Software para reparación de electrodomésticos hecho para el trabajo real en campo

Cómo avanza un trabajo en un software para reparación de electrodomésticos: de la llamada a la factura pagada

• 1. La llamada se convierte en trabajo en una sola pantalla

  Trabajo rápido crea el cliente y el trabajo juntos: dirección, tipo de electrodoméstico, marca y modelo si quien llama los tiene, la falla, la franja de llegada y el técnico. Una cita desde el sitio web llega igual, en una franja real tomada de la disponibilidad de los técnicos. Con Voz y SMS y un paquete del Agente de IA, las llamadas perdidas se contestan y se agendan en el mismo calendario.

• 2. El técnico recibe su día en un mapa

  Cada técnico tiene una columna en el tablero, un horario de trabajo y una zona de servicio por código postal, así que la oficina asigna con la cobertura y la disponibilidad a la vista. Las visitas del día están en un mapa, numeradas en el orden en que armaste la agenda. En el trabajo, mantén presionado el número de teléfono o la dirección para copiarlos.

• 3. El cargo por diagnóstico firmado, y luego el número de modelo

  Antes de abrir el equipo, el cliente firma la autorización de diagnóstico en el teléfono del técnico, así que el cargo nunca es una sorpresa al final. Después, el técnico registra la marca, el modelo y el número de serie en la tarjeta del equipo del trabajo; en el teléfono, la cámara lee el modelo y el número de serie de la placa de datos, y en Basic y Pro una sola foto llena los tres campos.

• 4. Piezas: el diagrama, el catálogo y lo que hay en la camioneta

  Con el número de modelo, Diagramas abre las vistas explosionadas con la lista de piezas de cada página y un botón Agregar. La búsqueda de piezas muestra la lista del catálogo para el modelo junto a tu propio inventario, con la celda de la camioneta o el estante del almacén. Una pieza que no tienes va a la lista de compras ligada al trabajo; cuando llega, activa Piezas recibidas y el trabajo aparece en Listo para instalar.

• 5. Opciones en la cotización, una firma, una factura

  La cotización y la factura son un solo documento. El técnico pone hasta tres opciones de reparación en el trabajo; hasta que el cliente firma una, solo debe el cargo por visita. Puede firmar en el momento o después desde el enlace. Cuando lo hace, recibes la notificación push Cotización aprobada, la opción firmada se convierte en la factura y las demás se quedan en el trabajo como No seleccionada.

• 6. El pago, los números y la visita de garantía

  El pago con tarjeta se hace en el trabajo (Stripe, Tap to Pay en iPhone o un enlace de pago) con un recargo por tarjeta de 0 a 4% si trasladas la comisión, que se configura en Configuración → Depósitos. El trabajo cae en los reportes como una fila: ingresos, costo de piezas, margen, impuestos, propinas y neto de tarjeta después de comisiones. Si el equipo vuelve a fallar, Llamada de garantía en el trabajo terminado agenda la visita de regreso, ligada a la original.

Lo que un software de gestión para reparación de electrodomésticos tiene que hacer por una empresa de reparación

• Guardar el equipo, con todos sus trabajos anteriores

  El equipo es un registro, no una línea en una nota: marca, modelo y número de serie por equipo, guardados en el cliente además de en el trabajo. Un cliente con tres equipos tiene tres equipos registrados, y cada trabajo del historial del cliente lleva el equipo para el que fue, así que un año después el técnico abre el trabajo anterior y ve qué se le hizo a esa unidad, no un ticket en blanco.

  CRM para reparación de electrodomésticos: clientes, equipos y trabajos anteriores →

• Agendar por zona y mostrar el día en un mapa

  La reparación de electrodomésticos consiste en visitas cortas repartidas en una zona amplia, así que la agenda tiene que saber dónde está la gente. Las franjas de llegada salen de la disponibilidad y la cobertura de cada técnico, así que la oficina promete horarios que el equipo puede cumplir.

  Software de agenda para reparación de electrodomésticos: despacho por zona en un mapa →

• Buscar piezas por número de modelo sin salir del trabajo

  El modelo del trabajo es el que manda en la búsqueda de piezas. Los resultados vienen del catálogo de piezas de electrodomésticos de Encompass, con el que Taskrol está integrado (la lista de piezas del modelo, la búsqueda por número de pieza, los manuales cuando el catálogo los tiene), y la pieza que eliges cae en el trabajo y en la lista de compras.

  Búsqueda de piezas de electrodomésticos por número de modelo, dentro del trabajo →

• Abrir el diagrama de piezas del modelo y agregar la pieza desde ahí

  Vistas explosionadas por número de modelo, página por página, con la lista de piezas debajo de cada dibujo y un botón Agregar junto a cada pieza. Cuando el técnico no está seguro del nombre de la pieza, el diagrama lo resuelve.

  Diagramas de piezas de electrodomésticos por número de modelo →

• Contar el inventario de la camioneta y del almacén hasta el estante y la caja

  Cada pieza tiene su lugar (una celda de la camioneta, un estante del almacén, una caja) y la búsqueda de piezas muestra ese inventario junto al resultado del catálogo, así que el técnico sabe lo que trae antes de comprar. Una pieza con seguimiento que baja a tu número de existencias bajas se agrega sola a la lista de compras; en Pro, el equipo comparte un almacén y una sola lista.

  Software de inventario para reparación de electrodomésticos, para camioneta y almacén →

• Convertir la cotización en factura y cobrar con tarjeta en el momento

  Un solo documento, hasta tres opciones, el cargo por diagnóstico primero. La opción firmada se convierte en la factura sin volver a capturar nada, y el pago se cobra en el trabajo con tarjeta, Tap to Pay en iPhone o un enlace de pago. El estado del cobro aparece en el teléfono del técnico y en la oficina al mismo tiempo.

  Software de facturación para reparación de electrodomésticos: de la cotización a la factura pagada →

• Agendar la visita de garantía desde el trabajo original

  Una visita de regreso por una reparación que ya hiciste es parte del oficio. Taskrol la crea desde el trabajo terminado con un toque, copia el cliente, la dirección y los equipos, la liga al original y deja la visita de regreso sin costo fuera de tus conteos de trabajos.

  Seguimiento de visitas de garantía ligadas a la reparación original →

• Reportar el margen real y enviar las facturas a QuickBooks Online

  Como el costo de las piezas pasa por el trabajo, el reporte de margen muestra lo que dejó una reparación después de las piezas. En Basic y Pro, los reportes web se filtran por periodo, técnico o método de pago; elige las columnas y descarga el CSV con el que trabaja tu contador. Conecta la empresa a QuickBooks Online y el cliente, la factura, los pagos y los reembolsos de cada trabajo van a tu contabilidad en un solo sentido a medida que el trabajo se termina y se paga.

  Reportes de ganancias para reparación de electrodomésticos y la exportación a CSV →

Plataforma general de servicio en campo vs. software para reparación de electrodomésticos

• El equipo y sus piezas

  Plataforma general: el electrodoméstico es un campo personalizado o una nota, y las piezas son líneas que escribes después de buscarlas en otra pestaña. Taskrol: la marca, el modelo y el número de serie son el registro del trabajo, y la lista de piezas del modelo y sus diagramas en vista explosionada se abren dentro de él; agregar una pieza la pone en el trabajo y en la lista de compras en un solo paso.

• Lo que hay en la camioneta

  Plataforma general: el inventario, donde existe, es una pantalla aparte que el técnico tiene que acordarse de abrir. Taskrol: la búsqueda de piezas en el trabajo muestra la celda de la camioneta y el estante del almacén junto al resultado del catálogo.

• Cotización y factura

  Plataforma general: por lo general, dos documentos, una cotización que se convierte en factura, a veces con un paso de aprobación aparte. Taskrol: un solo documento con hasta tres opciones; el cliente solo debe el cargo por visita hasta que firma, y la opción firmada se convierte en la factura sin volver a capturar nada.

• La segunda visita

  Plataforma general: una visita de regreso es un trabajo nuevo, ligado al primero si alguien se acuerda. Taskrol: Llamada de garantía en el trabajo terminado crea la visita ligada, y un trabajo que espera una pieza pasa a Listo para instalar cuando activas Piezas recibidas, así que la visita de regreso se agenda desde el mismo registro.

• Agenda

  Plataforma general: un tablero de despacho pensado para servir a todos los oficios. Taskrol: hecho para las llamadas que llegan cuando un equipo se descompone, con una columna por técnico con su horario de trabajo y su zona de servicio por código postal, el día en un mapa en el orden de la agenda, y las citas en línea y el Agente de IA llenando el mismo calendario.

• Un solo oficio, a fondo

  Plataforma general: muchos oficios en una sola cuenta, con un registro de trabajo escrito para que les sirva a todos. Taskrol: hecho para la reparación de electrodomésticos y equipos de climatización (HVAC), con el equipo, sus piezas, el inventario de la camioneta y los diagramas en el centro, el margen y el neto de tarjeta en los reportes, un CSV para tu contador, y las facturas y los pagos enviados a QuickBooks Online.

Comparativas, precios y a dónde ir después

¿Estás eligiendo entre Taskrol y una plataforma general? Cada comparativa de abajo compara los dos productos tema por tema. El ranking ordena todo el mercado: Taskrol es nuestra primera opción ahí, y la página da las razones y el caso en el que encaja cada una de las otras herramientas.

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Preguntas frecuentes

Desde el campo

Artículos cortos sobre cómo se lleva el trabajo de reparación de electrodomésticos en Taskrol, un flujo de trabajo a la vez.

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