Función de Taskrol
Mensajes de texto y teléfono de empresa para reparación de electrodomésticos
Saca las llamadas y los mensajes de la empresa de los teléfonos personales y déjalos junto a la ficha del cliente, donde trabaja el equipo.
En pocas palabras
Voz y SMS de Taskrol le da a un taller de reparación de electrodomésticos un número de empresa para llamadas y mensajes de texto bidireccionales con los clientes, desde US$25 al mes en cualquier plan, incluido el plan Solo gratis. Las llamadas y los mensajes se quedan en la ficha del cliente, las llamadas se pueden grabar, y los mensajes de Notificar al cliente y En camino salen desde ese número. Los mensajes de texto de empresa requieren registro ante las compañías telefónicas y el consentimiento del cliente.
Voz y SMS de Taskrol le da a un negocio de reparación de electrodomésticos un número dedicado para las llamadas y los mensajes de texto con los clientes. La comunicación se puede ligar a la ficha del cliente, lo que reduce los huecos al pasar la información cuando el historial vive en el teléfono de un solo empleado.
Usa el mismo espacio de trabajo para revisar el historial de llamadas, responder a los clientes y enviar avisos operativos, como la información de la cita o de la llegada. Voz y SMS es un complemento de pago, y los mensajes de texto de empresa en EE. UU. requieren el registro correspondiente y el consentimiento del cliente.
Mensajes de cita y de hora estimada de llegada, en video
Configura SMS y notificaciones automáticas para que los clientes reciban la hora estimada de llegada, la cita y el estado del trabajo sin escribirles a mano.
Cómo funciona
- Configura la línea de la empresa. Elige el servicio Voz y SMS y completa el registro de la empresa y de mensajes de texto que se requiere.
- Llama y manda mensajes. Usa el número dedicado para la comunicación entrante y saliente con los clientes.
- Conserva el contexto. Revisa las llamadas y los mensajes con la ficha del cliente en vez de buscar en teléfonos personales.
Número de empresa dedicado
Separa la comunicación del servicio del número personal del dueño o del técnico.
Historial ligado al cliente
Dales a los miembros autorizados del equipo el contexto de las llamadas y los mensajes anteriores.
Avisos operativos
Usa los mensajes de texto para comunicar lo relevante del trabajo y de la cita, después de obtener el consentimiento.
En camino desde el trabajo
El técnico toca En camino y el cliente recibe un mensaje desde el número de tu empresa. El complemento ETA e impuestos automáticos le agrega el tiempo de traslado.
Mensajes bidireccionales en el número de la empresa
Los clientes responden al mismo número del que les llegó el recordatorio, y la conversación se queda en su ficha junto a sus llamadas y trabajos.
Grabación de llamadas
Las llamadas en el número de la empresa se pueden grabar, así quien devuelve la llamada escucha lo que se dijo.
Preguntas frecuentes
¿Taskrol da un número de teléfono de empresa?
Sí. Un número dedicado viene con el complemento Voz y SMS, una vez hecho el registro de la empresa y de mensajes de texto.
¿Las llamadas y los mensajes se pueden ligar a un cliente?
Sí. Las llamadas y los mensajes en el número de la empresa se quedan con la ficha del cliente, y las llamadas se pueden grabar, así quien devuelve la llamada ve lo que se dijo.
¿Puedo enviar mensajes de texto de citas?
Sí. Con Voz y SMS activo, enciende Notificar al cliente al agendar el trabajo y el cliente recibe un mensaje sobre la visita desde el número de tu empresa. Cuando el técnico toca En camino, sale otro mensaje; el complemento ETA e impuestos automáticos (US$10 por usuario al mes) le agrega el tiempo de traslado. Los mensajes de texto de empresa requieren registro ante las compañías telefónicas y el consentimiento del cliente.
¿Qué planes pueden agregar Voz y SMS?
Todos los planes, incluido el plan Solo gratis. Voz y SMS es un complemento de pago: el número de teléfono, las llamadas y los mensajes se cobran aparte, además del plan de CRM que tengas.
¿Los clientes pueden responder al número de la empresa?
Sí. Con Voz y SMS, los mensajes en el número de la empresa van en los dos sentidos, y la conversación se queda en la ficha del cliente.
¿Cuánto cuesta Voz y SMS?
Voz y SMS empieza en US$25 al mes, además de cualquier plan de Taskrol, incluido Solo gratis; los planes están en la pestaña Voz y SMS de la página de precios.