CRM de réparation d’électroménagers
Logiciel de réparation de fours et cuisinières pour les entreprises de réparation d’électroménagers
En bref
Taskrol est un logiciel de réparation de fours et cuisinières pour les entreprises de réparation. La cuisinière ou le four encastré entre dans l’intervention avec marque, modèle et numéro de série; le technicien ouvre les vues éclatées du modèle, ajoute l’allumeur ou l’élément, voit s’il est dans son camion et rédige une soumission avec jusqu’à trois options, que le client approuve par lien.
Cette page s’adresse aux entreprises de réparation d’électroménagers, pas aux particuliers qui cherchent un rendez-vous de réparation.
Les appareils de cuisson — fours, poêles et cuisinières — sont deux métiers sous un même toit : allumeurs, modules d’allumage et soupapes au gaz; éléments, commutateurs et cartes électroniques à l’électricité. Les deux cachent la plaque signalétique derrière un tiroir ou dans le cadre de porte.
Voici comment une intervention sur une cuisinière ou un four encastré avance dans Taskrol sans quitter l’intervention.
Ce qu’un logiciel de réparation de fours et cuisinières doit prendre en charge lors d’un appel pour un appareil de cuisson
Gaz. Un four qui ne chauffe pas, c’est un allumeur de four faible qui rougit mais n’ouvre jamais la soupape. Des brûleurs qui cliquent sans s’allumer : un module d’allumage, un interrupteur coincé, un allumeur fissuré. Une odeur de gaz oblige le technicien à faire vite.
Électrique. Un élément de cuisson ou de gril brûlé; un commutateur infini qui ne régule plus; un élément radiant sous une surface de cuisson en vitrocéramique; un four trop chaud ou trop froid à cause d’une sonde défectueuse; une carte électronique avec un code F que le manuel décode.
La plupart sont des réparations d’une seule pièce quand elle est dans le camion, et un retour dans la semaine quand elle n’y est pas — et c’est la plaque signalétique, pas la marque sur la porte, qui décide quel élément ou quel allumeur convient.
Comment se déroule une intervention sur une cuisinière ou un four encastré dans Taskrol
La cuisinière est inscrite dans l’intervention comme un appareil, avec type, marque, modèle et numéro de série; la caméra lit la plaque sous le rebord de la surface de cuisson ou derrière la porte du four. Le lien Schémas, sous le numéro de série, ouvre les vues éclatées — brûleurs, cavité du four, panneau de commande — et Ajouter inscrit l’allumeur ou l’élément dans l’intervention.
La recherche de pièces affiche les pièces du modèle à côté de votre propre stock; un allumeur de four déjà dans le camion est donc repéré avant qu’on le commande. Pendant qu’une carte est commandée, l’intervention reste En cours, avec la photo du code F jointe; quand la carte arrive, activez Pièces reçues et l’intervention apparaît sous Prêt à installer.
La soumission contient jusqu’à trois options — l’allumeur maintenant, l’allumeur et la soupape, ou la carte. Le client signe les frais de diagnostic avant que le technicien commence et approuve par lien; l’option approuvée devient la facture. Si la panne revient, Appel sous garantie crée le suivi à partir de l’intervention d’origine.
Les appels sous garantie sur une cuisinière déjà réparée
La garantie de main-d’œuvre d’une entreprise, c’est une visite de retour : la même cuisinière, la même adresse, un deuxième déplacement que vous ne facturez habituellement pas. Cette visite doit être liée à l’intervention d’origine et tenue à l’écart des chiffres qui servent à évaluer la semaine. Dans Taskrol, l’Appel sous garantie est créé à partir de l’intervention d’origine, porte son numéro, et les statistiques présentent les suivis sous garantie sur une ligne à part.
Comment gérer une réparation de four ou de cuisinière dans Taskrol
- Inscrire la cuisinière dans l’intervention. Intervention rapide pour le client et l’intervention, puis l’appareil : type, marque, modèle, numéro de série. La caméra lit la plaque.
- Ouvrir les schémas et ajouter la pièce. Touchez Schémas sous le numéro de série; balayez jusqu’à la page des brûleurs ou de la cavité du four, trouvez l’allumeur ou l’élément, touchez Ajouter.
- Vérifier le camion, puis la liste d’achats. La recherche de pièces affiche le stock de votre camion avec le bac; une pièce qui n’y est pas va sur la liste d’achats de cette intervention.
- Frais de diagnostic signés, options envoyées. Le client signe l’autorisation sur le téléphone du technicien; envoyez jusqu’à trois options et recevez une notification quand l’une d’elles est approuvée.
- Facture, paiement, et le retour si la panne revient. L’option approuvée est la facture; encaissez le paiement par carte sur place. Si la réparation ne tient pas, Appel sous garantie crée le suivi.
La réparation de fours et cuisinières : un logiciel de service générique face à Taskrol
La planification d’un appel pour une cuisinière est facile dans n’importe quel outil; le tableau montre où le travail propre à l’appareil retombe sur le technicien.
| Moment de l’appel | Un logiciel de service générique | Taskrol |
|---|---|---|
| Pièces gaz et électriques d’un même modèle | Des numéros de pièce cherchés sur le site d’un fournisseur, saisis dans des lignes d’article. | La liste de pièces et les vues éclatées du modèle s’ouvrent depuis l’intervention; Ajouter y inscrit la pièce. |
| Codes d’erreur et manuel | Un PDF sur le téléphone du technicien, si quelqu’un l’a enregistré. | Les manuels de service au dossier pour le modèle s’ouvrent d’un toucher depuis l’écran des schémas (Basic et Pro). |
| Appels sous garantie | Une nouvelle intervention avec « garantie » dans le titre, qui gonfle le nombre d’interventions. | Appel sous garantie crée le suivi à partir de l’intervention d’origine, lié et compté sur une ligne à part. |
| L’allumeur maintenant, ou la carte | Une soumission par document; une deuxième option veut dire une deuxième soumission. | Jusqu’à trois options dans une même soumission; l’option que le client approuve devient la facture. |
Ce que Taskrol vous apporte en réparation de fours et cuisinières
La plaque signalétique, pas la marque sur la porte
Type, marque, modèle et numéro de série dans l’intervention; la caméra lit la plaque, et la marque se remplit à partir du modèle.
Les vues éclatées par modèle, page par page
Ensemble de brûleurs, cavité du four, panneau de commande — chaque page avec sa liste de pièces, description et numéro de pièce, et un bouton Ajouter.
Les allumeurs du camion, comptés
Allumeurs, éléments et fusibles thermiques marqués comme suivis; la recherche de pièces montre la quantité dans le camion, et le stock bas s’ajoute tout seul à la liste d’achats.
Trois options, des frais signés, une facture
L’allumeur, l’allumeur et la soupape, ou la carte : des frais de diagnostic signés, une option approuvée par lien, une facture.
Les appels sous garantie liés à l’intervention d’origine
Appel sous garantie crée le suivi à partir de l’intervention d’origine, et les statistiques le comptent séparément des nouvelles interventions.
La comptabilité dans QuickBooks en ligne, des rapports pour votre teneur de livres
Le client, la facture, les paiements et les remboursements de chaque intervention sont envoyés à QuickBooks en ligne, dans un seul sens, à mesure que l’intervention est terminée et payée; le rapport Web ajoute une ligne par intervention avec revenus, coût des pièces, marge, taxes, pourboires et net carte, téléchargeable en CSV sur Basic et Pro.
Foire aux questions
Mon four doit être réparé. Taskrol est-il un service de réparation?
Non. Taskrol est un logiciel pour les entreprises de réparation d’électroménagers et n’envoie pas de techniciens. Cherchez plutôt une entreprise de réparation de fours ou de cuisinières de votre région.
Un logiciel de réparation de fours et cuisinières gère-t-il le gaz et l’électrique dans la même fiche?
Oui. L’appareil de l’intervention a un type, une marque, un modèle et un numéro de série, et les schémas et la liste de pièces du modèle couvrent la cuisinière, qu’elle soit au gaz ou électrique.
Puis-je trouver le numéro de pièce de l’allumeur du four à partir du modèle de l’intervention?
Oui. Le lien Schémas, sous le numéro de série, ouvre les vues éclatées avec une liste de pièces par page — description et numéro de pièce — et Ajouter l’inscrit dans l’intervention.
D’où vient le manuel de service de la cuisinière?
De la bibliothèque de manuels de Taskrol, qui le jumelle au modèle de l’intervention; une partie vient du catalogue Encompass derrière les schémas. Sur Basic et Pro, les manuels au dossier pour le modèle s’ouvrent depuis l’écran des schémas.
Comment suivre un retour sur une cuisinière réparée le mois dernier?
Ouvrez l’intervention d’origine et touchez Appel sous garantie. Cela crée un suivi lié à l’intervention d’origine, planifié comme n’importe quelle visite et tenu à l’écart des nouvelles interventions dans les statistiques.
Que reçoit mon teneur de livres?
Avec QuickBooks en ligne connecté, le client, la facture, les paiements, les pourboires, les suppléments carte et les remboursements de chaque intervention sont envoyés à QuickBooks, dans un seul sens, à mesure que l’intervention est terminée et payée. L’écran Rapports de l’appli Web exporte aussi un CSV avec une ligne par intervention — revenus, coût des pièces, marge, taxes, pourboires et net carte — pour votre teneur de livres (Basic et Pro).
Le client peut-il approuver la soumission après le départ du technicien?
Oui. La soumission est accessible par un lien, avec les frais déjà signés; le client approuve quand il le veut, le technicien reçoit une notification, et l’option devient la facture.
Combien coûte Taskrol pour une entreprise de réparation de fours et cuisinières?
Solo est gratuit pour toujours (0 $ US) pour un technicien; Basic coûte 29 $ US/mois avec 1 utilisateur; Pro coûte 129 $ US/mois avec 3 utilisateurs; chaque utilisateur supplémentaire coûte 29 $ US/mois avec l’un ou l’autre des forfaits payants; chaque nouveau compte reçoit 7 jours de Pro, sans carte de crédit. Solo couvre les interventions, les clients, l’inventaire du camion, les soumissions, les factures et les paiements par carte pour un technicien; Basic et Pro ajoutent les équipes, tous les rapports avancés et la facturation par IA.