CRM para reparación de electrodomésticos
Software de reparación de refrigeradores para empresas de reparación de electrodomésticos
En pocas palabras
Taskrol es software de reparación de refrigeradores para empresas de reparación. El refrigerador entra al trabajo con marca, modelo y número de serie; el técnico abre los diagramas explosionados de ese modelo, agrega la pieza, ve si la trae en su camioneta y hace una cotización con hasta tres opciones. El cliente firma el cargo por diagnóstico, aprueba desde un enlace y la opción elegida se convierte en la factura.
Esta página es para empresas de reparación de electrodomésticos, no para dueños de casa que buscan una cita de reparación.
Los refrigeradores traen la gama de reparaciones más amplia del oficio: una sola queja de que no enfría puede terminar en un relé de arranque, una resistencia de deshielo, una tarjeta de control o una fuga en el sistema sellado, cada una con su pieza y su precio.
Así se manejan esos servicios en Taskrol, de la placa de datos a la factura.
Lo que tiene que manejar un software de reparación de refrigeradores: las fallas que un técnico ve cada semana
Que no enfríe se divide en flujo de aire (ventilador del evaporador, compuerta, serpentín escarchado), deshielo (resistencia, termostato, tarjeta de control) o el lado del compresor (relé de arranque, compresor, una restricción o una fuga en el sistema sellado). El diagnóstico define la familia; la pieza y la cotización vienen después.
El hielo y el agua —una fábrica de hielo que deja de producir, un llenado lento, un charco— suelen ser la válvula de entrada, un tubo de llenado congelado o el ensamble de la fábrica de hielo: rápido si la pieza va en la camioneta, una segunda visita si no.
Empaques, puertas y ventiladores son piezas pequeñas y específicas de cada modelo. El sistema sellado es la excepción: menos trabajos, más mano de obra, y herramientas y certificación que el resto del equipo quizá no tenga.
Cómo avanza un trabajo de refrigerador en Taskrol, de la placa de datos a la factura
El refrigerador entra al trabajo como un equipo con tipo, marca, modelo y número de serie; en la app móvil la cámara lee la placa, y la marca se llena a partir del modelo. Un refrigerador y un congelador independiente son dos equipos en un mismo trabajo.
Diagramas, debajo del número de serie, abre las vistas explosionadas de ese modelo, cada página con su lista de piezas —descripción y número de pieza—, y Agregar pone la pieza en el trabajo. El catálogo es Encompass, consultado a través de la integración propia de Taskrol, así que no necesitas cuenta propia.
La búsqueda de piezas muestra esa lista junto a tu propio inventario, así que el ventilador del evaporador que ya está en una caja de la camioneta aparece antes de que alguien lo pida; una pieza que falta va a la lista de compras de este trabajo; cuando llega, activa Piezas recibidas y el trabajo aparece en Listo para instalar. El cliente firma el cargo por diagnóstico, la cotización lleva hasta tres opciones y la aprobada se convierte en la factura, que se paga en el trabajo con tarjeta o en efectivo.
Trabajos de sistema sellado y el técnico que los toma
El trabajo de sistema sellado se asigna por habilidad antes que por zona: los cambios de compresor y de sistema sellado van a los técnicos certificados y equipados para hacerlos, y un servicio por “no enfría” que termina en uno de ellos se reprograma con la persona que puede hacerlo. En Taskrol cada técnico tiene un horario de trabajo y una zona de servicio por código postal, el despachador pasa el trabajo a la persona correcta, y el trabajo mantiene juntos el refrigerador, sus piezas y su cotización mientras cambia de manos.
Cómo manejar un trabajo de reparación de refrigerador en Taskrol
- Pon el refrigerador en el trabajo. Trabajo rápido crea el cliente y el trabajo en una sola pantalla; agrega el equipo: tipo, marca, modelo y número de serie. La cámara lee la placa.
- Abre los diagramas de ese modelo. Toca Diagramas debajo del número de serie, desliza hasta la página correcta, busca la pieza en su lista y toca Agregar.
- Revisa la camioneta antes de comprar. Tu inventario aparece junto al resultado del catálogo, con la caja; una pieza que no tienes va a la lista de compras de este trabajo.
- Que firmen el cargo y luego manda las opciones. El cliente firma la autorización de diagnóstico en el teléfono; manda hasta tres opciones y recibe una notificación push cuando aprueben una.
- Instala, factura y guarda el historial. Activa Piezas recibidas cuando llegue la pieza, márcala como usada cuando la instales y cobra en el trabajo.
Reparar refrigeradores con una herramienta genérica de servicio en campo o con Taskrol
La mayoría del software de servicio en campo se hizo para cualquier oficio; en estas filas se ve dónde se nota eso en un servicio de refrigerador.
| Momento del servicio | Una herramienta genérica de servicio en campo | Taskrol |
|---|---|---|
| Dónde queda el refrigerador | Modelo y número de serie en las notas, que se vuelven a escribir en la siguiente visita. | Un equipo en el trabajo con tipo, marca, modelo y número de serie. |
| Encontrar la pieza | Un sitio de piezas en otra pestaña y el número copiado a una partida. | Los diagramas de ese modelo se abren desde el trabajo; Agregar pone la pieza en la lista de piezas. |
| ¿Está en la camioneta? | Alguien sale a buscarla, o el inventario es un módulo aparte. | Tu inventario aparece en la misma búsqueda de piezas, con la caja. |
| La cotización | Una sola cotización, o varias que terminan en varias facturas. | Hasta tres opciones en una cotización; la aprobada es la única factura. |
Lo que te da Taskrol para la reparación de refrigeradores
El refrigerador en el trabajo, no en las notas
Tipo, marca, modelo y número de serie como un equipo; si el cliente vuelve a llamar, su historial de trabajos muestra el trabajo anterior en esa unidad.
Diagramas explosionados dentro del trabajo
Desliza las páginas, lee la lista de piezas con descripciones y números de pieza, toca Agregar. Dibujos del fabricante, del catálogo de Encompass.
El inventario de la camioneta junto al resultado del catálogo
La búsqueda de piezas muestra lo que traes y dónde; las existencias bajas se agregan solas a la lista de compras.
Tres opciones que el cliente aprueba desde un enlace
Compresor, el trabajo completo de sistema sellado, o arreglar el ventilador y ver: un solo cargo por diagnóstico firmado, una sola factura al final.
Los trabajos que esperan piezas siguen a la vista
En progreso mientras la pieza está pedida; activa Piezas recibidas cuando llegue y el trabajo aparece en el filtro Listo para instalar.
El despachador elige al técnico
Cada técnico tiene un horario de trabajo y una zona de servicio por código postal, así que el despachador ve quién está libre y quién cubre la dirección antes de pasar un trabajo de sistema sellado.
Preguntas frecuentes
¿Taskrol es para dueños de casa o para empresas de reparación de refrigeradores?
Para empresas de reparación. Un dueño de casa cuyo refrigerador no enfría debe buscar una empresa local de reparación de electrodomésticos; Taskrol es el software con el que esas empresas manejan sus trabajos.
¿Qué es un software de reparación de refrigeradores?
Software que maneja los trabajos de una empresa de reparación de refrigeradores —cliente, refrigerador con modelo y número de serie, piezas, cotización, factura, pago— en un solo registro. Taskrol agrega a ese trabajo los diagramas de piezas y el inventario de la camioneta.
¿Puedo buscar piezas de refrigerador por número de modelo en la app?
Sí. Con el modelo en el trabajo, la búsqueda de piezas muestra la lista de piezas de ese modelo del catálogo de Encompass junto a tu propio inventario, y Diagramas abre las vistas explosionadas.
¿Cómo maneja Taskrol un refrigerador que necesita una segunda visita por la pieza?
El trabajo se queda En progreso con la pieza en su lista de compras. Cuando llega la pieza, el técnico activa Piezas recibidas, el trabajo aparece en Listo para instalar y la visita de regreso se agenda en el mismo trabajo.
¿Puedo ofrecer como opciones una reparación del compresor y un trabajo completo de sistema sellado?
Sí. Una cotización lleva hasta tres opciones bajo un mismo número; el cliente firma el cargo por diagnóstico y aprueba desde el enlace la opción que quiera, cuando lo decida.
¿Cómo llega un trabajo de sistema sellado al técnico correcto?
Lo asigna el despachador. Los técnicos tienen un horario de trabajo y una zona de servicio por código postal, así que el tablero muestra quién está libre y quién cubre la dirección; el trabajo mantiene juntos el refrigerador, sus piezas y la cotización cuando se mueve.
¿Lleva el control de las piezas de refrigerador en la camioneta?
Sí, en todos los planes. Cada camioneta y el almacén se dividen en celdas —estante, caja, zona— y la búsqueda de piezas en el trabajo muestra lo que traes y dónde.
¿Puedo ver cuánto dejó un trabajo de refrigerador después de las piezas?
Sí. Una pieza de la camioneta o de la lista de compras se asigna al trabajo y se marca como usada, así que su costo cae en el trabajo y en el reporte de margen (Basic y Pro).