CRM para reparación de electrodomésticos
Software de reparación de lavavajillas para empresas de reparación de electrodomésticos
En pocas palabras
Taskrol es software de reparación de lavavajillas para empresas de reparación. El lavavajillas entra al trabajo con marca, modelo y número de serie; el técnico abre los diagramas explosionados de ese modelo, agrega la bomba de desagüe o la válvula de entrada, revisa el inventario de su camioneta en la misma búsqueda y manda una cotización con hasta tres opciones. El cliente firma el cargo por diagnóstico antes de sacar la máquina.
Esta página es para empresas de reparación de electrodomésticos, no para dueños de casa que buscan una cita de reparación.
Los servicios de lavavajillas ocupan poco en el calendario y mucho tiempo en el piso: para la mayoría de las reparaciones la máquina sale de debajo de la cubierta, y muchas veces la unidad es tan barata que reparar o reemplazar está sobre la mesa desde el principio.
Así avanza el trabajo en Taskrol, de la placa en el borde de la puerta a la factura pagada.
Lo que un software de reparación de lavavajillas tiene que manejar en un servicio típico
Que no desagüe es la bomba de desagüe, una válvula de retención, un filtro tapado o el tapón ciego que se quedó puesto en un triturador nuevo: un arreglo de cinco minutos que de todos modos necesita un cargo por diagnóstico. Que no llene es la válvula de entrada o el flotador; que no lave bien, la bomba de circulación o los brazos aspersores.
Las fugas son el empaque de la puerta, el sello de la bomba, un sumidero rajado o una conexión de entrada floja; encontrar una significa sacar la máquina, correr un ciclo y observar. Que no arranque es el pestillo de la puerta, un fusible térmico o la tarjeta de control.
Una tarjeta y una bomba en un lavavajillas de diez años pueden acercarse al precio de uno nuevo, así que la cotización tiene que darle al cliente una decisión clara y seguir disponible después de que se va el técnico.
Cómo avanza un trabajo de lavavajillas en Taskrol
El lavavajillas entra al trabajo como un equipo con tipo, marca, modelo y número de serie; la placa está en el borde de la puerta y la cámara la lee. Diagramas, debajo del número de serie, abre las vistas explosionadas —sumidero y bomba, puerta, canastillas— y Agregar pone la bomba de desagüe en el trabajo.
Antes de quitar los soportes, el cliente firma la autorización de diagnóstico en el teléfono del técnico; el texto dice el nombre de la empresa y el cargo. La búsqueda de piezas muestra las piezas del modelo junto a tu propio inventario, así que una válvula de entrada que ya va en la camioneta aparece antes de que alguien la pida.
La cotización lleva hasta tres opciones —solo la bomba, bomba y empaque, o el ensamble del sumidero— y el cliente aprueba una desde un enlace, hoy o la próxima semana. La opción aprobada se convierte en la factura, que se paga en el trabajo con tarjeta, incluido Tap to Pay en iPhone.
El cargo por diagnóstico cuando toca decidir entre reparar o reemplazar
Piensa en un taller con un diagnóstico de US$79, firmado antes de empezar el trabajo, y un ticket promedio de alrededor de US$360. Con esos números, una cotización de lavavajillas muchas veces es una decisión de reparar o reemplazar, así que el cargo queda resuelto antes de sacar la máquina y Taskrol pone las opciones en un solo documento que el cliente puede contestar después desde un enlace.
Cómo manejar una reparación de lavavajillas en Taskrol
- Crea el trabajo con el lavavajillas. Trabajo rápido crea el cliente y el trabajo en una sola pantalla; agrega el equipo: tipo, marca, modelo y número de serie. La cámara lee la placa.
- Que firmen el cargo por diagnóstico antes de sacar la máquina. Abre la autorización de diagnóstico en el teléfono; el cliente firma y queda guardada en el trabajo.
- Abre los diagramas y agrega la pieza. Diagramas, debajo del número de serie; desliza hasta la página de sumidero y bomba, busca la bomba de desagüe en la lista y toca Agregar.
- Revisa la camioneta y manda las opciones. La búsqueda de piezas muestra tu inventario junto al catálogo; arma hasta tres opciones y manda la cotización.
- Factura y cobro en el trabajo. La opción aprobada se convierte en la factura; cobra con tarjeta ahí mismo y marca la pieza como usada.
Un servicio de lavavajillas con una herramienta genérica de servicio en campo o con Taskrol
En el calendario, un servicio de lavavajillas se ve como cualquier otra cita; en estas filas se ve dónde los pasos propios del electrodoméstico quedan a la memoria de alguien.
| Momento del servicio | Una herramienta genérica de servicio en campo | Taskrol |
|---|---|---|
| El cargo antes de sacar la máquina | Una partida acordada de palabra, o un formulario en otra app. | Una autorización de diagnóstico firmada en el teléfono del técnico y guardada en el trabajo, con el cargo en el texto. |
| Reparar o reemplazar | Una cotización; una segunda significa un segundo documento. | Hasta tres opciones en una cotización, aprobadas desde un enlace, más tarde si el cliente quiere. |
| El número de pieza de la bomba | El sitio de un proveedor en otra pestaña. | Las vistas explosionadas y la lista de piezas del modelo desde el trabajo; Agregar pone la pieza en él. |
| La pieza que espera el trabajo | Una nota en el trabajo, o un mensaje a quien hace las compras. | La pieza queda en la lista de compras de este trabajo; cuando llega, Piezas recibidas pasa el trabajo a Listo para instalar. |
Lo que te da Taskrol para la reparación de lavavajillas
El lavavajillas en el trabajo con su modelo
Tipo, marca, modelo y número de serie como un equipo en el trabajo; la cámara lee la placa, y la marca se llena a partir del modelo.
Diagramas del sumidero, la puerta y las canastillas
Vistas explosionadas por modelo con la lista de piezas —descripción y número de pieza— y Agregar para poner la pieza en el trabajo.
El cargo firmado antes de quitar los soportes
Autorización de diagnóstico en el teléfono del técnico, con el nombre de la empresa y el cargo en el texto; se queda en el trabajo por si hay una disputa después.
Reparar o reemplazar como tres opciones
Solo la bomba, bomba y empaque, o el ensamble del sumidero en una cotización; el cliente aprueba desde un enlace.
El inventario de la camioneta en la búsqueda de piezas
Válvulas de entrada, bombas de desagüe y pestillos de puerta contados por camioneta y por caja; las existencias bajas se agregan solas a la lista de compras.
Copia el teléfono y la dirección
Mantén presionado el número de teléfono o la dirección en el trabajo para copiarlos, y así le avisas por mensaje a un compañero, desde tu propio teléfono, a dónde vas.
Preguntas frecuentes
¿Taskrol es un servicio de reparación de lavavajillas cerca de mí?
No. Taskrol es el software con el que las empresas de reparación de electrodomésticos manejan sus trabajos; no manda a nadie a tu cocina.
¿Qué debe hacer un software de reparación de lavavajillas que un CRM general no hace?
Tener la máquina con su modelo en el trabajo, abrir los diagramas de ese modelo, mostrar si la bomba va en la camioneta, conseguir la firma del cargo antes de sacarla y ofrecer reparar o reemplazar en una sola cotización.
¿Cómo consigo que aprueben el cargo por diagnóstico antes de sacar el lavavajillas?
Abre la autorización de diagnóstico en el trabajo; el cliente firma en el teléfono del técnico, y el texto dice el nombre de tu empresa y el cargo. Hasta que hay aprobación, la cotización cobra solo el cargo.
¿Y si el cliente quiere pensarlo antes de reparar?
El cliente paga el cargo por diagnóstico y la cotización sigue disponible en el enlace; aprueba una opción si lo decide y cuando lo decida, y esa opción se convierte en la factura.
¿Puedo cobrar con tarjeta ahí mismo en una reparación de lavavajillas?
Sí. Los pagos con tarjeta pasan por Stripe, con Tap to Pay en iPhone y un recargo por tarjeta de 0–4% en Configuración → Depósitos. Efectivo, cheque, Zelle, Venmo, Cash App y transferencia bancaria también se registran.
¿Cómo se pide la pieza del lavavajillas?
La pieza va a la lista de compras de ese trabajo, así que quien hace las compras ve qué número de pieza espera el trabajo y la pide a tu proveedor.
¿Las fotos de la fuga se quedan con el trabajo?
Sí. Cualquiera que pueda abrir el trabajo puede agregar fotos hasta que se completa; se quedan en el trabajo junto con las piezas, la cotización y la factura.
¿Puedo traer a mis clientes de lavavajillas desde otro sistema?
Sí. Las exportaciones de Housecall Pro, Workiz y Markate se importan directamente en la app web, en Configuración → Importar base de datos; desde cualquier otro sistema, envíanos tu exportación a support@taskrol.com y hacemos la migración.