios del hogar muestra una llamada por un lavavajillas con fuga en la que la IA obtiene el modelo y pide una foto por mensaje de texto. El manejo de garantías y de piezas no está publicado.
- Dónde destaca
- Más de 20 idiomas con detección automática. Un mensaje de texto que le pide una foto a quien llama, en su caso de uso publicado. Una forma documentada de agendar en Housecall Pro para un taller que se queda ahí. Un solo plan de autoservicio con prueba gratis de siete días.
- A tener en cuenta
- Una página comercial anuncia sincronización nativa con siete sistemas de servicio en campo, pero la página de integraciones no nombra ninguno y el centro de ayuda solo documenta Housecall Pro. Esa integración necesita un plan de Housecall Pro con acceso a la API, y si está disponible en el plan de autoservicio no está publicado. Qué objetos de Housecall Pro se crean, y si se asigna un técnico, no está publicado. Cómo se aplica una verificación de zona de servicio antes de agendar para un taller con una sola sucursal no está publicado.
- Estructura de precios
- Un plan de autoservicio publicado, mensual fijo y más barato con facturación anual, con minutos de voz incluidos; pasados esos minutos, cada minuto adicional consume créditos de una bolsa mensual. Los planes Partner y Enterprise se cotizan. Prueba gratis de siete días; sin plan gratis permanente. Su página de precios →
- Precios publicados
- US$99 al mes, o US$79 al mes con facturación anual, con 200 minutos de voz; después US$0.25 por minuto (página de precios de My AI Front Desk, consultada el ).
- Para
- Un taller que agenda desde un calendario de Google u Outlook, o uno con un plan de Housecall Pro que tiene acceso a la API.
15. QuoteIQ
El Virtual Call Team de QuoteIQ está en todos los planes, y su página de reparación de electrodomésticos dice que toma el equipo y la falla: marca, tipo de modelo, descripción del problema y dirección. Por esa línea, le correspondería un lugar cerca de la parte de arriba de esta lista.
Está aquí, en cambio, porque sus propias páginas no coinciden en lo que pasa después ni en lo que cuesta. Una página dice que el agente agenda la cita directamente en el calendario de QuoteIQ para los tipos de servicio y las franjas que el contratista aprobó de antemano. La página de la función y la página de reparación de electrodomésticos describen un prospecto capturado y un resumen, y el dueño decide cuándo y cómo responder. En cuanto al precio, una página dice que no hay cargo por llamada ni tope de minutos, la página de la función mide al agente en créditos por minuto de llamada, y la página de electrodomésticos muestra un precio de uso por minuto.
- El electrodoméstico en la llamada
- En el prospecto y en el resumen de la llamada. La página de reparación de electrodomésticos dice que el agente toma la marca, el tipo de modelo, la descripción del problema y la dirección, y que el dueño decide cómo responder. Cada llamada se graba, se transcribe y se resume, y QuoteIQ dice que cada interacción queda registrada en el perfil del cliente.
- Dónde destaca
- El agente está en todos los planes, y su página de electrodomésticos dice que toma la marca y el tipo de modelo. También hace llamadas salientes por lotes a prospectos, clientes anteriores o listas de seguimiento.
- A tener en cuenta
- Pregunta cuál de sus tres declaraciones de precio está vigente, y cuáles son los precios actuales de los planes, porque la página de la función y la página de precios no coinciden. La propia tabla de la página de la función le da al plan de entrada un cupo de unos cuatro minutos de llamada al mes, y el precio de los créditos adicionales no está publicado. QuoteIQ menciona la falta de escalamiento a una persona en vivo como una desventaja de su propio producto. La página de la función dice que los clientes no saben que es IA. La prueba pide tarjeta.
- Estructura de precios
- Incluido en todos los planes y medido en créditos por minuto de llamada con IA; los créditos se comparten con las demás funciones de IA, y los créditos adicionales se venden aparte a un precio no publicado. Las propias páginas de QuoteIQ se contradicen sobre si los minutos tienen tope. Prueba gratis de 14 días en cualquier plan; se requiere tarjeta de crédito o débito. Su página de precios →
- Precios publicados
- Essentials US$29.99 (1 usuario), Beginner US$99.99 (2), Pro US$199.99 (4), Elite US$299.99 (10), Max US$699.99 (20) al mes; US$25 por usuario agregado (página de precios de QuoteIQ, consultada el ).
- Para
- Un taller que pone el presupuesto primero, que quiere un prospecto con la marca y el problema anotados, y que va a pedir por escrito el precio y cómo agenda.
16. Rosie
Rosie es un servicio de atención de llamadas con IA independiente que habla inglés y español en todas las llamadas y está disponible a toda hora. Se puede limitar a las llamadas fuera de horario o de saturación mediante el desvío condicional de llamadas, y cada llamada genera un aviso por correo electrónico o mensaje de texto para el negocio.
Lo que hace con una cita depende del plan. En el plan más bajo, le envía a quien llama un enlace de citas por mensaje de texto. Desde el plan intermedio, agenda en Google Calendar o Calendly y puede transferir llamadas. A un sistema de servicio en campo se llega mediante Zapier, y el blog de Rosie describe los datos de la llamada que se agregan a Housecall Pro después de la llamada.
- El electrodoméstico en la llamada
- En el mensaje y en el aviso. Las preguntas de la toma de datos se pueden personalizar, y la página de servicios del hogar menciona los modelos de electrodomésticos como ejemplo de lo que se le puede pedir a Rosie que pregunte. No hay una página de reparación de electrodomésticos, y el manejo de garantías y de piezas no está publicado.
- Dónde destaca
- Inglés y español en todas las llamadas. Una prueba gratis de siete días en todos los planes. Transferencias asistidas desde el plan intermedio, en las que Rosie pone al tanto al equipo antes de conectar. Funciona junto a cualquier software, ya que el resultado es un evento en el calendario y un aviso.
- A tener en cuenta
- Una verificación de zona de servicio o de código postal durante la llamada no está publicada. Pasarse de los minutos del plan activa un cambio automático a un plan más alto, según los términos, y las llamadas se redondean al siguiente minuto completo. Las citas en el calendario y las transferencias no están en el plan más bajo. Qué crea la conexión de Zapier en un sistema de servicio en campo no está publicado. Reprogramar o cancelar no está publicado. Una página de soluciones todavía dice que todos los planes tienen minutos ilimitados, mientras que la página de precios enumera cupos.
- Estructura de precios
- Tres planes mensuales fijos con minutos incluidos y funciones según el plan: las citas en el calendario, las transferencias y los mensajes de texto durante la llamada empiezan en el plan intermedio, y los precios estimados, en el más alto. No hay precio de excedente por minuto publicado; según los términos, exceder los minutos activa un cambio automático a un plan más alto. Prueba gratis de siete días en todos los planes. Su página de precios →
- Precios publicados
- Professional US$49 (250 minutos), Scale US$149 (1,000) y Growth US$299 (2,000) al mes (página de precios de Rosie, consultada el ).
- Para
- Un técnico independiente que quiere que todas las llamadas se contesten en inglés o en español y un mensaje con los datos, y que agenda la visita él mismo.
17. Avoca AI
Avoca vende una AI CSR que contesta todas las llamadas, agenda el trabajo en una sola conversación y envía las emergencias al técnico de guardia. Antes de contestar, consulta el historial de quien llama en el sistema del taller, y cuando una llamada necesita una persona, le pasa todo el contexto. Avoca también ofrece su propio equipo humano de atención como respaldo.
Su página de ServiceTitan es detallada: los trabajos aparecen en el tablero con el nombre del cliente, la dirección, el tipo de servicio y las notas de la llamada, y los clientes existentes se asocian con sus perfiles. Las páginas de Housecall Pro, Workiz, Jobber y FieldRoutes comparten una misma frase de plantilla, así que qué se escribe exactamente en esos sistemas no está publicado.
Para un taller de electrodomésticos está cerca del final porque no hay nada publicado sobre este oficio. La página de industrias enumera trece oficios y la reparación de electrodomésticos no está entre ellos, y no hay página de precios.
- El electrodoméstico en la llamada
- No hay nada específico de electrodomésticos publicado. La única mención relacionada en el sitio trata de problemas de instalación de electrodomésticos, en una página para servicios de mantenimiento general (handyman). Si atiende a empresas de reparación de electrodomésticos, y si toma una marca, un modelo y un síntoma, no está publicado.
- Dónde destaca
- Lee el historial de quien llama en el sistema que el taller ya tiene antes de la primera palabra, y al escalar le entrega a una persona un resumen completo. Un equipo humano de atención respalda a la IA. Las conversaciones por voz, mensaje de texto, correo electrónico y chat están en un solo lugar.
- A tener en cuenta
- No hay precio, estructura de planes, compromiso mínimo ni prueba gratis publicados; el sitio ofrece una demo de 20 minutos y una línea de prueba. La reparación de electrodomésticos no es un oficio de su lista. Una verificación de zona de servicio o de código postal no está publicada. Reprogramar o cancelar citas existentes no está publicado. Los idiomas se describen como varios, sin nombrarlos.
- Estructura de precios
- No publicado. No hay página de precios, así que el enlace lleva a la página de inicio; las ventas pasan por una demo. Su página de precios →
- Precios publicados
- Se vende a través de una demo; el sitio no muestra precios (página de precios de Avoca AI, consultada el ).
- Para
- Un taller más grande con ServiceTitan y un centro de llamadas, después de que Avoca confirme que atiende reparación de electrodomésticos.
18. Fieldproxy
La recepcionista con IA de Fieldproxy está integrada en su software de servicio en campo. Contesta todas las llamadas, conoce al cliente y sus trabajos, ofrece horas que existen en el tablero, le repite la cita a quien llama y registra el trabajo. Distingue trabajos nuevos, reprogramaciones, preguntas sobre la hora de llegada, preguntas sobre cotizaciones y emergencias, y pasa a una persona las emergencias y todo lo que el taller elija, con el contexto de la conversación.
En la pregunta de las citas sale bien. Está tan abajo porque no hay nada sobre reparación de electrodomésticos publicado para la recepcionista, y por las condiciones comerciales: el precio de la plataforma es por cotización, los planes se facturan por año, todos los planes llevan un servicio de implementación de pago único, y la página de precios dice que no hay reembolsos.
- El electrodoméstico en la llamada
- No hay nada específico de electrodomésticos publicado para la recepcionista. Fieldproxy tiene páginas de automatización aparte para verificar la garantía del fabricante de un electrodoméstico por número de serie y modelo, y para pedir piezas, pero no describen al agente telefónico.
- Dónde destaca
- Le repite la cita a quien llama antes de registrar el trabajo, y tiene agentes de mensajes de texto y de correo electrónico que trabajan con las mismas fichas de clientes y la misma agenda. Nombra el español y el francés. Fieldproxy dice que configura la recepcionista en 48 horas.
- A tener en cuenta
- El precio de la plataforma es por cotización, con facturación anual, un servicio de implementación de pago único y sin reembolsos, así que no hay una forma barata de probarlo. No hay prueba gratis publicada. El uso de IA se cobra aparte en créditos, y cuántos gasta una llamada entrante típica no está publicado. Si toma una marca, un modelo o un síntoma, y si verifica una zona de servicio o un código postal en la llamada, no está publicado.
- Estructura de precios
- La recepcionista está incluida en la plataforma: un precio cotizado por empresa con usuarios ilimitados, según los trabajos por mes y con facturación anual, más un servicio de implementación de pago único. El uso de IA se mide aparte en créditos. Sin reembolsos, y sin prueba publicada. Su página de precios →
- Precios publicados
- Planes con precio a solicitud y facturación anual con un cargo de implementación; créditos de IA a US$1 cada uno (página de precios de Fieldproxy, consultada el ).
- Para
- Una operación más grande que está eligiendo una plataforma completa y quiere la recepcionista configurada para ella.
19. Goodcall
Goodcall cobra de forma distinta a todos los demás de esta página: por cliente único, es decir, la cantidad de personas distintas a las que el agente ayudó ese mes. Dice que nunca mide minutos, llamadas ni tokens. El taller elige si suena primero su propio teléfono o si todas las llamadas van al agente.
Está al final para un taller de electrodomésticos por adónde puede ir una cita. Las citas van a un Google Calendar y los prospectos a una hoja de Google Sheets o a HighLevel. El sitio tiene páginas sobre Housecall Pro, Jobber y ServiceTitan, pero sus preguntas frecuentes dicen que otros sistemas requieren una herramienta de API o un servidor MCP configurado, y cada uno cuenta para el tope de herramientas externas del plan. Hoy solo habla inglés.
- El electrodoméstico en la llamada
- En el prospecto que se envía al dueño por mensaje de texto y correo electrónico al terminar la llamada. El agente hace las preguntas propias del taller, en el orden del taller, y deletrea de vuelta nombres, números y correos. Goodcall tiene una página de atención de llamadas para reparación de electrodomésticos, pero no enumera campos de datos de electrodomésticos.
- Dónde destaca
- Un cobro que cuenta personas distintas que llaman: un número de teléfono se cuenta una vez al mes. Un agente de demo gratis para armar y probar antes de conectar cualquier número de teléfono. Una transferencia puede intentar hasta tres contactos.
- A tener en cuenta
- No hay un conector listo publicado para un sistema de servicio en campo, y quién arma y mantiene una conexión por API o MCP no está publicado. Solo inglés. No hay prueba gratis; el agente de demo es gratis hasta que se agrega un número de teléfono. Puede enviarle a quien llama una confirmación por mensaje de texto, pero todavía no puede recibir respuestas. La verificación de zona de servicio, reprogramar y cancelar no están publicados. Una página más antigua del sitio todavía anuncia una prueba de 14 días que, según las preguntas frecuentes, no se ofrece.
- Estructura de precios
- Planes mensuales fijos con precio por persona distinta que llama, no por minuto ni por llamada, y cada persona adicional se cobra a la tarifa del propio plan. Los planes también limitan las herramientas externas. Mes a mes, con un número local incluido. Sin prueba gratis; en su lugar, un agente de demo gratis. Su página de precios →
- Precios publicados
- Starter US$79 (100 personas distintas que llaman), Growth US$129 (500), Scale US$299 (2,000) al mes; se cobra por cada persona distinta que llama (página de precios de Goodcall, consultada el ).
- Para
- Un taller de una sola persona que agenda desde un Google Calendar y quiere un cobro predecible por la atención de llamadas.
Integrado en el sistema de servicio en campo, o conectado a él
Integrado significa que el agente y la agenda son un solo producto. Taskrol, Field Boss Pro, Tradellen, ApplianceOps, FieldCamp, Workiz, Housecall Pro, FieldPulse, Jobber, ServiceTitan, QuoteIQ y Fieldproxy lo venden así. Para la mayoría, una llamada agendada es un trabajo en el tablero que los técnicos abren en la mañana; FieldCamp agenda la visita solo con AI Dispatcher conectado, y las páginas de QuoteIQ no coinciden en si la llamada termina como una cita. El agente viene con la plataforma: nadie compra el agente de Workiz sin Workiz.
Independiente significa un servicio de atención de llamadas que trabaja junto a lo que el taller ya use. Dialzara, Smith.ai, Sameday AI, My AI Front Desk, Rosie, Avoca AI y Goodcall están en ese grupo. Se ponen en marcha rápido, y varios publican una prueba gratis. Su punto débil es el último paso. Dialzara, Rosie y Goodcall agendan en un Google Calendar, y llegan a un sistema de servicio en campo mediante Zapier o una conexión que configura el taller.
Algunos servicios independientes van más lejos. Sameday AI dice que un trabajo agendado aparece en la agenda de Housecall Pro en tiempo real. Smith.ai agenda en Housecall Pro mediante el enlace de citas en línea del taller y en ServiceTitan mediante Scheduling Pro. My AI Front Desk documenta una conexión con Housecall Pro por clave de API. Avoca AI tiene una página detallada de ServiceTitan. FieldCamp está en los dos grupos: su plataforma de voz se vende por separado, y su AI Dispatcher sincroniza los trabajos agendados con Jobber, ServiceTrade, Housecall Pro y FieldEdge.
Con cualquier servicio independiente, haz una pregunta antes que la del precio: ¿qué crea exactamente en mi sistema: un cliente, un prospecto o un trabajo agendado con un técnico asignado?
Qué unidad se cobra
Los proveedores de esta página cuentan cinco cosas distintas. Minutos: Taskrol, ApplianceOps, Dialzara, Rosie, My AI Front Desk y Sameday AI, y QuoteIQ cuenta créditos por minuto. Llamadas: Field Boss Pro, Smith.ai y ServiceTitan. Conversaciones: Jobber y Workiz. Personas distintas que llaman: Goodcall. Tradellen incluye la recepcionista en un plan fijo y no indica ningún límite. Fieldproxy cobra el uso de IA en créditos, y FieldCamp cotiza según el volumen de llamadas. Housecall Pro, FieldPulse y Avoca AI no publican la unidad.
La unidad importa menos que lo que pasa al llegar al límite. El agente de Workiz deja de contestar pasadas las conversaciones del mes, a menos que esté configurado el pago bajo demanda. Dialzara manda a quien llama al buzón de voz cuando se acaban los minutos y no hay recarga activada. Jobber deja que el taller elija entre un cargo por conversación y una pausa. Rosie pasa la cuenta a un plan más alto. ApplianceOps agrega minutos en bloques. Los paquetes de Taskrol cobran cada minuto que pasa del paquete a la tarifa por minuto del propio paquete, y su prueba de pago único es una cantidad fija de minutos de IA.
Lee también la definición de la unidad. ServiceTitan cobra cada llamada desde que el agente se conecta, sea cual sea el resultado. Smith.ai cuenta cada llamada contestada y permite descontar de la factura una parte de las llamadas de spam. Jobber no cuenta el spam ni las llamadas sin una interacción real. Workiz cuenta una llamada como conversación a partir de los 20 segundos.
Qué configurar antes de que cualquier agente agende por ti
Un agente agenda a partir de la configuración que el taller ya tiene, y es tan bueno como esa configuración. El agente de Housecall Pro asocia las solicitudes con conceptos de la lista de precios y responde preguntas de precio con los servicios habilitados para Online Booking. El de Jobber agenda mediante el formulario de Online Booking. El de Workiz sigue la configuración de Online Booking, y la franja de llegada que confirma es la duración del espacio de cita. El de FieldPulse toma los servicios y los horarios libres del Booking Portal.
El Agente de IA de Taskrol agenda a partir del horario de trabajo y los códigos postales de la empresa, y del horario y los códigos postales de cada técnico. Configura primero la lista de códigos postales de la empresa y los días de trabajo de cada técnico, y el agente ofrecerá solo franjas que un técnico de verdad tiene libres, en la zona que cubre el taller. Los pasos de configuración están en la página de la prueba del Agente de IA, y lo que hace el agente en una llamada está en la página de la recepcionista con IA.
Tres nombres que quizá veas en otros lados, y por qué no están clasificados
Apantio AI tiene una página de reparación de electrodomésticos con una de las listas de datos más completas que leímos: tipo de electrodoméstico, marca y número de modelo, síntomas y códigos de error, antigüedad y estado de la garantía, y una verificación de código postal antes de agendar en Google Calendar. Está pensado para negocios en Chipre, contesta en griego e inglés, y publica sus precios en euros. Si atiende a negocios de Estados Unidos o números telefónicos de Estados Unidos no está publicado, y sus términos dicen que los datos del operador todavía están por publicarse. Eso no alcanza para clasificarlo para un taller en Estados Unidos.
ServiceWorks no publica ningún producto de atención de llamadas con IA en su propio sitio a la fecha de la revisión. Su capa de IA, ServicePanda, convierte las grabaciones y las transcripciones de las llamadas en información estructurada después de la llamada, y ServiceWorks dice que no busca reemplazar el sistema telefónico: la llamada la maneja un proveedor de voz.
Rossware no anuncia ninguna recepcionista con IA en su propio sitio a la fecha de la revisión. ServiceDesk tiene gestión de llamadas para el personal que contesta, y el agendador en línea SD-CyberOffice permite que los clientes agenden trabajos directo en ServiceDesk. Un artículo de Rossware de 2026 dice que ServiceDesk tiene alianzas con plataformas del campo de los asistentes de IA y pide a los lectores contactar a la empresa, así que un taller con Rossware debería preguntar cuáles.
Lo que de verdad paga un taller
El precio de lista y lo que pagas suelen ser cifras distintas, y la diferencia sigue un patrón. Los usuarios se cuentan por separado, y el despachador de la oficina muchas veces también cuenta como usuario. Los reportes suelen estar un plan por encima del que lleva el precio anunciado. La app del técnico puede ser una línea aparte. El teléfono, la atención con IA y el marketing son complementos casi en todas partes. El procesamiento de tarjetas es un porcentaje que nadie pone en el titular.
Así que compara los precios publicados de cada producto con el plan que incluye lo que de verdad necesitas, no con el precio de entrada. En qué plan está eso en los tres productos que más comparan los talleres, según sus propias páginas de precios:
- Housecall Pro. La sincronización con QuickBooks Online empieza en Essentials: US$189 al mes (US$149 con facturación anual) con 5 usuarios. La optimización de rutas, los contratos de servicio recurrentes y la API abierta están en Max: US$329 (US$299 con facturación anual) con 8 usuarios, y después US$35 por cada usuario agregado. La atención de llamadas con IA (CSR AI), Voice, Pipeline y Payroll son complementos que se agregan a cualquier plan, sin precio en la página de precios. (página de precios, consultada el )
- Jobber. La sincronización con QuickBooks Online empieza en Connect: US$199 al mes (US$149 con facturación anual) para un equipo de 5. La rentabilidad por trabajo está en Grow: US$299 (US$229) para 5 usuarios. Los reportes personalizados, el AI Receptionist, Pipeline y Marketing Suite vienen juntos en Plus: US$499 (US$399) para 5 usuarios. Por debajo de Plus son complementos de US$29, US$49 y US$99 al mes. (página de precios, consultada el )
- Workiz. La gestión de inventario, el seguimiento de equipos y las órdenes de compra están solo en Ultimate, con precio a solicitud. Genius Answering, su atención de llamadas con IA, se vende por separado de los planes, sin precio en la página. (página de precios, consultada el )
- Taskrol. Solo US$0 para siempre (1 técnico), Basic US$29/mes (1 usuario), Pro US$129/mes (3 usuarios), cada usuario extra US$29/mes; 7 días de Pro para toda cuenta nueva, sin tarjeta. Basic ya incluye los reportes, la sincronización contable y las herramientas de equipo: todos los reportes, incluidos el margen y el inventario disponible, roles y permisos del equipo, asignación de técnicos, inventario de las camionetas y del almacén, la sincronización con QuickBooks Online, manuales de servicio y facturas con IA; Pro agrega el almacén compartido de la empresa. Las llamadas con grabación, los mensajes de texto bidireccionales y la atención de llamadas con IA se contratan como complementos en cualquier plan, incluido el plan Solo gratis: Voz y SMS desde US$25 al mes y paquetes del Agente de IA desde US$49 al mes.
Esta es nuestra propia cifra con un ejemplo práctico: un taller con 3 técnicos, que hace unos 150 trabajos al mes con un ticket promedio de US$360, factura unos US$54,000 al mes. Taskrol Pro cuesta US$129 al mes con 3 usuarios incluidos; cada usuario adicional se cobra mensualmente. El procesamiento de tarjetas cuesta 3.4% + US$0.30 por cada pago con tarjeta aprobado. El teléfono es el complemento Voz y SMS, que se contrata aparte; todos los planes incluyen mensajes de texto, enviados y recibidos: desde 500 al mes en el plan de US$25 hasta 6,000 en el plan de US$299, y después US$0.04 por cada mensaje adicional. El plan, por sí solo, equivale al 0.24% de los ingresos, por el sistema con el que funciona todo el taller. Mide cualquier otro producto con esa vara, porque una herramienta que cobra cada usuario desde el primero termina en un lugar muy distinto.
Cuál elegir, según el taller
- Un taller de reparación de electrodomésticos: llamadas perdidas y fuera de horario, clientes que vuelven, visitas de garantía
- El Agente de IA de Taskrol, nuestra primera opción. Llena primero los horarios y las zonas de códigos postales, y empieza con la prueba del Agente de IA de pago único.
- De uno a cinco técnicos, solo electrodomésticos, con algunos despachos de garantía del hogar
- Field Boss Pro. ApplianceOps si quieres un CRM solo para electrodomésticos y puedes trabajar sin una transferencia en vivo publicada.
- Un taller pequeño que quiere la marca y el modelo en el trabajo y pagar lo mismo cada mes
- Tradellen. Pregunta por los límites de llamadas, que no están publicados.
- Clientes de garantía, números de serie, números de reclamo
- FieldCamp, con AI Dispatcher conectado, después de una demo para conocer el precio.
- Ya usas Workiz
- Genius Answering. Antes de activarlo, decide qué pasa cuando se acaben las conversaciones del mes.
- Ya usas Housecall Pro
- Primero CSR AI. Si su precio no te funciona, Sameday AI, Smith.ai y My AI Front Desk publican cada uno una forma de agendar en Housecall Pro.
- Ya usas Jobber
- Receptionist, que viene incluido en el plan más alto. Pregunta por la verificación de zona de servicio.
- Ya usas FieldPulse con Engage
- Operator AI, si quieres que tu propia gente conteste primero.
- Más de diez técnicos en ServiceTitan
- El agente propio de ServiceTitan, o Avoca AI o Sameday AI encima de él.
- Sin software de servicio en campo, o con un Google Calendar y una libreta
- Dialzara para los datos del electrodoméstico, Rosie para inglés y español, Goodcall para un cobro que cuenta personas que llaman.
- Quieres una persona detrás de la IA
- Smith.ai.
- El presupuesto es el primer filtro
- QuoteIQ, después de tener por escrito el precio y cómo agenda.
Sea cual sea el agente que pruebes, llámalo tú antes que un cliente. Di que tienes una secadora Whirlpool que no calienta, da una dirección dentro de tu zona y pide mañana en la mañana. Vuelve a llamar desde el mismo número y pide mover la visita. Después llama una vez más con una dirección en un código postal fuera de tu zona. Fíjate en qué preguntó sobre la máquina y si detectó el código postal, y luego mira dónde apareció la cita.
Preguntas frecuentes
- ¿Hay alguna recepcionista con IA hecha para reparación de electrodomésticos?
- Sí. Taskrol, Field Boss Pro, Tradellen, ApplianceOps y FieldCamp publican cada uno un agente para llamadas de reparación de electrodomésticos dentro de su software de servicio en campo, y Dialzara es un servicio independiente con una página de reparación de electrodomésticos. La mayoría pregunta por la máquina y el síntoma antes de ofrecer una hora.
- ¿Cuál es el mejor agente de atención al cliente con IA para una empresa de reparación de electrodomésticos?
- Para un taller pequeño de electrodomésticos, nuestra primera opción es el Agente de IA de Taskrol: después de verificar el código postal, agenda franjas reales de los técnicos en el tablero de despacho del taller, con cobro por minuto. Field Boss Pro y Tradellen publican que toman marca, modelo y síntoma, con la recepcionista incluida en un plan.
- ¿Una recepcionista con IA puede agendar trabajos de reparación de electrodomésticos en la agenda?
- Sí, cuando está integrada en el software de servicio en campo o conectada a él. Taskrol, Field Boss Pro, Tradellen, ApplianceOps, Workiz, Housecall Pro, FieldPulse, Jobber y ServiceTitan agendan cada uno en su propia agenda. Los servicios independientes, en su mayoría, agendan en un Google Calendar o pasan un mensaje.
- ¿Cuánto cuesta una recepcionista con IA para un taller de reparación pequeño?
- Depende de la unidad. Los proveedores cobran por minuto, por llamada, por conversación o por persona distinta que llama, o incluyen el agente en un plan, y varios no publican precio. Calcula tus llamadas del mes y su duración, y después saca el precio con cada forma de cobro.
- ¿La IA puede contestar las llamadas fuera de horario y de saturación de una empresa de reparación de electrodomésticos?
- Sí. Taskrol, Workiz, FieldCamp y Goodcall dejan que el taller elija si contesta primero el equipo o el agente. FieldPulse, por diseño, hace sonar primero al equipo. Housecall Pro, Rosie y Sameday AI se pueden configurar para cubrir fuera de horario o la saturación.
- ¿Una recepción virtual con IA pregunta la marca y el modelo del electrodoméstico?
- Algunas publican que sí. Field Boss Pro, Tradellen, FieldCamp, Dialzara y QuoteIQ dicen que sus agentes toman la marca y el modelo. Workiz usa preguntas personalizadas. Housecall Pro, Jobber y ServiceTitan no publican toma de datos de electrodomésticos.
- ¿Un agente de citas con IA verifica la zona de servicio antes de agendar?
- Varios sí. Taskrol compara el código postal de quien llama con las listas de códigos postales de la empresa y de los técnicos. Workiz aplica un radio alrededor de un código postal o una zona personalizada. FieldPulse acepta códigos postales incluidos y excluidos. Housecall Pro tiene un ajuste de zona de servicio. Jobber y Rosie no publican ninguno.
- ¿Cómo se cobra el Agente de IA de Taskrol?
- Es un complemento de pago que se cobra por minuto: Voz y SMS más un paquete mensual de minutos del Agente de IA, o una prueba del Agente de IA de pago único con 50 minutos de IA. Ambos complementos se pueden comprar en cualquier plan, incluido Solo, que es gratis.
- ¿Qué pasa cuando quien llama quiere hablar con una persona?
- Depende. Taskrol hace una transferencia en vivo y guarda un prospecto si nadie contesta. Workiz, Jobber, FieldCamp y Dialzara pueden transferir la llamada. Smith.ai y Avoca AI tienen su propio personal humano. ApplianceOps marca el prospecto para devolver la llamada, y QuoteIQ no menciona escalamiento en vivo.
- ¿Puedo usar una recepcionista con IA con Housecall Pro o Jobber?
- Sí. Cada uno vende la suya: CSR AI y Receptionist. Los servicios independientes también se conectan: Sameday AI nombra a ambos, el AI Dispatcher de FieldCamp se sincroniza con ambos, Smith.ai y My AI Front Desk documentan Housecall Pro, y Rosie y Dialzara llegan a ellos mediante Zapier.
- ¿Por qué Taskrol está en primer lugar?
- Porque le damos más peso a lo que pasa después de la llamada. El Agente de IA de Taskrol verifica el código postal, ofrece franjas reales de los técnicos y agenda el trabajo en el tablero de despacho del taller, dentro de un software para reparación de electrodomésticos. Sus precios están publicados.
Fuentes y fechas de consulta
Cada dato sobre otro proveedor que aparece arriba sale de estas páginas, consultadas en la fecha indicada. Si se vuelve a revisar un proveedor, se actualiza una sola línea.
Haz la prueba tú mismo en Taskrol
El plan Solo es gratis para siempre para un técnico, sin tarjeta. El Agente de IA es un complemento de pago en cualquier plan, y la prueba del Agente de IA, de pago único, lo pone en un número real para que lo llames tú antes que un cliente.
O lee la página de Taskrol para reparación de electrodomésticos y las comparativas uno a uno.