Búsqueda de piezas de electrodomésticos por número de modelo, ahí mismo en el trabajo

El peor lugar para buscar una pieza es el sótano de un cliente. Una sola raya de señal, una lavadora a medio sacar, y justo ahí es donde necesitas la vista explosionada. Buscar piezas de electrodomésticos por número de modelo desde ahí abajo le comía el día entero a cualquier técnico.

Ya conoces la rutina. Sales a la calle para agarrar señal. Abres Sears PartsDirect, o el sitio del fabricante, y esperas a que cargue una página pesada. Revisas el diagrama. Encuentras el número. Vuelves a entrar. Y lo mismo en la siguiente visita. Y de vez en cuando anotas el número equivocado, lo pides y pierdes todo el margen del trabajo cuando tienes que regresar una segunda vez.

Esa segunda vuelta es el costo real. No los minutos afuera. La visita de regreso.

Cómo buscar piezas de electrodomésticos por número de modelo

Así que metimos la búsqueda dentro de Taskrol, y así funciona ahora. Escribes el número de modelo del electrodoméstico y el catálogo de esa unidad exacta se carga ahí mismo en el trabajo. Luego buscas por el nombre común de la pieza. Bomba. Válvula de agua. Manguera de desagüe. Te sale la pieza OEM de ese modelo, no una lista genérica que tengas que revisar una por una.

Lo que de verdad te salva en una casa sin señal es que todo es texto y datos, no un sitio web. Nada pesado que cargar. Nada de imágenes que llegan a duras penas con una raya. Aparece rápido y lo revisas en un segundo. Encuentras la pieza, verificas el número y sigues trabajando.

Cuando necesitas la vista explosionada en sí, sale del mismo trabajo. En cuanto el modelo está en el electrodoméstico del trabajo, un enlace de Diagramas ahí mismo abre los diagramas de piezas en vista explosionada de ese modelo, página por página, con las piezas de cada página listadas debajo del dibujo con su descripción y su número de pieza.

Dónde quedan el modelo y el número de serie en el trabajo

Había otra costumbre que también queríamos eliminar. Todos los técnicos le toman foto a la placa de datos del electrodoméstico para no perder el modelo y el número de serie. Haz eso todo el día, todos los días, y tu celular se llena de etiquetas borrosas, o quedan regadas entre la galería y la app que usabas el año pasado. Es un desorden y nunca encuentras la que buscas.

Taskrol le da a esa información un lugar fijo. En el trabajo hay un espacio para anotar los datos del electrodoméstico, así que el modelo y el número de serie quedan con el trabajo en vez de enterrados en Fotos. ¿Igual quieres tomar la foto? Puedes. Solo que ya no hace falta. Y cuando tenemos el manual de ese modelo en nuestra base de datos, está ahí mismo: sin buscar, sin bajar un PDF de 200 páginas con los datos del celular.

Júntalo todo y dejan de pasar varias cosas. Dejas de pedir la pieza equivocada por un número adivinado. Dejas de perder los datos del electrodoméstico en un celular lleno. Y tres semanas después, cuando llega la visita de regreso, abres el trabajo y todo está ahí esperándote.

Las piezas que encuentras en el trabajo van a la misma lista de compras que controla el inventario de la camioneta: las existencias bajas en la camioneta y las piezas que tienes que pedir caen en un solo lugar.

Esa es en realidad toda la idea detrás de la app: lo que necesitas para terminar una reparación debe estar en un solo lugar, en el trabajo, no repartido entre cinco pestañas del navegador y la galería del celular.

Cómo funciona la búsqueda de piezas en Taskrol → piezas por número de modelo en el trabajo