Términos del servicio

1. Partes y aceptación

El acuerdo es entre tú y Kereon Inc. (“Kereon”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una empresa de desarrollo de software y la propietaria y operadora del producto Taskrol. El software alojado, los sitios web y los servicios relacionados que ponemos a disposición en relación con Taskrol se denominan en conjunto el “Servicio”. “Tú” se refiere a la persona o entidad que se registra. Al crear una cuenta, avanzar por el proceso de configuración inicial o seguir usando el Servicio después de que publiquemos cambios, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si te registras en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligar a esa organización.

Ofrecemos software alojado e integraciones para la plataforma Taskrol. Tú decides cómo usarlo en el trabajo de campo y con tus clientes, y eres responsable de los resultados de ese uso, incluido el cumplimiento normativo que corresponda a tu oficio y a tu región.

2. Qué incluye el Servicio

Taskrol ayuda a negocios de reparación de electrodomésticos y otros negocios similares de servicio en campo a coordinar su trabajo. Según el plan y la configuración, las funciones pueden incluir —sin que se garantice ninguna función en particular en todo momento— registros de trabajos y clientes, vistas de piezas e inventario, cotizaciones y facturas, facilitación de pagos a través de procesadores independientes, canales de SMS o de voz ofrecidos mediante socios de telecomunicaciones, configuraciones de equipo y multiempresa, vistas de mapa con datos de mapas de terceros, reportes basados en la información que ingresas y una conexión opcional que envía los clientes, las facturas, los pagos y los reembolsos de una empresa a la cuenta de QuickBooks Online de esa empresa.

Conexión con QuickBooks Online. Conectar una empresa a QuickBooks Online es opcional y lo hace el dueño de la empresa a través del inicio de sesión de Intuit. Al conectarla, autorizas a Taskrol a crear y actualizar clientes, facturas, pagos, recibos de venta y recibos de reembolso en esa empresa de QuickBooks en tu nombre, como se describe en la página de integración con QuickBooks, y confirmas que tienes derecho a otorgar ese acceso sobre la cuenta de QuickBooks que elijas. Tu uso de QuickBooks Online se rige por los términos propios de Intuit. Eres responsable de la asignación que elijas entre los tipos de línea de Taskrol y tus artículos y cuentas de QuickBooks, y de revisar lo que llega a tu contabilidad; Taskrol envía documentos, no lleva tu contabilidad ni da asesoría contable o fiscal. Puedes desconectarla en cualquier momento, y a partir de entonces Taskrol deja de enviar documentos y elimina los tokens de acceso; los documentos ya creados en QuickBooks son tuyos, y puedes conservarlos o eliminarlos allí.

No somos tu abogado, contador, aseguradora ni operador telefónico. No somos parte de los contratos entre tú y tus clientes.

3. Requisitos y seguridad de la cuenta

Debes tener al menos 18 años. La información que proporcionas al registrarte debe mantenerse exacta. Eres responsable de proteger las contraseñas, los tokens de API y los dispositivos que usas para acceder a Taskrol, y de todo lo que se haga con tus credenciales, a menos que nos avises sin demora de que se han visto comprometidas. Podemos negar el servicio o cerrar cuentas involucradas en abuso, fraude o infracciones graves de nuestras políticas.

4. Tarifas, renovaciones y reembolsos

4.1 Facturación y renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación —mensual o anual, según lo que elijas al pagar— hasta que se cancelen. El precio, el ciclo y cualquier complemento se muestran antes de que confirmes la compra. Los cargos los procesa una empresa de pagos independiente; sus términos también se aplican. Nos autorizas a cargar al método de pago registrado las renovaciones, los cambios de usuarios y de empresas que hagas y los servicios por uso que actives. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la página de suscripción; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso y conservas el acceso hasta entonces. Podemos ajustar los precios con aviso previo; si mantienes tu suscripción después del periodo de aviso, eso puede significar que aceptas el nuevo precio. Los cargos fallidos pueden dar lugar a la suspensión hasta que se regularice el saldo. Los impuestos y los cargos que los operadores telefónicos trasladan corren por tu cuenta cuando correspondan.

4.2 Plan gratis y prueba

El plan Solo es gratis y no es una prueba. Los planes de pago incluyen una prueba gratis cuando se ofrece al registrarse; no se te cobra si la suscripción se cancela antes de que termine la prueba.

4.3 Suscripciones mensuales — sin reembolsos

Las tarifas de las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez cobradas, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del mes pagado. No emitimos reembolsos ni créditos por meses parciales, usuarios no utilizados ni periodos en los que no usaste el Servicio.

4.4 Suscripciones anuales — terminación anticipada

El pago anual por adelantado tiene un descuento frente al precio mensual a cambio del compromiso por el plazo completo. Si cancelas una suscripción anual antes de que termine su plazo, puedes elegir una de estas dos opciones:

• Conservar el acceso, sin reembolso. La renovación se detiene y conservas el acceso hasta el final del plazo pagado.
• Terminar antes, con reembolso parcial. La suscripción termina cuando procesamos tu solicitud, y te reembolsamos el 20% del precio pagado por los meses completos restantes a esa fecha (los meses que aún no han comenzado). El resto se retiene para recuperar el descuento anual y los costos incurridos por acortar el compromiso; las partes acuerdan que esa cantidad es una estimación razonable de nuestras pérdidas y no una penalización.

Esta sección se aplica a las compras y renovaciones anuales realizadas a partir del 21 de agosto de 2026; las compras anteriores siguen sujetas a los términos vigentes cuando se realizaron.

4.5 Cargos por uso y paquetes adicionales

Los cargos por uso consumido —llamadas, mensajes de texto y acciones de IA— no son reembolsables. Los paquetes y créditos prepagados no son reembolsables una vez comprados y vencen según los términos del paquete que se muestran al comprarlo, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso.

4.6 Compras en tiendas de apps

Si te suscribiste a través de la App Store de Apple o de Google Play, la facturación, la cancelación y los reembolsos de esa compra los gestiona la tienda según sus propios términos. Las decisiones sobre reembolsos de compras hechas en tiendas las toma la tienda, no nosotros.

4.7 Derechos irrenunciables

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que tengas conforme a las leyes imperativas del lugar donde vives, incluidos los derechos de desistimiento o de periodo de reflexión del consumidor que no puedan excluirse por contrato. Cuando esos derechos se apliquen, prevalecen sobre esta sección.

4.8 Cómo solicitar un reembolso; disputas

Las solicitudes de reembolso debe enviarlas un dueño de la cuenta a support@taskrol.com. Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original; los enviamos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación, y después el tiempo que tarden en reflejarse depende de tu banco. Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos antes de disputarlo con el emisor de tu tarjeta: un contracargo presentado mientras estamos resolviendo activamente una consulta de facturación puede dar lugar a la suspensión de las funciones de los planes de pago hasta que se resuelva la disputa.

5. Mensajes de texto y llamadas telefónicas

Cuando Taskrol te ayuda a enviar SMS o a hacer llamadas, tú sigues siendo responsable de cumplir la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act), los códigos de conducta de los operadores, las leyes estatales sobre telemercadeo y grabación, y cualquier otra norma que regule el contacto con el público. Eso incluye documentar el consentimiento cuando se requiera, respetar con rapidez STOP y otros mecanismos similares para darse de baja, y mantener las listas internas de no contactar que necesites. Si grabas llamadas, solo tú determinas si se requiere aviso o consentimiento en cada estado o país al que llegues.

Los operadores pueden retrasar, bloquear o filtrar mensajes; no podemos garantizar la entrega ni las confirmaciones de lectura.

5.1 Avisos a propietarios de viviendas o clientes comerciales

Cuando tu cliente da un número de celular al solicitar un servicio, es tu obligación —no de Taskrol— obtener cualquier permiso exigido por la ley antes de enviarle mensajes de texto. Los mensajes típicos pueden tratar cambios en la agenda, la hora estimada de llegada del técnico o el seguimiento de cobros vinculados a trabajos reales. La frecuencia depende de cuánto interactúe ese cliente contigo. Al destinatario pueden aplicársele las tarifas estándar de mensajería de su operador.

5.2 Cómo dejar de recibir SMS

Donde se admita, responder STOP a un mensaje puede detener los SMS de esa vía de envío. Los clientes también pueden tratarlo directamente con tu oficina. Pueden escribir a support@taskrol.com si necesitan ayuda para identificar qué cuenta envió los mensajes. Después de darse de baja, la persona puede recibir un único mensaje de confirmación. Dejar de recibir SMS no da de baja automáticamente a la persona del contacto por correo electrónico o por voz, a menos que tú lo gestiones por separado.

Resumen informal: Cómo funciona el consentimiento para SMS (suscripción y baja).

6. Uso permitido y tus materiales

No harás un uso indebido de Taskrol: nada de actividades ilegales, acoso, suplantación de otra empresa, intentos de vulnerar la seguridad, extracción automatizada de datos (scraping) que sobrecargue los sistemas ni reventa del acceso, salvo que firmemos un acuerdo escrito aparte. Otorgas a Taskrol una licencia no exclusiva para alojar, copiar, transmitir y mostrar los datos que subes (“Tu Contenido”) estrictamente para operar, proteger y mejorar el Servicio y para cumplir obligaciones legales. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre Tu Contenido y que este no infringe derechos de terceros.

7. Relación con tus clientes

Los trabajos de garantía, las disputas de precios, los reembolsos y los temas de seguridad son asunto entre tú y tu cliente. Taskrol no supervisa a tus técnicos en el lugar del servicio y no garantiza la exactitud de los datos que ingresas.

8. Propiedad intelectual

Taskrol conserva todos los derechos sobre el software, la documentación y la marca, aparte de Tu Contenido. Te otorgamos una licencia revocable e intransferible para usar el Servicio en las operaciones internas de tu negocio mientras tu cuenta esté al corriente. Las sugerencias que nos des por iniciativa propia pueden implementarse sin pago de regalías.

9. Proveedores ajenos a Taskrol

Las redes de tarjetas, las empresas de hosting, los proveedores de telecomunicaciones, los proveedores de mapas y las plataformas de contabilidad como Intuit QuickBooks Online son independientes. Sus interrupciones, cambios de políticas, cambios de API o cambios de precios están fuera de nuestro control; no somos responsables de su desempeño, salvo cuando la ley lo exija expresamente.

10. Exclusión de garantías

SALVO DONDE LA LEY LO PROHÍBA, TASKROL PROPORCIONA EL SERVICIO “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y RECHAZA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, GOCE PACÍFICO Y NO INFRACCIÓN. NO PROMETEMOS UN FUNCIONAMIENTO SIN ERRORES NI ININTERRUMPIDO.

11. Limitación de daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TASKROL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL SERVICIO SE LIMITA A LAS TARIFAS QUE PAGASTE A TASKROL EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD. NO SOMOS RESPONSABLES POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS NI DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN PARTE DE LO ANTERIOR; EN ESOS ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA AL MÁXIMO PERMITIDO.

12. Indemnización

Defenderás y reembolsarás a Taskrol, a sus propietarios, empleados y contratistas por reclamaciones de terceros, multas y costos razonables de defensa que surjan de (i) Tu Contenido, (ii) tus comunicaciones con el público, (iii) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o (iv) lesiones corporales o daños materiales que se alegue que derivan de los servicios que prestas (excepto en la medida en que hayan sido causados por negligencia grave de Taskrol, según resolución judicial definitiva).

13. Fin del acceso

Puedes dejar de renovar mediante los controles de facturación de la app o, cuando esté disponible, por aviso escrito. Podemos suspender o terminar el acceso por falta de pago, riesgo para la plataforma o incumplimiento grave. Cuando termina el acceso, tu licencia deja de tener efecto. Podemos conservar registros según se describe en la Política de privacidad. Los reembolsos se rigen por la sección 4.

14. Ley aplicable; jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Sin perjuicio de las protecciones obligatorias al consumidor del lugar donde vives, aceptas la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de Delaware para las disputas que no estén sujetas a resolución informal.

15. Disposiciones varias

Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo sobre este tema. Si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente. Taskrol puede ceder sus derechos; tú no puedes cederlos sin consentimiento. La demora en hacer valer un derecho no implica renunciar a él. Los títulos de las secciones se incluyen solo por comodidad.

16. Cambios

Podemos publicar Términos revisados en el sitio y actualizar la fecha de entrada en vigor. Si sigues usando Taskrol después de la nueva fecha, aceptas la revisión. Si no estás de acuerdo, cierra tu cuenta y deja de usar el Servicio.

17. Contacto

Kereon Inc. — empresa de desarrollo de software; operadora del producto Taskrol

support@taskrol.com

taskrol.com