Fonction Taskrol
Textos et téléphone d’entreprise pour la réparation d’électroménagers
Sortez les appels et les messages d’entreprise des téléphones personnels et gardez-les à côté de la fiche du client, là où l’équipe travaille.
En bref
Voix et textos de Taskrol donne à un atelier de réparation d’électroménagers un numéro de téléphone d’entreprise pour les appels et les textos dans les deux sens avec les clients, à partir de 25 $ US par mois sur n’importe quel forfait, y compris Solo, le forfait gratuit. Les appels et les textos restent dans la fiche du client, les appels peuvent être enregistrés, et les textos Aviser le client et En route partent de ce numéro. Les textos d’entreprise exigent une inscription auprès des opérateurs et le consentement du client.
Voix et textos de Taskrol donne à une entreprise de réparation d’électroménagers un numéro dédié pour les appels et les textos des clients. Les communications peuvent être reliées à la fiche du client, ce qui limite les pertes d’information d’une personne à l’autre quand l’historique vit dans le téléphone d’un seul employé.
Servez-vous du même espace de travail pour revoir l’historique des appels, répondre aux clients et envoyer des avis pratiques, comme le rendez-vous ou l’heure d’arrivée. Voix et textos est une option payante, et les textos d’entreprise aux États-Unis exigent l’inscription requise et le consentement des clients.
Textos de rendez-vous et d’heure d’arrivée, en vidéo
Configurez des textos et des avis automatiques pour que les clients reçoivent l’heure d’arrivée, les rendez-vous et le statut de l’intervention sans textos envoyés à la main.
Fonctionnement
- Configurer la ligne d’entreprise. Choisissez le service Voix et textos et remplissez l’inscription requise de l’entreprise pour les textos.
- Appeler et texter. Utilisez le numéro dédié pour les communications entrantes et sortantes avec les clients.
- Garder le contexte. Revoyez les appels et les textos dans la fiche du client au lieu de fouiller dans des téléphones personnels.
Un numéro de téléphone d’entreprise dédié
Séparez les communications de service du numéro personnel du propriétaire ou du technicien.
Un historique relié au client
Donnez aux membres autorisés de l’équipe le contexte des appels et des messages précédents.
Des avis pratiques
Utilisez les textos pour les communications sur les interventions et les rendez-vous, une fois le consentement obtenu.
En route, depuis l’intervention
Le technicien touche En route et le client reçoit un texto de votre numéro de téléphone d’entreprise. L’option Heure d’arrivée et taux de taxe automatiques y ajoute le temps de route.
Des textos dans les deux sens sur le numéro de téléphone d’entreprise
Les clients répondent au numéro d’où vient le rappel, et la conversation reste dans leur fiche, à côté de leurs appels et de leurs interventions.
Enregistrement des appels
Les appels sur le numéro de téléphone d’entreprise peuvent être enregistrés; la personne qui rappelle le client peut réécouter ce qui a été dit.
Foire aux questions
Taskrol fournit-il un numéro de téléphone d’entreprise?
Oui. Un numéro dédié vient avec l’option Voix et textos, une fois l’inscription de l’entreprise pour les textos terminée.
Les appels et les textos peuvent-ils être reliés à un client?
Oui. Les appels et les textos sur le numéro de téléphone d’entreprise restent dans la fiche du client, et les appels peuvent être enregistrés; la personne qui rappelle le client sait ce qui a été dit.
Puis-je envoyer des textos de rendez-vous?
Oui. Avec Voix et textos activé, activez Aviser le client quand vous réservez l’intervention et le client reçoit un texto sur la visite de votre numéro de téléphone d’entreprise. Quand le technicien touche En route, un autre texto part; l’option Heure d’arrivée et taux de taxe automatiques (10 $ US par utilisateur par mois) y ajoute le temps de route. Les textos d’entreprise exigent une inscription auprès des opérateurs et le consentement du client.
Quels forfaits peuvent ajouter Voix et textos?
Tous les forfaits, y compris Solo, le forfait gratuit. Voix et textos est une option payante : le numéro de téléphone, les appels et les textos sont facturés à part, en plus du forfait CRM que vous avez.
Les clients peuvent-ils répondre par texto au numéro de téléphone d’entreprise?
Oui. Avec Voix et textos, les textos sur le numéro de téléphone d’entreprise vont dans les deux sens, et la conversation reste dans la fiche du client.
Combien coûte Voix et textos?
Voix et textos commence à 25 $ US par mois, en plus de n’importe quel forfait Taskrol, y compris Solo, le forfait gratuit; les paliers sont dans l’onglet Voix et textos de la page des tarifs.