Visitas de garantía en software de reparación de electrodomésticos: a un toque del trabajo original
Agenda una visita de garantía desde el trabajo al que pertenece: elige el técnico y el día, avísale al cliente por mensaje si quieres, y el nuevo trabajo queda ligado al original.
Las visitas de garantía son las que nadie cobra, así que es fácil perderlas: agendadas desde un formulario en blanco, llegan sin el historial de la reparación original, y en un reporte parecen trabajo normal. Este video corto cubre en menos de un minuto la parte de agendar una visita de garantía.
Fíjate dónde empieza la cita —en la reparación terminada, no en un formulario nuevo— y en el enlace que la visita de regreso conserva hacia ella. Los datos de contacto, la dirección, las notas y los electrodomésticos pasan al nuevo trabajo, mientras que las piezas y las facturas se quedan con la reparación original, así que la visita de regreso empieza limpia. Las visitas de garantía sin cobro tampoco entran en el conteo de trabajos de los reportes. La versión paso a paso está en la página de la función de visitas de garantía.
Transcripción: Visitas de garantía en software de reparación de electrodomésticos: a un toque del trabajo original
La narración completa, por si prefieres leer en vez de ver el video.
Así funciona una llamada de garantía en Taskrol. Llama un cliente: algo que le arreglaste hace un tiempo vuelve a fallar. Abre a ese cliente, y todo su historial de trabajos está ahí, en una sola pantalla. Busca el trabajo por el que llama.
Desde ese mismo trabajo, abre el menú, toca Llamada de garantía y elige al técnico. Define el día en que se hará, elige si quieres avisarle al cliente de la visita por mensaje de texto, y guarda. Eso crea un nuevo trabajo de garantía, ligado al trabajo del que salió. Un toque en ese enlace, y el técnico ve exactamente qué se hizo la vez pasada y qué se cobró.
Y a partir de ahí, el técnico atiende el trabajo de garantía como cualquier otro trabajo. Trabajo de garantía, ligado al trabajo original. Taskrol.com.
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