Recurso gratis para reparación de electrodomésticos
Plantilla de autorización del cargo por diagnóstico para reparación de electrodomésticos
El peor momento para explicar un cargo por diagnóstico es cuando el técnico ya encontró la falla. Si el cliente no acepta la reparación, la conversación puede terminar en: “No arreglaste nada, ¿por qué tengo que pagar?”
Una autorización breve antes de buscar la falla deja la transacción más clara. El cliente reconoce la visita de diagnóstico y su cargo, y cualquier cotización de reparación posterior sigue necesitando una aprobación aparte.
Preparado por el equipo de Taskrol de Kereon Inc.
Ejemplo de autorización de diagnóstico en lenguaje claro
Sustituye los campos entre corchetes por los datos de tu negocio y del trabajo. Mantén la decisión del diagnóstico separada de la aprobación de la reparación.
Descarga la plantilla de autorizaciónAl firmar abajo, autorizo a [Nombre de la empresa] a realizar servicios de diagnóstico y localización de fallas en el o los electrodomésticos identificados en esta orden de trabajo o visita de servicio.
Entiendo y acepto que por este servicio de diagnóstico se cobra un cargo de $[Monto], que debo pagar autorice o no alguna reparación después del diagnóstico.
Esta firma no aprueba una cotización de reparación, piezas ni mano de obra más allá del cargo por diagnóstico. Cualquier trabajo adicional requiere mi aprobación por separado.
Antes de firmar tuve la oportunidad de hacer preguntas sobre el cargo por diagnóstico y sobre estos términos.
Nombre del cliente: [Nombre] Firma: [Firma] Fecha: [Fecha]
Cuándo pedir la firma
Muestra la autorización después de confirmar el equipo y el cargo por diagnóstico, pero antes de abrir el equipo o empezar a buscar la falla. Dale al cliente tiempo para leerla y hacer preguntas.
Después del diagnóstico, presenta la cotización de la reparación por separado. Un cliente puede aceptar la visita de diagnóstico y aun así rechazar la reparación propuesta.
Qué guardar con el trabajo de servicio
- Nombre de la empresa y del cliente
- Dirección del servicio y equipo que se va a diagnosticar
- Monto del cargo por diagnóstico
- Los términos que se mostraron cuando el cliente firmó
- Nombre del cliente o firma dibujada
- Fecha y vínculo con la orden de trabajo
- Aprobación aparte de la cotización de reparación, cuando aplique
Cómo conserva Taskrol la conformidad
En Taskrol, la autorización pertenece al trabajo y no a un archivo de factura desechable. Puede aparecer en la sección Autorización de diagnóstico de las facturas creadas para ese trabajo, y borrar o volver a crear una factura no elimina la conformidad original.
Preguntas frecuentes
¿Se debe pagar el cargo por diagnóstico si el cliente rechaza la reparación?
La autorización de ejemplo dice que el cargo por diagnóstico se paga apruebe o no el cliente la reparación después. La conformidad firmada ayuda a dejar clara esa política, pero no garantiza el cobro ni un resultado legal.
¿Esta autorización aprueba piezas y mano de obra?
Cubre el diagnóstico: autoriza la localización de la falla y reconoce el cargo por diagnóstico. La cotización de la reparación, las piezas y la mano de obra llevan su propia aprobación.
¿El cliente puede escribir su nombre en lugar de dibujar una firma?
Taskrol permite tanto dibujar la firma como escribir el nombre en la pantalla de autorización de diagnóstico.
¿Un abogado debe revisar la plantilla?
Un negocio puede pedir que revisen la redacción según los requisitos de su estado o jurisdicción. Taskrol da el proceso y el registro, no asesoría legal.