Política de privacidad

A. Información personal que recibimos de ti

Compartes datos cuando te registras, configuras tu cuenta y haces el trabajo diario en Taskrol. Esto puede incluir:

• Credenciales y datos de perfil (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono y la información de inicio de sesión que elijas).
• Información del perfil del negocio, como el nombre comercial, la dirección postal, los identificadores que agregues para licencias o impuestos, y la información de depósito necesaria para transferir fondos a tu negocio.
• Registros operativos que creas: contactos de clientes, lugares de trabajo, notas sobre equipos, uso de piezas, líneas de precios, comentarios internos y entradas similares necesarias para gestionar las operaciones de servicio.
• Datos relacionados con la facturación que nos llegan de nuestro socio de pagos (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos o referencias de token; no números de tarjeta completos guardados en servidores controlados por Taskrol cuando es nuestro procesador quien maneja los datos de las tarjetas).
• La correspondencia que nos envías (solicitudes de soporte, correo electrónico, mensajes dentro del producto).

B. Datos que se generan cuando usas el Servicio

Como la mayoría de los servicios en línea, recibimos datos técnicos cuando te conectas:

• Señales de red y del dispositivo, como la dirección IP, la versión del navegador o de la app, el sistema operativo e identificadores generales del dispositivo útiles para la seguridad y la solución de problemas.
• Información de eventos y de diagnóstico que nos ayuda a mantener seguras las cuentas (por ejemplo, inicios de sesión fallidos, informes de errores y uso agregado de funciones).
• Registros del servidor que pueden incluir marcas de tiempo, rutas de las solicitudes y páginas de referencia.
• Una región geográfica aproximada deducida de la IP; no un rastreo GPS continuo desde la app, a menos que concedas por separado acceso a la ubicación para una función que lo solicite.

C. Mensajes y voz

Si envías SMS o haces llamadas mediante las integraciones que ponemos a disposición, los operadores y nuestros proveedores de telecomunicaciones pueden procesar números de teléfono, el contenido de los mensajes o los fragmentos de audio de las llamadas que tú originas, los acuses de entrega y los metadatos técnicos de enrutamiento. Si activas o usas la grabación de llamadas, el almacenamiento de las grabaciones sigue tu configuración y las capacidades del proveedor. Tú —no Taskrol— decides qué es legal en tu jurisdicción en cuanto al aviso, el consentimiento y la conservación de grabaciones y mensajes salientes. No somos un despacho de abogados y no interpretamos por ti las normas sobre grabación o telemercadeo.

Cuando un cliente final acepta recibir SMS en relación con una solicitud de servicio gestionada a través de Taskrol, su número de celular se usa para entregar los mensajes que tú originas. No vendemos listas de contactos que aceptaron recibir SMS ni números de celular a empresas de marketing externas ni a generadores de prospectos. Nuestros subprocesadores que participan en la entrega de mensajes —como los socios de hosting y de telecomunicaciones— reciben solo lo necesario para enrutar los SMS y operar el Servicio, de acuerdo con la sección G.

Chat del sitio web. Cuando usas el chat de taskrol.com, recopilamos los mensajes que escribes, el correo electrónico que decidas darnos, la página en la que iniciaste el chat (solo la ruta de la dirección) y la hora de cada mensaje. Si usas la entrada por voz, el servicio de reconocimiento de voz de tu propio navegador (por ejemplo, el de Google en Chrome o el de Apple en Safari) convierte tu voz en texto según los términos de ese proveedor; nunca recibimos el audio, solo el texto que decidas enviar. Para limitar el abuso, guardamos un hash unidireccional con sal de tu dirección de red en lugar de la dirección misma. Tu navegador guarda un identificador aleatorio de la sesión de chat en el almacenamiento local para que la conversación continúe cuando vuelvas. Los datos del chat se almacenan en Cloudflare, y cada mensaje también se entrega a nuestro equipo de soporte a través de Telegram para que podamos responder. Nuestro asistente de IA responde primero en el chat: para redactar su respuesta, los mensajes recientes de la conversación los procesa nuestro subprocesador de IA, OpenAI (consulta la sección G). Eliminamos los mensajes del sistema de chat 90 días después de su envío; las copias que recibió nuestro equipo de soporte en Telegram se eliminan a petición. Para que se elimine una conversación, escribe a support@taskrol.com.

D. App móvil de Taskrol

La siguiente tabla resume las categorías de información que puede manejar la app. Los campos exactos dependen de cómo uses el producto.

La app no está diseñada para recopilar tu lista de contactos, información médica ni tu ubicación continua en segundo plano. Las direcciones aparecen porque tú o tu personal las escriben como parte del trabajo de servicio.

E. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies o almacenamiento local cuando hace falta para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de la interfaz, reducir el fraude y medir el tráfico agregado. En taskrol.com podemos usar Google Analytics para entender cómo encuentran el sitio los visitantes, qué páginas ven y cómo interactúan con los botones principales (por ejemplo, registro y precios). También podemos usar Meta Pixel para medir las visitas desde anuncios y los registros completados, y para mejorar la relevancia de los anuncios de Taskrol. No enviamos nombres, direcciones de correo electrónico, detalles de trabajos, registros de clientes ni otro contenido del CRM a través de estos eventos de analítica del sitio web. Los controles del navegador pueden limitar las cookies; hacerlo puede impedir el inicio de sesión o hacer que fallen algunas funciones web.

F. Fines del tratamiento

Tratamos información personal para operar el Servicio, autenticar a los usuarios, cobrar las suscripciones, entregar los mensajes que inicias, atender las solicitudes de soporte, mantener la seguridad, cumplir la ley y presentar reclamaciones legales o defendernos de ellas. Cuando usas funciones de Taskrol asistidas por IA, también procesamos el contenido pertinente que envías para generar respuestas o automatizar las tareas que solicitas. No vendemos información personal en el sentido de intercambiar listas de contactos por dinero.

G. Destinatarios y transferencias posteriores

Usamos subprocesadores —como pasarelas de pago, proveedores de hosting, servicios de envío de correo electrónico, socios de telecomunicaciones, proveedores de IA y herramientas de seguridad— para operar Taskrol. Solo pueden usar los datos para prestarnos servicios y están sujetos a obligaciones contractuales o legales. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger a personas y sistemas, o como parte de una fusión, un financiamiento o una venta de activos (con aviso cuando sea posible). El contenido que envías a tus propios clientes (facturas, mensajes de texto) llega a esos destinatarios porque para eso se envía.

Inteligencia artificial (OpenAI). Algunas funciones de Taskrol dependen de servicios de IA de terceros. Cuando usas esas funciones, los datos que envías —como notas de trabajos, el contexto del cliente o del trabajo necesario para la solicitud, el texto que pides al sistema que resuma o redacte, las fotos de la placa de datos de un electrodoméstico que pides a Taskrol que lea, y el audio o las transcripciones de llamadas cuando usas la transcripción de llamadas o el Agente de IA— pueden ser procesados por nuestro subprocesador de IA OpenAI en nuestro nombre para ofrecer la función que utilizas. OpenAI recibe solo lo necesario para esa solicitud y está obligado por contrato a tratarlo como proveedor de servicios de Kereon, no para sus propios fines de marketing no relacionados.

QuickBooks Online (Intuit). Si el dueño de una empresa en Taskrol conecta esa empresa a QuickBooks Online, Taskrol envía los documentos contables de esa empresa a Intuit Inc. por instrucción del dueño: registros de clientes (nombre, nombre de la empresa, teléfono, correo electrónico y dirección de servicio), facturas con sus partidas, impuestos y descuentos, pagos con el método de pago y el número de referencia, recibos de venta por propinas y recargos por pago con tarjeta, y recibos de reembolso. Los datos fluyen en un solo sentido, de Taskrol a QuickBooks; de QuickBooks, Taskrol lee solo lo que el dueño necesita para configurar la conexión y mantenerla funcionando: el nombre de la empresa en QuickBooks, las listas de artículos, cuentas, códigos de impuestos y métodos de pago, y los identificadores de los documentos que creó. La conexión usa el inicio de sesión OAuth 2.0 de Intuit: Taskrol nunca recibe tu contraseña de Intuit, y los tokens de acceso que Intuit emite para tu empresa se guardan cifrados (AES-256-GCM) y se usan solo para enviar tus documentos. Taskrol no vende los datos de QuickBooks, no los comparte con nadie más que Intuit y no los usa para publicidad. El dueño puede desconectarla en cualquier momento en Configuración → QuickBooks o quitando Taskrol en Apps dentro de QuickBooks; entonces Taskrol revoca y elimina los tokens y deja de enviar documentos. Los documentos ya creados en QuickBooks permanecen allí, bajo la cuenta de QuickBooks del dueño y las políticas propias de Intuit. Taskrol conserva los vínculos entre sus documentos y sus equivalentes en QuickBooks para que una empresa que se vuelva a conectar no cree duplicados; esos vínculos no contienen datos de QuickBooks más allá de los identificadores de los documentos.

H. Negocios independientes y clientes finales

Cuando subes información sobre tus clientes, en general actúas como responsable del tratamiento de esa información ante tus clientes, y te corresponden los avisos adecuados, los consentimientos y las respuestas a sus solicitudes de privacidad. Taskrol procesa esa información según tus instrucciones para alojar el software por el que pagas.

I. Conservación

Conservamos los datos mientras las cuentas están activas y durante un periodo razonable posterior al cierre, salvo que se requiera un periodo más largo por motivos fiscales, litigios, seguridad o prevención del fraude. Los registros financieros pueden conservarse por más tiempo cuando la ley o la práctica contable lo exijan (a menudo varios años). Los plazos de eliminación pueden depender de las copias de seguridad y de las retenciones por motivos legales. Los tokens de acceso de QuickBooks Online se eliminan cuando se desconecta la empresa; el registro de qué documentos de Taskrol se enviaron a QuickBooks se conserva junto con los demás registros financieros de la empresa.

J. Medidas de seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas y técnicas adecuadas a la naturaleza del Servicio. Ningún servicio en línea puede prometer una seguridad perfecta; debes proteger las contraseñas y los dispositivos que usas para acceder a Taskrol.

K. Solicitudes de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar información personal sobre ti (no necesariamente todos los campos que tu empresa guarda sobre sus clientes). Escribe a support@taskrol.com con suficientes detalles para que podamos verificar tu identidad. Podemos rechazar solicitudes excesivas, fraudulentas o contrarias a la ley.

L. Residentes de California

Los consumidores de California pueden tener derechos conforme a la CCPA/CPRA, incluidos los de conocer, eliminar o corregir cierta información personal y limitar ciertos usos de datos sensibles, cuando corresponda. No “vendemos” información personal según la definición de la CCPA. Para ejercer tus derechos, escribe a support@taskrol.com con “CCPA Request” en el asunto. No tomaremos represalias contra ti por hacer una solicitud de buena fe.

M. Otros estados de EE. UU.

Si tu estado otorga derechos de privacidad adicionales, puedes contactarnos en la misma dirección. Responderemos de acuerdo con los plazos y las reglas de verificación de ese estado, cuando se apliquen.

N. Tratamiento transfronterizo

Nuestras operaciones principales están en Estados Unidos. Si accedes a Taskrol desde otro lugar, entiendes que los datos pueden transferirse a EE. UU. o a otras regiones donde nosotros o nuestros proveedores mantenemos sistemas.

O. Menores de edad

Taskrol está pensado para adultos que dirigen negocios de oficios. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Si crees que lo hemos hecho, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas.

P. Sitios externos

Los enlaces que salen del Servicio llevan a sitios controlados por terceros. Sus prácticas no están cubiertas por esta política.

Q. Actualizaciones

Podemos revisar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiará la fecha de entrada en vigor que aparece arriba. Los cambios importantes también pueden destacarse dentro del producto o por correo electrónico cuando corresponda. Seguir usando el Servicio después de la nueva fecha de entrada en vigor significa que aceptas la política actualizada, salvo donde esté prohibido.

R. Cómo contactarnos

El Servicio lo opera Kereon Inc.

Preguntas sobre privacidad: support@taskrol.com

Sitio web: taskrol.com