Guía de compra
Alternativas a ApplianceOps: 10 opciones ordenadas por lo que pide el segundo mes
Por el equipo de Taskrol en Kereon Inc. Páginas de los proveedores consultadas el ; página revisada por última vez el . Las fechas de cada proveedor están al final.
En pocas palabras
Taskrol es nuestra primera opción para un taller de reparación de electrodomésticos que deja ApplianceOps: registra el equipo en cada trabajo, hace la búsqueda de piezas a partir del número de modelo, muestra la celda de la camioneta junto a cada resultado y funciona como app nativa en iPhone y en Android, con un plan gratis que no vence. Orderry es el reemplazo más parecido en forma: sus propias preguntas frecuentes dicen que el inventario sigue a los vehículos de servicio, y QuickBooks y Xero se sincronizan en los dos sentidos. Rossware va más a fondo en piezas y llega a doce redes de garantía, si aceptas un núcleo en Windows. Smart Service publica la ficha por equipo más completa de todos los generalistas de esta lista.
Cuánto cuesta ApplianceOps y cuánto cuesta Taskrol
ApplianceOps: US$35 al mes por el primer usuario y US$10 por cada usuario adicional hasta cinco (US$75 por cinco); complemento AI Dispatch US$65 (1–2 técnicos) o US$95 (3–5 técnicos) al mes (página de precios de ApplianceOps, consultada el ).
Taskrol: Solo US$0 para siempre (1 técnico), Basic US$29/mes (1 usuario), Pro US$129/mes (3 usuarios), cada usuario extra US$29/mes; 7 días de Pro para toda cuenta nueva, sin tarjeta. Basic ya incluye los reportes, la sincronización contable y las herramientas de equipo: todos los reportes, incluidos el margen y el inventario disponible, roles y permisos del equipo, asignación de técnicos, inventario de las camionetas y del almacén, la sincronización con QuickBooks Online, manuales de servicio y facturas con IA; Pro agrega el almacén compartido de la empresa. Las llamadas con grabación, los mensajes de texto bidireccionales y la atención de llamadas con IA se contratan como complementos en cualquier plan, incluido el plan Solo gratis: Voz y SMS desde US$29 al mes y paquetes del Agente de IA desde US$49 al mes. Precios de Taskrol →
La mayoría de las páginas como esta empiezan explicando que el software genérico de servicio en campo no entiende una reparación. Ese argumento no te sirve de nada. ApplianceOps es reparación de electrodomésticos y nada más, lo escribió un técnico con casi veinte años en el oficio, y ya le da un lugar a la máquina, junta en una sola lista de compras las piezas que tienes pendientes y sigue funcionando en un sótano sin señal. Si estás leyendo una página sobre dejarlo, el primer mes salió bien. Algo del segundo mes no.
Por eso el orden se arma con cuatro preguntas que llegan cuando se acaba la luna de miel. ¿Dónde vive de verdad la ficha de la máquina: en una pantalla propia o en la factura con la que se cobró? ¿Una camioneta es una ubicación de inventario que puedes contar, o el inventario es un solo registro para todo el negocio? ¿Qué puede ver la oficina a las cuatro de la tarde sin llamarle a un técnico? ¿Y qué pasa cuando contratas a la séptima persona, más allá de la tienda de cinco personas que describen las propias páginas del proveedor? Hay dos cosas más que empujan a los talleres a irse: la app de campo es para Android desde Google Play y en un iPhone se usa desde el navegador, y el envío a QuickBooks Online sale una vez por noche.
Tres reglas. Los precios de otros proveedores son las cifras que ellos publican, cada una con su página de precios y la fecha en que la leímos, porque los precios cambian más rápido de lo que se vuelve a leer una página. A cada competidor de esta lista se le reconoce lo que hace bien, empezando por ApplianceOps. Y Taskrol es nuestra primera opción, con el argumento de ese lugar escrito en su entrada en vez de solo afirmado: responde cada una de las cuatro preguntas, y su app de campo es nativa en iPhone igual que en Android. Después vienen un producto que sincroniza la contabilidad en los dos sentidos y uno que conserva las redes de garantía. Orderry y FieldPulse llevan una fecha de lectura dos días posterior a la del resto; la tabla del final muestra cada fecha.
Lo que ApplianceOps hace bien
Lo ponemos primero, a propósito. Si nada de esto describe un problema que tengas, el resto de la página no es para ti y lo mejor es que te quedes donde estás.
- Dice para qué taller es y luego construye para ese taller. La propuesta va desde el que trabaja solo hasta una tienda de cinco personas con reventa, mostrador de piezas y entregas, y la escribió alguien que trabajó en el oficio casi dos décadas. La mayoría de las diez de abajo describen un “negocio de servicios” y te dejan adivinar el resto.
- No hay escalera de planes. Su página de precios pone cada función principal en cada plan y escala por tamaño del equipo, así que la función que necesitas nunca está un escalón arriba del que compraste. Planes, complementos, bloques de usuarios y cotizaciones son la manera en que se vende casi todo en esta categoría.
- El trabajo de garantías del hogar es un flujo de trabajo de verdad y no una casilla. Los correos de despacho de AHS, First American, Choice y ServicePower se leen y se convierten en órdenes de trabajo, los reclamos avanzan por un tablero de borrador, enviado, aprobado y pagado, y una sola factura lleva el cobro dividido, con el cliente viendo un saldo de cero.
- Funciona sin señal. Facturar, cobrar con tarjeta y firmar se hace todo sin conexión y se sincroniza después, y esa es la diferencia entre terminar un trabajo en el garaje de un condominio y apuntarlo en papel.
- El diagnóstico de códigos de error con IA devuelve números de pieza OEM para GE, Frigidaire, Bosch, KitchenAid, Maytag, Whirlpool, Samsung y LG. Le das el código que aparece en la pantalla y te regresa números para pedir, un paso que ningún generalista de esta lista publica.
- La optimización de rutas ordena el día de cada técnico por tiempo de manejo, y Orderry, el reemplazo más parecido en forma de los de abajo, marca su propia planificación de rutas como una función que todavía está por venir.
- El área de piezas está hecha para la manera en que se fuga el dinero en este oficio: un registro de inventario en el que solo se agregan movimientos, órdenes de compra, cada pieza sin pedir de las facturas abiertas reunida en una sola lista de compras Parts-to-Order (piezas por pedir), y el margen reportado por cada factura cerrada.
- QuickBooks Online se sincroniza, el proveedor no se queda con una parte de los pagos con tarjeta, y la prueba es de 14 días sin tarjeta, 30 con un código de referido, según su página de precios. El lado de reventa —máquinas reacondicionadas, el mostrador, las entregas— funciona sobre el mismo sistema de facturas que las reparaciones.
Las propias páginas de ApplianceOps → consultadas el
Por qué los talleres dejan ApplianceOps
- No hay app nativa para iPhone. La app de campo está en Google Play para Android, y en un iPhone se instala desde el navegador. Un taller cuyos técnicos usan iPhone lo nota todos los días, y es la razón que más a menudo justifica por sí sola una migración; nueve de las diez alternativas de abajo tienen la app del técnico en las dos tiendas de apps.
- La sincronización con QuickBooks Online es un envío masivo nocturno, en palabras de su propia página de funciones, y no factura por factura. Un contador que concilia durante el día de trabajo va siempre un día detrás de las camionetas, y en las páginas que leímos no se nombra ninguna edición de QuickBooks Desktop.
- La ficha de la máquina está anclada al documento de cobro. Cada máquina de una visita recibe su propio bloque en la factura, con precio por tipo —residencial, comercial, sistema sellado, gas LP— y ahí lleva su propio historial de servicio. Si un equipo tiene una pantalla propia que puedas abrir fuera de una factura no está publicado, y eso importa el día en que un cliente llama por una secadora y nadie recuerda en qué factura estaba.
- El inventario de la camioneta es la columna que las páginas dejan abierta. Lo que describen es un registro de inventario, órdenes de compra y el resumen Parts-to-Order; no encontramos ninguna afirmación de que una camioneta sea su propia ubicación contada, con una posición adentro. Para un taller con tres camionetas esa es la primera pregunta que hay que hacer, porque una pieza que ya tienes y no encuentras se compra dos veces.
- El techo descrito es de cinco personas. El cliente al que apunta el propio proveedor llega hasta una tienda de cinco personas, y la forma del precio es un cargo base más un cargo por usuario, con tope para un taller de cinco personas y por usuario de ahí en adelante. El día que sumas un despachador y una segunda persona en la oficina estás pagando por cabeza y, además, quedas fuera del negocio para el que se escribió el producto.
- El teléfono es un complemento aparte. La atención de llamadas viene como una Business Line opcional y no como parte del producto, así que un taller que quiere la llamada y el trabajo en un solo lugar está comprando dos cosas.
- Es un equipo pequeño, según su propia descripción, y no encontramos reseñas independientes en ninguna de sus páginas. Es un trato justo mientras eres una sola camioneta y una respuesta rápida por Telegram; se lee distinto cuando siete personas no pueden trabajar un viernes en la mañana. Entre las alternativas de abajo, Housecall Pro publica en su propia página un número de reseñas en Capterra que va por los miles.
Alternativas a ApplianceOps de un vistazo
Para quién es cada una. El detalle de cada opción está en la lista de abajo; esta tabla no lo repite a propósito.
| Alternativa | Ideal para |
|---|---|
| 1. Taskrol | Talleres de servicio de electrodomésticos y climatización (HVAC) cuyo negocio es la visita de reparación: la máquina, la pieza y la camioneta |
| 2. Orderry | El taller de electrodomésticos que quiere la contabilidad conciliada en los dos sentidos y una camioneta tratada como una ubicación de inventario contada |
| 3. Rossware (ServiceDesk) | Talleres que reciben despachos de garantía, quieren piezas ligadas a la máquina e inventario contado por camioneta, y pueden mantener una oficina en Windows |
| 4. Smart Service | Talleres con la contabilidad en QuickBooks, incluido Desktop, que quieren la ficha por equipo más completa que publica un generalista |
| 5. ServiceTitan | El taller que ya creció más allá del dueño y tiene a alguien cuyo único trabajo son las compras |
| 6. Housecall Pro | Un taller que quiere el teléfono contestado y la parte de cara al cliente resuelta, en las dos tiendas de apps, y puede vivir sin inventario |
| 7. ServiceM8 | Un equipo de hasta veinte personas que quiere que los accesos de la oficina no cuesten nada y tres programas de contabilidad en cada plan |
| 8. Service Fusion | Una oficina con más accesos que camionetas, que quiere usuarios ilimitados a precio fijo y QuickBooks en los dos sentidos |
| 9. FieldPulse | Un taller que ya se dividió en equipos y cuyo dolor diario es el tablero más que las piezas |
| 10. MeraFix | Un taller de electrodomésticos cuyo problema real es que el teléfono no suena, y que quiere que un solo proveedor se encargue de todo el embudo |
“No publicado”, dondequiera que aparezca abajo, se dice de otro proveedor y significa que las páginas que leímos no lo mencionan. No significa que la función no exista.
10 alternativas a ApplianceOps, clasificadas
1. Taskrol
- Ideal para
- Talleres de servicio de electrodomésticos y climatización (HVAC) cuyo negocio es la visita de reparación: la máquina, la pieza y la camioneta
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- Así responde a las cuatro columnas de arriba. La ficha: la cámara del teléfono lee el modelo y el número de serie de la placa de datos (en Basic y Pro, una sola foto llena la marca, el modelo y el número de serie con IA), cada trabajo registra el equipo para el que fue, y la ficha del cliente muestra sus máquinas y cada trabajo anterior, así que una visita de regreso años después empieza desde el trabajo anterior y no desde un ticket en blanco. Una visita de garantía se crea a partir del trabajo terminado con un toque, lleva el número del trabajo original, y las visitas de regreso sin cargo no entran en tus conteos de trabajos. Las piezas y la camioneta: el número de modelo del trabajo se busca contra un catálogo para que solo regresen piezas que le quedan a esa máquina, y cada resultado muestra juntas la celda de la camioneta que tiene una y la cantidad en el almacén compartido; si en vez de eso le tomas una foto a un número de pieza, regresa el nombre junto con el inventario de la camioneta. Una pieza con seguimiento que baja hasta tu nivel de existencias bajas se agrega sola a la lista de compras, la personal en el plan Solo gratis y la de la empresa en Pro, y los trabajos cuyas piezas ya llegaron esperan en la fila Listo para instalar a que se programen. Los diagramas de piezas están en todos los planes, incluido el plan Solo gratis. La oficina: un tablero de despacho con una columna por técnico junto a la lista de trabajos y las visitas del día como pines numerados en el mapa, en el orden en que están programadas y cada uno con su hora de inicio, para que el despachador planee y optimice la ruta en ese mapa, y un reporte web que exporta una fila por trabajo con ingresos, neto recibido por tarjeta, margen, costo de piezas, impuestos y propinas, filtrado por periodo, técnico o método de pago. El crecimiento: Basic ya acepta subcontratistas ilimitados, cada uno trabajando en su propia cuenta de Taskrol; Pro incluye tres usuarios, con cada usuario adicional cobrado al mes, varias empresas viven bajo un mismo inicio de sesión, y a los técnicos se les paga por hora o con un porcentaje del margen. Apps nativas para iOS y Android, más la app web, y desde Basic el manual de servicio del modelo también se abre desde el trabajo. La contabilidad: el dueño conecta la empresa con su compañía de QuickBooks Online mediante el inicio de sesión de Intuit, empareja una sola vez los tipos de línea de Taskrol con artículos de QuickBooks, y desde ahí el cliente, la factura y los pagos de cada trabajo, con las propinas y los recargos por tarjeta en un recibo de venta aparte y los reembolsos como recibos de reembolso, se envían a QuickBooks en un solo sentido, cuando el trabajo se completa, sale la factura o entra el primer pago, en Basic y Pro, y el contador que quiere un archivo tiene al lado la exportación CSV por trabajo. Dejar ApplianceOps pasa por nuestro equipo de soporte: envía tu exportación a support@taskrol.com y movemos lo que contenga.
- Cuánto cuesta
- Solo US$0 para siempre (1 técnico), Basic US$29/mes (1 usuario), Pro US$129/mes (3 usuarios), cada usuario extra US$29/mes; 7 días de Pro para toda cuenta nueva, sin tarjeta. Precios de Taskrol →
Por qué primero: la página hace cuatro preguntas, y Taskrol responde cada una desde sus propias pantallas. El equipo queda registrado en cada trabajo y aparece en la ficha del cliente. Una camioneta es un lugar contado, hasta la celda, y una búsqueda de piezas por número de modelo muestra esa celda en el mismo resultado. La oficina trabaja con un tablero de despacho, el mapa del día y un reporte por trabajo, y la contabilidad recibe en QuickBooks Online la factura y los pagos de cada trabajo conforme el trabajo se completa y se cobra, en un solo sentido desde Taskrol. Un taller que crece suma subcontratistas desde Basic, tiene tres usuarios en Pro y mantiene varias empresas bajo un mismo inicio de sesión. La app de campo es nativa en iPhone y en Android, lo que responde la primera razón que esta página da para dejar ApplianceOps, y Solo es gratis y no vence, así que hacer la prueba no cuesta nada. Orderry y Rossware vienen después: Orderry por una contabilidad que se sincroniza en los dos sentidos, Rossware por doce redes de despacho y el inventario contado por camioneta.
2. Orderry
- Ideal para
- El taller de electrodomésticos que quiere la contabilidad conciliada en los dos sentidos y una camioneta tratada como una ubicación de inventario contada
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- Orderry responde tres de las cuatro columnas en una sola página, y lo hace sin cambiar la manera en que trabajan tus técnicos. La máquina: los perfiles de cliente llevan el historial completo del electrodoméstico, con el seguimiento de la garantía por equipo y no por trabajo. Las piezas: una base de datos organizada por marca y modelo de electrodoméstico, con seguimiento contra cada trabajo, escaneo de códigos de barras, alertas de existencias bajas y pedido automático. La camioneta: el inventario vive en ubicaciones de camioneta y de almacén, y sus propias preguntas frecuentes dicen que el inventario se sigue en almacenes y vehículos de servicio, justo la frase que las páginas de ApplianceOps nunca dicen. Para la oficina, la contabilidad deja de ser una adivinanza nocturna: QuickBooks y Xero se sincronizan en los dos sentidos, con una API abierta y Zapier para cualquier otra cosa que uses. Está en web, iOS y Android, así que el problema del iPhone se acaba el primer día, y los precios son cuatro planes fijos, cada uno con cierto número de empleados incluidos y los adicionales cobrados al mes. La prueba es de siete días con acceso completo y sin tarjeta.
- Cuánto cuesta
- Hobby US$39, Startup US$69, Business US$99 y Enterprise US$199 al mes, con 3 empleados en los tres últimos; empleados extra US$6–US$19 al mes (página de precios de Orderry, consultada el ).
- A tener en cuenta
- La planificación de rutas es lo que perderías. Su página de electrodomésticos marca la optimización de rutas y el seguimiento en vivo de técnicos como funciones que todavía están por venir, en sus propias palabras, así que pide una fecha antes de firmar, porque ApplianceOps ya ordena hoy el día por tiempo de manejo. Es una plataforma para negocios de reparación más que para electrodomésticos: su propio pie de página va desde talleres de computadoras y celulares hasta bicicletas y joyería, así que haz que la demo pruebe tu oficio en vez de darlo por hecho. El plan Hobby tiene un tope de una ubicación y de una cantidad mensual de órdenes de trabajo, y las ubicaciones por caja y algunas funciones de almacén están en planes superiores, lo que vuelve a traer la escalera que hoy no tienes. No se publica despacho de fabricantes (OEM) ni de redes de garantía del hogar, así que los correos de despacho leídos automáticamente y el cobro dividido vuelven a ser correo. Y la página no dice si la ficha del equipo guía la búsqueda de piezas, ni si un mismo resultado muestra juntos la camioneta y el almacén: pide las dos cosas en la demo.
3. Rossware (ServiceDesk)
- Ideal para
- Talleres que reciben despachos de garantía, quieren piezas ligadas a la máquina e inventario contado por camioneta, y pueden mantener una oficina en Windows
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- Si la razón por la que estás buscando es que el lado de garantías o el de piezas ya rebasó lo que describen las páginas de tu proveedor actual, este es el producto con más de las dos cosas. Las piezas se etiquetan con el tipo de máquina y la marca a la que le quedan, así que el propio catálogo sabe que una pieza es de una secadora Whirlpool. Las cantidades mínimas se llevan por camioneta y por almacén, y la lista de inventario le dice a la oficina cuánto costó cada artículo único, qué camioneta o estante lo tiene y cuánto tiempo lleva ahí: la edad de tu dinero. Un técnico levanta un pedido especial desde el campo. En el lado de garantías, DispatchLinks nombra doce redes, ServiceBench, ServicePower, ServiceLive, Dispatch.me, Samsung, LG, Warrantech, PC Richard & Son, Old Republic, Fidelity National, American Home Shield y First American Home Warranty, con un trabajo creado en cuanto llega el despacho y el estado devuelto a la red: el triple de los cuatro nombres que tienes ahora. ServiceDesk lo diseñó el dueño de una empresa de reparación de electrodomésticos, el sitio le da más de treinta años, y la app del técnico funciona en iOS y en Android.
- Cuánto cuesta
- ServiceDesk base US$199 al mes, tarifa fija; complementos con precio aparte: SD-Mobile US$32 por usuario, SmartParts US$35, DispatchLinks US$29, RevenueBuilder US$49 y Dealer US$49 al mes (página de precios de Rossware, consultada el ).
- A tener en cuenta
- En plataforma, el camino va hacia atrás. Sus propias preguntas frecuentes dicen que el núcleo es un programa de escritorio para Windows, y la opción en la nube es un Windows Server que te rentan: viniendo de una app de navegador que funciona sin conexión, es el cambio de costumbre más grande de esta página, y la oficina termina atada a una computadora. La contabilidad empeora en vez de mejorar: no hay integración directa con QuickBooks, solo exportaciones, donde hoy tienes un envío nocturno. La forma del precio es lo contrario de tener todo en cada plan: la app del técnico, DispatchLinks, SmartParts, SD-Dealer, SD-CyberOffice y el hospedaje llevan cada uno su propio cargo, y la optimización de rutas se cobra por uso, así que calcula el costo de todo el paquete y no solo del núcleo. La línea de copyright ahora dice Fullsteam Software Holdings, así que ya hubo una adquisición y vale la pena leer sobre ella primero.
4. Smart Service
- Ideal para
- Talleres con la contabilidad en QuickBooks, incluido Desktop, que quieren la ficha por equipo más completa que publica un generalista
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- Esta es la entrada para un taller cuya queja real es el envío nocturno. Smart Service está construido alrededor de QuickBooks y no pegado encima, en sus propias palabras: una versión en la nube que funciona con Online o Desktop, o una versión Desktop instalada en la misma computadora que QuickBooks Desktop. Y la ficha no es un bloque en una factura. Su página de electrodomésticos enumera fichas individuales para lavadora, secadora, refrigerador, estufa y lavavajillas, cada una con marca, modelo y número de serie, el historial de servicio, el estado de la garantía con su fecha de vencimiento, las piezas usadas, fotos y notas de diagnóstico, con códigos de falla y fotos de la placa de datos capturados en el propio trabajo. Según sus páginas, el inventario de piezas se ve antes del despacho, así que la oficina sabe qué puede hacer la camioneta antes de mandarla. Los técnicos se asignan por habilidad, lo que en este oficio le gana a asignar por distancia: un trabajo de sistema sellado no es para el que esté más cerca. La app del técnico, iFleet, funciona en iOS y Android, lo que cierra la brecha del iPhone. El soporte es propio, en Dublin, Ohio.
- Cuánto cuesta
- Desde US$129.99 por usuario al mes con un mínimo de 3 usuarios; el precio final es una cotización por escrito (página de precios de Smart Service, consultada el ).
- A tener en cuenta
- Nada de esto se puede dimensionar desde el sitio web. El precio es una cotización que incluye la puesta en marcha y la conversión de datos, con el soporte renovado cada año, y no se ofrece prueba gratis, solo una demo, así que los 14 días que te da ApplianceOps para probar una reparación de dos visitas no tienen equivalente aquí. Qué tan a fondo va el lado de piezas más allá de “visible antes del despacho” no está publicado, y no se describe inventario por camioneta, así que la columna por la que quizá te vas podría quedarse sin respuesta: pregunta antes de la demo, no durante. La versión Desktop ata la oficina a una computadora con Windows junto a QuickBooks Desktop. El despacho de redes de garantía no está publicado, así que los correos de despacho leídos automáticamente y el cobro dividido se pierden. Y si tu contabilidad no está en QuickBooks, estás pagando por toda la razón de ser de este producto.
5. ServiceTitan
- Ideal para
- El taller que ya creció más allá del dueño y tiene a alguien cuyo único trabajo son las compras
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- Las compras son la columna donde este producto va más lejos que un registro de inventario. El inventario está en tantas ubicaciones como camionetas y almacenes tengas, con traspasos entre ellas, devoluciones a proveedores, ajustes, recepción con código de barras, órdenes de compra y una reposición que se dispara a partir de una lista de inventario por ubicación en vez de esperar a que alguien se dé cuenta. Un técnico parado en una cocina puede revisar qué tiene el negocio y apartarlo o pedirlo. La máquina vive en fichas de equipo e historiales de trabajo, y la página de electrodomésticos abre con compras e inventario, historiales de trabajo, contratos de servicio, formularios personalizados, despacho, planificación de capacidad, hojas de horas y lista de precios (Pricebook); la planificación de capacidad es la herramienta de oficina que aparece en cuanto tienes más de una persona en la oficina. QuickBooks llega a Online más Desktop Premier y Enterprise. Web, iOS y Android, con más de 100,000 profesionales de oficios según sus propias cifras.
- Cuánto cuesta
- Starter, Essentials y The Works dicen “Request Pricing” (solicitar precio); el precio es por técnico (página de precios de ServiceTitan, consultada el ).
- A tener en cuenta
- El precio es por técnico, por cotización, después de una demo, así que no hay ningún número en el sitio ni nada que probar un sábado. Tres paquetes, con cotizaciones desde el celular arriba del primero y reportes avanzados, seguimiento de comisiones y membresías personalizables en el más alto, y productos Pro encima de eso, lo que convierte el “todo en cada plan” en una escalera con una tienda de complementos al lado. Con cinco o seis personas, el precio por técnico y el esfuerzo de implementación compran un departamento de compras que todavía no contrataste. Su página de electrodomésticos nombra los historiales de trabajo sin publicar qué contiene una ficha de equipo, así que haz que abran una de una lavadora en la demo. El despacho de redes de garantía no está publicado, y tampoco nada parecido a un mostrador de reventa.
6. Housecall Pro
- Ideal para
- Un taller que quiere el teléfono contestado y la parte de cara al cliente resuelta, en las dos tiendas de apps, y puede vivir sin inventario
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- Dos razones por las que entra en la lista de quien deja ApplianceOps. Primero, la plataforma: apps de verdad para iOS y Android, así que el técnico con iPhone deja de usar una instalación desde el navegador. Luego, todo lo que está frente al cliente, que es donde un taller pequeño de electrodomésticos pierde trabajo sin darse cuenta: despacho al técnico más cercano, citas en línea, recordatorios automáticos, gestión de reseñas, campañas de marketing, un producto de sitio web, depósitos Instapay y una tarifa publicada de procesamiento de tarjetas. La atención de llamadas y HCP Assist, una IA que contesta y agenda a toda hora, son parte del catálogo y no una línea telefónica aparte que tengas que agregar. La máquina recibe una ficha con campos propios: Property Profiles, que se activa en My Apps, guarda por dirección el tipo de artículo, el nombre visible, la marca, el modelo, el número de serie, la fecha de instalación y notas, y se vincula al trabajo. QuickBooks se sincroniza. Acepta cualquier oficio, así que sumar plomería después no es otra migración. Catorce días, sin tarjeta, y más de 2,700 reseñas en Capterra con 4.7 estrellas, un conjunto de opiniones externas que hoy no tienes.
- Cuánto cuesta
- Basic US$79 al mes o US$59 con facturación anual, 1 usuario; Essentials US$189 al mes o US$149 con facturación anual, 5 usuarios; Max US$329 al mes o US$299 con facturación anual, 8 usuarios; US$35 al mes por usuario adicional (página de precios de Housecall Pro, consultada el ).
- A tener en cuenta
- La ficha termina donde empieza. Nada en la documentación lleva de Property Profiles a una pieza o a una camioneta, la página de electrodomésticos menciona el inventario solo en una línea sobre llevar el control de piezas e inventario, y el lado de piezas es una lista de precios de tarifa fija: después de un registro de inventario y un área Parts-to-Order, eso es lo más grande que devolverías. Los usuarios se cuentan: un usuario en el primer plan, un bloque en cada uno de los dos de arriba y los usuarios adicionales cobrados al mes, así que el despachador cuesta dinero y se acabó lo de todas las funciones en cada plan. La optimización de rutas, los contratos de servicio recurrentes y el acceso a la API están en el plan más alto, y CSR AI, Voice, Campaigns, Payroll, GPS y Tap to Pay son cada uno su propia línea. El despacho de redes de garantía no está publicado, y no hay lado de reventa ni de mostrador.
7. ServiceM8
- Ideal para
- Un equipo de hasta veinte personas que quiere que los accesos de la oficina no cuesten nada y tres programas de contabilidad en cada plan
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- Esta es la respuesta más limpia al cargo por usuario. Los planes de pago se cobran según cuántos trabajos haces al mes y no cuentan usuarios en absoluto, así que el despachador, el contador y el segundo acceso del propio dueño son gratis: justo la cuenta que empieza a doler cuando pasas de un tope de cinco personas. La máquina recibe un registro y no una línea de factura: Asset Management guarda tipos de activo que tú defines, la ubicación del equipo en el sitio, campos personalizados de texto, números, fechas y opciones, fotos y una etiqueta QR única en todo el mundo que pegas en la máquina, con reportes de servicio que se generan a partir de los formularios completados cuando se cierra el trabajo. Escanear una etiqueta en la puerta le gana a buscar cualquier cosa. Xero, QuickBooks Online y MYOB se sincronizan en todos los planes, incluido el gratis, y Tap to Pay en iPhone viene incluido en todos. Está hecho para trabajadores independientes y negocios de hasta veinte empleados, y la prueba es de catorce días sin tarjeta.
- Cuánto cuesta
- Gratis: 1 usuario, 30 trabajos al mes; Starter US$29 (50 trabajos), Growing US$79 (150), Premium US$149 (500), Premium Plus US$349 (1,500 o más) al mes, usuarios ilimitados en los planes de pago (página de precios de ServiceM8, consultada el ).
- A tener en cuenta
- Se construyó primero para Apple. Su app para Android ya tiene casi todo lo que tiene la de iOS, un cambio respecto a la app Lite recortada de 2024, pero el dibujo de diagramas, Room Scan y el llenado de PDF se quedan en iOS, y Tap to Pay en Android necesita Android 13 y una cuenta ya activada para eso, así que prueba los dos tipos de teléfono antes de comprometerte. Las piezas y el inventario no aparecen en ninguna de las páginas que leímos: ni registro, ni órdenes de compra, ni lista de compras, lo que para un taller de electrodomésticos es la pérdida individual más grande de esta página. Asset Management, los formularios electrónicos y las propuestas empiezan en el plan intermedio y la rentabilidad por trabajo, en el de arriba, así que la ficha por la que te cambiaste está dos escalones arriba. El registro de activos se diseñó pensando en extintores, aires acondicionados y compresores en sitios comerciales, así que le queda a una lavadora sin haberse hecho para una. El tope mensual de trabajos del plan gratis se acaba rápido para un técnico independiente con mucho trabajo. El despacho de redes de garantía no está publicado.
8. Service Fusion
- Ideal para
- Una oficina con más accesos que camionetas, que quiere usuarios ilimitados a precio fijo y QuickBooks en los dos sentidos
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- Si tomas sola la columna del crecimiento, esta es la entrada más fuerte de la lista. Su propia frase es que, sin cargos por usuario, los costos se mantienen iguales mientras el negocio crece, y cada plan incluye usuarios ilimitados, así que la segunda persona de la oficina, el despachador de fin de semana y el contador dejan de ser una decisión. La sincronización con QuickBooks corre en los dos sentidos con clientes, productos, servicios, anticipos, facturas y pagos, un paso real hacia arriba frente a un solo envío nocturno de salida. La gestión de inventario y la rentabilidad por trabajo llegan en el plan intermedio. La página de electrodomésticos cubre programación y despacho, cotizaciones con opciones, un portal de citas en línea para el cliente, mensajes de texto antes del trabajo, firma electrónica, rastreo GPS de la flotilla y un lector de tarjetas para Apple Pay y Google Pay, y cada plan trae una puesta en marcha personalizada y soporte ilimitado por teléfono, correo electrónico y chat, mes a mes. Web, iOS y Android.
- Cuánto cuesta
- Starter US$245, Plus US$382 y Pro US$627 al mes, o US$208, US$325 y US$533 al mes con facturación anual; usuarios ilimitados en todos los planes (página de precios de Service Fusion, consultada el ).
- A tener en cuenta
- La máquina da un paso atrás. Su página de electrodomésticos no trae marca, modelo ni número de serie, ni piezas de ningún tipo; el seguimiento de equipos aparece en otra parte de su marketing de funciones y no encontramos qué contiene en realidad una ficha, así que tómalo como no publicado y pide que te muestren una. El inventario es una función del plan intermedio y su profundidad no está publicada, sin nada que describa inventario por camioneta. ServiceCall.ai y el rastreo GPS de la flotilla son complementos encima del plan. No se menciona prueba gratis en nada de lo que leímos —la página ofrece una demo—, así que otra vez no hay dos semanas para pasar por ahí una reparación real de dos visitas. Y un precio fijo para una oficina completa es mucha oficina para un taller de tres camionetas que cabía dentro de un tope de cinco personas. El despacho de redes de garantía no está publicado.
9. FieldPulse
- Ideal para
- Un taller que ya se dividió en equipos y cuyo dolor diario es el tablero más que las piezas
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- De los generalistas de esta lista, este es el que está construido alrededor de lo que mira la oficina. Un calendario de arrastrar y soltar, rastreo GPS en vivo de los técnicos, una vista de mapa que asigna al disponible más cercano, vistas de varios equipos para un negocio que ya creció a más de una cuadrilla, y una optimización de rutas que traza los trabajos del día y los reordena por geografía antes de la primera llamada: la planificación de rutas que ya tienes, conservada en vez de perdida. El historial del trabajo guarda notas, fotos, piezas y registros de servicio. Los usuarios vienen en dos tipos, acceso completo y un usuario más barato solo de campo para la gente que solo necesita el teléfono, una forma sensata cuando los técnicos ya son más que el personal que necesita todo el producto. QuickBooks llega en el plan intermedio. Los recordatorios automáticos y los mensajes de “voy en camino” vienen incluidos, y funciona en web, iOS y Android.
- Cuánto cuesta
- Cotización a medida, por usuario y con contrato de plazo fijo; la página de precios no muestra cifras (página de precios de FieldPulse, consultada el ).
- A tener en cuenta
- No se publica una ficha por equipo con marca, modelo y número de serie: el historial está en el trabajo, así que para un taller de electrodomésticos es un paso atrás incluso frente a un bloque de factura que al menos guarda el historial propio de una máquina. Inventory Management aparece como función, y si una camioneta es una ubicación de inventario con seguimiento no está publicado, lo que deja sin respuesta la columna de la camioneta. Los precios tampoco están publicados; la página de precios dice que el precio se ajusta a cada equipo y cada plan lleva a una demo, con Engage, Operator AI, Pricebook, Fleet Tracking y Custom Forms cobrados aparte, y varias ubicaciones más la API abierta en el plan más alto. No aparece prueba gratis en la página de precios. El despacho de redes de garantía no está publicado, y tampoco nada para un mostrador o reventa.
10. MeraFix
- Ideal para
- Un taller de electrodomésticos cuyo problema real es que el teléfono no suena, y que quiere que un solo proveedor se encargue de todo el embudo
- Qué cambia si te pasas a esta opción
- El otro producto específico para electrodomésticos de esta lista, y el que trata conseguir la llamada como parte del software. En una sola factura: el CRM, el calendario de despacho, una app nativa de iOS para el técnico, facturación a través de Stripe, un sitio web con tu marca y páginas de SEO local, Google Ads con seguimiento hasta el trabajo cobrado, seguimiento de llamadas, SMS en los dos sentidos, solicitudes de reseña y una recepcionista con IA que contesta a toda hora, mientras que hoy tu teléfono es una Business Line aparte. En el trabajo mismo, guarda el historial de reparaciones y las garantías con el cliente, lleva el costo de las piezas oculto a la vista del cliente y tiene un flujo de pieza en camino para la visita de regreso. Incluye una puesta en marcha con acompañamiento completo y migración de datos, lo que importa cuando te mudas desde un producto sin una exportación que le puedas entregar a un extraño. MeraFlow LLC, de Fort Mill, Carolina del Sur, dice que ya funciona hoy en talleres de reparación de Estados Unidos.
- Cuánto cuesta
- Starter (1–3 técnicos) US$399, Team (4–7) US$599, Shop (8–12) US$899 al mes, o US$100 menos al mes con facturación anual; un paquete que incluye recepcionista con IA y sitio web (página de precios de MeraFix, consultada el ).
- A tener en cuenta
- Las dos cosas que probablemente te trajeron aquí empeoran. Su propia página pone la sincronización con QuickBooks Online como pendiente y no como lanzada, así que el envío nocturno se vuelve nada; y la app del técnico es solo para iOS, que es tu problema de Android visto en un espejo. Los rangos por cantidad de técnicos dan por hecho que el marketing es parte de lo que compras, así que un taller que ya tiene suficientes llamadas paga por un sitio web que no necesita, y el sitio y las páginas locales son rentados, así que pregunta por escrito qué te puedes llevar antes de apuntar un dominio ahí. La profundidad de la ficha del equipo no se describe más allá del historial y las garantías, y no se publica ningún registro de inventario, lista de compras ni equivalente a órdenes de compra, así que el área de piezas que manejas hoy no tiene un reemplazo declarado. El despacho de redes de garantía no está publicado.
Las cuatro preguntas que hace el segundo mes
La primera pregunta es dónde vive la ficha de la máquina. En ApplianceOps vive en la factura: cada máquina de la visita recibe su propio bloque, con precio por tipo y con su propio historial de servicio. Eso es más de lo que logra la mayoría de los generalistas, y sigue siendo el documento de cobro haciendo un segundo trabajo. La prueba es una llamada: una clienta dice que el refrigerador otra vez no enfría, tienes su dirección y nada más, y alguien tiene que reconstruir qué máquina era y qué se le hizo. Si la respuesta empieza por encontrar la factura correcta, la ficha está en un documento. Si empieza por abrir el equipo, la ficha es una ficha.
La segunda es si una camioneta es un lugar. Un registro de inventario de todo el negocio te dice lo que tienes. No le dice a un técnico parado en la entrada de una casa que la pieza está en la celda cuatro de su propia camioneta, y no evita que se compre una segunda. Las páginas que leímos describen el registro, las órdenes de compra y el resumen Parts-to-Order, y no dicen nada de una camioneta como ubicación contada, así que esto es una pregunta y no una crítica: hazla antes de volver a pedir cualquier cosa. De las diez de abajo, Taskrol cuenta el inventario de la camioneta hasta la celda, Orderry afirma que el inventario sigue a los vehículos de servicio, Rossware lleva cantidades mínimas por camioneta y por almacén, y ServiceTitan reparte el inventario entre camionetas y almacenes. Smart Service dice que el inventario se ve antes del despacho sin decir dónde está. Service Fusion pone el inventario en su plan intermedio. FieldPulse menciona inventario y no publica si una camioneta es una ubicación. La página de electrodomésticos de Housecall Pro menciona en una línea el control de piezas e inventario y no describe inventario, y ServiceM8 no publica ninguno.
La tercera es qué puede ver la oficina a las cuatro de la tarde. El margen por factura cerrada es un número realmente bueno, y es un número sobre un documento, no sobre la semana. Lo que quiere a esa hora un dueño con tres camionetas es saber qué trabajos siguen abiertos, qué espera cada uno, cuánto dejó el día contra el costo de piezas y dónde está cada camioneta. Taskrol pone una columna por técnico junto a la lista de trabajos, guarda en Listo para instalar los trabajos cuyas piezas ya llegaron, exporta una fila por trabajo con ingresos, neto recibido por tarjeta, margen, costo de piezas, impuestos y propinas, y envía la factura y los pagos de cada trabajo a QuickBooks Online conforme ocurren y no en un solo lote durante la noche. Rossware imprime la edad de cada artículo del inventario, que es dinero parado. ServiceTitan tiene planificación de capacidad. FieldPulse tiene el tablero en vivo y las vistas de varios equipos. Pídele a cada proveedor la pantalla que abre un dueño al final del día, no el reporte que muestran en la demo.
La cuarta es el día en que el taller te queda grande. La descripción del propio proveedor se detiene en una tienda de cinco personas y el precio es una base más un cargo por usuario, con tope para cinco y por usuario de ahí en adelante, así que la séptima persona es a la vez un cargo y un paso fuera del taller para el que se escribió el producto. Tres alternativas responden eso de frente: Taskrol acepta subcontratistas ilimitados desde Basic e incluye tres usuarios en Pro, con los usuarios adicionales cobrados al mes y varias empresas bajo un mismo inicio de sesión; Service Fusion incluye usuarios ilimitados en todos los planes; y ServiceM8 cuenta trabajos en vez de personas. Orderry incluye cierto número de empleados en cada plan y cobra los adicionales al mes. Housecall Pro vende bloques de usuarios con los adicionales cobrados al mes. ServiceTitan, Smart Service y FieldPulse cotizan por persona a través de un vendedor, lo cual ya es una respuesta.
Ninguna de estas cuatro es una discusión sobre si el proveedor entiende de electrodomésticos. Sí entiende. Son discusiones sobre el segundo mes, que es cuando la forma de un producto deja de ser una lista de funciones y empieza a ser tu martes.
Los dos productos solos, uno al lado del otro, están en Taskrol vs. ApplianceOps; esta página ordena el mercado según las cuatro columnas de arriba en vez de repetir esa comparativa.
Qué valorar antes de dejar ApplianceOps
Valora lo que ApplianceOps hace hoy antes de mudarte, porque hace mucho. Despacho de garantías del hogar: lee los correos de despacho de cuatro redes y divide el cobro en una sola factura con el cliente en saldo cero, y Rossware publica más, con alcance a doce redes. Trabajo sin conexión: ApplianceOps afirma que las facturas, el cobro con tarjeta y las firmas se completan todos sin señal. El diagnóstico de códigos de error con IA devuelve números OEM para ocho marcas nombradas. Optimización de rutas: Housecall Pro la pone en su plan más alto, ServiceTitan y FieldPulse la publican, Rossware la cobra por uso y Orderry la marca como algo que todavía está por venir. Y el piso de reventa, el mostrador y las entregas funcionan sobre el mismo sistema de facturas que usan las reparaciones.
Luego, la forma. Todas las funciones principales en todos los planes es algo raro en esta categoría, donde los planes, los complementos, los bloques de usuarios y la cotización de un vendedor son las maneras habituales de vender. Si lo que te gustaba de ApplianceOps era que nada de lo que necesitabas estaba un escalón arriba, lee las notas de “A tener en cuenta” de arriba como el precio de la columna por la que te mudas.
Así que la lista corta honesta es corta. Si quieres las cuatro columnas respondidas en un solo producto de reparación de electrodomésticos, con app nativa en el iPhone, empieza con Taskrol, nuestra primera opción. Si la contabilidad tiene que sincronizarse en los dos sentidos, mira Orderry, Smart Service o Service Fusion; la sincronización de Taskrol con QuickBooks Online va en un solo sentido, del trabajo a la contabilidad, y se envía conforme cada trabajo se completa y se cobra. Si los iPhone son el problema, nueve de las diez tienen la app del técnico en las dos tiendas de apps, ServiceM8 entre ellas desde que su app para Android se puso al día en 2026, y la de MeraFix es solo para iOS. Si la camioneta es el problema, Taskrol, Orderry, Rossware y ServiceTitan cuentan el inventario en algún lugar distinto de un solo registro. Si la séptima persona es el problema, Service Fusion y ServiceM8 dejan de cobrar por cabeza. Y si lo que de verdad necesitas es el lado de garantías hecho más a fondo, esa respuesta es Rossware, y funciona en Windows.
La prueba: toma la máquina que visitaste dos veces el invierno pasado
Elige un equipo real del invierno pasado: una máquina a la que fuiste dos veces, donde la primera visita la diagnosticó y la segunda le puso una pieza. Conoces al cliente, el modelo, el número de pieza, de qué camioneta salió y cuánto dejó el trabajo. Pasa todo eso por cada prueba y cada demo en el mismo orden, y deja la cortesía de lado: escribe el modelo, busca la pieza, pídela, regresa, cierra el trabajo y luego vuelve a abrir la máquina como si el cliente acabara de llamar.
Cuatro cosas a observar, en este orden. Cuando entra el número de modelo, ¿cae en el trabajo como el equipo, con la marca y el número de serie al lado, en un campo personalizado o en una factura? Cuando buscas la pieza, ¿la búsqueda sabe qué le queda a ese modelo, y dice en el mismo resultado si ya hay una en una camioneta y en qué posición? Cuando se cierra el trabajo, ¿qué muestra la pantalla del dueño sin que nadie tenga que llamar por teléfono? Y cuando el cliente llama un año después, ¿ves para qué máquina fue cada trabajo anterior y qué pieza se puso, o una lista de documentos en una dirección?
Date el calendario para terminarla. Catorce días alcanzan para que llegue una pieza y se haga una segunda visita, y Housecall Pro y ServiceM8 te dan eso sin tarjeta. ApplianceOps da los mismos 14 días sin tarjeta, o 30 con un código de referido, según su propia página de precios. Orderry da siete, que es apretado para una reparación de dos visitas, así que pide la pieza el primer día. Taskrol Solo es gratis y no vence, así que ahí el reloj no es el límite. Smart Service, ServiceTitan, Service Fusion y FieldPulse venden con una demo o una cotización: con esos cuatro, lleva la máquina del invierno a la llamada y haz que el vendedor la pase completa mientras miras, incluida la llamada del cliente un año después.
Luego planea el cambio en sí, porque esta parte ya les ha salido cara a talleres de esta lista. La migración a Taskrol está disponible: los archivos de Housecall Pro, Workiz y Markate se importan directamente en la app web, y una exportación de ApplianceOps se envía a support@taskrol.com, donde nuestro equipo de soporte mueve lo que contenga; así que revisa qué trae de verdad tu exportación antes de fijar una fecha de cambio. Hazle la misma pregunta por escrito a cada uno de los otros proveedores. Y elijas lo que elijas, termina cualquier reclamo abierto con compañías de garantía ahí donde se autorizó: un reclamo a media conversación con un tercero no es un registro que se pueda migrar.
La misma prueba aplicada a toda la categoría, y no como una lista de reemplazos, está en el ranking de software para reparación de electrodomésticos.
Si te conviene quedarte en ApplianceOps
Varios tipos de taller deberían cerrar esta página. Si las compañías de garantía del hogar pagan una parte importante de tus facturas, quedarte es casi seguro lo correcto: ApplianceOps lee el correo de despacho, lleva el reclamo por su tablero y divide el cobro en una sola factura, y Rossware, que publica más de ese flujo, funciona en un escritorio de Windows. Si tus técnicos pierden la señal en sótanos y estacionamientos cada semana, ApplianceOps afirma que la factura, la tarjeta y la firma se completan todas sin conexión. Si vendes máquinas reacondicionadas en un piso de ventas, atiendes un mostrador y haces entregas, esa mitad de tu negocio ya comparte un sistema de facturas con las reparaciones.
Si todo tu equipo usa teléfonos Android, la razón que más pesa en esta página no aplica para ti. Si tu contador concilia una sola vez, en la noche o a la mañana siguiente, un envío nocturno es un envío nocturno y no un problema. Y si tu taller es de tres o cuatro personas y esperas que siga de ese tamaño, la forma de cinco personas para la que escribe el proveedor es tu forma, y tener todo en cada plan vale más que cualquier columna de arriba.
Una última cosa. Donde escribimos “no publicado” —la pantalla propia del equipo, la camioneta como ubicación contada—, lo correcto no es creernos sino preguntarles a ellos, en la prueba que ya tienes, y darle más peso a lo que te muestren que a lo que leímos el 1 de septiembre. Un producto que ya usas, cuyas brechas puedes nombrar, le gana a una migración cuyo costo todavía no puedes calcular.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la mejor alternativa a ApplianceOps?
- Nuestra primera opción es Taskrol: el equipo queda registrado en cada trabajo, la búsqueda de piezas parte del número de modelo, la celda de la camioneta se muestra junto a la pieza y la app del técnico es nativa en iPhone y Android. Orderry es la más parecida en forma: historial del electrodoméstico por máquina, una base de datos de piezas organizada por marca y modelo, inventario que sigue a los vehículos de servicio y una sincronización en los dos sentidos con QuickBooks y Xero en lugar de un envío nocturno, en web, iOS y Android. Rossware, si las redes de garantía y la profundidad en piezas son la razón por la que estás buscando y puedes mantener una oficina en Windows. Smart Service, si la contabilidad es todo el problema.
- ¿ApplianceOps tiene app nativa para iPhone?
- No. Su app de campo está publicada en Google Play para Android, y en un iPhone se instala desde el navegador como app web, que es la razón más común por la que los talleres de esta lista salen a buscar. Taskrol, Orderry, Housecall Pro, ServiceTitan, Service Fusion y FieldPulse están en las dos tiendas de apps; iFleet de Smart Service y la app del técnico de Rossware también funcionan en iOS y Android. ServiceM8 ahora también publica en las dos, con algunas herramientas como Room Scan y el dibujo de diagramas reservadas para iOS, y la app del técnico de MeraFix es solo para iOS.
- ¿Qué alternativas a ApplianceOps sincronizan con QuickBooks en los dos sentidos?
- Orderry sincroniza QuickBooks y Xero en los dos sentidos, con una API abierta y Zapier al lado. Service Fusion publica una sincronización bidireccional con clientes, productos, servicios, anticipos, facturas y pagos. Smart Service está construido alrededor de QuickBooks en vez de integrarse con él, y llega a Desktop además de Online, y ServiceTitan cubre Online más Desktop Premier y Enterprise. ServiceM8 sincroniza Xero, QuickBooks Online y MYOB en todos los planes. Housecall Pro publica una sincronización con QuickBooks y FieldPulse agrega una en su plan intermedio. MeraFix pone su sincronización como pendiente, y Rossware solo ofrece exportaciones. La sincronización de Taskrol con QuickBooks Online va en un solo sentido, de Taskrol a la contabilidad, y envía el cliente, la factura, los pagos, las propinas, los recargos por tarjeta y los reembolsos de cada trabajo conforme el trabajo se completa y se cobra, en Basic y Pro.
- ¿Qué alternativas a ApplianceOps saben que la pieza ya está en una camioneta?
- Cuatro publican inventario en algún lugar distinto de un solo registro para todo el negocio. Taskrol muestra la celda de la camioneta y la cantidad del almacén compartido en el mismo resultado que la búsqueda de piezas, que parte del número de modelo del trabajo. Rossware lleva cantidades mínimas por camioneta y por almacén, y una lista de inventario que nombra la camioneta o el estante y cuánto tiempo lleva ahí el artículo. Las preguntas frecuentes de Orderry dicen que el inventario se sigue en almacenes y vehículos de servicio. ServiceTitan reparte el inventario entre camionetas y almacenes con traspasos, recepción con código de barras y reposición. Smart Service dice que el inventario se ve antes del despacho sin decir dónde está; Service Fusion pone el inventario en su plan intermedio; FieldPulse menciona inventario pero no publica si una camioneta es una ubicación; Housecall Pro y ServiceM8 no publican un módulo de inventario.
- ¿Alguna alternativa maneja el despacho de garantías del hogar y el cobro dividido?
- Rossware sí, y va más lejos que ApplianceOps. Su complemento DispatchLinks nombra doce redes, ServiceBench, ServicePower, ServiceLive, Dispatch.me, Samsung, LG, Warrantech, PC Richard & Son, Old Republic, Fidelity National, American Home Shield y First American Home Warranty, crea el trabajo en cuanto llega el despacho y devuelve el estado a la red. ApplianceOps lee los correos de despacho de AHS, First American, Choice y ServicePower y lleva el reclamo por un tablero de borrador, enviado, aprobado y pagado, con el cobro dividido en una sola factura.
- ¿Puedo pasar mis datos de ApplianceOps a Taskrol?
- Sí. Envía tu exportación de ApplianceOps a support@taskrol.com y nuestro equipo de soporte mueve a tu cuenta lo que contenga. Los archivos que puedes importar tú mismo, en Configuración → Importar base de datos en la app web de Taskrol, son la lista de clientes de Housecall Pro, la exportación de trabajos de Workiz y las exportaciones de clientes y de órdenes de trabajo de Markate. Movemos lo que exporta tu sistema anterior, así que revisa el archivo antes de fijar una fecha de cambio, y primero cierra cualquier reclamo abierto con compañías de garantía ahí donde se autorizó.
- ¿Qué alternativa conviene cuando el taller pasa de cinco personas?
- Para un taller de reparación de electrodomésticos, nuestra opción es Taskrol: acepta subcontratistas ilimitados desde Basic, cada uno en su propia cuenta de Taskrol, y Pro incluye tres usuarios y maneja varias empresas bajo un mismo inicio de sesión, con los usuarios y las empresas adicionales cobrados por unidad. El equipo en el trabajo y el inventario de la camioneta vienen con todos los planes. Service Fusion, si el crecimiento está en la oficina: todos los planes incluyen usuarios ilimitados, así que un segundo despachador y un contador no cuestan nada extra, aunque su página de electrodomésticos no describe ficha de máquina ni piezas. ServiceM8 cobra por volumen mensual de trabajos y no por usuarios, así que los accesos son gratis, pero no publica ningún inventario. ServiceTitan está hecho para un negocio que ya creció más allá del dueño y se cotiza por técnico, lo que con cinco o seis personas compra un departamento de compras que no has contratado.
- ¿Hay una alternativa gratis a ApplianceOps?
- ApplianceOps no publica un plan gratis; su prueba es de 14 días sin tarjeta, 30 con un código de referido. En esta lista, exactamente dos publican un plan y no un reloj: Taskrol, cuyo plan Solo es gratis para un técnico con trabajos ilimitados, y ServiceM8, cuyo plan gratis tiene un usuario y un tope mensual de trabajos. Housecall Pro y ServiceM8 dan catorce días, Orderry siete con acceso completo, y Smart Service, ServiceTitan, Service Fusion y FieldPulse venden con una demo o una cotización. El ranking de software gratis para reparación de electrodomésticos compara todo el mercado con esta sola pregunta.
- ¿Dónde guarda ApplianceOps la ficha del electrodoméstico?
- En la factura. Cada máquina de una visita recibe su propio bloque en la factura, con precio por tipo —residencial, comercial, sistema sellado, gas LP—, y ese bloque lleva el historial de servicio propio de la máquina, con la marca, el modelo y el número de serie registrados. Si un equipo también tiene una pantalla propia que se abra fuera de una factura no está publicado en las páginas que leímos, lo que es una pregunta para hacer y no una carencia para suponer. Como comparación, Taskrol registra el equipo en cada trabajo y muestra las máquinas del cliente junto a sus trabajos anteriores, Smart Service publica fichas por equipo para lavadora, secadora, refrigerador, estufa y lavavajillas, ServiceM8 le pone a la máquina un registro de activos con etiqueta QR, y Housecall Pro registra marca, modelo, número de serie y fecha de instalación por dirección en Property Profiles.
- ¿Por qué Taskrol va primero en esta lista?
- Porque el orden pregunta dónde vive la ficha de la máquina, si una camioneta es un lugar contado, qué ve la oficina y qué pasa cuando el taller crece, y Taskrol tiene una respuesta en sus propias pantallas para todas, con una app nativa del técnico en iPhone y Android y un plan Solo que sigue siendo gratis. Orderry y Rossware van detrás: Orderry mantiene la contabilidad sincronizada en los dos sentidos y afirma que el inventario sigue a los vehículos de servicio; Rossware llega a doce redes de despacho y cuenta el inventario por camioneta y por almacén.
Fuentes y fechas de consulta
Cada dato sobre otro proveedor que aparece arriba sale de estas páginas, consultadas en la fecha indicada. Si se vuelve a revisar un proveedor, se actualiza una sola línea.
| Proveedor | Consultado | Páginas consultadas |
|---|---|---|
| ApplianceOps | applianceops.pro · Funciones · Precios | |
| Orderry | Software de reparación de electrodomésticos · Precios · orderry.com | |
| Rossware | rossware.com · Descripción general · Integraciones · Precios | |
| Smart Service | Software de reparación de electrodomésticos · Precios · smartservice.com | |
| ServiceTitan | Software de reparación de electrodomésticos · Software de inventario · Precios | |
| Housecall Pro | Software de reparación de electrodomésticos · Property Profiles · Ayuda: Property Profile · Precios | |
| ServiceM8 | servicem8.com · Gestión de activos · Precios | |
| ServiceM8 para Android | Ayuda: sobre la app de ServiceM8 para Android · Ficha en Google Play | |
| Service Fusion | Software de reparación de electrodomésticos · Precios | |
| FieldPulse | Reparación de electrodomésticos · Precios | |
| MeraFix | merafix.com · Precios |
Prueba gratis la que está hecha para electrodomésticos
Con un técnico, Solo es gratis para siempre: trabajos y clientes ilimitados, sin tarjeta. Abre un trabajo, escribe un número de modelo y fíjate si la pieza ya está en tu camioneta. Cuando el equipo crezca, Basic cuesta US$29/mes con 1 usuario y Pro cuesta US$129/mes con 3 usuarios, con cada usuario extra a US$29/mes.
O lee la clasificación completa y las comparativas uno a uno.