Comment la répartition sur carte améliore la planification en réparation d’électroménagers

Tout logiciel de planification pour la réparation d’électroménagers a un calendrier. Le vôtre en a un, le nôtre aussi, tout le monde en a un. Nous n’allons donc pas vous vendre un calendrier. Un calendrier vous dit quand a lieu une intervention. Ce qu’il ne vous dit pas, c’est où — et dans ce métier, c’est le « où » qui gruge votre journée.

Pensez à une journée normale. Votre liste affiche cinq interventions. Ce qu’elle ne montre pas, c’est que trois d’entre elles sont du même côté de la ville et que deux sont à quarante minutes de route dans l’autre direction. Alors vous traversez la ville dans tous les sens, vous perdez dans le camion une heure dont vous n’aviez pas besoin, et vous casez une intervention de moins que ce que vous auriez pu. Le calendrier n’allait jamais voir ça. Une carte, oui.

La carte, c’est la partie qui compte

Taskrol place vos interventions sur une carte, directement dans l’appli sur votre téléphone, et c’est rapide — ça ne tourne pas dans le vide pendant que vous essayez de planifier. Passez la carte d’aujourd’hui à demain, et chaque épingle porte son numéro dans l’horaire de la journée, si bien que vous voyez d’un coup d’œil ce qui est où et dans quel ordre c’est réservé. Vous ne lisez pas une liste en reconstituant la géographie dans votre tête. Vous la regardez, tout simplement.

Ça change votre façon de planifier une journée. Vous voyez le groupe d’interventions dans l’est et vous le réglez en une seule boucle au lieu de faire des allers-retours. Moins de temps au volant, plus d’interventions, pour le même nombre d’heures.

Des couleurs par technicien ou par statut

Sur la carte, vous pouvez colorer les épingles par technicien ou par statut d’intervention. Si vous répartissez le travail d’une équipe, colorez par technicien et vous voyez où se trouvent les interventions de chacun, pour ne pas envoyer deux personnes se croiser vers les deux bouts de la ville. Colorez par statut et vous voyez à quelle étape en est chaque intervention, sur la carte, selon l’endroit. Pour quiconque gère plus d’un technicien, c’est la différence entre assigner le travail au jugé et l’assigner en regardant.

Si vous avez une équipe ou si vous faites appel à des sous-traitants, c’est ici que vous distribuez vraiment la journée.

Vous fixez l’ordre, la carte montre la route

Les épingles suivent l’ordre de l’horaire de la journée, et c’est le répartiteur qui décide où va chaque intervention. Ce que la carte ajoute, c’est ce qu’une liste d’heures cache : la route. Quand votre journée est sur une carte rapide — aujourd’hui ou demain, colorée par technicien ou par statut, avec les interventions placées là où elles sont vraiment —, vous planifiez la journée en la regardant, pas en la reconstituant dans votre tête en route vers le premier appel.