Ressource gratuite en réparation d’électroménagers
Modèle d’autorisation des frais de diagnostic en réparation d’électroménagers
Le pire moment pour expliquer des frais de diagnostic, c’est quand le technicien a déjà trouvé le problème. Si le client refuse la réparation, la conversation peut tourner à : « Vous n’avez rien réparé, alors pourquoi est-ce que je vous dois des frais? »
Une courte autorisation avant le dépannage rend la transaction plus claire. Le client reconnaît la visite et les frais de diagnostic, tandis que toute soumission de réparation qui suit exige quand même une approbation distincte.
Préparé par l’équipe Taskrol de Kereon Inc.
Exemple d’autorisation de diagnostic en langage clair
Remplacez les champs entre crochets par les renseignements de votre entreprise et de l’intervention. Gardez la décision sur le diagnostic séparée de l’approbation de la réparation.
Télécharger le modèle d’autorisationEn signant ci-dessous, j’autorise [Nom de l’entreprise] à effectuer des services de diagnostic et de dépannage sur le ou les appareils visés par ce bon de travail ou cette visite de service.
Je comprends et j’accepte que des frais de diagnostic de [Montant] $ soient facturés pour ce service de diagnostic et qu’ils soient payables, que j’autorise ou non des réparations après le diagnostic.
Cette signature n’approuve aucune soumission de réparation, aucune pièce ni aucune main-d’œuvre au-delà des frais de diagnostic. Tout travail supplémentaire nécessite mon approbation distincte.
J’ai eu l’occasion de poser des questions sur les frais de diagnostic et sur ces conditions avant de signer.
Nom du client : [Nom] Signature : [Signature] Date : [Date]
Quand recueillir la signature
Présentez l’autorisation après avoir confirmé l’appareil et les frais de diagnostic, mais avant d’ouvrir l’appareil ou de commencer le dépannage. Laissez au client le temps de la lire et de poser ses questions.
Après le diagnostic, présentez la soumission de réparation séparément. Un client peut accepter la visite de diagnostic et refuser quand même la réparation proposée.
Ce qu’il faut garder avec l’intervention
- Nom de l’entreprise et du client
- Adresse de service et appareil diagnostiqué
- Montant des frais de diagnostic
- Les conditions affichées au moment où le client a signé
- Nom du client ou signature dessinée
- Date et lien avec le bon de travail
- Approbation distincte de la soumission de réparation, s’il y a lieu
Comment Taskrol conserve la reconnaissance du client
Dans Taskrol, l’autorisation appartient à l’intervention plutôt qu’à un fichier de facture jetable. Elle peut figurer dans la section Autorisation de diagnostic des factures créées pour cette intervention, et supprimer ou recréer une facture n’efface pas la reconnaissance d’origine.
Foire aux questions
Les frais de diagnostic sont-ils dus si le client refuse la réparation?
L’exemple d’autorisation précise que les frais de diagnostic sont dus, que le client approuve ou non la réparation par la suite. La reconnaissance signée aide à rendre cette politique claire, mais ne garantit ni le recouvrement ni un résultat sur le plan juridique.
Cette autorisation approuve-t-elle les pièces et la main-d’œuvre?
Elle couvre le diagnostic : elle autorise le dépannage de diagnostic et reconnaît les frais de diagnostic. La soumission de réparation, les pièces et la main-d’œuvre ont leur propre approbation.
Le client peut-il taper son nom au lieu de dessiner une signature?
Taskrol permet à la fois de dessiner une signature et de taper un nom sur l’écran d’autorisation de diagnostic.
Un avocat devrait-il revoir le modèle?
Une entreprise peut faire revoir le libellé selon les exigences de sa province, de son État ou de son territoire. Taskrol fournit le processus et la fiche, pas un avis juridique.