Guide d’achat
Meilleur logiciel gratuit de réparation d’électroménagers en 2026 : 12 outils classés selon la limite de leur version gratuite
Par l’équipe Taskrol de Kereon Inc. Dernière révision le . En bas de page, chaque fournisseur est accompagné de la date à laquelle ses pages ont été consultées.
En bref
Notre premier choix est le forfait Solo gratuit de Taskrol : un technicien en électroménagers, interventions et clients illimités, la fiche de l’appareil sur chaque intervention, le stock du camion et de l’entrepôt, les schémas de pièces, sans carte et sans compte à rebours. Deux autres produits de cette liste publient un forfait gratuit qui n’expire pas : ServiceM8 Free, pour un technicien qui veut la synchronisation comptable et peut vivre avec une limite mensuelle d’interventions, et Orcatec, pour une entreprise qui veut un outil de planification gratuit avec QuickBooks en ligne et qui demandera ce que coûtent les fonctions payantes. Menutize est un cas à part : ni compte à rebours ni limite de sièges, gratuit jusqu’à ce que vous envoyiez votre première facture ou soumission, puis un seul prix mensuel fixe. Tout le reste est un essai avec compte à rebours : ApplianceOps et Housecall Pro ne demandent aucune carte pour le leur, Jobber vous donne 14 jours de son palier Grow, Workiz vous donne sept jours, et LayCor ajoute une période de 30 jours satisfait ou remboursé après son essai. Service Fusion, Smart Service et ServiceTitan ne publient rien de gratuit, et les deux derniers ne montrent aucun prix sans un appel avec les ventes.
Nous classons Taskrol Solo premier : les raisons de cette place sont écrites là où vous pouvez les vérifier, et chaque autre produit se voit reconnaître une chose précise qu’il fait bien.
Cette page répond à une seule question. Pas quels outils sont gratuits, parce que cette réponse est courte et se trouve dans l’encadré ci-dessus. La question, c’est ce qui limite chaque offre gratuite, et ce qui se passe le jour où vous atteignez la limite. C’est la question à laquelle un acheteur qui cherche un logiciel gratuit ne peut généralement pas répondre avant le troisième mois, quand l’essai est terminé ou que le deuxième technicien a commencé.
Les règles restent les mêmes. Chaque fait sur un autre fournisseur vient des pages de ce fournisseur, lues à la date indiquée à côté de son nom, pas d’un autre palmarès ni de mémoire. Chaque prix est le chiffre publié par le fournisseur, présenté avec sa page des tarifs et la date à laquelle nous l’avons consultée, parce qu’un prix devient périmé en moins d’un trimestre. Là où les pages d’un fournisseur ne disent pas quelque chose, nous écrivons « non publié », ce qui n’est pas la même affirmation que « n’existe pas ».
Gratuit veut dire quatre choses, et la limite, c’est le produit
Gratuit veut dire quatre choses différentes dans cette catégorie. La première, c’est un forfait gratuit qui reste gratuit. Trois produits en publient un : Taskrol Solo, soit un technicien, une entreprise, des interventions illimitées et aucune carte; ServiceM8 Free, soit un utilisateur et une limite mensuelle d’interventions; et la version gratuite d’Orcatec, qui comprend la répartition et la planification, le GPS, l’enregistrement des appels, les commissions et QuickBooks en ligne.
La deuxième, c’est l’essai gratuit, soit un produit payant avec un compte à rebours. Jobber vous donne 14 jours de son palier Grow et ne demande aucune carte. Housecall Pro vous donne 14 jours et ne demande aucune carte. Workiz vous donne sept jours, aussi sans carte. ApplianceOps vous donne 14 jours, 30 avec un code de parrainage, et ne demande aucune carte. LayCor a un essai de 14 jours, puis une période de 30 jours satisfait ou remboursé, une variante qui mérite d’être nommée : un mois payé que vous pouvez annuler.
La troisième, c’est celle pour laquelle nous n’avions pas de nom avant de lire la page de Menutize : gratuit sans compte à rebours et sans limite de sièges, et terminé non par une date, mais par une action. Chez eux, le prix mensuel commence quand vous envoyez votre première facture ou soumission. Rien ne décompte, donc vous pouvez charger vos clients et apprendre le produit pendant un mois de soirées. Mais la facturation est la seule chose dont une entreprise de réparation ne peut pas se passer, donc vous atteindrez cette limite à votre première vraie intervention. Mettez-la à côté d’un essai de 14 jours et décidez ce que vous préférez : deux semaines de tout, ou tout pour toujours, sauf la partie qui vous rapporte de l’argent.
La quatrième : rien de gratuit du tout. Les pages de Service Fusion ne mentionnent aucun essai. ServiceTitan est vendu sur demande de prix après une démonstration, et Smart Service est vendu sur demande de prix, donc le premier chiffre que vous voyez arrive après une conversation avec un représentant.
Savoir ce qui est gratuit, c’est la question courte. La longue, c’est ce qui limite l’offre gratuite, et il y a cinq sortes de limites sur cette liste. Une limite de techniciens, qui est la nôtre. Une limite d’interventions par mois, celle de ServiceM8. Une limite sur une action, celle de Menutize : facturez qui que ce soit et le prix commence. Une fonction dont vous découvrez que vous en aviez besoin seulement après en avoir eu besoin, ce à quoi revient l’essai d’un seul palier ou la version gratuite d’un produit modulaire. Et un compte à rebours. Le jour où vous atteignez la limite, c’est le jour où le logiciel devient payant, et la forme de ce prix est la chose à lire avant de vous inscrire où que ce soit.
L’endroit où vit la fiche de l’appareil, l’autre question décisive dans cette catégorie, relève du premier palmarès, qui classe dix-sept produits sur ce point.
Voilà le critère appliqué à chaque produit de cette page : qu’est-ce qui limite l’offre gratuite, la limite est-elle publiée, et à quoi ressemble le jour où vous l’atteignez.
Logiciel gratuit de réparation d’électroménagers en un coup d’œil
La structure, pas les prix. « Non publié » signifie que les pages que nous avons consultées n’en parlent pas; cela ne veut pas dire que la fonction n’existe pas.
| Produit | Ce qui est gratuit | La limite | Le jour où vous l’atteignez | Réservé aux forfaits payants | Carte pour commencer | Plateformes |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Taskrol | Solo : un forfait gratuit, sans expiration, pour un technicien | Un technicien, une entreprise; interventions et clients illimités; les invitations d’équipe à partir de Basic | Basic inclut un utilisateur et permet d’inviter un nombre illimité de sous-traitants, chacun sur son propre compte Taskrol; chaque technicien de votre liste de paie que vous ajoutez est facturé au mois, et Pro inclut trois utilisateurs | Sur Basic et Pro : sièges et rôles d’équipe, manuels, factures générées par IA, synchronisation QuickBooks en ligne, tous les rapports avancés. Sur Pro : l’entrepôt partagé de l’entreprise et la liste d’achats commune de l’entreprise | Aucune carte requise | Web, iOS, Android |
| 2. ServiceM8 | Un forfait gratuit, pas un essai : un utilisateur | Un utilisateur et une limite mensuelle d’interventions | Paliers payants tarifés selon le volume mensuel d’interventions, utilisateurs illimités | Asset Management à partir du palier Growing; formulaires et rentabilité par intervention selon le palier | Non publié | iOS d’abord; Android (la plupart des fonctions) |
| 3. Orcatec | Une version gratuite : répartition et planification, GPS, enregistrement des appels, commissions, QuickBooks en ligne | Non publiée; les fonctions payantes sont sur demande | Prix des fonctions payantes sur demande; vous payez les fonctions que vous choisissez | Non publié; la page des tarifs est un formulaire de contact | Non publié | Web, iOS, Android |
| 4. ApplianceOps | Un essai de 14 jours (30 jours avec un code de parrainage), sans carte | Le compte à rebours : 14 jours, ou 30 avec un code de parrainage | Un prix de base plus un prix par siège, plafonné pour une entreprise de cinq personnes; toutes les fonctions sur tous les forfaits | Rien de réservé à un forfait; le système téléphonique est une option | Non | Navigateur, appli Android, iOS en appli Web; mode hors ligne complet |
| 5. Housecall Pro | Essai de 14 jours, sans carte | Le compte à rebours : 14 jours | Trois paliers avec sièges inclus, sièges supplémentaires facturés, options en plus | Optimisation des itinéraires, contrats récurrents et API sur le palier supérieur; CSR AI, Voice, Campaigns, Payroll et GPS en option | Non | Web, iOS, Android |
| 6. Menutize | Tout sauf la facturation, aussi longtemps que vous voulez | Votre première facture ou soumission | Un seul prix mensuel fixe, un siège inclus; coéquipiers facturés par siège | Rien de plus — tout le produit est au même prix | Aucune carte requise | Non publié |
| 7. LayCor | Essai de 14 jours, puis une période de 30 jours satisfait ou remboursé | Le compte à rebours : 14 jours, puis un mois remboursable | Forfaits mensuels fixes, membres d’équipe illimités, options | Un long menu de petites options | Non publié | Mobile par navigateur |
| 8. Jobber | Essai de 14 jours du palier Grow | Le compte à rebours : 14 jours, sur un palier que vous n’achèterez peut-être pas | Quatre paliers tarifés selon la taille de l’équipe, utilisateurs supplémentaires facturés au mois | QuickBooks en ligne et champs personnalisés à partir de Connect; rentabilité par intervention sur Grow; réceptionniste IA et marketing inclus sur Plus, en option sur les paliers inférieurs | Aucune carte requise | Web, iOS, Android |
| 9. Workiz | Essai de sept jours, sans carte | Le compte à rebours : sept jours | Standard, Pro, Ultimate, selon les fonctions, plus les options Genius | Inventaire, Equipment Tracking et bons de commande sur Ultimate; rapports personnalisés à partir de Pro; Genius Phone, Answering et Marketing en option | Aucune carte requise | Web, iOS, Android |
| 10. Service Fusion | Rien; aucun essai gratuit mentionné | Aucune à atteindre; payant dès le premier jour | Trois paliers à prix fixe, utilisateurs illimités, rabais annuel | Inventaire et rentabilité par intervention sur Plus; GPS et ServiceCall.ai en option | Aucun essai mentionné | Web, iOS, Android |
| 11. Smart Service | Rien de publié; vendu sur demande de prix | Aucune à atteindre; le prix sur demande | Abonnement sur demande de prix, Standard ou Enterprise, accompagnement au démarrage et conversion des données inclus | Non publié; ce qui distingue Standard d’Enterprise n’est pas sur le site | Prix sur demande; essai non publié | Infonuagique ou logiciel Windows de bureau; appli iFleet |
| 12. ServiceTitan | Rien de publié; prix sur demande après une démonstration | Aucune à atteindre; le prix par technicien, sur demande | Par technicien, sur demande seulement, trois forfaits plus les options Pro | Soumissions mobiles au-dessus de Starter; rapports avancés, commissions et adhésions sur The Works; produits Pro en plus | Prix sur demande après une démonstration; essai non publié | Web, iOS, Android |
Comment nous les avons évalués
L’ordre porte sur la limite, pas sur le produit, et c’est notre classement pour le lecteur à qui cette page s’adresse : une entreprise de réparation d’électroménagers, souvent un seul technicien, qui veut faire de vraies interventions avant de payer quoi que ce soit. D’abord l’honnêteté : la limite est-elle publiée, en utilisateurs, en interventions, en jours ou en fonctions, ou arrive-t-elle sous forme de prix sur demande? Ensuite la durée de vie : combien de temps une entreprise en activité peut-elle vivre à l’intérieur, et quelle forme prend la facture le jour où elle n’y entre plus? Taskrol Solo est premier parce que sa limite est écrite et que c’est une personne, pas un nombre d’interventions ni une date : un technicien, avec des interventions et des clients illimités et aucun compte à rebours. À l’intérieur de cette limite se trouvent la recherche de pièces, les schémas et le stock dont un appel en électroménagers a besoin. ServiceM8 est deuxième : son forfait gratuit est publié lui aussi, sa limite est un nombre mensuel d’interventions, et ses paliers payants ont des utilisateurs illimités. Un forfait gratuit avec une limite publiée passe devant un essai. Un essai sans carte passe devant un essai qui ne le précise pas. Une forme de prix publiée sans essai passe devant un prix sur demande. Si vous voulez les produits classés comme produits, c’est le premier palmarès; cette page place une plateforme de réservation générale devant Jobber parce que son essai de 14 jours est suivi d’une période de 30 jours satisfait ou remboursé, donc le premier mois payé peut être annulé, et c’est la bonne réponse à cette question et la mauvaise à l’autre.
Là où une page ne dit pas si une carte est requise ni combien de temps dure un essai, le tableau indique non publié, et nous préférons laisser cette case honnête plutôt que de la remplir de mémoire.
Logiciel gratuit de réparation d’électroménagers : les 12 meilleurs outils
1. Taskrol
Solo est gratuit pour un technicien et une entreprise, avec un nombre illimité d’interventions et de clients, et sans carte de crédit pour commencer. Il n’expire pas. Vous obtenez les outils de travail d’une entreprise d’une seule personne : l’horaire, la carte, les pièces et les schémas de pièces, les factures, les paiements par carte, l’inventaire du camion et de l’entrepôt avec rappels de stock bas, une liste d’achats personnelle et les rapports de base dans l’appli mobile.
La limite, c’est une personne : Solo est fait pour un technicien, et l’équipe commence avec Basic. À partir de Basic, les sous-traitants sont illimités et n’occupent aucun siège, parce que chacun travaille à partir de son propre compte Taskrol; les techniciens de votre propre liste de paie occupent chacun un siège : Basic inclut un utilisateur (vous) et Pro en inclut trois, et chaque utilisateur supplémentaire est facturé au mois. La section sur l’embauche du deuxième technicien donne le détail.
- Où se trouve l’appareil
- Sur l’intervention et dans l’historique du client : chaque intervention indique l’appareil concerné, avec sa marque, son modèle et son numéro de série, et la fiche du client affiche ses appareils et toutes ses interventions passées. La liste publiée de Solo couvre l’horaire, la carte, les pièces et les factures. Sur Solo, la recherche de pièces montre votre propre camion et votre entrepôt, case par case; sur Pro, elle cherche aussi dans l’entrepôt partagé de l’entreprise, et les manuels d’appareils dans l’intervention sont offerts à partir de Basic.
- Points forts
- Un forfait gratuit sans limite d’interventions et sans compte à rebours, sur n’importe quel téléphone, qui enregistre l’appareil, cherche les pièces par son numéro de modèle et montre ce qui se trouve déjà dans le camion et dans l’entrepôt, avec des rappels automatiques de stock bas.
- Structure des prix
- Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Solo couvre une entreprise avec des interventions illimitées, et le compte y revient après les jours de Pro, à moins que le propriétaire ne s’abonne. À partir de Basic, les sous-traitants sont illimités, et la rédaction de factures par IA ainsi que la synchronisation à sens unique avec QuickBooks en ligne sont incluses. Options payantes : Voix et textos, blocs de minutes de l’Agent IA, et heure d’arrivée et taux de taxe automatiques. Tarifs de Taskrol →
- Pour qui
- Une entreprise de réparation d’électroménagers d’une seule personne, qui a besoin d’une pièce sur la plupart des appels et ne veut ni facture ni compte à rebours.
Pourquoi en premier : cette page classe ce qui limite une version gratuite, et la limite de Solo se lit en entier avant même de vous inscrire : un technicien, une entreprise, interventions et clients illimités, aucune carte, aucun compte à rebours. Une entreprise de réparation d’électroménagers d’une seule personne peut y rester tant qu’elle compte une seule personne. Ce qu’elle y trouve, c’est tout ce qu’exige le travail en électroménagers : l’appareil sur chaque intervention, la recherche de pièces par son numéro de modèle, les schémas de pièces, le stock du camion et de l’entrepôt avec rappels de stock bas, les factures et les paiements par carte, sur le Web, l’iPhone et Android. Le jour où vous embauchez a lui aussi un prix publié : Basic, avec un siège par embauche et la facture et les paiements de chaque intervention envoyés à QuickBooks en ligne, ou Pro, à prix fixe, avec trois utilisateurs inclus.
2. ServiceM8
ServiceM8 est conçu pour les travailleurs autonomes et les entreprises de 20 employés au plus, et son prix suit le volume d’interventions plutôt que le nombre de sièges. Le forfait gratuit, c’est un utilisateur avec une limite mensuelle d’interventions. Les forfaits payants offrent un nombre illimité d’utilisateurs et des limites d’interventions de plus en plus élevées. La synchronisation avec Xero, QuickBooks en ligne et MYOB est offerte sur tous les forfaits.
C’est cette limite qui le place deuxième. Une limite d’interventions suit l’argent qui entre : vous payez quand vous êtes assez occupé pour payer. Et quand vous payez, les utilisateurs sont illimités, donc le deuxième technicien et le répartiteur ne changent pas la facture.
- Où se trouve l’appareil
- Dans Asset Management, un module complémentaire offert à partir du palier Growing, qui est au-dessus de Free : type d’actif, emplacement sur le site, champs personnalisés, photos et une étiquette QR à coller sur l’appareil. Il a été conçu autour des extincteurs et des climatiseurs sur des sites commerciaux. Rien sur leurs pages ne décrit de pièces ni d’inventaire.
- Points forts
- Trois intégrations comptables sur tous les forfaits, Xero, QuickBooks en ligne et MYOB, et une limite qui grandit avec l’entreprise : des paliers payants aux utilisateurs illimités, donc embaucher ne coûte rien en logiciel.
- À surveiller
- L’appli Android offre maintenant presque toutes les fonctions d’iOS, alors qu’en 2024 c’était la version réduite Lite, mais les schémas, Room Scan et le remplissage de PDF restent réservés à iOS; essayez-la donc sur le téléphone que vous avez en poche. Un technicien seul et occupé dépasse vite la limite d’interventions du forfait gratuit, alors sachez combien d’interventions vous faites par mois avant de compter sur Free. Le site ne précise pas si une carte est requise pour commencer. Rien sur leurs pages ne décrit de pièces ni d’inventaire, sur aucun forfait.
- Structure des prix
- Forfait gratuit avec un utilisateur et une limite mensuelle d’interventions; paliers payants selon le volume mensuel d’interventions, avec utilisateurs illimités; Asset Management, formulaires et rentabilité par intervention selon le palier. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- Gratuit : 1 utilisateur, 30 interventions par mois; Starter 29 $ US (50 interventions), Growing 79 $ US (150), Premium 149 $ US (500), Premium Plus 349 $ US (1 500 et plus) par mois, utilisateurs illimités sur les forfaits payants (page des tarifs de ServiceM8, consultée le ).
- Pour qui
- Un technicien seul dont le comptable est sur Xero ou QuickBooks en ligne, et dont le nombre d’interventions tient sous la limite.
3. Orcatec
Orcatec est un logiciel tout-en-un pour les services à domicile, établi à Rancho Santa Fe, en Californie, qui couvre quinze métiers, dont la réparation d’électroménagers, avec une version gratuite. La version gratuite comprend la répartition et la planification, le GPS, l’enregistrement des appels, les commissions et QuickBooks en ligne.
Ce qui la limite, c’est justement le problème. Le site dit que vous ne payez que les fonctions que vous choisissez, et la page des tarifs est un formulaire de contact. La version gratuite a donc un plafond, et vous apprenez où il se trouve en posant la question. C’est un modèle honnête, mais illisible, et c’est pourquoi ce forfait gratuit est troisième plutôt que premier.
- Où se trouve l’appareil
- Dans un formulaire personnalisé sur l’intervention, avec des champs pour la description du problème, le modèle et le numéro de série. Un cran au-dessus d’une note texte et un cran au-dessous d’une fiche avec historique. Un inventaire de pièces de rechange et une fonction de commande de fournitures figurent sur la page consacrée aux électroménagers; le forfait qui les comprend n’est pas publié.
- Points forts
- Une version gratuite qui ajoute le GPS, l’enregistrement des appels, les commissions et QuickBooks en ligne à la répartition et à la planification, pour zéro dollar.
- À surveiller
- La page des tarifs est un formulaire de contact : la limite de la version gratuite, et ce que coûte le jour où vous l’atteignez, sont deux choses que vous apprenez d’un représentant. Le site ne précise pas si une carte est requise pour commencer. Rien n’est publié sur la répartition des appels des réseaux de garantie. La fiche de l’appareil est un formulaire, pas un historique.
- Structure des prix
- Version gratuite; prix des fonctions payantes sur demande, modulaire, vous payez les fonctions que vous choisissez. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- L’adresse des tarifs ouvre maintenant un formulaire de contact; le site annonce une version gratuite, et les options payantes sont à prix sur demande (page des tarifs d’Orcatec, consultée le ).
- Pour qui
- Une entreprise qui veut un outil de planification gratuit avec QuickBooks en ligne, qui bâtira elle-même la fiche de l’appareil et qui veut bien passer un coup de fil pour connaître le prix.
4. ApplianceOps
ApplianceOps est le CRM conçu uniquement pour la réparation d’électroménagers, par un technicien qui a près de vingt ans de métier, du travailleur autonome jusqu’au commerce de cinq personnes. Il n’y a pas de forfait gratuit. Il y a un essai de 14 jours sans carte, 30 jours avec un code de parrainage, et ce qui le place en tête des essais, c’est une règle de prix : toutes les fonctions sont sur tous les forfaits.
Ça compte plus qu’il n’y paraît. L’essai d’un produit à paliers vous montre un palier, et la fonction qui vous a séduit peut se trouver sur celui que vous n’achèterez pas. L’essai d’ApplianceOps vous montre ApplianceOps. Le compte à rebours est toute la limite, et quand il arrive à zéro, le prix est une base plus un montant par siège, sans aucune part prélevée sur les paiements par carte.
- Où se trouve l’appareil
- Sur la facture. Chaque appareil d’un appel a son propre bloc sur la facture, tarifé selon le type, avec un historique de service par appareil, et les pièces passent par un registre de stock où l’on ne fait qu’ajouter des lignes, avec un récapitulatif des pièces à commander (Parts-to-Order). C’est la fiche de l’appareil faite comme il faut, et l’essai la montre en entier.
- Points forts
- Toutes les fonctions sur tous les forfaits, donc l’essai, c’est le produit. Facturation, encaissement des paiements et signatures entièrement hors ligne. Facturation partagée avec les compagnies de garantie résidentielle, avec les courriels de répartition d’AHS, First American, Choice et ServicePower convertis en bons de travail. Aucune part prélevée sur les paiements par carte.
- À surveiller
- L’essai dure 14 jours, ou 30 avec un code de parrainage, alors planifiez la semaine d’interventions que vous allez entrer avant de commencer. L’appli terrain est sur Android par Google Play, ou s’installe depuis un navigateur sur tout le reste, sans appli iOS native. QuickBooks en ligne reçoit un envoi groupé chaque nuit. C’est une petite équipe, selon sa propre description, et nous n’avons pas trouvé d’avis indépendants.
- Structure des prix
- Essai de 14 jours (30 jours avec un code de parrainage), sans carte; ensuite un prix de base plus un prix par siège, plafonné pour une entreprise de cinq personnes et par siège au-delà, toutes les fonctions sur tous les forfaits, système téléphonique en option séparée, aucune part prélevée sur les paiements par carte. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- 35 $ US par mois pour le premier utilisateur et 10 $ US par utilisateur supplémentaire, jusqu’à cinq (75 $ US pour cinq); option AI Dispatch 65 $ US (1 à 2 techniciens) ou 95 $ US (3 à 5 techniciens) par mois (page des tarifs d’ApplianceOps, consultée le ).
- Pour qui
- Une entreprise d’un à cinq techniciens qui fait du travail de garantie résidentielle et veut essayer tout le produit avant d’en payer quoi que ce soit.
5. Housecall Pro
Il n’y a pas de forfait gratuit. L’essai dure 14 jours et ne demande aucune carte, ce qui est la forme honnête d’un essai : le compte à rebours arrive à zéro et rien ne se transforme tout seul en abonnement.
Ce qui se trouve de l’autre côté du compte à rebours explique qu’il ne soit pas plus haut. Basic inclut un utilisateur. Essentials et Max incluent un bloc de sièges, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés au mois, donc le répartiteur occupe un siège. L’optimisation des itinéraires, les contrats de service récurrents et l’accès à l’API sont sur le palier supérieur, et CSR AI, Voice, Campaigns, Payroll et GPS sont chacun une ligne à part. L’essai vous montre un produit; la facture vous montre un empilement.
- Où se trouve l’appareil
- Dans Property Profiles, une appli que vous activez sous My Apps : type d’article, marque, modèle, numéro de série et date d’installation par adresse, qu’on peut rattacher aux interventions. D’après la documentation, la fiche n’est reliée ni aux pièces ni au stock, et la page consacrée aux électroménagers ne mentionne l’inventaire qu’une fois, dans une ligne sur le suivi des pièces et de l’inventaire.
- Points forts
- Tout ce que voit le client : prise de rendez-vous en ligne, rappels, gestion des avis, campagnes, une offre de site Web, les versements Instapay et un taux de traitement des cartes publié. La synchronisation QuickBooks. Et un essai de 14 jours sans carte, exactement la forme qu’un essai devrait avoir.
- À surveiller
- L’essai débouche sur un nombre de sièges. Comptez votre répartiteur avant de comparer les paliers, et ajoutez chaque option que vous activeriez le premier mois, parce que le prix annoncé et le prix payé s’éloignent l’un de l’autre avec chacune. Rien ici n’est gratuit après le 14e jour.
- Structure des prix
- Essai de 14 jours sans carte; ensuite trois paliers avec sièges inclus, sièges supplémentaires facturés au mois et une longue liste d’options. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- Basic 79 $ US par mois ou 59 $ US en facturation annuelle, 1 utilisateur; Essentials 189 $ US par mois ou 149 $ US en facturation annuelle, 5 utilisateurs; Max 329 $ US par mois ou 299 $ US en facturation annuelle, 8 utilisateurs; 35 $ US par mois par utilisateur supplémentaire (page des tarifs de Housecall Pro, consultée le ).
- Pour qui
- Une entreprise de services à domicile multimétier qui veut essayer pendant deux semaines une vitrine soignée de réservation et de marketing sans donner de carte.
6. Menutize
Menutize est le seul produit ici dont la version gratuite n’est bornée ni par un compte à rebours ni par un nombre de sièges. Leur page le dit clairement : inscription gratuite, sans carte, et le prix mensuel commence quand vous envoyez votre première facture ou soumission. Vous pouvez donc charger vos clients, apprendre l’outil et le faire tourner à côté de ce que vous utilisez déjà, aussi longtemps que vous le voulez.
C’est une quatrième forme de gratuité, et c’est la limite la plus serrée de cette page, parce que la facturation est la seule chose dont une entreprise de réparation ne peut pas se passer. Vous atteindrez cette limite à votre première vraie intervention. Menutize est à ce rang plutôt que plus bas à cause de ce qui se passe ce jour-là : un seul prix mensuel fixe avec un siège inclus, et aucun engagement annuel. C’est un atterrissage en douceur et prévisible, et vous avez pu décider avec tout le produit sous les yeux plutôt que sous la pression d’un compte à rebours.
- Où se trouve l’appareil
- Non publié. La fiche client garde un nombre illimité de photos par client, ce qui, sur leur page, se rapproche le plus d’un historique de l’appareil, et c’est justement en photographiant la plaque signalétique que beaucoup d’entreprises conservent le numéro de modèle. Rien sur la page ne décrit les pièces, l’inventaire du camion ni une fiche de l’appareil lui-même.
- Points forts
- Un acompte de diagnostic perçu au moment de la réservation, des demandes d’avis Google automatisées par texto, des suggestions de pourboire au paiement, le suivi d’ouverture pour savoir que le client a lu la soumission, la facturation récurrente des contrats de service, la synchronisation bidirectionnelle avec Google Agenda, et les paiements ACH facturés à un petit pourcentage plafonné, ce qui, sur une grosse intervention sur un système scellé, coûte bien moins cher qu’une carte.
- À surveiller
- La page s’intitule « Free Appliance Repair Software, Forever » (logiciel gratuit de réparation d’électroménagers, pour toujours), et la partie gratuite s’arrête à votre première facture ou soumission. Lisez cette phrase avant de tout planifier autour du mot « forever ». Leurs deux pages ne placent pas non plus la limite au même endroit : la page consacrée aux électroménagers dit que le prix commence à votre première facture ou soumission, alors que la page d’accueil offre quelques soumissions gratuites et fait commencer le prix à la première facture. Demandez lequel des deux s’applique avant de compter sur l’un ou l’autre. Le traitement des cartes est facturé en plus de l’abonnement au taux habituel des cartes, et le plafond des frais ACH vaut la peine d’être comparé à votre montant moyen par intervention. Les pièces et l’inventaire ne sont publiés nulle part sur la page, et en réparation d’électroménagers, c’est la moitié du travail qui se fait après le diagnostic — vérifiez-le avant de changer d’outil. Les plateformes sur lesquelles il fonctionne ne sont pas publiées non plus.
- Structure des prix
- Gratuit jusqu’à votre première facture ou soumission, ensuite un seul prix mensuel fixe avec un siège inclus, coéquipiers par siège, plus les frais de traitement des cartes et de l’ACH. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- 29 $ US par mois avec le premier utilisateur, 15 $ US par utilisateur ajouté, Site Builder 39 $ US par mois; gratuit pour commencer, jusqu’à la première facture (page des tarifs de Menutize, consultée le ).
- Pour qui
- Un technicien seul qui veut percevoir un acompte à la réservation et être payé par ACH, et qui suit ses pièces ailleurs.
7. LayCor
LayCor est une plateforme de réservation et de planification pour les entreprises de services en général, avec plus de soixante solutions par secteur et une page sur la réparation d’électroménagers par-dessus. Elle est ici parce que sa forme de gratuité est la plus généreuse des essais : un essai de 14 jours, puis une période de 30 jours satisfait ou remboursé, sur des forfaits mensuels fixes avec des membres d’équipe illimités.
Additionnez le tout et vous avez environ six semaines pour décider, la deuxième moitié remboursable, à un prix qui ne bouge pas quand vous embauchez. Sur la question de cette page, ça bat Jobber et Workiz. Sur la question du premier palmarès, ce n’était pas le cas, et les raisons figurent sous « À surveiller ».
- Où se trouve l’appareil
- Avec la propriété : marque, modèle, historique de service et statut de garantie, saisis à la réservation quand le client choisit le type d’appareil et la marque. La répartition peut assigner selon la spécialité du technicien et sa certification par marque. Les pièces sont suivies par camion. C’est un modèle électroménager posé sur un produit général.
- Points forts
- Une période de 30 jours satisfait ou remboursé en plus de l’essai, un prix fixe avec des membres d’équipe illimités, donc le deuxième technicien ne coûte rien en logiciel, la répartition selon la certification par marque dès la réservation, et QuickBooks en ligne.
- À surveiller
- Les chiffres de résultats sur la page, comme 35 % de réservations de plus le premier mois, sont des affirmations que nous ne pouvons pas vérifier, pas plus que vous. Le site ne précise pas si une carte est requise pour commencer. La couche électroménager est un modèle posé sur un produit de réservation général, alors servez-vous de l’essai pour ouvrir les pièces et la fiche de l’appareil avant le module de réservation. Le menu d’options est long; calculez le prix de celles que vous utiliseriez.
- Structure des prix
- Essai de 14 jours, période de 30 jours satisfait ou remboursé, forfaits mensuels fixes avec membres d’équipe illimités, un long menu de petites options. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- Starter 49 $ US et Professional 99 $ US par mois avec utilisateurs illimités; la répartition, la synchronisation QuickBooks et les textos sont des options payantes (page des tarifs de LayCor, consultée le ).
- Pour qui
- Une petite équipe qui veut une page de réservation à son image, un prix fixe et six semaines pour changer d’avis.
8. Jobber
Jobber n’a pas de forfait gratuit. Il a un essai de 14 jours de Grow, son troisième palier sur quatre, et ce détail résume toute la fiche. C’est sur Grow que se trouve la rentabilité par intervention. Les utilisateurs suivent la taille de l’équipe, pas le palier : Core, Connect et Grow sont offerts pour un utilisateur, Connect, Grow et Plus pour des équipes de cinq, dix ou quinze, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés au mois.
L’essai montre donc à un technicien seul un produit avec la rentabilité par intervention, alors que le palier que ce technicien achètera probablement est Core, qui ne l’a pas. C’est la limite de la fonction qui ne vous manque qu’au moment où vous en avez besoin, à l’état pur. Rien là-dedans n’est malhonnête. C’est l’essai du mauvais palier pour la plupart des gens qui lisent cette page, et la solution est de le savoir d’avance.
- Où se trouve l’appareil
- Dans des champs personnalisés, texte, nombre, liste déroulante, vrai/faux ou superficie, sur les clients, les propriétés, les soumissions, les interventions et les factures, à partir de Connect; Core n’en a aucun. Il n’y a pas de module d’équipements, et la page consacrée aux électroménagers ne décrit aucune pièce ni aucun inventaire; le stock vient d’applis tierces de son App Marketplace. Si vous comptez commencer sur Core, notez que le champ que vous utilisiez pendant l’essai n’y est pas.
- Points forts
- Client Hub, le portail 24/7 où les clients approuvent les soumissions, consultent leurs rendez-vous et paient. QuickBooks en ligne à partir du palier Connect. Une note de 4,8 dans l’App Store sur près de 14 000 avis, selon ses propres chiffres, et un répartiteur qui le connaît déjà est facile à embaucher.
- À surveiller
- L’essai porte sur Grow, alors notez les fonctions que vous avez utilisées et vérifiez sur quel palier se trouve chacune avant de choisir un forfait. Aucune carte de crédit n’est requise pour commencer, selon Jobber. Les utilisateurs suivent la taille de l’équipe, un utilisateur ou cinq, dix ou quinze, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés au mois, donc le répartiteur compte.
- Structure des prix
- Essai de 14 jours de Grow, sans carte; ensuite quatre paliers tarifés selon la taille de l’équipe, utilisateurs supplémentaires facturés au mois, rabais annuel. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- Un utilisateur : Core 49 $ US par mois ou 29 $ US en facturation annuelle; une équipe de 5 utilisateurs : Connect 199 $ US (149 $ US), Grow 299 $ US (229 $ US), Plus 499 $ US (399 $ US) (page des tarifs de Jobber, consultée le ).
- Pour qui
- Une petite équipe qui veut l’expérience client la plus fluide et qui se servira de l’essai pour savoir de quel palier elle a vraiment besoin.
9. Workiz
Workiz n’a pas de forfait gratuit et a le compte à rebours le plus court de la liste : sept jours. Sa page consacrée aux électroménagers parle du téléphone et des prospects : un système téléphonique intégré, Genius AI Answering, qui fixe un rendez-vous aux clients qui appellent pour une urgence, jour et nuit, et des intégrations avec Angi, Thumbtack et les Local Services Ads de Google.
Sept jours suffisent pour voir le système téléphonique, pas pour voir un mois d’interventions. Et les modules qu’une entreprise d’électroménagers voudrait tester, l’inventaire, les bons de commande et Equipment Tracking, sont sur le palier Ultimate, avec les rapports personnalisés à partir de Pro et les produits Genius en option; planifiez donc la semaine avant de le lancer.
- Où se trouve l’appareil
- Sur le palier Ultimate seulement, dans Equipment Tracking, qui lit le numéro de série, le modèle et la marque sur une photo de l’étiquette et consigne chaque réparation, pièce et visite sur l’appareil. La page consacrée aux électroménagers ne mentionne elle-même ni marque, ni modèle, ni numéro de série, et sur les paliers inférieurs à Ultimate, aucune fiche d’appareil n’est mentionnée. L’inventaire suit les pièces en stock et celles qui s’épuisent, et il est aussi sur Ultimate, avec les bons de commande et les contrats de service.
- Points forts
- La synchronisation QuickBooks sur tous les paliers, et Angi, Thumbtack et les Local Services Ads de Google branchés directement dans le CRM comme sources de prospects.
- À surveiller
- Sept jours. Décidez de ce que vous devez voir avant le premier jour, et assurez-vous que l’essai est sur un palier qui l’a, parce que l’inventaire, les bons de commande et Equipment Tracking sont sur Ultimate seulement. Aucune carte n’est requise pour commencer. Les produits Genius pour lesquels vous changeriez d’outil sont en option.
- Structure des prix
- Essai de sept jours sans carte; ensuite Standard, Pro, Ultimate, selon les fonctions, avec les produits Genius en option. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- Chaque forfait — Standard, Pro et Ultimate — indique « Request pricing » (prix sur demande); l’essai dure 7 jours, sans carte de crédit (page des tarifs de Workiz, consultée le ).
- Pour qui
- Une entreprise qui vit des prospects des plateformes de mise en relation, veut le téléphone dans le CRM et peut décider en une semaine.
10. Service Fusion
Les pages de Service Fusion ne mentionnent aucun essai gratuit, donc il n’y a rien de gratuit à limiter. Il est ici, au-dessus des deux produits vendus sur demande de prix, parce que son prix a une forme publiée : trois paliers, Starter, Plus et Pro, tous avec des utilisateurs illimités à prix fixe, avec l’accompagnement au démarrage et le soutien téléphonique illimité inclus sur tous les forfaits.
Pour la question de la limite, c’est une réponse nette. Il n’y a ni compte à rebours ni nombre de sièges; vous payez dès le premier jour, et le deuxième technicien et le répartiteur ne changent pas la facture. Pour une entreprise de deux techniciens, c’est un prix fixe pour un bureau que vous n’avez pas.
- Où se trouve l’appareil
- Pas sur la page consacrée aux électroménagers, qui couvre la planification, les soumissions, un portail de réservation en ligne pour les clients, les textos avant l’intervention, la signature électronique et les paiements, sans marque, modèle ni numéro de série, et sans pièces. Le suivi des équipements apparaît ailleurs, dans leurs pages de présentation des fonctions; nous n’avons pas trouvé ce que contient une fiche. L’inventaire arrive sur Plus.
- Points forts
- Des utilisateurs illimités à prix fixe sur tous les paliers, donc trois techniciens et deux employés de bureau paient autant que trois techniciens seuls, plus la synchronisation QuickBooks bidirectionnelle, et l’accompagnement au démarrage et le soutien téléphonique illimité inclus sur tous les forfaits.
- À surveiller
- Aucun essai gratuit n’est mentionné, donc le premier mois est un mois payé. Ce prix fixe est pensé pour un bureau complet. La gestion de l’inventaire et la rentabilité par intervention arrivent sur Plus, et le suivi GPS de la flotte et ServiceCall.ai sont en option. Demandez s’il existe un compte de démonstration avant de vous engager.
- Structure des prix
- Aucun essai mentionné; prix fixe, utilisateurs illimités, trois paliers, rabais annuel, options pour la VoIP et le GPS. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- Starter 245 $ US, Plus 382 $ US et Pro 627 $ US par mois, ou 208 $ US, 325 $ US et 533 $ US par mois en facturation annuelle; utilisateurs illimités sur tous les forfaits (page des tarifs de Service Fusion, consultée le ).
- Pour qui
- Une entreprise où le bureau pèse lourd, où les répartiteurs sont plus nombreux que les techniciens, où les livres sont dans QuickBooks, et où personne n’a besoin d’un mois gratuit pour décider.
11. Smart Service
Smart Service ne publie ni forfait gratuit ni essai, du moins aucun que nous ayons trouvé. Le prix est sur demande, Standard ou Enterprise, et le prix proposé comprend l’accompagnement au démarrage et la conversion des données, avec un soutien renouvelé chaque année. Leur raisonnement : une entreprise de deux camions et une entreprise de cinquante techniciens ne devraient pas payer la même chose, ce qui est juste, et ce qui veut dire que vous ne pouvez pas l’évaluer à partir du site Web.
Sur la question de cette page, ça le place près du bas du classement, et ce n’est pas un jugement sur le produit. C’est la réponse quand votre teneur de livres refuse de quitter QuickBooks Desktop, et la fiche de l’appareil est par unité et faite comme il faut. Il n’est gratuit dans aucun des sens ci-dessus, et le premier chiffre arrive après une conversation.
- Où se trouve l’appareil
- Par unité, et comme il faut : des fiches individuelles pour la laveuse, la sécheuse, le réfrigérateur, la cuisinière et le lave-vaisselle, avec marque, modèle et numéro de série, historique de service, statut et échéance de la garantie, pièces utilisées, photos, codes d’erreur et photos de la plaque signalétique prises sur l’intervention. Le site affirme qu’on voit l’inventaire avant la répartition, sans préciser jusqu’où va cette fonction.
- Points forts
- Côté comptabilité : construit autour de QuickBooks plutôt que greffé dessus, Desktop compris. Une fiche d’appareil par unité avec le statut de garantie. L’assignation des techniciens selon leurs compétences. Accompagnement au démarrage inclus dans le prix proposé.
- À surveiller
- Aucun essai ni forfait gratuit n’est publié, donc vous évaluerez à partir d’une conversation avec les ventes plutôt qu’à partir de votre propre semaine d’interventions. Le prix proposé comprend l’accompagnement au démarrage et la conversion des données, et le soutien se renouvelle chaque année, alors demandez le chiffre de la deuxième année en plus de celui de la première.
- Structure des prix
- Abonnement sur demande de prix, Standard ou Enterprise, rabais annuel, accompagnement au démarrage inclus; une licence pour ordinateur de bureau est aussi offerte. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- À partir de 129,99 $ US par utilisateur par mois avec un minimum de 3 utilisateurs; le prix final fait l’objet d’une soumission écrite (page des tarifs de Smart Service, consultée le ).
- Pour qui
- Une entreprise dont les livres sont déjà dans QuickBooks Desktop et dont le propriétaire préfère prendre un appel des ventes plutôt que de changer de comptable.
12. ServiceTitan
ServiceTitan est tarifé par technicien, vendu sur demande de prix après une démonstration, et ses pages ne publient ni forfait gratuit ni essai. Trois forfaits, Starter, Essentials et The Works, avec les produits Pro par-dessus. C’est la bonne réponse pour une entreprise d’une autre taille que celle qui cherche un logiciel gratuit.
Il est dernier sur cette page pour la raison la plus simple de toutes : il n’y a rien de gratuit, le prix est par technicien, et il arrive après une démonstration. Pour une entreprise de dix techniciens et plus, avec un contrôleur et un entrepôt, rien de tout ça n’est un problème. Pour le lecteur à qui s’adresse cette page, tout l’est.
- Où se trouve l’appareil
- Dans les historiques d’interventions et les fiches d’équipement, avec un volet inventaire bien réel : plusieurs emplacements entre camions et entrepôts, bons de commande, transferts, lecture de codes-barres et réapprovisionnement automatique. C’est un système de gestion des stocks très poussé, et le plus éloigné de la gratuité.
- Points forts
- Les achats : bons de commande, retours aux fournisseurs, transferts entre emplacements, réception par code-barres. QuickBooks Desktop Premier et Enterprise en plus de la version en ligne. La planification de la capacité pour un vrai bureau.
- À surveiller
- Prix par technicien sur demande, donc le premier chiffre que vous voyez arrive après un appel avec les ventes, et pour une entreprise de deux ou trois techniciens, il achète une capacité que vous n’utiliserez pas. Les soumissions mobiles sont au-dessus de Starter, et les rapports avancés, le suivi des commissions et les adhésions sont sur The Works.
- Structure des prix
- Par technicien, sur demande seulement, trois forfaits plus les options Pro; aucun essai publié. Leur page des tarifs →
- Prix publiés
- Starter, Essentials et The Works indiquent chacun « Request Pricing » (prix sur demande); le prix est établi par technicien (page des tarifs de ServiceTitan, consultée le ).
- Pour qui
- Dix techniciens et plus, avec un contrôleur et un entrepôt, pour qui un mois gratuit n’a jamais été la question.
Le jour où vous embauchez le deuxième technicien
Voici la même question appliquée à Taskrol. Solo, c’est un technicien et une entreprise. Basic ajoute les factures générées par IA, les manuels et tous les rapports avancés, et c’est là que commence l’équipe : l’invitation de techniciens et de personnel de bureau, les rôles et autorisations, et l’assignation des interventions. Un siège, c’est quelqu’un sur votre liste de paie; Basic inclut un utilisateur, le propriétaire, et facture au mois chaque personne que vous ajoutez. Les sous-traitants n’entrent pas du tout dans ce calcul. Un sous-traitant travaille à partir de son propre compte Taskrol et se connecte à votre entreprise à partir de celui-ci, donc vous pouvez travailler avec autant de sous-traitants que vous en trouvez sans que la facture bouge. Pro, c’est un prix mensuel fixe avec trois utilisateurs inclus et les utilisateurs supplémentaires facturés au mois, et il ajoute l’entrepôt partagé de l’entreprise et la liste d’achats commune de l’entreprise.
Le passage du gratuit au payant chez Taskrol a donc une seule étape, et cette étape est une personne. Chez ServiceM8, l’étape est un nombre d’interventions et les paliers payants ont des utilisateurs illimités; chez Service Fusion et LayCor, les utilisateurs sont illimités dès le départ. Chez Taskrol, l’étape aboutit à un prix fixe : Pro inclut trois utilisateurs, et la section ci-dessous calcule ce que ça représente en part du chiffre d’affaires d’une entreprise.
Ce que comprend Solo, ligne par ligne, se trouve sur la page du forfait Solo. Cette page-ci classe l’ensemble du marché; celle-là décrit le forfait.
Où chaque offre gratuite fixe la limite
Chaque forfait gratuit et chaque essai de cette liste fixe une limite quelque part, et les plus honnêtes disent où. Chez Taskrol, la limite, c’est l’équipe : les invitations, les rôles, les manuels, les factures générées par IA et tous les rapports avancés sont sur Basic et Pro, et l’entrepôt partagé est sur Pro. Sur ServiceM8 Free, c’est la limite d’interventions, avec Asset Management, les formulaires et la rentabilité par intervention réservés aux paliers supérieurs. Chez Orcatec, c’est tout ce qui ne figure pas dans la liste des fonctions gratuites, et ce que ça coûte est sur demande.
Les essais, eux, retiennent autre chose. L’essai de Jobber porte sur Grow, donc ce qu’il vous cache, c’est le palier où se trouve votre fonction préférée. Workiz retient du temps, et place l’inventaire et les bons de commande sur Ultimate. Housecall Pro retient l’optimisation des itinéraires, les contrats récurrents et l’API du palier supérieur, et chaque option. ApplianceOps ne retient rien selon le forfait, et c’est pourquoi il arrive en tête des essais. Le menu d’options de LayCor est long, et l’essai est le moment de découvrir lesquelles vous activeriez.
Une fonction qui ne vous manque qu’au moment où vous en avez besoin est une limite. C’est la seule sorte qui n’apparaît pas dans le tableau avant que vous l’ayez atteinte, et c’est pourquoi le tableau essaie de les nommer.
Pourquoi chaque fournisseur donne quelque chose
Chaque forfait gratuit et chaque essai est une décision d’affaires, et l’acheteur devrait savoir de quelle décision il s’agit. ServiceM8 est conçu pour les travailleurs autonomes jusqu’aux entreprises de 20 employés et tarifé selon le volume d’interventions; un utilisateur gratuit qui reste petit n’est pas le modèle d’affaires. Orcatec couvre quinze métiers et vend ses fonctions payantes sur demande; la version gratuite est la porte d’entrée d’un produit modulaire. Housecall Pro, Jobber et Workiz ne publient aucun forfait gratuit, et leurs essais sont du marketing avec un compte à rebours.
La raison de Taskrol est simple : un technicien seul qui gère une vraie semaine de travail avec Solo est la personne la plus susceptible d’embaucher quelqu’un et de passer à un forfait payant. Ce que ça veut dire pour vous : le forfait est annoncé sans expiration et sans carte, et la limite est écrite, donc vous savez dès le premier jour à quoi ressemble le jour où vous embauchez.
Comment mener un essai pour qu’il réponde à la question
Quel que soit l’essai que vous lancez, traitez-le comme une semaine, pas comme une démonstration. Entrez de vraies interventions de la semaine passée, avec le vrai client, le vrai appareil et la vraie pièce. Faites faire à l’essai ce que votre entreprise fait vraiment, ce qui, pour une entreprise d’électroménagers, veut généralement dire commander une pièce à presque chaque appel. Un essai mené avec des données d’exemple vous dit ce que la page de vente vous a déjà dit.
Ensuite, avant la fin du compte à rebours, cherchez la limite exprès. Sur un forfait gratuit, ajoutez un deuxième utilisateur, ou ajoutez des interventions jusqu’à atteindre le nombre mensuel. Sur un essai, notez chaque fonction utilisée et vérifiez sur la page des tarifs à quel palier appartient chacune. Si l’essai portait sur un palier que vous n’achèterez pas, vous savez maintenant lesquelles de ces fonctions partent avec lui. Si les pages d’un fournisseur ne disent pas si une carte est requise pour commencer, le formulaire d’inscription vous le dira, et c’est bon à savoir avant de taper quoi que ce soit.
Ce qu’une entreprise paie vraiment
Le prix affiché et ce que vous payez sont généralement deux chiffres différents, et l’écart suit toujours le même modèle. Chaque utilisateur est compté à part, et le répartiteur au bureau compte souvent comme un utilisateur lui aussi. Les rapports se trouvent souvent un forfait au-dessus de celui du prix annoncé. L’appli du technicien peut être une ligne à part. Le téléphone, la réponse aux appels par IA et le marketing sont des options presque partout. Le traitement des cartes est un pourcentage que personne n’affiche en gros caractères.
Dans les prix publiés de chaque fiche, regardez donc le forfait qui comprend ce dont vous avez besoin, pas le prix d’entrée. Voici où cela se trouve chez les trois produits que la plupart des entreprises comparent, d’après leurs propres pages des tarifs :
- Housecall Pro. La synchronisation QuickBooks en ligne commence au forfait Essentials : 189 $ US par mois (149 $ US en facturation annuelle) avec 5 utilisateurs. L’optimisation des itinéraires, les contrats de service récurrents et l’API ouverte font partie de Max : 329 $ US (299 $ US en facturation annuelle) avec 8 utilisateurs, puis 35 $ US par utilisateur ajouté. La prise d’appels par IA (CSR AI), Voice, Pipeline et Payroll sont des options qui s’ajoutent à n’importe quel forfait, sans prix sur la page des tarifs. (page des tarifs, consultée le )
- Jobber. La synchronisation QuickBooks en ligne commence au forfait Connect : 199 $ US par mois (149 $ US en facturation annuelle) pour une équipe de 5. La rentabilité par intervention fait partie de Grow : 299 $ US (229 $ US) pour 5 utilisateurs. Les rapports personnalisés, l’AI Receptionist, Pipeline et Marketing Suite sont regroupés dans Plus : 499 $ US (399 $ US) pour 5 utilisateurs. Sous Plus, ce sont des options à 29 $ US, 49 $ US et 99 $ US par mois. (page des tarifs, consultée le )
- Workiz. La gestion de l’inventaire, le suivi des équipements et les bons de commande ne font partie que d’Ultimate, au prix sur demande. Genius Answering, son service de réponse aux appels par IA, est vendu séparément des forfaits, sans prix sur la page. (page des tarifs, consultée le )
- Taskrol. Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Basic comprend déjà les rapports, la synchronisation comptable et les outils d’équipe : tous les rapports, y compris la marge et le stock disponible, les rôles et autorisations d’équipe, l’assignation des techniciens, l’inventaire du camion et de l’entrepôt, la synchronisation avec QuickBooks en ligne, les manuels d’appareils et les factures générées par IA; Pro ajoute l’entrepôt partagé de l’entreprise. Les appels avec enregistrement, les textos dans les deux sens et la prise d’appels par IA s’ajoutent en option à n’importe quel forfait, y compris le forfait gratuit Solo : Voix et textos à partir de 25 $ US par mois, et les blocs Agent IA à partir de 49 $ US par mois.
Voici notre propre chiffre, sur un exemple concret : une entreprise de 3 techniciens qui fait environ 150 interventions par mois, avec une facture moyenne de 360 $ US, encaisse environ 54 000 $ US par mois. Taskrol Pro coûte 129 $ US par mois avec 3 utilisateurs inclus; chaque utilisateur supplémentaire est facturé au mois. Le traitement des cartes coûte 3,4 % + 0,30 $ US par transaction par carte réussie. Le téléphone passe par l’option Voix et textos, facturée à part; chaque palier inclut des textos, envoyés et reçus, soit de 500 par mois pour le palier à 25 $ US jusqu’à 6 000 pour celui à 299 $ US, puis 0,04 $ US par texto supplémentaire. Le forfait à lui seul représente 0,24 % du chiffre d’affaires, pour le système sur lequel tourne toute l’entreprise. Mesurez chaque autre produit à cette aune, car un outil qui facture chaque utilisateur dès le premier arrive à un tout autre résultat.
Lequel choisir, selon votre entreprise
- Un technicien en électroménagers, n’importe quel téléphone, une pièce sur la plupart des appels, ni facture ni compte à rebours
- Taskrol Solo, notre premier choix. Le jour où vous embauchez, c’est Basic plus un siège par embauche, ou Pro, à prix fixe, trois utilisateurs inclus.
- Un technicien, un iPhone, un comptable sur Xero ou MYOB
- ServiceM8 Free, et connaissez votre nombre mensuel d’interventions avant de compter dessus.
- Vous voulez un outil de planification gratuit avec QuickBooks en ligne et vous passerez l’appel pour savoir ce que coûte le payant
- Orcatec.
- D’un à cinq techniciens, du travail sous garantie, et vous voulez voir tout le produit avant de payer
- ApplianceOps. Sans carte, toutes les fonctions sur tous les forfaits, donc l’essai, c’est le produit.
- Multimétier, le téléphone ne sonne pas, deux semaines et sans carte
- Housecall Pro. Comptez le siège du répartiteur avant de comparer les paliers.
- Vous préférez payer un prix fixe et garder la possibilité d’annuler le premier mois
- LayCor : essai de 14 jours, puis une période de 30 jours satisfait ou remboursé, membres d’équipe illimités.
- Vous voulez l’appli la plus fluide et vous paierez par siège
- Jobber. Rappelez-vous que l’essai porte sur Grow; vérifiez sur quel palier se trouve votre fonction préférée.
- Des prospects des plateformes, un téléphone dans le CRM, et vous pouvez décider en une semaine
- Workiz. Sept jours; assurez-vous que le palier de l’essai a l’inventaire si vous avez besoin de le voir.
- Plus d’utilisateurs au bureau que de techniciens, pas besoin d’un mois gratuit
- Service Fusion. Aucun essai mentionné, prix fixe, utilisateurs illimités.
- Teneur de livres sur QuickBooks Desktop
- Smart Service, sur demande de prix, avec l’accompagnement au démarrage inclus.
- Dix techniciens et plus
- ServiceTitan. La gratuité n’a jamais été la question.
Quel que soit l’essai que vous lancez, faites une chose avant la fin du compte à rebours : entrez une vraie semaine d’interventions, puis embauchez un deuxième technicien imaginaire. Ajoutez l’utilisateur, assignez-lui le premier appel de demain et regardez ce que devient la facture. Si la réponse exige un appel avec les ventes, vous savez à quoi servait la version gratuite.
Foire aux questions
- Existe-t-il un logiciel de réparation d’électroménagers gratuit pour toujours?
- Trois produits de cette liste publient un forfait gratuit plutôt qu’un essai : Taskrol Solo (un technicien, une entreprise, interventions illimitées, sans carte), ServiceM8 Free (un utilisateur, une limite mensuelle d’interventions) et la version gratuite d’Orcatec (répartition, planification, GPS, enregistrement des appels, commissions, QuickBooks en ligne).
- Quelle est la différence entre un forfait gratuit et un essai gratuit?
- Un forfait gratuit reste gratuit jusqu’à ce que vous atteigniez sa limite, un nombre d’utilisateurs ou un nombre d’interventions. Un essai gratuit est un produit payant avec un compte à rebours; quand le compte à rebours arrive à zéro, le prix arrive. Demandez lequel des deux vous avez avant d’entrer une semaine d’interventions.
- Le forfait gratuit de Taskrol expire-t-il?
- Solo n’expire jamais. Il n’a pas de compte à rebours et ne demande aucune carte, et il couvre un technicien, une entreprise, et des interventions et des clients illimités. Ajouter un technicien ou un sous-traitant vous fait passer à Basic ou Pro.
- Un sous-traitant occupe-t-il un de mes sièges dans Taskrol?
- Un sous-traitant n’occupe aucun siège : il travaille à partir de son propre compte Taskrol et se joint à votre équipe à partir de celui-ci, donc à partir de Basic, vous pouvez travailler avec autant de sous-traitants que vous voulez, et les sièges ne comptent que votre propre liste de paie.
- Que comprend Taskrol Solo?
- L’horaire et la carte, les pièces et les schémas de pièces, les factures, les paiements par carte, l’inventaire du camion et de l’entrepôt avec rappels automatiques de stock bas, une liste d’achats personnelle et les rapports de base dans l’appli mobile, pour un technicien avec des interventions et des clients illimités; la synchronisation QuickBooks en ligne dans un seul sens commence sur Basic.
- Quel logiciel de réparation d’électroménagers offre un essai gratuit sans carte de crédit?
- Taskrol ne demande aucune carte : 7 jours de Pro, puis le forfait gratuit Solo, sans compte à rebours. Housecall Pro, Jobber et ApplianceOps publient des essais de 14 jours sans carte, ApplianceOps 30 jours avec un code de parrainage; Workiz donne sept jours, aussi sans carte. ServiceM8, Orcatec et LayCor ne le précisent pas.
- Combien de temps durent les essais gratuits?
- Jobber donne 14 jours de son palier Grow, Housecall Pro 14 jours, ApplianceOps 14 jours ou 30 avec un code de parrainage, LayCor 14 jours plus une période de 30 jours satisfait ou remboursé, et Workiz sept jours. Service Fusion ne mentionne aucun essai.
- ServiceM8 est-il gratuit?
- Il existe un forfait gratuit avec un utilisateur et une limite mensuelle d’interventions, puis des forfaits payants selon le volume mensuel d’interventions, avec utilisateurs illimités. Xero, QuickBooks en ligne et MYOB se synchronisent sur tous les forfaits. L’appli Android a presque toutes les fonctions d’iOS, et un technicien seul et occupé dépasse vite Free.
- Orcatec est-il gratuit?
- Il existe une version gratuite qui comprend la répartition et la planification, le GPS, l’enregistrement des appels, les commissions et QuickBooks en ligne. Le prix des fonctions payantes est sur demande, vous payez les fonctions que vous choisissez, et la page des tarifs est un formulaire de contact, donc la limite de la version gratuite n’est pas publiée.
- Jobber a-t-il un forfait gratuit?
- Non. Jobber publie un essai de 14 jours de son palier Grow, puis quatre paliers avec sièges inclus et utilisateurs supplémentaires facturés au mois. Core inclut un utilisateur. Comme Grow est le palier qui a la rentabilité par intervention, vérifiez sur quel palier se trouve réellement chaque fonction que vous avez essayée.
- Workiz a-t-il un forfait gratuit?
- Non. En date du 15 octobre 2026, Workiz publie un essai gratuit de sept jours sans carte de crédit, puis trois forfaits — Standard, Pro et Ultimate —, chacun à prix sur demande; sa page des tarifs ne liste aucun forfait gratuit ni palier Lite. La gestion de l’inventaire et le suivi des équipements sont sur Ultimate.
- Housecall Pro a-t-il un forfait gratuit?
- Non. En date du 15 octobre 2026, Housecall Pro publie un essai gratuit de 14 jours de son forfait MAX sans carte de crédit, puis trois paliers payants — Basic, Essentials et Max; sa page des tarifs ne liste aucun forfait gratuit, et les données sont conservées si l’essai prend fin sans abonnement.
- Quel logiciel de réparation d’électroménagers n’offre aucun essai gratuit?
- Les pages de Service Fusion ne mentionnent aucun essai; son prix est fixe, avec des utilisateurs illimités sur trois paliers. Smart Service est vendu sur demande de prix avec l’accompagnement au démarrage inclus, et ServiceTitan est vendu par technicien sur demande de prix après une démonstration, donc pour les deux, le premier chiffre arrive après une conversation avec les ventes.
- Pourquoi Taskrol Solo est-il classé premier?
- Solo est notre premier choix parce que sa limite est écrite : un technicien, interventions et clients illimités, sans carte, sans compte à rebours. On y trouve la recherche de pièces par numéro de modèle, les schémas de pièces, le stock du camion et de l’entrepôt, les factures et les paiements par carte.
Sources et dates de vérification
Chaque fait sur un autre fournisseur mentionné plus haut provient de ces pages, consultées à la date indiquée. Un fournisseur revérifié, une ligne mise à jour.
Faites le test vous-même dans Taskrol
Solo est gratuit pour toujours pour un technicien : interventions et clients illimités, sans carte de crédit. Ouvrez une intervention, entrez un numéro de modèle et voyez si la pièce est déjà dans votre camion.
Ou consultez la page Taskrol pour la réparation d’électroménagers et les comparatifs face à face.