Taskrol vs. Markate para reparación de electrodomésticos

Sí, y para un taller que solo repara electrodomésticos o equipos de climatización (HVAC) es nuestra elección. Taskrol cubre citas, despacho, búsqueda de piezas por número de modelo, inventario de camioneta y almacén, el equipo registrado en cada trabajo, cotizaciones, facturas, pagos con tarjeta, regresos por garantía de mano de obra y reportes de margen por trabajo en iOS, Android y web, y los diagramas de piezas del fabricante se abren en el trabajo. Markate está hecho para un negocio que también vende limpieza, jardinería, reparaciones generales o trabajo de temporada, o cuyo calendario se llena con postales por correo, mensajes de voz directos al buzón y campañas masivas.

Sí. La app web de Taskrol importa Markate directamente en Configuración → Importar base de datos → Markate. Exporta dos archivos CSV de Markate —Customers (Sales → Customers → Export) y Work orders (Sales → Work Orders → Export, con todo el periodo y todos los estados)— y sube uno o los dos. Los clientes pasan a ser clientes de Taskrol, los que tienen el mismo número de teléfono se combinan, cada orden de trabajo se convierte en un trabajo y, si vuelves a correr la importación, se saltan las órdenes de trabajo que ya se pasaron. La exportación de Markate no trae columna de pago, así que las órdenes de trabajo cerradas (Invoiced, Completed, Closed) quedan registradas como pagadas. Lo que esos archivos no traigan, mándalo a support@taskrol.com y nuestro equipo de soporte lo pasa.

No como existencias. En su página de inicio, en su página de reparación de electrodomésticos y en el catálogo completo de funciones de su página de precios no aparecen las palabras parts, inventory ni stock (piezas, inventario, existencias); los materiales solo aparecen como una categoría de costo dentro de la rentabilidad por trabajo. Su referencia pública de la Connect API sí publica un recurso Inventory Items, y los campos que documenta son nombre, descripción, precio, costo de compra, un tipo Service, Product o Material, tasa de impuesto y descuento: sin cantidad disponible, sin ubicación, sin mínimo y sin punto de reorden. Así que lo que describe su material publicado es un catálogo de artículos con precio, no existencias que se puedan contar. Eso es una afirmación sobre lo que publican, no sobre lo que el producto puede hacer; pregúntales directamente. Taskrol cuenta el inventario por camioneta hasta la celda de estante y caja, y una pieza con seguimiento se agrega sola a la lista de compras cuando su cantidad baja al nivel de existencias bajas definido para ese inventario; en Pro todo el equipo comparte una sola lista.

En un trabajo cuyo equipo tiene número de modelo, un enlace Diagramas abre dentro de Taskrol las vistas explosionadas del fabricante para ese modelo: deslizas entre páginas con un contador de páginas, haces zoom con dos dedos y lees debajo la lista de piezas de esa página, con los números de pieza. Funciona en todos los planes. Necesita un número de modelo en el equipo, y en esta categoría existen cosas parecidas. Del lado de Markate, las palabras diagram y schematic (diagrama y esquema) no aparecen en las páginas que leímos.

Taskrol tiene la visita de regreso bajo tu propia garantía de mano de obra: se crea desde el trabajo terminado con un toque, copia el cliente, la dirección y los equipos, queda ligada al trabajo original y no cuenta entre los trabajos pagados, para que una visita gratis no parezca ingreso. Ninguna página de Markate que leímos describe trabajo en garantía; en su sitio, la palabra solo aparece en el lenguaje legal de sus Terms & Conditions.

Markate publica integraciones con QuickBooks Online y QuickBooks Payroll, describe los pagos como sincronizados con QuickBooks para la conciliación y puede importar clientes desde QuickBooks Online. Taskrol se conecta a QuickBooks Online y envía, en un solo sentido y a medida que el trabajo se completa y se cobra, el cliente de cada trabajo, la factura con sus partidas, impuesto y descuento, los pagos aplicados a ella, un recibo de venta por propinas y recargos por tarjeta, y los recibos de reembolso. También le da al contador una exportación CSV por trabajo: una fila por trabajo con número de trabajo, fecha, estado, técnico, equipos, código postal, método de pago, ingresos, neto recibido por tarjeta, margen, costo de piezas, impuestos y propinas, que se puede filtrar por periodo, técnico o método de pago.

Sus páginas dicen que sí sin decir cómo, y la diferencia importa. La página de inicio de Markate nombra las rutas en la frase que describe la plataforma y marca una fila “Routing & Tracking” como Included en su propia tabla comparativa; “Utilize Route Planner” aparece en su página Why Markate; y su anuncio de Schedule Map dice que la función agiliza la gestión de ventas en campo y optimiza tu planificación de rutas, ubica en el mapa los registros de clientes y prospectos y muestra las órdenes de trabajo sin agendar, con colores de ruta por empleado y la ubicación de los empleados en tiempo real dentro de una función de Location Tracking. Lo que ninguna de sus páginas describe es el orden de las visitas en sí, y el catálogo de funciones de su página de precios no tiene ninguna fila de rutas, así que pídeles que te lo muestren en un día real antes de comprar por eso. En Taskrol el despachador planea y optimiza la ruta en el mapa del día: las visitas son pines numerados en el orden de la agenda con una hora de llegada en cada uno, junto a una columna por técnico y la lista de trabajos, y una cola de Listo para instalar guarda los trabajos cuyas piezas ya llegaron.