CRM para reparación de electrodomésticos
Software de reparación de hornos y estufas para empresas de reparación de electrodomésticos
En pocas palabras
Taskrol es software de reparación de hornos y estufas para empresas de reparación. La estufa o el horno de pared entra al trabajo con marca, modelo y número de serie; el técnico abre los diagramas explosionados de ese modelo, agrega el ignitor o la resistencia, ve si va en su camioneta y hace una cotización con hasta tres opciones que el cliente aprueba desde un enlace.
Esta página es para empresas de reparación de electrodomésticos, no para dueños de casa que buscan una cita de reparación.
Los aparatos de cocina —hornos, estufas y parrillas— son dos oficios bajo un mismo techo: ignitores de gas, módulos de chispa y válvulas; resistencias eléctricas, interruptores y tarjetas de control. Los dos esconden la placa de datos detrás de un cajón o en el marco de la puerta.
Así avanza un trabajo de estufa o de horno de pared en Taskrol sin salir del trabajo.
Lo que un software de reparación de hornos y estufas tiene que cubrir en un servicio de aparatos de cocina
Gas. Un horno que no calienta es un ignitor de horno débil que se pone al rojo pero nunca abre la válvula. Quemadores que chispean sin encender: un módulo de chispa, un interruptor pegado, un ignitor rajado. Un olor a gas apura al técnico.
Eléctrico. Una resistencia de horneado o de asador quemada; un interruptor infinito que ya no regula; una resistencia radiante bajo una cubierta de vidrio; un horno que calienta de más o de menos por un sensor dañado; una tarjeta de control con un código F que el manual descifra.
La mayoría son reparaciones de una sola pieza cuando la pieza va en la camioneta, y un regreso en la misma semana cuando no; y es la placa de datos, no la marca en la puerta, la que decide qué resistencia o qué ignitor sirve.
Cómo avanza un trabajo de estufa o de horno de pared en Taskrol
La estufa entra al trabajo como un equipo con tipo, marca, modelo y número de serie; la cámara lee la placa bajo el borde de la cubierta o detrás de la puerta del horno. Diagramas, debajo del número de serie, abre las vistas explosionadas —quemadores, cavidad del horno, panel de control— y Agregar pone en el trabajo el ignitor o la resistencia.
La búsqueda de piezas muestra las piezas del modelo junto a tu propio inventario, así que un ignitor de horno que ya va en la camioneta aparece antes de pedirlo. Mientras una tarjeta está pedida, el trabajo se queda En progreso con la foto del código F adjunta; cuando llega la tarjeta, activa Piezas recibidas y el trabajo aparece en Listo para instalar.
La cotización lleva hasta tres opciones: el ignitor ahora, ignitor y válvula, o la tarjeta. El cliente firma el cargo por diagnóstico antes de que el técnico empiece y aprueba desde un enlace; la opción aprobada se convierte en la factura. Si la reparación vuelve a fallar, Llamada de garantía crea el seguimiento a partir del trabajo original.
Regresos por garantía en una estufa que ya reparaste
La garantía de mano de obra de un taller es una visita de regreso: la misma estufa, la misma dirección, un segundo viaje que normalmente no cobras. Esa visita tiene que quedar ligada al trabajo original y fuera de los números con los que se mide la semana. En Taskrol, la Llamada de garantía se crea desde el trabajo original, lleva su número, y las estadísticas muestran los seguimientos por garantía en su propia línea.
Cómo manejar una reparación de horno o estufa en Taskrol
- Pon la estufa en el trabajo. Trabajo rápido para el cliente y el trabajo, y luego el equipo: tipo, marca, modelo y número de serie. La cámara lee la placa.
- Abre los diagramas y agrega la pieza. Diagramas, debajo del número de serie; desliza hasta la página de quemadores o de la cavidad del horno, busca el ignitor o la resistencia y toca Agregar.
- Revisa la camioneta y luego la lista de compras. La búsqueda de piezas muestra el inventario de tu camioneta con la caja; una pieza que no está ahí va a la lista de compras de este trabajo.
- Cargo por diagnóstico firmado, opciones enviadas. El cliente firma la autorización en el teléfono del técnico; manda hasta tres opciones y recibe una notificación push cuando aprueben una.
- Factura, pago y el regreso si vuelve a fallar. La opción aprobada es la factura; cobra con tarjeta ahí mismo. Si la reparación falla, Llamada de garantía crea el seguimiento.
Reparar hornos y estufas con una herramienta genérica de servicio en campo o con Taskrol
Agendar un servicio de estufa es fácil con cualquier herramienta; en estas filas se ve dónde el trabajo propio del electrodoméstico recae en el técnico.
| Momento del servicio | Una herramienta genérica de servicio en campo | Taskrol |
|---|---|---|
| Piezas de gas y eléctricas para un modelo | Números de pieza buscados en el sitio de un proveedor y escritos a mano en las partidas. | La lista de piezas y las vistas explosionadas del modelo se abren desde el trabajo; Agregar pone la pieza. |
| Códigos de error y el manual | Un PDF en el teléfono del técnico, si alguien lo guardó. | Los manuales de servicio registrados para el modelo quedan a un toque desde la pantalla de diagramas (Basic y Pro). |
| Regresos | Un trabajo nuevo con la palabra garantía en el título, que infla el conteo. | Llamada de garantía crea el seguimiento desde el trabajo original, ligado a él y contado en su propia línea. |
| El ignitor ahora, o la tarjeta | Una cotización por documento; una segunda opción es una segunda cotización. | Hasta tres opciones en una cotización; la opción que aprueba el cliente se convierte en la factura. |
Lo que te da Taskrol para la reparación de hornos y estufas
La placa de datos, no la marca en la puerta
Tipo, marca, modelo y número de serie en el trabajo; la cámara lee la placa, y la marca se llena a partir del modelo.
Vistas explosionadas por modelo, página por página
Quemadores, cavidad del horno, panel de control: cada página con su lista de piezas, descripción y número de pieza, y un botón Agregar.
Los ignitores de la camioneta, contados
Ignitores, resistencias y fusibles térmicos marcados con seguimiento; la búsqueda de piezas muestra cuántos hay en la camioneta, y las existencias bajas se agregan solas a la lista de compras.
Tres opciones, un cargo firmado, una factura
Ignitor, ignitor y válvula, o la tarjeta: un solo cargo por diagnóstico firmado, una opción aprobada desde un enlace, una factura.
Regresos por garantía ligados al trabajo original
Llamada de garantía crea el seguimiento desde el trabajo del que viene, y las estadísticas lo cuentan aparte del trabajo nuevo.
La contabilidad en QuickBooks Online, reportes para tu contador
El cliente, la factura, los pagos y los reembolsos de cada trabajo se envían a QuickBooks Online en un solo sentido conforme el trabajo se completa y se paga; el reporte web agrega una fila por trabajo con ingresos, costo de piezas, margen, impuestos, propinas y neto de tarjeta, descargable en CSV en Basic y Pro.
Preguntas frecuentes
Necesito que arreglen mi horno. ¿Taskrol es un servicio de reparación?
No. Taskrol es software para empresas de reparación de electrodomésticos y no envía técnicos. Mejor busca una empresa local de reparación de hornos o estufas.
¿Un software de reparación de hornos y estufas maneja gas y eléctrico en el mismo registro?
Sí. El equipo en el trabajo tiene tipo, marca, modelo y número de serie, y los diagramas y la lista de piezas del modelo cubren la estufa, sea de gas o eléctrica.
¿Puedo encontrar el número de pieza del ignitor del horno a partir del modelo en el trabajo?
Sí. Diagramas, debajo del número de serie, abre las vistas explosionadas con una lista de piezas en cada página —descripción y número de pieza— y Agregar la pone en el trabajo.
¿De dónde sale el manual de servicio de la estufa?
De la biblioteca de manuales de Taskrol, según el modelo del trabajo; una parte llega a través del catálogo de Encompass que está detrás de los diagramas. En Basic y Pro, los manuales registrados para el modelo se abren desde la pantalla de diagramas.
¿Cómo le doy seguimiento a un regreso en una estufa que reparé el mes pasado?
Abre el trabajo original y toca Llamada de garantía. Crea un seguimiento ligado al original, que se agenda como cualquier visita y queda aparte de los trabajos nuevos en las estadísticas.
¿Qué recibe mi contador?
Con QuickBooks Online conectado, el cliente, la factura, los pagos, las propinas, los recargos por tarjeta y los reembolsos de cada trabajo se envían a QuickBooks en un solo sentido conforme el trabajo se completa y se paga. La pantalla Reportes de la web también exporta un CSV con una fila por trabajo —ingresos, costo de piezas, margen, impuestos, propinas y neto de tarjeta— para tu contador (Basic y Pro).
¿El cliente puede aprobar la cotización después de que se va el técnico?
Sí. La cotización vive en un enlace con el cargo ya firmado; el cliente aprueba cuando quiera, el técnico recibe una notificación push y la opción se convierte en la factura.
¿Cuánto cuesta Taskrol para un negocio de reparación de hornos y estufas?
El plan Solo, para un técnico, cuesta US$0 para siempre; Basic cuesta US$29/mes con 1 usuario; Pro cuesta US$129/mes con 3 usuarios; cada usuario adicional cuesta US$29/mes en cualquiera de los dos planes de pago; toda cuenta nueva recibe 7 días de Pro, sin tarjeta. Solo cubre trabajos, clientes, inventario de la camioneta, cotizaciones, facturas y pagos con tarjeta para un técnico; Basic y Pro agregan equipos de trabajo, todos los reportes avanzados y facturas con IA.