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Cómo el despacho en el mapa mejora la programación de reparaciones de electrodomésticos
Por el equipo de Taskrol de Kereon Inc.
En pocas palabras
El despacho en el mapa muestra lo que un calendario esconde: el trayecto entre trabajos. Taskrol pone los trabajos del día en un mapa en la app del teléfono, numerados en el orden de la agenda, cambia entre hoy y mañana y colorea los pines por técnico o por estado del trabajo. Ves el grupo de un lado de la ciudad y lo planeas como una sola vuelta, en el orden que tú eliges.
Todo software de programación para reparación de electrodomésticos tiene un calendario. El tuyo lo tiene, el nuestro lo tiene, todos lo tienen. Así que no te vamos a vender un calendario. Un calendario te dice cuándo es un trabajo. Lo que no te dice es dónde, y en este negocio el dónde es lo que se come tu día.
Piensa en un día normal. Tu lista dice cinco trabajos. Lo que la lista no muestra es que tres están del mismo lado de la ciudad y dos quedan a cuarenta minutos en sentido contrario. Así que cruzas la ciudad de ida y vuelta, quemas en la camioneta una hora que no necesitabas y haces un trabajo menos de los que podías. El calendario nunca iba a darse cuenta de eso. Un mapa sí.
El mapa es la parte que importa
Taskrol pone tus trabajos en un mapa, ahí mismo en la app de tu teléfono, y es rápido: no se queda cargando mientras tratas de planear. Cambia el mapa entre hoy y mañana, y cada pin lleva su número en la agenda de ese día, así que de un vistazo ves qué está dónde y en qué orden está agendado. No estás leyendo una lista y armando la geografía en tu cabeza. Solo la estás viendo.
Eso cambia cómo planeas un día. Ves el grupo del lado este y lo resuelves en una sola vuelta en lugar de ir y venir. Menos tiempo al volante, más trabajos, las mismas horas.
Coloréalo por técnico o por estado
En el mapa puedes colorear los pines por técnico o por estado del trabajo. Si despachas a un equipo, colorea por técnico y ves dónde están los trabajos de cada quien, para no mandar a dos personas a cruzarse rumbo a extremos opuestos de la ciudad. Colorea por estado y ves en qué etapa está todo, en el mapa, por ubicación. Para cualquiera que maneje más de un técnico, esa es la diferencia entre asignar trabajo adivinando y asignarlo viendo.
Si tienes un equipo o sumas subcontratistas, aquí es donde de verdad repartes el día.
Tú pones el orden, el mapa te muestra el camino
Los pines siguen el orden de la agenda del día, y el despachador decide dónde cae cada trabajo. Lo que agrega el mapa es la parte que una lista de horarios esconde: el trayecto. Cuando tu día está en un mapa rápido (hoy o mañana, coloreado por técnico o por estado, con los trabajos marcados donde de verdad están), planeas el día viéndolo, no armándolo en tu cabeza camino a la primera visita.