Meilleure réceptionniste IA pour la réparation d’électroménagers en 2026 : classement selon ce que devient l’appel

1. Taskrol

L’appareil pendant l’appel

L’agent fait correspondre le mot qu’emploie l’appelant pour désigner l’appareil à un type d’appareil et crée l’intervention avec ce type. Dans l’intervention, sur tous les forfaits, la caméra du téléphone du technicien lit le modèle et le numéro de série sur la plaque signalétique, et sur Basic et Pro, une seule photo remplit la marque, le modèle et le numéro de série grâce à l’IA. Un appelant qui a déjà une visite réservée peut la déplacer, l’annuler ou connaître sa plage et son statut sans répéter l’adresse ni l’appareil.

Points forts

Ce qui se passe après l’appel. L’agent vérifie d’abord le code postal de l’appelant, et la réservation est une intervention à l’horaire que les techniciens suivent déjà, dans une plage libre d’un technicien. Une visite de retour pour le même appareil est rattachée à l’intervention d’origine, sans frais de diagnostic annoncés, et une laveuse et une sécheuse à la même adresse restent une seule visite. Les frais de diagnostic sont annoncés une seule fois, après la vérification du code postal. L’agent peut aussi s’ajouter au forfait gratuit.

Structure des prix

L’Agent IA est une option payante, facturée à la minute. Pour un usage continu, il faut Voix et textos, à partir de 25 $ US par mois, plus un bloc mensuel de minutes : Agent IA 300 à 49 $ US par mois avec 300 minutes IA, puis 0,25 $ US la minute, ou Agent IA 1000 à 149 $ US par mois avec 1 000 minutes IA, puis 0,20 $ US la minute. L’essai unique de l’Agent IA coûte 10 $ US pour 50 minutes IA, avec un numéro de téléphone d’entreprise réservé pendant 50 jours pour une entreprise qui commence sans Voix et textos. Les deux options peuvent s’ajouter à n’importe quel forfait, y compris le forfait gratuit Solo. Chaque nouveau compte reçoit 7 jours de Pro sans carte, puis passe au forfait gratuit Solo, à moins que le propriétaire ne s’abonne. Tarifs de Taskrol →

Pour qui

Une entreprise de réparation d’électroménagers qui veut que les appels manqués et hors des heures d’ouverture soient réservés à l’horaire que ses techniciens suivent déjà, et qui configurera d’abord ses heures et ses codes postaux.

Pourquoi en premier : nous accordons le plus de poids à ce qui se passe après l’appel, et avec Taskrol, l’appel se termine en intervention sur le tableau de répartition à partir duquel l’entreprise organise sa journée, dans un logiciel conçu pour la réparation d’électroménagers. Avant de proposer une heure, l’agent vérifie le code postal de l’appelant dans les listes de l’entreprise et des techniciens, et les plages qu’il propose viennent des disponibilités réelles des techniciens. Le même agent déplace ou annule une visite et réserve un appel sous garantie rattaché à l’intervention d’origine. Les prix sont publiés, et un essai unique met l’agent sur un vrai numéro. Field Boss Pro et Tradellen viennent ensuite : les deux publient que leur agent note la marque, le modèle et le symptôme pendant l’appel, et les deux incluent la réceptionniste dans le prix d’un forfait.

2. Field Boss Pro

L’appareil pendant l’appel

La marque, le modèle et le symptôme sont notés pendant l’appel, selon la page de la réceptionniste, et l’intervention arrive à l’horaire de Field Boss Pro. Les mandats de garantie résidentielle d’American Home Shield et de First American sont réservés automatiquement, et l’agent fait aussi des appels sortants pour les nouveaux mandats de garantie et les arrivées de pièces.

Points forts

La marque et le modèle sont notés pendant l’appel. La réceptionniste est comprise dans un forfait, avec un quota compté en appels. Les mandats de garantie résidentielle de deux entreprises nommées sont réservés automatiquement. Elle mène aussi les conversations de réservation, de déplacement et d’annulation par texto.

À surveiller

La réceptionniste vocale n’est offerte que dans le forfait le plus élevé, qui comprend trois techniciens et facture chaque technicien de plus. Le site comporte une clause d’utilisation raisonnable sur l’usage inclus. Un appelant qui demande une personne déclenche une escalade et une alerte par texto au propriétaire; le site ne précise pas si l’appel lui-même est transféré en direct. Le site ne publie pas si l’essai gratuit comprend de vrais appels IA, ni quelles langues la réceptionniste parle.

Structure des prix

Selon le palier : la réceptionniste vocale vient avec le forfait le plus élevé, un prix mensuel fixe qui comprend trois techniciens et des frais pour chaque technicien de plus. Le forfait comporte des quotas mensuels d’appels entrants, d’appels sortants et de conversations IA par texto, avec un dépassement facturé à l’appel et au message. Les services de configuration sont facultatifs et payants. Essai gratuit de sept jours, sans carte, au mois. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Core 99 $ US et Pro 229 $ US par mois répondent par texto; le réceptionniste téléphonique IA est sur The Boss, 349 $ US par mois avec 500 appels entrants et 500 appels sortants (page des tarifs de Field Boss Pro, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise d’électroménagers qui prend des mandats de garantie résidentielle et veut la réceptionniste et le logiciel de terrain sur une seule facture.

3. Tradellen

L’appareil pendant l’appel

Aria note la marque, le modèle et le symptôme pendant l’appel. La fiche d’intervention conserve le type d’appareil, la marque, le modèle, le numéro de série, le code d’erreur ou de diagnostic, la pièce posée et l’état de la garantie, et la page sur la réparation d’électroménagers dit que chaque marque, modèle, numéro de série et date de garantie reste au dossier pour la prochaine visite.

Points forts

La marque et le modèle sont notés par l’agent pendant l’appel, et la réceptionniste est comprise dans tous les forfaits à un prix mensuel fixe, avec un essai qui ne demande aucune carte.

À surveiller

Aucun quota d’appels ou de minutes et aucun tarif de dépassement ne sont indiqués, alors demandez ce que coûte un mois chargé. Rien n’est publié sur le déplacement ou l’annulation d’une visite par téléphone, ni sur l’annonce des prix pendant l’appel ou les langues que parle Aria. La réservation normale reste à l’intérieur des heures fixées par l’entreprise, et sans numéro d’urgence configuré, Aria prend un message urgent au lieu de transférer.

Structure des prix

Prix mensuel fixe, trois paliers selon la taille de l’équipe, réceptionniste IA comprise dans tous les forfaits. Essai gratuit de sept jours, sans carte de crédit, sans contrat et sans frais d’installation. Aucun quota d’appels ou de minutes et aucun tarif de dépassement ne sont indiqués. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Starter 69 $ US (jusqu’à 10 personnes), Growth 149 $ US (jusqu’à 50), Pro 299 $ US par mois, réceptionniste IA comprise dans les trois (page des tarifs de Tradellen, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une petite entreprise d’électroménagers qui veut la marque et le modèle dans l’intervention avant le départ du technicien, et une facture fixe.

4. ApplianceOps

L’appareil pendant l’appel

Chaque prospect arrive avec l’appareil et la panne dans les mots du client. La page ne dit pas si l’agent vocal demande explicitement la marque et le numéro de modèle. Le CRM lui-même mentionne la facturation partagée pour la garantie résidentielle, un espace de gestion des réclamations et le diagnostic par code d’erreur.

Points forts

La réponse IA, le rappel par texto, le système de répartition et un numéro de téléphone d’entreprise viennent en une seule ligne mensuelle fixe avec des minutes incluses. La réservation est vérifiée selon la capacité, la distance à parcourir et le délai. Un appel coupé se poursuit par texto.

À surveiller

AI Dispatch est prépayé et ne fait pas partie de l’essai gratuit, qui couvre le CRM seulement. Un appel que l’agent ne peut pas traiter proprement devient un prospect signalé pour un rappel; le transfert en direct à une personne pendant l’appel n’est pas publié. Le déplacement ou l’annulation d’une visite pendant l’appel n’est pas publié, ni l’annonce des frais de diagnostic. Au-delà des minutes incluses, d’autres s’ajoutent par blocs à un prix que la page n’indique pas. Le transfert d’un numéro existant prend environ deux semaines.

Structure des prix

Un module mensuel fixe par paliers selon la taille de l’équipe, chaque palier avec des minutes IA incluses, prépayé, en plus d’un abonnement CRM par utilisateur. Les minutes supplémentaires s’ajoutent par blocs, et le prix du bloc n’est pas indiqué. Pour les grandes équipes, le prix est sur demande. Le CRM a un essai gratuit de 14 jours sans carte, 30 jours avec un code de parrainage; AI Dispatch n’en fait pas partie. Leur page des tarifs →

Prix publiés

35 $ US par mois pour le premier utilisateur et 10 $ US par utilisateur supplémentaire, jusqu’à cinq (75 $ US pour cinq); option AI Dispatch 65 $ US (1 à 2 techniciens) ou 95 $ US (3 à 5 techniciens) par mois (page des tarifs d’ApplianceOps, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise d’électroménagers d’un à cinq techniciens qui veut un CRM consacré uniquement à l’électroménager et sa téléphonie chez un seul fournisseur.

5. FieldCamp

L’appareil pendant l’appel

Dans des champs de la demande ou de l’intervention : appareil, marque, modèle ou numéro de série, symptôme et code d’erreur, code postal desservi et type de garantie, tirés de la liste de prise d’information de l’entreprise. Si l’appelant ne trouve pas l’étiquette, l’agent le note et passe à la suite. La page de son logiciel de réparation d’électroménagers dit que le prospect arrive associé à la propriété et aux appareils au dossier.

Points forts

Le numéro de modèle ou de série, le code d’erreur et le type de garantie sont demandés pendant l’appel et enregistrés comme champs, avec un parcours distinct pour les appelants sous garantie résidentielle qui recueille la compagnie de garantie et le numéro de réclamation. Par AI Dispatcher, les interventions réservées se synchronisent dans les deux sens avec Jobber, ServiceTrade, Housecall Pro et FieldEdge, de sorte qu’une entreprise peut garder le système qu’elle a.

À surveiller

Sans AI Dispatcher connecté, un appel se termine en demande, pas en visite réservée. Le prix est sur demande, et la page sur la réparation d’électroménagers renvoie la question du prix à une démonstration. Aucun essai gratuit n’est publié. Le site ne précise pas si l’agent vocal déplace ou annule une visite existante. Les textos sont pris en charge par un agent FieldCamp distinct. Il ne réserve pas dans ServiceTitan. Le site ne précise pas si l’utilisation d’AI Dispatcher avec Jobber ou Housecall Pro exige un abonnement FieldCamp complet.

Structure des prix

Sur demande seulement. Les forfaits de réceptionniste sont étiquetés Custom et varient selon le volume d’appels, avec la limite d’appels confirmée à la configuration. Le prix de la plateforme FieldCamp est aussi sur demande, l’usage de l’IA se payant en crédits. Aucun essai ni palier gratuit n’est publié. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Chaque forfait indique « Get your pricing » (obtenez votre prix) (page des tarifs de FieldCamp, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise avec des appelants sous garantie qui veut les numéros de série et de réclamation notés, et qui acceptera une démonstration pour obtenir un prix.

6. Workiz

L’appareil pendant l’appel

Rien de propre à l’électroménager n’est publié pour la prise d’information. Les questions personnalisées, liées à des champs personnalisés, sont la façon publiée de recueillir une marque ou un modèle, et Workiz demande qu’elles s’appliquent à tous les types d’intervention. L’agent ne peut pas examiner les images envoyées par le Message Center, donc une photo de plaque signalétique envoyée par texto n’est pas lue.

Points forts

Trois langues : anglais, espagnol ou français. Un secteur desservi tracé en rayon autour d’un code postal ou en zone personnalisée. Un texto de confirmation au client après une action, et un texto au technicien assigné dès que l’agent réserve.

À surveiller

Il est vendu séparément des forfaits Workiz et exige un forfait Genius Phone, et un appel IA consomme des minutes du forfait téléphonique en plus d’une conversation. Au-delà de la limite mensuelle de conversations, l’agent cesse de répondre et l’appel passe à l’étape suivante du flux d’appels, possiblement la boîte vocale, à moins que la facturation à la demande ne soit configurée. Les prix des forfaits et le tarif à la demande ne figurent pas sur les pages publiques. Workiz précise que l’agent peut produire une réponse inexacte et ne peut pas suivre un script strict. Le déplacement de rendez-vous est réservé aux clients vérifiés. La page marketing limite le transfert en direct aux heures d’ouverture.

Structure des prix

Un module vendu séparément des forfaits Workiz, qui exige un forfait Genius Phone. Les forfaits Genius Answering comportent un nombre mensuel de conversations IA et un nombre d’agents simultanés; au-delà de la limite, l’agent s’arrête, ou facture par conversation à la demande. Les prix des forfaits ne figurent pas sur les pages publiques. La plateforme Workiz offre un essai gratuit de sept jours; les conditions de l’offre gratuite propre au module ne sont pas publiées. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Chaque forfait — Standard, Pro et Ultimate — indique « Request pricing » (prix sur demande); l’essai dure 7 jours, sans carte de crédit (page des tarifs de Workiz, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise déjà sur Workiz qui veut l’espagnol ou le français au téléphone et une limite stricte de secteur desservi.

7. Housecall Pro

L’appareil pendant l’appel

Aucune prise d’information sur l’appareil n’est publiée : les pages ne décrivent pas la demande d’une marque, d’un numéro de modèle ou d’un symptôme. Elles décrivent des scripts et l’association aux lignes de la liste de prix; ce que l’agent note d’autre sur l’appareil n’est pas publié. Le traitement des questions de garantie et de pièces pendant un appel n’est pas publié.

Points forts

La réservation, le déplacement et l’annulation sont chacun une autorisation distincte que l’entreprise peut activer ou non, et l’agent peut être réglé pour créer des interventions non planifiées que le bureau placera lui-même. Une démo gratuite permet au propriétaire de jouer l’appelant sans s’abonner. À une question de prix, il lit les descriptions et les prix des services activés pour la réservation en ligne (Online Booking).

À surveiller

Le prix du module, son mode de facturation (fixe, à l’appel ou à la minute) et toute limite d’usage ne sont pas publiés. Pour l’annuler, il faut en faire la demande dans l’onglet de facturation ou auprès du soutien. Un appelant qui demande une personne est dirigé vers un numéro choisi par l’entreprise ou vers un représentant Housecall Pro Assist, et ces représentants ont besoin d’un abonnement Assist distinct pour réserver ou consulter les prix. La réponse par texto est en version alpha et ne fait le suivi qu’avec les nouveaux clients. L’espagnol est annoncé comme à venir. Le centre d’aide dit que la mention de l’IA ne peut pas être désactivée, alors que la page marketing dit que cette mention est au choix de l’entreprise; demandez laquelle est à jour.

Structure des prix

Un module complémentaire facultatif en plus d’un abonnement Housecall Pro. Le prix du module, son unité et toute limite d’usage ne sont pas publiés; l’inscription se fait dans le compte ou par les ventes. L’essai de la plateforme dure 14 jours sur le forfait le plus élevé, sans carte, et le site ne publie pas si la réponse en direct de CSR AI en fait partie. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Basic 79 $ US par mois ou 59 $ US en facturation annuelle, 1 utilisateur; Essentials 189 $ US par mois ou 149 $ US en facturation annuelle, 5 utilisateurs; Max 329 $ US par mois ou 299 $ US en facturation annuelle, 8 utilisateurs; 35 $ US par mois par utilisateur supplémentaire (page des tarifs de Housecall Pro, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise multimétier déjà sur Housecall Pro, avec une liste de prix bien tenue et la réservation en ligne (Online Booking) configurée.

8. FieldPulse

L’appareil pendant l’appel

Aucune prise d’information sur l’appareil n’est publiée. La fiche client reçoit le nom, le numéro de téléphone, le courriel et l’adresse, et les notes de l’intervention reçoivent un résumé de la transcription de l’appel. Un champ libre Warranty Info alimente les réponses de l’agent. Chaque opérateur accepte jusqu’à 20 règles en langage courant, et des règles générales sont la seule façon publiée d’ajouter une question comme la marque ou le modèle.

Points forts

Une réponse choisie d’avance pour une adresse que les listes ne règlent pas. Le choix de la façon dont chaque intervention réservée est créée : planifiée et assignée, planifiée et non assignée, ou non planifiée. Un Test Mode qui permet d’essayer l’opérateur sans créer de fiches ni consommer les minutes du forfait. Plus de 30 langues, selon son propre décompte.

À surveiller

Aucun prix en dollars n’est publié pour Operator AI, pour Engage ni pour la plateforme, et FieldPulse dit clairement qu’il n’offre aucun essai gratuit, seulement une démo. Le module est activé par le soutien et exige Engage avec un numéro connecté. Le site ne publie pas si l’agent peut prendre tous les appels plutôt que seulement les appels manqués renvoyés. L’annulation d’une intervention, la prise d’un paiement et l’envoi d’une confirmation par texto au client ne sont pas publiés. Un numéro Google Voice doit d’abord être transféré dans Engage.

Structure des prix

Un module à prix sur demande, sur une plateforme facturée par utilisateur et elle aussi à prix sur demande. FieldPulse dit que ses modules sont à tarif fixe, à la consommation ou par utilisateur, sans préciser lequel s’applique ici; la documentation d’aide parle de minutes du forfait. Il exige le module téléphonique Engage. Aucun essai gratuit. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Prix sur soumission, établi par utilisateur, avec un contrat d’une durée déterminée; la page des tarifs n’affiche aucun chiffre (page des tarifs de FieldPulse, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une équipe déjà sur FieldPulse et Engage qui veut que le téléphone sonne d’abord chez ses propres employés, et un contrôle précis par code postal.

9. Jobber

L’appareil pendant l’appel

Rien de propre à l’électroménager n’est publié. La prise d’information est décrite comme l’intervention, le contact et la propriété, et les autres questions suivent le formulaire de demande et les services Online Booking du compte. Le site ne publie pas si l’agent peut être réglé pour demander une marque, un numéro de modèle et un symptôme.

Points forts

Les textos en plus des appels, avec un texto envoyé à l’appelant qui raccroche pendant le message d’accueil. Un usage illimité sur le forfait le plus élevé. Une ligne de démonstration publique. Un décompte des conversations facturables qui exclut le pourriel et les appels sans réelle interaction.

À surveiller

Le site ne publie pas si Receptionist vérifie l’adresse de l’appelant par rapport à un secteur desservi ou à une liste de codes postaux, et pour une entreprise qui a une limite stricte, c’est la première question à poser. Un numéro de téléphone Jobber dédié est requis. En pause à la limite, l’agent ne peut ni réserver ni faire d’autres actions. Le site ne précise ni les forfaits admissibles au module, ni les langues qu’il parle, ni s’il fonctionne pendant l’essai de 14 jours. Dire aux appelants qu’ils parlent à une IA est encouragé, mais pas obligatoire.

Structure des prix

Compris avec un usage illimité sur le forfait le plus élevé. Sur certains autres forfaits, un module mensuel fixe avec un lot de conversations et un dépassement facturé à la conversation, ou une pause automatique à la limite. L’essai de la plateforme dure 14 jours sur le forfait Grow, sans carte; le site n’indique pas si Receptionist fonctionne pendant l’essai. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Un utilisateur : Core 49 $ US par mois ou 29 $ US en facturation annuelle; une équipe de 5 utilisateurs : Connect 199 $ US (149 $ US), Grow 299 $ US (229 $ US), Plus 499 $ US (399 $ US) (page des tarifs de Jobber, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise déjà sur Jobber avec Online Booking configuré, ou sur le forfait le plus élevé, où Receptionist est déjà payé.

10. ServiceTitan

L’appareil pendant l’appel

Rien de propre à l’électroménager n’est publié pour l’agent. La page marketing dit qu’on peut créer des questions de suivi pour n’importe quel type de problème, alors que la FAQ d’aide place les questions de suivi approfondies parmi ce que la version Basic Phones et Phones Pro ne fera pas au lancement. Une base de connaissances peut être téléversée pour répondre aux questions.

Points forts

Une réservation qui tient compte de la capacité selon le type d’intervention, l’emplacement et les compétences requises. L’espagnol automatique. Un lien de paiement envoyé par texto à un appelant qui veut régler une facture impayée. Un appel et un texto sortants au technicien quand une intervention hors des heures d’ouverture lui est assignée.

À surveiller

Chaque appel est facturé dès que l’agent prend la communication, peu importe le résultat ou l’intention de l’appelant, et aucun tarif par appel n’est publié. Aucun essai gratuit n’est publié pour l’agent. La gestion des annulations est désactivée par défaut. Les textos se limitent aux numéros de suivi ServiceTitan. ServiceTitan laisse au client le soin de respecter les règles sur la mention de l’IA. Pour une entreprise d’électroménagers de deux ou trois techniciens, la plateforme facturée par technicien qui se trouve sous l’agent est la décision la plus importante.

Structure des prix

Un produit acheté séparément et facturé à l’usage. Le blogue de ServiceTitan décrit des frais par appel sans engagement, et dans Contact Center Pro, les appels sont facturés selon le contrat dès que l’agent prend la communication. Aucun chiffre n’est publié. La plateforme elle-même est tarifée par technicien, sur demande de prix. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Starter, Essentials et The Works indiquent chacun « Request Pricing » (prix sur demande); le prix est établi par technicien (page des tarifs de ServiceTitan, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une grande entreprise déjà sur ServiceTitan qui a besoin d’une couverture en débordement et hors des heures d’ouverture.

11. Dialzara

L’appareil pendant l’appel

Dans les détails du prospect envoyés au propriétaire par texto ou par courriel, et dans ce que la connexion transmet. La page sur la réparation d’électroménagers mentionne le type, la marque, le modèle, le symptôme et l’urgence, et dit que les laveuses qui débordent et les fuites de gaz sont signalées immédiatement. La même page dit que les demandes courantes sont planifiées pour un rappel; demandez donc quels appels se terminent par une plage réservée.

Points forts

La marque et le modèle notés pendant l’appel, par un service qui fonctionne à côté du logiciel que l’entreprise utilise déjà. Un essai gratuit de sept jours. Plus de dix langues sur sa page des fonctions. Des transferts vers n’importe quel numéro externe selon la personne nommée, l’heure de la journée ou l’urgence.

À surveiller

Elle ne déplace ni n’annule de rendez-vous; la page sur la planification dit que les appelants doivent communiquer avec l’entreprise pour cela. Quand les minutes sont épuisées et qu’aucune recharge n’est activée, les appelants aboutissent à la boîte vocale. Le transfert assisté, la synchronisation du calendrier ainsi que l’anglais et l’espagnol commencent au deuxième palier. Ce que la voie Zapier crée dans un logiciel de service sur le terrain (un client, un prospect ou une intervention) n’est pas publié. La destination native des réservations est un Google Agenda, pas un tableau de répartition. La messagerie texte bidirectionnelle est un agent distinct, avec ses propres frais.

Structure des prix

Quatre paliers mensuels fixes avec des minutes de conversation incluses et un dépassement à la minute. Le transfert assisté, la synchronisation du calendrier, l’anglais et l’espagnol, et les règles hors des heures d’ouverture commencent au deuxième palier. L’agent de textos et les appels sortants sont facturés à part. Essai gratuit de sept jours, sans contrat. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Lite 29 $ US (60 minutes), Pro 99 $ US (220), Plus 199 $ US (500), Elite 349 $ US (1 000) par mois; dépassement de 0,35 à 0,48 $ US la minute (page des tarifs de Dialzara, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise qui garde son logiciel actuel, ou qui n’en a pas, et qui veut la marque, le modèle et le symptôme dans un message avant de rappeler.

12. Smith.ai

L’appareil pendant l’appel

L’article de blogue de Smith.ai sur la réparation d’électroménagers dit que l’AI Receptionist mène une prise d’information structurée sur l’appareil et envoie les interventions dans les plateformes de répartition, et que la connexion au logiciel de service sur le terrain passe par Zapier. Il n’y a pas de page produit sur la réparation d’électroménagers, et le site ne publie pas si cette prise d’information est un modèle prêt à l’emploi ou une configuration sur mesure.

Points forts

Un palier gratuit pour commencer, une facturation à l’appel avec une marge pour retirer les appels indésirables, et de vraies réceptionnistes disponibles à toute heure quand l’IA ne suffit pas. L’anglais et l’espagnol. La réservation dans Housecall Pro et ServiceTitan pour une entreprise qui utilise l’un des deux.

À surveiller

Les réservations dans Housecall Pro et ServiceTitan passent par les propres outils de planification en ligne de ces produits; demandez donc s’ils doivent déjà être activés. Pour Jobber, la page d’intégration décrit la réservation au calendrier par les réceptionnistes de Smith.ai et ne dit pas quelles parties l’IA prend en charge. L’IA mène la conversation sur le paiement, et des agents humains traitent le paiement. Le prix de l’option agent humain n’est pas publié. Une carte est exigée à l’inscription, et l’annulation demande un préavis de 30 jours.

Structure des prix

À l’appel, pas à la minute. Un palier gratuit avec un quota mensuel d’appels, puis des forfaits mensuels avec des appels inclus et un dépassement à l’appel qui baisse quand le volume augmente. L’intervention d’un agent humain est une option facturée à l’appel, à un prix non publié. Au mois, avec un préavis de 30 jours pour annuler. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Réceptionniste IA gratuit pour 25 appels, puis 3 $ US l’appel; Pro 150 $ US pour 75 appels, 270 $ US pour 150, 500 $ US pour 300 par mois (page des tarifs de Smith.ai, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise sur Housecall Pro ou ServiceTitan qui veut une personne disponible derrière l’IA, ou une entreprise à faible volume qui entre dans le palier gratuit.

13. Sameday AI

L’appareil pendant l’appel

Rien de propre à l’électroménager n’est publié. La prise de la marque, du modèle et du symptôme, le traitement des garanties et celui des pièces ne sont pas publiés, et la réparation d’électroménagers ne figure pas parmi les métiers que le site mentionne. L’accompagnement au démarrage couvre le message d’accueil, les secteurs desservis, les règles de prix et la politique d’escalade.

Points forts

Il réserve dans le système que l’entreprise a déjà, avec des pages pour cinq plateformes de service sur le terrain, si bien que personne ne change de logiciel pour avoir un agent. Les règles de transfert peuvent se définir selon l’intention, le mot-clé, la valeur de l’intervention ou l’heure de la journée. Il cherche les disponibilités des techniciens dans plusieurs unités d’affaires et types d’intervention.

À surveiller

La réparation d’électroménagers n’est pas un métier mentionné; la première question est donc de savoir s’ils accepteront le compte. L’inscription passe par une démo, et aucun essai gratuit n’est publié. Le forfait d’entrée commence à 500 minutes par mois et est présenté pour les appels hors des heures d’ouverture. Ni le tarif au-delà des minutes incluses ni le forfait qui comprend la réservation dans Housecall Pro, Jobber ou Service Fusion ne sont publiés. Les voix multilingues figurent sous le forfait Enterprise, à prix sur demande.

Structure des prix

Un tarif de base mensuel fixe selon les minutes IA prévues, avec deux paliers publiés et un palier Enterprise à prix sur demande. Sans contrat. Aucun essai gratuit n’est publié; l’inscription passe par une démo. Le tarif au-delà des minutes incluses n’est pas publié. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Les forfaits commencent à 449 $ US par mois (Launch, 500 minutes) et 789 $ US (Scale, 1 000 minutes); Enterprise est sur mesure (page des tarifs de Sameday AI, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise sur Housecall Pro, Jobber ou Service Fusion avec assez d’appels pour un service de réponse dédié, une fois que Sameday a confirmé qu’il accepte la réparation d’électroménagers.

14. My AI Front Desk

L’appareil pendant l’appel

Il n’existe aucune page sur la réparation d’électroménagers pour la réceptionniste elle-même; les pages du site sur l’électroménager portent sur son CRM IA et sur les appels sortants. Un cas d’usage pour les services résidentiels montre un appel au sujet d’un lave-vaisselle qui fuit, où l’IA obtient le modèle et demande une photo par texto. Le traitement des garanties et des pièces n’est pas publié.

Points forts

Plus de 20 langues avec détection automatique. Un texto qui demande une photo à l’appelant, dans son cas d’usage publié. Une façon documentée de réserver dans Housecall Pro pour une entreprise qui y reste. Un seul forfait en libre-service avec un essai gratuit de sept jours.

À surveiller

Une page marketing annonce une synchronisation native avec sept logiciels de service sur le terrain, mais la page des intégrations n’en nomme aucun et le centre d’aide ne documente que Housecall Pro. Cette intégration exige un forfait Housecall Pro avec accès API, et sa disponibilité sur le forfait en libre-service n’est pas publiée. Le site ne précise ni quels objets sont créés dans Housecall Pro ni si un technicien est assigné. La façon dont une vérification du secteur desservi s’applique avant la réservation pour une entreprise à un seul emplacement n’est pas publiée.

Structure des prix

Un seul forfait publié en libre-service, mensuel fixe et moins cher en facturation annuelle, avec des minutes vocales incluses; au-delà, chaque minute supplémentaire puise des crédits dans une réserve mensuelle. Les paliers Partner et Enterprise sont à prix sur demande. Essai gratuit de sept jours; aucun forfait gratuit permanent. Leur page des tarifs →

Prix publiés

99 $ US par mois, ou 79 $ US par mois en facturation annuelle, avec 200 minutes vocales; 0,25 $ US la minute ensuite (page des tarifs de My AI Front Desk, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise qui réserve à partir d’un calendrier Google ou Outlook, ou qui est sur un forfait Housecall Pro avec accès API.

15. QuoteIQ

L’appareil pendant l’appel

Dans le prospect et le résumé de l’appel. La page sur la réparation d’électroménagers dit que l’agent note la marque, le type de modèle, la description du problème et l’adresse, et que le propriétaire décide comment répondre. Chaque appel est enregistré, transcrit et résumé, et QuoteIQ dit que chaque interaction est consignée dans le profil du client.

Points forts

L’agent est offert sur tous les forfaits, et sa page sur la réparation d’électroménagers dit qu’il note la marque et le type de modèle. Il fait aussi des appels sortants par lots vers des prospects, d’anciens clients ou des listes de suivi.

À surveiller

Demandez lequel de ses trois énoncés de prix est à jour, et quels prix de forfait le sont, puisque la page de la fonction et la page des tarifs ne concordent pas. Le tableau de la page de la fonction elle-même fixe le quota du forfait d’entrée à environ quatre minutes d’appel par mois, et le prix des crédits supplémentaires n’est pas publié. QuoteIQ présente l’absence d’escalade vers une personne en direct comme un inconvénient de son propre produit. La page de la fonction dit que les clients ne savent pas qu’il s’agit d’une IA. L’essai exige une carte.

Structure des prix

Compris dans tous les forfaits et mesuré en crédits par minute d’appel IA, les crédits étant partagés avec les autres fonctions IA et les crédits supplémentaires vendus à part, à un prix non publié. Les propres pages de QuoteIQ se contredisent sur l’existence d’un plafond de minutes. Un essai gratuit de 14 jours sur n’importe quel forfait; une carte de crédit ou de débit est exigée. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Essentials 29,99 $ US (1 utilisateur), Beginner 99,99 $ US (2), Pro 199,99 $ US (4), Elite 299,99 $ US (10), Max 699,99 $ US (20) par mois; 25 $ US par utilisateur ajouté (page des tarifs de QuoteIQ, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise qui regarde d’abord le budget, qui veut un prospect avec la marque et le problème par écrit, et qui se fera confirmer par écrit le prix et la façon dont l’agent réserve.

16. Rosie

L’appareil pendant l’appel

Dans le message et l’avis. Les questions de prise d’information sont personnalisables, et la page sur les services résidentiels cite les modèles d’appareils en exemple de ce qu’on peut demander à Rosie de poser comme question. Il n’y a pas de page sur la réparation d’électroménagers, et le traitement des garanties et des pièces n’est pas publié.

Points forts

L’anglais et l’espagnol à chaque appel. Un essai gratuit de sept jours sur tous les forfaits. Des transferts assistés à partir du palier intermédiaire, où Rosie informe l’équipe avant de mettre l’appelant en communication. Il fonctionne à côté de n’importe quel logiciel, puisque le résultat est un événement au calendrier et un avis.

À surveiller

Une vérification du secteur desservi ou du code postal pendant l’appel n’est pas publiée. Selon les conditions, dépasser les minutes du forfait déclenche une mise à niveau automatique vers un forfait supérieur, et les appels sont arrondis à la minute entière suivante. La réservation au calendrier et les transferts ne sont pas offerts sur le forfait le plus bas. Ce que la connexion Zapier crée dans un logiciel de service sur le terrain n’est pas publié. Rien n’est publié non plus sur le déplacement ou l’annulation d’un rendez-vous. Une page de solution dit encore que tous les forfaits ont des minutes illimitées, alors que la page des tarifs affiche des quotas.

Structure des prix

Trois paliers mensuels fixes avec des minutes incluses et des fonctions selon le palier : la réservation au calendrier, les transferts et les textos pendant l’appel commencent au palier intermédiaire, les estimations de prix au palier supérieur. Aucun prix de dépassement à la minute n’est publié; selon les conditions, dépasser les minutes déclenche une mise à niveau automatique vers un forfait supérieur. Essai gratuit de sept jours sur tous les forfaits. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Professional 49 $ US (250 minutes), Scale 149 $ US (1 000) et Growth 299 $ US (2 000) par mois (page des tarifs de Rosie, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Un technicien seul qui veut une réponse à chaque appel, en anglais ou en espagnol, et un message avec les détails, et qui réserve la visite lui-même.

17. Avoca AI

L’appareil pendant l’appel

Rien de propre à l’électroménager n’est publié. Le seul passage qui s’en approche sur le site concerne des problèmes d’installation d’électroménagers, sur une page pour les hommes à tout faire. Le site ne publie pas si les entreprises de réparation d’électroménagers sont servies, ni si une marque, un modèle et un symptôme sont notés.

Points forts

Il lit l’historique de l’appelant dans le système existant de l’entreprise avant le premier mot, et remet à une personne un résumé complet lors d’une escalade. Une équipe de préposés humains se tient derrière l’IA. Les conversations par la voix, le texto, le courriel et le clavardage sont réunies au même endroit.

À surveiller

Aucun prix, aucune structure de forfaits, aucun engagement minimum ni aucun essai gratuit n’est publié; le site propose une démo de 20 minutes et une ligne d’essai. La réparation d’électroménagers n’est pas un métier mentionné. Une vérification du secteur desservi ou du code postal n’est pas publiée. Le déplacement ou l’annulation de rendez-vous existants n’est pas publié. Les langues sont décrites comme multiples, sans être nommées.

Structure des prix

Non publié. Il n’y a pas de page des tarifs, donc le lien mène à la page d’accueil; la vente passe par une démo. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Vendu au moyen d’une démonstration; le site n’affiche aucun prix (page des tarifs d’Avoca AI, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une grande entreprise sur ServiceTitan avec un centre d’appels, une fois qu’Avoca a confirmé qu’il dessert les entreprises de réparation d’électroménagers.

18. Fieldproxy

L’appareil pendant l’appel

Rien de propre à l’électroménager n’est publié pour la réceptionniste. Fieldproxy a des pages d’automatisation distinctes pour une vérification de la garantie du fabricant par numéro de série et modèle, et pour la commande de pièces, mais elles ne décrivent pas l’agent téléphonique.

Points forts

Elle relit la réservation à l’appelant avant de créer l’intervention, et des agents de textos et de courriels travaillent à partir des mêmes fiches clients et du même horaire. L’espagnol et le français sont nommés. Fieldproxy dit configurer la réceptionniste en 48 heures ou moins.

À surveiller

Le prix de la plateforme est sur demande, en facturation annuelle, avec un mandat d’implantation unique et sans remboursement : il n’y a donc pas de façon peu coûteuse de l’essayer. Aucun essai gratuit n’est publié. L’usage de l’IA est facturé à part en crédits, et le nombre de crédits qu’utilise un appel entrant typique n’est pas publié. Le site ne publie pas si elle note une marque, un modèle ou un symptôme, ni si elle vérifie un secteur desservi ou un code postal pendant l’appel.

Structure des prix

La réceptionniste est comprise dans la plateforme : un seul prix sur demande par entreprise, avec utilisateurs illimités, établi selon le nombre d’interventions par mois, en facturation annuelle, plus un mandat d’implantation unique. L’usage de l’IA est mesuré à part en crédits. Aucun remboursement, et aucun essai publié. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Forfaits au prix sur demande, en facturation annuelle, avec des frais d’implantation; crédits IA à 1 $ US chacun (page des tarifs de Fieldproxy, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une grande entreprise qui choisit une plateforme complète et veut que la réceptionniste soit configurée pour elle.

19. Goodcall

L’appareil pendant l’appel

Dans le prospect envoyé au propriétaire par texto et par courriel à la fin de l’appel. L’agent pose les propres questions de l’entreprise, dans l’ordre de l’entreprise, et épelle les noms, les numéros et les courriels pour les confirmer. Goodcall a une page de réponse téléphonique pour la réparation d’électroménagers, mais elle ne mentionne aucun champ de prise d’information sur l’appareil.

Points forts

Une facture qui compte les appelants uniques : un numéro de téléphone est compté une seule fois par mois. Un agent de démonstration gratuit à construire et à tester avant de connecter un numéro de téléphone. Un transfert peut essayer jusqu’à trois contacts.

À surveiller

Aucun connecteur prêt à l’emploi vers un logiciel de service sur le terrain n’est publié, et le site ne dit pas qui construit et entretient une connexion API ou MCP. Anglais seulement. Il n’y a pas d’essai gratuit; l’agent de démonstration est gratuit jusqu’à l’ajout d’un numéro de téléphone. Il peut envoyer une confirmation par texto à l’appelant, mais ne peut pas encore recevoir de réponses. Une vérification du secteur desservi, le déplacement et l’annulation ne sont pas publiés. Une ancienne page du site annonce encore un essai de 14 jours qui, selon la FAQ, n’est pas offert.

Structure des prix

Des paliers mensuels fixes tarifés par appelant unique, pas à la minute ni à l’appel, chaque appelant supplémentaire étant facturé au tarif du forfait. Les paliers plafonnent aussi les outils externes. Au mois, avec un numéro local inclus. Aucun essai gratuit; un agent de démonstration gratuit à la place. Leur page des tarifs →

Prix publiés

Starter 79 $ US (100 appelants uniques), Growth 129 $ US (500), Scale 299 $ US (2 000) par mois, facturé par appelant unique (page des tarifs de Goodcall, consultée le 15 octobre 2026).

Pour qui

Une entreprise d’un seul technicien qui réserve à partir d’un Google Agenda et veut une facture prévisible pour la réponse aux appels.