Guide d’achat
ServiceM8 sur Android, et 10 alternatives classées pour les ateliers de réparation
Par l’équipe Taskrol de Kereon Inc. Pages des éditeurs consultées le ; dernière révision de la page le . Les dates propres à chaque éditeur figurent au bas de la page.
En bref
ServiceM8 fonctionne bel et bien sur Android. Android a d’abord eu ServiceM8 Lite, une version allégée, en 2024; aujourd’hui, ServiceM8 pour Android, sur Android 8.0 ou plus récent, a presque toutes les fonctions de l’appli iOS, le dessin de schémas, Room Scan, la mesure en réalité augmentée et le remplissage de PDF restant réservés à iOS. Restent le prix et les pièces; pour la réparation d’électroménagers, notre premier choix est Taskrol : le stock par camion dans l’appli plutôt que dans Xero, un forfait Solo gratuit sans plafond d’interventions, et une synchronisation unidirectionnelle avec QuickBooks en ligne à partir de Basic. Housecall Pro ajoute Property Profiles par adresse; Jobber est plus agréable au quotidien. Xero et MYOB restent propres à ServiceM8 : chez les alternatives qui annoncent une synchronisation, c’est QuickBooks.
Ce que coûte ServiceM8 et ce que coûte Taskrol
ServiceM8 : Gratuit : 1 utilisateur, 30 interventions par mois; Starter 29 $ US (50 interventions), Growing 79 $ US (150), Premium 149 $ US (500), Premium Plus 349 $ US (1 500 et plus) par mois, utilisateurs illimités sur les forfaits payants (page des tarifs de ServiceM8, consultée le ).
Taskrol : Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Basic comprend déjà les rapports, la synchronisation comptable et les outils d’équipe : tous les rapports, y compris la marge et le stock disponible, les rôles et autorisations d’équipe, l’assignation des techniciens, l’inventaire du camion et de l’entrepôt, la synchronisation avec QuickBooks en ligne, les manuels d’appareils et les factures générées par IA; Pro ajoute l’entrepôt partagé de l’entreprise. Les appels avec enregistrement, les textos dans les deux sens et la prise d’appels par IA s’ajoutent en option à n’importe quel forfait, y compris le forfait gratuit Solo : Voix et textos à partir de 25 $ US par mois, et les blocs Agent IA à partir de 49 $ US par mois. Tarifs de Taskrol →
ServiceM8 part de trois hypothèses, et il les assume toutes ouvertement. Le téléphone est d’abord un produit Apple : pendant des années, l’appli complète tournait sur iPhone, iPad et Mac, et l’appli Android arrivée en 2024 était ServiceM8 Lite, une version allégée. L’entreprise dit encore que son appli est optimisée pour Apple, même si son appli Android fait maintenant presque tout ce que fait celle d’iOS. Le prix suit le nombre d’interventions que vous faites dans le mois, pas le nombre de personnes qui se connectent. Et le stock est un chiffre qui appartient à votre logiciel comptable : affiché dans ServiceM8, mais suivi dans Xero, MYOB ou QuickBooks en ligne. Pour un travailleur autonome dont le comptable est sur Xero, ces trois hypothèses sont des cadeaux. Cette page s’adresse à vous le jour où l’une d’elles cesse d’être vraie.
La liste ci-dessous est classée pour une entreprise de réparation d’électroménagers qui quitte ServiceM8, et chaque entrée est lue à la lumière de ces trois hypothèses. Taskrol arrive en tête parce qu’il est conçu pour ce type d’entreprise et qu’il répond à deux des trois d’un seul coup : un forfait gratuit sans plafond d’interventions, et le stock compté par camion dans le produit. La première hypothèse pèse maintenant moins qu’avant. Sur Android, la question n’est plus de savoir si une alternative a une vraie appli, puisque ServiceM8 en a une; c’est de savoir si l’appli Android de cette alternative est la même que celle qu’ont ses utilisateurs d’iPhone. Deuxièmement, à quoi le prix se rattache une fois qu’on quitte le décompte des interventions : un siège, un palier, un montant fixe ou rien du tout. Troisièmement, où vivent les pièces : dans le produit, par camion, ou dans le logiciel du comptable. Et sous tout cela, ce qui survit de ce que ServiceM8 fait bien : l’équipement qui porte une étiquette QR et qui a un historique derrière lui.
Un avertissement avant la liste, parce qu’il tranchera la question pour certains lecteurs : la synchronisation avec Xero et MYOB est propre à ServiceM8, et quand un produit ci-dessous publie une synchronisation comptable sur les pages que nous avons lues, c’est une synchronisation QuickBooks. Si votre comptabilité est dans Xero, la question n’est pas de savoir quelle alternative choisir, mais s’il faut partir tout court, et la dernière section est écrite pour vous.
Ce que ServiceM8 fait bien
Cette section vient en premier, volontairement. Si rien de tout cela ne correspond à un problème que vous avez, le reste de la page ne vous concerne pas, et mieux vaut rester où vous êtes.
- Il ne compte pas les personnes. La page des tarifs le dit clairement : pas de frais par utilisateur, et Free est le seul forfait limité en utilisateurs. Engagez un répartiteur, ajoutez un sous-traitant pour l’été : le prix ne bouge pas.
- Le forfait gratuit est un vrai forfait, pas un essai. Un utilisateur et 30 interventions par mois, avec des interventions en prime gagnées en encaissant des paiements par carte, et aucune carte pour s’inscrire. À côté, il y a un essai de 14 jours avec un accès complet à toutes les fonctions.
- Le registre d’équipements est ce qu’il y a de mieux sur sa page consacrée aux électroménagers. Lave-vaisselle et réfrigérateurs reçoivent un emplacement sur les lieux du client, les formulaires d’entretien et d’inspection sont remplis pour chacun, leur historique s’accumule, et des rapports d’inspection en PDF en sortent à l’autre bout. Chaque équipement commence sa vie comme une étiquette à code QR unique au monde, durable et résistante aux UV, commandée depuis le tableau de bord et collée sur l’appareil, si bien que la visite suivante commence par un scan.
- Trois logiciels comptables sur tous les forfaits : Xero, QuickBooks en ligne et MYOB, avec les factures synchronisées en deux clics. Les produits ci-dessous qui publient une synchronisation la publient pour QuickBooks.
- Le client peut réserver sans appeler. Des soumissions instantanées en ligne qui déposent l’intervention directement dans le compte, des rappels par courriel ou par texto avant la visite, et un module de téléphonie proposé sur tous les forfaits.
- De petites choses qui tombent juste pour un technicien : scanner un article à code-barres pour l’ajouter à la facture, ajouter des matériaux aux prix courants, suivre le temps sur place, garder procédures et guides pratiques sous forme de vidéos et d’articles dans Knowledge. Sur un iPhone, c’est un outil soigné, fait pour une seule chose, et selon son propre décompte, il gère plus de 22 milliards de dollars d’interventions.
- Il publie carrément une page sur la réparation d’électroménagers, ce que la plupart des généralistes ne prennent pas la peine de faire, et il y nomme les appareils.
Les pages de ServiceM8 → consultées le
Pourquoi les ateliers quittent ServiceM8
- Android arrivait en tête de cette liste; c’est une raison moins forte aujourd’hui. Quand nous avons lu le centre d’aide de ServiceM8 en septembre 2026, Android avait ServiceM8 Lite, destiné aux travailleurs temporaires et aux sous-traitants, sans paiements, sans l’horaire des autres employés, sans lecture de codes-barres, sans messagerie entre employés, sans propositions, sans acomptes ni équipements, et l’article recommandait les iPhone. Le 4 octobre, le même centre d’aide décrivait ServiceM8 pour Android avec presque toutes les fonctions de l’appli iOS. Ce qui reste sur iOS : le dessin de schémas, Room Scan avec visualisation 3D et mesure en réalité augmentée, la modification ou le remplissage de PDF depuis l’aperçu des pièces jointes, et le marquage entièrement automatique des photos dans l’appareil photo. Sur Google Play, l’appli affiche 3,8 étoiles sur 717 avis, et la page Android du site de ServiceM8 décrit encore Lite.
- Un bon mois devient un changement de forfait. Free, c’est 30 interventions par mois, Starter 50, Growing 150, Premium 500, Premium Plus 1 500 et plus, et quand les crédits sont épuisés, on vous invite à monter d’un cran. Une entreprise qui fait 150 interventions par mois est pile sur la limite de Growing; la 151e est un changement de forfait, et une entreprise qui grandit en interventions plutôt qu’en personnel paie sa croissance le jour même où elle arrive.
- Le stock appartient au comptable. Selon le centre d’aide, le niveau de stock que vous voyez est celui que tient Xero, MYOB ou QuickBooks en ligne, et il change quand une facture qui utilisait un article suivi est approuvée et synchronisée. ServiceM8 affiche le chiffre; il ne le possède pas, et rien sur ses pages ne dit dans quel camion se trouve une pièce ni quelle pièce convient à un modèle donné. Dans un métier où il faut une pièce sur la plupart des appels, c’est tout le volet pièces qui manque.
- L’équipement a été pensé pour un extincteur. Asset Management est décrit pour les entreprises qui installent, entretiennent ou inspectent n’importe quel type d’équipement, avec les extincteurs, les climatiseurs et les compresseurs comme exemples. Une laveuse peut être un équipement, et l’étiquette QR est une bonne idée, mais la fiche se résume à un type, un emplacement, des champs personnalisés et des photos, sans lien avec les pièces. Et c’est un module en option qui commence au palier Growing.
- Ce qui se passe entre deux visites n’est pas publié. Rien sur la page électroménagers ni sur la page des tarifs ne décrit une intervention qui s’arrête pour une pièce et qui reprend ensuite, et sans stock dans le produit, il n’y a rien à quoi rattacher la pièce. Les formulaires électroniques sont une fonction de Growing et la rentabilité par intervention une fonction de Premium, donc la paperasse qui accompagne une réparation en deux visites grimpe elle aussi les échelons.
- La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée, ni rien sur les réclamations de garantie fabricant ou de garantie résidentielle, ce qui l’écarte pour les ateliers dont la semaine est faite de ce travail.
Alternatives à ServiceM8 en un coup d’œil
À qui s’adresse chacune. Le détail de chaque logiciel se trouve dans la liste ci-dessous; ce tableau ne le répète pas, et c’est voulu.
| Alternative | Idéal pour |
|---|---|
| 1. Taskrol | Les ateliers de réparation d’électroménagers et d’équipements CVC, avec n’importe quel mélange de téléphones, où c’est la pièce qui décide si l’intervention se termine le jour même |
| 2. Housecall Pro | L’équipe multimétier qui veut une fiche pour l’appareil à chaque adresse et QuickBooks en ligne, avec une seule appli pour les deux téléphones |
| 3. Jobber | Les ateliers qui veulent une appli très bien notée sur les deux téléphones, un portail client et un essai de deux semaines |
| 4. Workiz | Les ateliers qui grandissent grâce aux prospects et veulent qu’on réponde au téléphone dans le CRM, sur les deux téléphones, avec le stock au palier supérieur |
| 5. Service Fusion | L’atelier qui aimait qu’on ne compte pas les utilisateurs et veut garder cet avantage avec un prix fixe et QuickBooks en ligne ou Desktop |
| 6. FieldPulse | Les ateliers qui ont choisi ServiceM8 pour le registre d’équipements et veulent la même idée sur Android, avec le stock par camion derrière |
| 7. Smart Service | Les ateliers dont la comptabilité est dans QuickBooks, surtout Desktop, et qui veulent une fiche par appareil plus poussée qu’un type d’équipement |
| 8. ServiceTitan | Les entreprises au sommet de la clientèle visée par ServiceM8, vingt employés et plus, avec un entrepôt et quelqu’un chargé des achats |
| 9. ApplianceOps | Les ateliers d’électroménagers de cinq personnes au plus, Android d’abord, qui font de la garantie résidentielle et veulent une appli qui fonctionne sans signal |
| 10. Rossware (ServiceDesk) | Les ateliers d’électroménagers qui reçoivent leurs appels des réseaux de garantie et accepteront un ordinateur Windows au bureau pour avoir les pièces par camion et douze réseaux |
Partout plus bas, « non publié » se dit d’un autre éditeur : les pages que nous avons consultées n’en parlent pas. Cela ne veut pas dire que la fonction n’existe pas.
10 alternatives à ServiceM8, classées
1. Taskrol
- Idéal pour
- Les ateliers de réparation d’électroménagers et d’équipements CVC, avec n’importe quel mélange de téléphones, où c’est la pièce qui décide si l’intervention se termine le jour même
- Ce qui change si vous y passez
- Reprenons les trois hypothèses. Android : les techniciens ont la même appli sur iPhone et sur Android, avec l’appli Web à côté pour le bureau, ce qui le met à égalité avec ServiceM8 maintenant que son appli Android a rattrapé son retard. Le prix : Solo ne coûte rien, pour un technicien, sans plafond d’interventions et sans carte, donc le mur des 30 interventions de ServiceM8 Free n’existe pas; Basic est un prix mensuel fixe avec un utilisateur inclus et des sous-traitants illimités; Pro est un prix mensuel fixe qui couvre trois utilisateurs; sur les deux, chaque utilisateur supplémentaire est facturé chaque mois; la téléphonie Voix et textos et l’option Heure d’arrivée et taux de taxe automatiques sont tarifées à part, et les factures générées par IA sont comprises dans Basic et Pro; les forfaits payants viennent avec un essai de sept jours à accès complet. Le stock : il vit dans le produit. Le technicien pointe l’appareil photo vers la plaque signalétique, et le modèle et le numéro de série s’inscrivent sur l’intervention; la recherche de pièces part ensuite de ce modèle dans un catalogue et ne renvoie que les pièces compatibles, chacune avec la case du camion qui en contient une et la quantité à l’entrepôt. Les schémas de pièces sont sur tous les forfaits, y compris le forfait Solo gratuit. Tout ce qu’il faut acheter va sur une liste d’achats, la sienne sur Solo et celle de l’entreprise sur Pro, et l’intervention reste « En cours » jusqu’à la visite de retour, réservée pour le jour ouvrable suivant. Chaque intervention garde l’appareil pour lequel elle a été faite, sur la fiche du client à côté de ses autres interventions, donc la visite suivante part du modèle et de l’adresse, et un appel sous garantie se crée d’un seul toucher à partir de l’intervention terminée, lié à celle-ci et exclu du nombre d’interventions. Une seule facture porte trois signatures : l’autorisation de diagnostiquer, l’approbation de la soumission, la fin des travaux. La comptabilité, sur Basic et Pro : le propriétaire connecte l’entreprise à sa société QuickBooks en ligne en se connectant avec son compte Intuit, associe une fois pour toutes les types de lignes de Taskrol à des articles QuickBooks (pièces, main-d’œuvre, frais de diagnostic, rabais, pourboires, suppléments de carte, remboursements), et ensuite, le client de chaque intervention, sa facture, les paiements qui y sont appliqués, un reçu de vente pour les pourboires et les suppléments de carte, et tout reçu de remboursement sont inscrits dans QuickBooks quand l’intervention est terminée, envoyée ou payée — dans un seul sens, de Taskrol vers QuickBooks en ligne, avec un journal de synchronisation, un bouton « Réessayer » et « Envoyer à QuickBooks » dans l’intervention pour un envoi manuel. Sur Basic et Pro, le manuel de service s’ouvre depuis l’intervention, et le rapport Web remet au teneur de livres un fichier CSV avec une ligne par intervention : revenus, coût des pièces, marge, net reçu par carte, taxes et pourboires.
- Ce qu’il en coûte
- Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Tarifs de Taskrol →
Pourquoi en premier : pour une entreprise de réparation d’électroménagers qui quitte ServiceM8, le prix et le stock basculent ensemble ici. Solo est un forfait gratuit sans plafond d’interventions, et Basic et Pro ont des prix fixes publiés, donc un mois chargé reste sur le même forfait. Le stock est compté par camion et par entrepôt dans le produit, la recherche de pièces part du numéro de modèle inscrit sur l’intervention, et le stock du camion, le stock de l’entrepôt et les schémas de pièces sont tous inclus dans chaque forfait, le gratuit compris. Les techniciens utilisent une seule appli sur Android et sur iPhone, et un nouveau compte reçoit sept jours de Pro sans carte. La facture parvient quand même d’elle-même au comptable : Taskrol inscrit les clients, les factures, les paiements, les pourboires et les remboursements dans QuickBooks en ligne, dans un seul sens, sur Basic et Pro. Les entrées qui suivent prolongent chacune une habitude de ServiceM8 : Housecall Pro et Jobber servent une entreprise multimétier et publient une synchronisation QuickBooks, Service Fusion ne compte pas les utilisateurs, et FieldPulse garde un registre d’équipements.
2. Housecall Pro
- Idéal pour
- L’équipe multimétier qui veut une fiche pour l’appareil à chaque adresse et QuickBooks en ligne, avec une seule appli pour les deux téléphones
- Ce qui change si vous y passez
- Une seule appli sur l’App Store et Google Play, notée 4,6 sur chacun selon sa propre page mobile. Sur la première hypothèse, Android, ce n’est plus un remède, puisque l’appli Android de ServiceM8 a rattrapé son retard; l’argument repose donc sur la fiche de l’appareil et sur le maintien d’une synchronisation avec QuickBooks en ligne. Pour l’appareil, Property Profiles est une appli que vous activez sous My Apps; par adresse, elle conserve des notes, une date d’installation, un numéro de série, un modèle, une marque, un nom d’affichage et un type d’article, et ces articles apparaissent sur une intervention tant que l’adresse de service est la même, ce qui est plus complet qu’un type d’équipement avec des champs personnalisés. La page électroménagers actuelle mentionne des interventions de réparation ponctuelles ou récurrentes, des listes de contrôle que vous bâtissez vous-même, le technicien le plus proche envoyé automatiquement, des prix forfaitaires tirés d’une liste de prix, des textos quand le technicien est en route, la gestion des avis, Instapay, et quatorze jours gratuits sans carte. QuickBooks en ligne arrive avec le palier Essentials.
- Ce qu’il en coûte
- Basic 79 $ US par mois ou 59 $ US en facturation annuelle, 1 utilisateur; Essentials 189 $ US par mois ou 149 $ US en facturation annuelle, 5 utilisateurs; Max 329 $ US par mois ou 299 $ US en facturation annuelle, 8 utilisateurs; 35 $ US par mois par utilisateur supplémentaire (page des tarifs de Housecall Pro, consultée le ).
- À surveiller
- Le prix compte les personnes, ce qui est justement l’hypothèse que vous abandonnez. Basic vient avec un seul utilisateur, Essentials avec cinq, Max avec huit, et toute personne de plus est facturée chaque mois. QuickBooks en ligne est une fonction d’Essentials, donc la synchronisation de la comptabilité, que ServiceM8 vous donnait sur un forfait gratuit, ne survit pas sur Basic. Ni Xero ni MYOB. Les modules en option sont nombreux : Websites, Tap to Pay, caméras de tableau de bord, Campaigns, Voice, Accounting, Payroll, Pipeline, le Sales Proposal Tool et CSR AI, avec l’accès ouvert à l’API, les contrats de service récurrents et l’optimisation des itinéraires réservés à Max. Stock : rien de publié; le volet pièces, c’est la liste de prix, et rien dans l’article d’aide sur Property Profile ne mène à une pièce.
3. Jobber
- Idéal pour
- Les ateliers qui veulent une appli très bien notée sur les deux téléphones, un portail client et un essai de deux semaines
- Ce qui change si vous y passez
- La page électroménagers de Jobber affiche les deux notes, 4,8 sur l’App Store sur 13 861 avis et 4,5 sur Google Play sur 4 883, là où l’appli Android de ServiceM8 affiche 3,8 sur 717. Client Hub est un portail ouvert jour et nuit où le client demande une réparation, approuve une soumission, vérifie les détails de la prochaine visite et paie, soit la réservation en ligne de ServiceM8 avec le reste de la relation en plus. Les lignes optionnelles d’une soumission laissent le client choisir, avec le total recalculé avant qu’il approuve. La page dit que les numéros de modèle et de série des appareils sont conservés à côté des détails de l’intervention et des renseignements du client, et qu’une note sur une garantie ou une pièce de remplacement peut être épinglée au client ou à l’intervention. QuickBooks en ligne se synchronise à partir de Connect, feuilles de temps approuvées comprises. Quatorze jours de Grow, sans carte. Web, iOS et Android.
- Ce qu’il en coûte
- Un utilisateur : Core 49 $ US par mois ou 29 $ US en facturation annuelle; une équipe de 5 utilisateurs : Connect 199 $ US (149 $ US), Grow 299 $ US (229 $ US), Plus 499 $ US (399 $ US) (page des tarifs de Jobber, consultée le ).
- À surveiller
- Les sièges suivent la taille de l’équipe, pas le palier : un utilisateur sur Core, Connect ou Grow, ou cinq, dix ou quinze sur Connect, Grow ou Plus, les suivants facturés chaque mois, donc un répartiteur coûte de l’argent ici alors qu’il ne coûtait rien là-bas. Ni Xero ni MYOB. Le numéro de modèle va dans un champ personnalisé de l’un des cinq types, qui peut se placer sur un membre de l’équipe, une facture, une intervention, une soumission, une propriété ou un client et suivre tout le flux de travail; le centre d’aide dit que les champs personnalisés sont offerts sur certains forfaits, et la page des tarifs les place sur Connect, Grow et Plus, pas sur Core. Pas d’inventaire, pas de bons de commande et aucun module d’équipements propre à Jobber sur les pages que nous avons lues, le stock étant laissé à des applis tierces de son App Marketplace, donc le registre d’équipements que vous quittez devient un champ. La suite marketing et la réceptionniste IA sont incluses dans Plus et offertes en option en dessous. La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée.
4. Workiz
- Idéal pour
- Les ateliers qui grandissent grâce aux prospects et veulent qu’on réponde au téléphone dans le CRM, sur les deux téléphones, avec le stock au palier supérieur
- Ce qui change si vous y passez
- Workiz a une seule appli sur l’App Store et Google Play et répond au téléphone pour vous : un seul tableau de bord pour les appels, les textos et les courriels, un service Genius AI Answering qui prend rendez-vous pour les appels d’urgence à toute heure, en anglais, en espagnol et en français, et des intégrations de prospects que sa page électroménagers nomme pour Yelp, Thumbtack, Angi Leads et Google Local Services Ads. Là où la page de réservation de ServiceM8 attend le client, Workiz va le chercher. Côté pièces, la page électroménagers parle de gérer les commandes en souffrance, d’un bon de commande et de son numéro de suivi rattachés à l’intervention, et de savoir ce qui est en stock et ce qui commence à manquer; la page des tarifs range la gestion de l’inventaire, les bons de commande, le suivi des équipements et les interventions sur plusieurs jours sous Ultimate. QuickBooks et les champs personnalisés sont sur Standard. Essai de sept jours, sans carte, et plus de 120 000 professionnels selon son propre décompte.
- Ce qu’il en coûte
- Chaque forfait — Standard, Pro et Ultimate — indique « Request pricing » (prix sur demande); l’essai dure 7 jours, sans carte de crédit (page des tarifs de Workiz, consultée le ).
- À surveiller
- Ici, c’est le palier qui compte, plutôt que l’intervention ou le siège. La pièce, le stock et la fiche d’équipement sont tous des fonctions d’Ultimate, avec les contrats de service, les listes de contrôle et l’API ouverte, et les trois produits Genius, Phone, Answering et Marketing, sont des modules en option par-dessus n’importe quel palier. La marque, le modèle et le numéro de série sont absents de la page électroménagers, et le « suivi des équipements » de la page des tarifs est une étiquette sans description de la fiche, donc depuis un équipement à étiquette QR, vous passeriez à une ligne dans un forfait. Ni Xero ni MYOB. Sept jours, c’est un essai court pour un atelier qui veut y voir passer une visite de retour. Répartition des appels des réseaux de garantie : non publiée.
5. Service Fusion
- Idéal pour
- L’atelier qui aimait qu’on ne compte pas les utilisateurs et veut garder cet avantage avec un prix fixe et QuickBooks en ligne ou Desktop
- Ce qui change si vous y passez
- Service Fusion ne facture pas par personne non plus. Starter, Plus et Pro viennent tous avec des utilisateurs illimités, et la page électroménagers dit sans détour que, sans frais par utilisateur, le coût reste stable à mesure que l’entreprise grandit. Cela tient la promesse de ServiceM8 tout en supprimant le plafond d’interventions, et il y a une appli mobile pour Android et pour iOS. QuickBooks est inclus dans Starter; la page électroménagers qualifie la synchronisation de bidirectionnelle pour les clients, les produits et les services, avec les acomptes, les factures et les paiements qui passent d’eux-mêmes, et la page sur le service sur le terrain ajoute qu’elle fonctionne avec QuickBooks en ligne ou Desktop. Plus apporte la gestion de l’inventaire et la rentabilité par intervention. Aussi sur la page électroménagers : répartition et planification, soumissions, un portail de réservation Web pour les clients, des textos avant la visite, la signature électronique dans la soumission, le GPS sur la flotte et un lecteur Stripe pour les cartes sur le terrain; l’accompagnement au démarrage et le soutien illimité viennent avec chaque forfait, et il n’y a pas de contrat.
- Ce qu’il en coûte
- Starter 245 $ US, Plus 382 $ US et Pro 627 $ US par mois, ou 208 $ US, 325 $ US et 533 $ US par mois en facturation annuelle; utilisateurs illimités sur tous les forfaits (page des tarifs de Service Fusion, consultée le ).
- À surveiller
- Un prix fixe dimensionné pour un bureau, c’est beaucoup pour un travailleur autonome qui prend de l’ampleur, donc c’est l’entrée pour un atelier qui a un répartiteur. La marque, le modèle, le numéro de série et les pièces sont tous absents de la page électroménagers, donc votre registre d’équipements n’y trouve aucun équivalent décrit. Les documents personnalisés, les documents à signature électronique, le portail Web client et la facturation progressive sont sur Pro ou coûtent un supplément en dessous; le suivi GPS de la flotte et ServiceCall.ai coûtent un supplément sur tous les paliers. Ni Xero ni MYOB. Une démo est offerte et aucun essai n’est mentionné. La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée.
6. FieldPulse
- Idéal pour
- Les ateliers qui ont choisi ServiceM8 pour le registre d’équipements et veulent la même idée sur Android, avec le stock par camion derrière
- Ce qui change si vous y passez
- FieldPulse est le généraliste dont la fiche d’équipement se rapproche le plus de ce que vous quittez, et il fait tourner une seule appli sur iOS et Android, avec une appli Web derrière. Un équipement y porte son nom de modèle, sa date d’installation, ses renseignements de garantie et un état de cycle de vie (désinstallé, en service ou retiré); il peut être rattaché à des interventions de service, garde son historique d’entretien et suit la maison chez un nouveau propriétaire quand elle est vendue. Derrière l’équipement, il y a un stock que ServiceM8 ne possède pas : l’inventaire par camion, par entrepôt et par chantier, des unités sérialisées suivies jusqu’à l’installation, des alertes de stock bas, des bons de commande émis sur place, la lecture de codes-barres, et l’utilisation enregistrée sans signal puis synchronisée plus tard. La page électroménagers ajoute un calendrier glisser-déposer, des vues pour plusieurs équipes à la fois, le GPS en direct, une liste de prix intégrée, un portail client, un portail de réservation, des visites récurrentes dans le cadre de contrats de service, et Operator AI pour les appels manqués. QuickBooks en ligne se synchronise dans les deux sens pour les clients, les factures et les paiements, et un article d’aide couvre QuickBooks Desktop 2024 et versions ultérieures sous Windows. La page d’accueil revendique 4,8 sur 5 sur 2 537 avis.
- Ce qu’il en coûte
- Prix sur soumission, établi par utilisateur, avec un contrat d’une durée déterminée; la page des tarifs n’affiche aucun chiffre (page des tarifs de FieldPulse, consultée le ).
- À surveiller
- Les prix sont l’inverse de ceux de ServiceM8. La page des tarifs ne donne aucun nom de palier. Elle décrit une tarification par siège où un nombre fixe de sièges est acheté d’avance pour la durée du contrat, à un tarif qui varie selon ce à quoi chaque siège a accès; on y entre par une démo et un prix sur demande, et aucun essai n’est publié. Des produits Premium s’ajoutent par-dessus : Custom Forms, Fleet Tracking, Financing, Payments, Pricebook, Chat AI, Operator AI et Engage. La marque, le modèle et le numéro de série manquent sur la page électroménagers, où l’appareil se résume à des notes, des photos, des pièces et des dossiers de service à l’intérieur de l’intervention, et ni la page des équipements ni celle de l’inventaire ne dit que le modèle mène à la pièce. QuickBooks seulement, ni Xero ni MYOB. Répartition des appels des réseaux de garantie : non publiée.
7. Smart Service
- Idéal pour
- Les ateliers dont la comptabilité est dans QuickBooks, surtout Desktop, et qui veulent une fiche par appareil plus poussée qu’un type d’équipement
- Ce qui change si vous y passez
- La page électroménagers de Smart Service décrit la fiche dont l’équipement ServiceM8 tient lieu. Chaque appareil a ses bons de travail précédents, des photos, son emplacement dans la maison, un numéro de série, un modèle et une marque, plus un indicateur d’expiration de la garantie et le suivi des rappels; sur le terrain, le technicien inscrit ses notes de main-d’œuvre, les signatures, les photos, les codes d’erreur et les numéros de série et de modèle, et peut lire tout l’historique de l’appareil avant de cogner à la porte. La page dit que le bureau et le terrain voient la disponibilité de l’inventaire et peuvent prévoir les pièces avant le rendez-vous, la seule phrase de cette page qui nomme le problème des deux déplacements. La répartition s’appuie sur les compétences des employés et sur des suggestions de planification. Le produit se présente comme un module complémentaire de QuickBooks, pas simplement une intégration, et synchronise Desktop et en ligne; il existe en Smart Service Cloud avec une appli mobile ou en Smart Service Desktop avec iFleet, et iFleet est sur Google Play et l’App Store.
- Ce qu’il en coûte
- À partir de 129,99 $ US par utilisateur par mois avec un minimum de 3 utilisateurs; le prix final fait l’objet d’une soumission écrite (page des tarifs de Smart Service, consultée le ).
- À surveiller
- Sur demande, pas affiché. Le montant dépend de l’édition, de la taille de l’équipe, de la façon dont vous payez et du travail de transfert de vos données clients et QuickBooks, avec l’accompagnement au démarrage et la conversion des données inclus, et les clients Desktop renouvellent le soutien chaque année. Leur raisonnement, selon lequel deux camions et cinquante techniciens ne devraient pas être facturés pareil, se tient, mais ne peut pas être vérifié à partir du site. L’édition Desktop s’installe à côté de QuickBooks Desktop sur un ordinateur Windows, très loin d’un produit iPhone et Mac. Jusqu’où va l’inventaire, camion par camion, n’est pas publié. QuickBooks seulement; ni Xero ni MYOB. Répartition des appels des réseaux de garantie : non publiée.
8. ServiceTitan
- Idéal pour
- Les entreprises au sommet de la clientèle visée par ServiceM8, vingt employés et plus, avec un entrepôt et quelqu’un chargé des achats
- Ce qui change si vous y passez
- ServiceM8 dit s’adresser aux travailleurs autonomes jusqu’aux entreprises de 20 employés, et ServiceTitan commence là où cela s’arrête. L’appli mobile est sur Android et iOS. Sa page sur l’inventaire décrit un seul flux de travail pour les achats, les retours aux fournisseurs, les transferts et les ajustements; l’inventaire à plusieurs emplacements; les codes-barres; un réapprovisionnement déclenché par les niveaux de stock selon une liste que vous définissez par emplacement; et des techniciens qui vérifient le stock depuis le terrain pour le réserver ou le demander, soit le volet pièces que ServiceM8 laisse à Xero, bâti comme un système. Les fonctions vedettes de la page électroménagers sont Customer Experience, Job Histories, Service Agreements, Custom Forms, Dispatching, Capacity Planning, Timesheets et Pricebook. QuickBooks en ligne et les éditions Premier et Enterprise de Desktop. Infonuagique, avec plus de 100 000 professionnels des métiers selon son propre décompte.
- Ce qu’il en coûte
- Starter, Essentials et The Works indiquent chacun « Request Pricing » (prix sur demande); le prix est établi par technicien (page des tarifs de ServiceTitan, consultée le ).
- À surveiller
- Prix par technicien, sur demande, après une démo. La liste de prix, la facturation, la prise d’appels, la planification et la répartition sont dans Starter; la gestion de la paie et les soumissions mobiles arrivent avec Essentials; la paie configurable, les adhésions personnalisables, le suivi des commissions et les rapports avancés sont dans The Works; et au-dessus des forfaits se trouvent les produits Pro, un agent vocal IA, Contact Center Pro, Field Pro, Dispatch Pro, Scheduling Pro, Fleet Pro, Pricebook Pro et Marketing Pro. Pour un atelier qui était sur un forfait gratuit l’an dernier, c’est un tout autre univers de coûts et de déploiement. Ni Xero ni MYOB. Réseaux de garantie : non publiés.
9. ApplianceOps
- Idéal pour
- Les ateliers d’électroménagers de cinq personnes au plus, Android d’abord, qui font de la garantie résidentielle et veulent une appli qui fonctionne sans signal
- Ce qui change si vous y passez
- ApplianceOps, c’est l’hypothèse de plateforme de ServiceM8 à l’envers : l’appli native est sur Google Play pour Android, et un iPhone reçoit une application Web progressive installée depuis le navigateur. Le concepteur est un technicien qui a près de vingt ans d’appels en électroménagers derrière lui, et la gamme va du travailleur seul au commerce de cinq personnes qui vend aussi, livre et tient un comptoir de pièces. Sur une facture, chaque appareil a son propre bloc, modèle et numéro de série compris, avec un type de taux de main-d’œuvre et ses propres pièces et services; par client, il y a une carte de garantie qui liste les appareils, les pièces et les réparations avec leurs dates d’expiration. Le registre de stock ne fait qu’ajouter des lignes, suit les pièces par numéro de modèle avec coût, majoration et niveau, et Parts-to-Order rassemble en une seule liste d’achats chaque pièce encore à commander dans toutes les factures ouvertes. Les réclamations de garantie ont leurs propres états, brouillon, soumise, approuvée, payée, avec facturation partagée sur une même facture, et un courriel de répartition de ServicePower, Choice, First American ou AHS peut être collé pour remplir le client, l’adresse, l’appareil et les numéros de réclamation. La recherche de codes d’erreur couvre Maytag, KitchenAid, Bosch, Frigidaire, GE, Whirlpool, LG et Samsung. Le mode hors ligne est complet : facturer, encaisser et faire signer sans aucune barre de réseau. Toutes les fonctions de base sur tous les forfaits, quatorze jours gratuits sans carte, trente avec un code de parrainage, et les cartes traitées sur votre propre compte Stripe sans commission prélevée.
- Ce qu’il en coûte
- 35 $ US par mois pour le premier utilisateur et 10 $ US par utilisateur supplémentaire, jusqu’à cinq (75 $ US pour cinq); option AI Dispatch 65 $ US (1 à 2 techniciens) ou 95 $ US (3 à 5 techniciens) par mois (page des tarifs d’ApplianceOps, consultée le ).
- À surveiller
- Pour une équipe entièrement sur iPhone, c’est un mur que ServiceM8 n’a jamais eu : pas d’appli iOS native. QuickBooks en ligne reçoit un envoi chaque nuit, avec un bouton de synchronisation immédiate, plutôt qu’une synchronisation en direct, et il n’y a ni Xero ni MYOB. Le prix est une base pour le premier siège plus un montant par siège supplémentaire, plafonné pour un atelier de cinq personnes et par siège au-delà, donc il compte les personnes, ce que ServiceM8 ne faisait pas. L’entreprise décrit son équipe comme petite, et ses pages ne nous ont montré aucun avis indépendant.
10. Rossware (ServiceDesk)
- Idéal pour
- Les ateliers d’électroménagers qui reçoivent leurs appels des réseaux de garantie et accepteront un ordinateur Windows au bureau pour avoir les pièces par camion et douze réseaux
- Ce qui change si vous y passez
- Le plus éloigné d’un produit iPhone et Mac de cette liste, et très poussé sur les deux points que les pages de ServiceM8 ne couvrent pas. Les pièces : une liste de l’inventaire souhaité qui inscrit, par article, la marque et le type d’appareil auquel il est destiné, et combien en garder dans chaque camion et dans la réserve; une vue de chaque article unique avec son coût, son camion ou sa tablette et le temps qu’il y a passé; et des commandes spéciales que le technicien passe depuis le terrain, à l’intérieur de l’intervention. La garantie : la page des intégrations affiche douze logos : deux fabricants (Samsung et LG), quatre plateformes de répartition (ServiceBench, ServiceLive, ServicePower et Dispatch.me) et six noms de garantie et de commerce de détail (Warrantech, PC Richard & Son, American Home Shield, First American Home Warranty, Fidelity National Home Warranty et Old Republic Home Protection); un appel de répartition entrant devient une intervention de lui-même et les changements de statut remontent. Waiting for Parts (en attente de pièces) est un statut d’intervention en toutes lettres. L’appli des techniciens tourne sous Windows, iOS et Android, donc la question d’Android est réglée sur le terrain; le fondateur dirigeait une entreprise de réparation d’électroménagers, et le site revendique plus de 30 ans d’existence.
- Ce qu’il en coûte
- ServiceDesk de base à 199 $ US par mois, prix fixe; options tarifées séparément : SD-Mobile 32 $ US par utilisateur, SmartParts 35 $ US, DispatchLinks 29 $ US, RevenueBuilder 49 $ US et Dealer 49 $ US par mois (page des tarifs de Rossware, consultée le ).
- À surveiller
- L’application principale ne tourne que sous Windows, selon les mots de la FAQ de la page des tarifs, et l’infonuagique veut dire un serveur Windows, qu’ils peuvent héberger. Quand on vient d’un produit qui vit dans un téléphone, c’est toute la raison pour laquelle il est en dernier. QuickBooks : des exportations de données, aucune intégration directe, et ni Xero ni MYOB. Autour du noyau à prix fixe gravitent des modules en option avec leurs propres prix : l’hébergement par paliers, un outil de mise à jour des statuts American Home Shield, SmartParts, SD-Dealer, SD-RevenueBuilder, DispatchLinks, SD-CyberOffice facturé à l’usage, et l’appli technicien SD-Mobile par utilisateur, avec l’optimiseur d’itinéraires facturé à chaque exécution. Fullsteam Software Holdings LLC est le nom inscrit dans la mention de droit d’auteur, ce qui veut dire que l’entreprise a été acquise.
Ce que ServiceM8 compte
Les interventions, pas les personnes. La page des tarifs dit que ServiceM8 ne facture pas par utilisateur, et que le seul forfait qui limite les utilisateurs est Free, pour aider les travailleurs autonomes à démarrer. Free, c’est un utilisateur et 30 interventions par mois, avec des interventions en prime gagnées en encaissant des paiements par carte avec le logiciel. Starter, c’est 50 interventions, Growing 150, Premium 500, Premium Plus 1 500 et plus, avec des utilisateurs illimités sur les quatre. Quand les crédits du mois sont épuisés, on vous invite à passer au forfait supérieur. Pour une entreprise qui grandit en embauchant, c’est la facturation la plus clémente de la catégorie. Pour une entreprise qui grandit en faisant plus d’interventions avec les trois mêmes camions, c’est une facture qui grandit avec vous, le jour même où vous grandissez.
Les téléphones, qui comptent moins qu’avant. En septembre 2026, la page d’accueil listait iPhone, iPad, Mac et ServiceM8 Lite pour Android, et le centre d’aide décrivait Lite comme une appli pour le personnel sans rôle de gestion, qui ne pouvait ni encaisser de paiements, ni lire de codes-barres, ni afficher l’horaire des autres employés. Le 4 octobre, la page d’accueil parlait d’applis iOS et Android complètes, la page des tarifs répondait à une question sur les équipes Android en qualifiant l’appli Android de presque identique à celle d’iOS, et l’article du centre d’aide listait ce qu’un téléphone Android fait maintenant : l’horaire des autres employés, l’historique des interventions du client, les soumissions et les factures, les paiements et les acomptes, les propositions, les formulaires, les équipements avec recherche par code-barres, et les messages entre employés. Les différences qu’il nomme sont le dessin de schémas, Room Scan avec visualisation 3D et mesure en réalité augmentée, la modification ou le remplissage de PDF depuis l’aperçu des pièces jointes, et le marquage entièrement automatique dans l’appareil photo. L’appli exige Android 8.0 ou plus récent, et Tap to Pay exige Android 13. La même page des tarifs offre encore un fonds pour aider une entreprise à acheter des iPhone.
Le stock, dans le logiciel comptable. La page sur la gestion du service sur le terrain dit que ServiceM8 donne une visibilité sur les niveaux de stock qui sont synchronisés et suivis dans Xero, MYOB ou QuickBooks en ligne, et montre une ligne avec le nombre d’articles en stock. L’article d’aide ajoute que le niveau de stock du logiciel comptable est mis à jour quand les factures qui utilisaient des articles suivis sont approuvées et synchronisées. Le chiffre à l’écran est donc réel, et il appartient à Xero. Rien sur ces pages ne dit dans quel camion se trouve une pièce, ce dont un modèle a besoin, ni ce qu’une intervention attend.
Chaque alternative ci-dessus est lue selon ces trois décomptes : le téléphone, le prix et le stock, et depuis que l’appli Android de ServiceM8 a rattrapé son retard, c’est le téléphone qui pèse le moins. Pour une entreprise de réparation d’électroménagers, c’est le stock qui pèse le plus, et c’est pourquoi Taskrol est en tête de la liste. Le registre d’équipements avec son étiquette QR est la quatrième colonne, parce que c’est ce que ServiceM8 fait de mieux.
Le comparatif produit contre produit, sur les trois mêmes décomptes, se trouve sur la page Taskrol vs ServiceM8.
La colonne Android, produit par produit
ServiceM8 publie maintenant une appli Android avec presque toutes ses fonctions iOS, donc dans cette colonne, les alternatives l’égalent plutôt qu’elles ne le battent. Une seule appli sur les deux téléphones, selon les propres pages de chaque éditeur : Taskrol (une seule appli technicien sur iPhone et Android, avec le bureau sur le Web), Housecall Pro (App Store et Google Play, 4,6 sur chacun), Jobber (4,8 et 4,5, avec le nombre d’avis imprimé sur sa page électroménagers), Workiz (App Store et Google Play), Service Fusion (Android et iOS), FieldPulse (iOS et Android avec une appli Web), ServiceTitan (Android et iOS) et iFleet de Smart Service (Google Play et l’App Store). L’appli des techniciens de Rossware tourne sous Windows, iOS et Android, avec le bureau sur un logiciel Windows. ApplianceOps est la seule entrée où l’iPhone est le téléphone le moins bien servi : une appli Android native et une installation depuis le navigateur sur iPhone.
Ce qu’une liste de plateformes ne vous dira pas, c’est si la version Android fait tout ce que fait la version iPhone. ServiceM8 publie sa propre liste de différences, ce que peu de fournisseurs prennent la peine de faire; pour les autres, tendez un téléphone Android au vendeur pendant la démo et demandez-lui d’encaisser un paiement par carte, de scanner une étiquette et d’ouvrir l’horaire d’un autre technicien. Pour Taskrol sur un téléphone Android : les paiements par carte, l’horaire de l’équipe, et un appareil photo qui lit la plaque signalétique et le numéro imprimé sur une pièce ou sa boîte. Nous préférons que vous le voyiez plutôt que de nous croire sur parole.
Toute la catégorie, dix-sept produits dont plusieurs qui ne figurent pas sur cette liste, est classée selon l’endroit où vit l’appareil dans le comparatif des logiciels de réparation d’électroménagers.
Sur quoi repose la facture après le décompte des interventions
Taskrol met un prix fixe sur chaque forfait : Solo est gratuit pour un technicien sans plafond d’interventions, Basic inclut un utilisateur avec des sous-traitants illimités, et Pro est un prix fixe avec trois utilisateurs inclus, chaque utilisateur supplémentaire étant facturé chaque mois sur les deux forfaits payants. Service Fusion tient la promesse de ServiceM8 de ne pas compter les personnes : il facture un prix fixe par palier avec des utilisateurs illimités. Housecall Pro et Jobber comptent les sièges par blocs : chez le premier, un, cinq et huit selon le palier; chez le second, un, cinq, dix ou quinze selon la taille de l’équipe, avec les utilisateurs supplémentaires facturés chaque mois. Workiz compte par palier, avec le volet pièces sur Ultimate et les produits Genius par-dessus. ApplianceOps, c’est une base plus un montant par siège, plafonné pour un atelier de cinq personnes. FieldPulse vend d’avance un nombre fixe de sièges pour la durée d’un contrat, sur demande. ServiceTitan, c’est par technicien, sur demande. Smart Service, c’est un prix sur demande établi selon l’édition, la taille de l’équipe et la conversion des données. Rossware, c’est un noyau à prix fixe plus une appli technicien par utilisateur, plus des modules en option détaillés et un optimiseur facturé à l’usage.
Apportez donc deux chiffres à la comparaison : le nombre d’interventions du dernier trimestre et l’effectif du dernier trimestre, et lequel des deux a augmenté. Si les interventions ont augmenté et pas le personnel, c’est l’échelle de ServiceM8 qui coûte cher, et Service Fusion ou un forfait à prix fixe est la réponse. Si c’est le personnel qui a augmenté, la facture de ServiceM8 n’a jamais bougé avec lui, et la raison de partir, c’est le téléphone ou les pièces, pas le prix.
Chaque entrée affiche les prix publiés de l’éditeur avec la date à laquelle ils ont été lus, et chaque page des tarifs est en lien dans les sources. Calculez le prix du palier qui a ce qu’il vous faut, avec les modules en option que vous activeriez le premier mois, et comparez ce total au palier ServiceM8 où votre nombre d’interventions vous place réellement.
Quand rester sur ServiceM8
Commencez par la comptabilité. ServiceM8 synchronise Xero, MYOB et QuickBooks en ligne sur tous les forfaits, et sur les pages que nous avons lues, les alternatives qui publient une synchronisation comptable la publient pour QuickBooks; la nôtre est aussi QuickBooks en ligne, dans un seul sens à partir de Taskrol, sur Basic et Pro. Si votre comptable vit dans Xero, ce lien appartient à ServiceM8, et c’est la raison la plus forte de cette page pour rester. Et un technicien sur Android n’est plus à lui seul une raison de partir : installez l’appli Android de ServiceM8 sur ce téléphone avant de planifier une migration.
Restez si vous êtes une seule personne qui fait moins de 30 interventions par mois, sur l’un ou l’autre téléphone, parce que le forfait gratuit couvre cette entreprise et apporte la synchronisation comptable avec lui. Restez si votre clientèle est surtout commerciale, avec des équipements à inspecter, des formulaires à remplir pour chacun et des rapports PDF à remettre, parce que ce fonctionnement par étiquette et formulaire est ce pour quoi le registre d’équipements a été conçu. Restez si le plafond d’interventions est votre seule plainte : monter d’un palier coûte moins cher que changer de produit, et les utilisateurs restent illimités à mesure que vous montez.
Et posez à ServiceM8 les deux questions auxquelles cette page n’a pas pu répondre à partir de son site : où se trouve une pièce quand elle est dans un camion plutôt que dans Xero, et à quoi ressemble une réparation pendant qu’elle en attend une. Si la démo répond aux deux, le volet pièces est meilleur que sa documentation, et vous devriez accorder plus de poids à ce qu’on vous a montré qu’à ce que nous avons lu.
Foire aux questions
- Quelle est la meilleure alternative à ServiceM8 pour une entreprise de réparation d’électroménagers?
- Taskrol est notre premier choix. Pour un atelier de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC où c’est la pièce qui décide de l’intervention, il fait tourner l’appli complète sur Android, iOS et le Web, trouve la pièce par numéro de modèle, garde le stock par camion dans le produit, inscrit les factures et les paiements dans QuickBooks en ligne dans un seul sens sur Basic et Pro, et son forfait Solo gratuit n’a pas de plafond d’interventions. Housecall Pro convient à une équipe multimétier qui veut l’appareil en fiche : une seule appli sur Android et iPhone, quatorze jours gratuits sans carte, QuickBooks en ligne à partir d’Essentials, et une fiche Property Profile par adresse. Jobber, si le portail client et une appli très bien notée comptent davantage. Service Fusion, si ce que vous aimiez, c’était qu’on ne compte jamais les utilisateurs. Et si votre comptabilité est dans Xero ou MYOB, cette synchronisation est propre à ServiceM8, ce qui peut trancher la question.
- ServiceM8 fonctionne-t-il sur Android?
- Oui. ServiceM8 pour Android est sur Google Play et exige Android 8.0 ou plus récent, et le centre d’aide de ServiceM8 dit qu’il a presque toutes les fonctions de l’appli iOS : votre horaire et celui des autres employés, l’historique des interventions du client, les soumissions et les factures, les paiements et les acomptes, les propositions, les formulaires, les équipements avec recherche par code-barres, et les messages entre employés. Le dessin de schémas, Room Scan avec visualisation 3D et mesure en réalité augmentée, la modification ou le remplissage de PDF depuis l’aperçu des pièces jointes, et le marquage entièrement automatique des photos dans l’appareil photo sont réservés à iOS. Tap to Pay sur Android exige Android 13 ou plus récent, le NFC et un compte où la fonction est déjà activée. Lu le 4 octobre 2026.
- ServiceM8 Lite est-il encore l’appli Android?
- Pas selon le centre d’aide de ServiceM8, qui ne mentionne plus Lite. ServiceM8 Lite, lancé en 2024, était une appli Android allégée pour les techniciens, les sous-traitants et les travailleurs temporaires, sans paiements, sans lecture de codes-barres et sans l’horaire des autres employés, et c’est encore ce que décrit la page Android du site de ServiceM8. L’article du centre d’aide que nous avons lu le 4 octobre 2026 décrit ServiceM8 pour Android avec presque toutes les fonctions de l’appli iOS, et la fiche Google Play le présente autant aux propriétaires d’entreprise, aux gestionnaires et au personnel de bureau qu’aux techniciens et aux sous-traitants. Si quelqu’un vous a dit que l’appli Android ne peut pas encaisser de paiements, il décrivait Lite.
- Comment fonctionnent les prix de ServiceM8?
- Selon le volume mensuel d’interventions, pas par utilisateur. Free, c’est un utilisateur et 30 interventions par mois, avec des interventions en prime gagnées en encaissant des paiements par carte. Starter, c’est 50 interventions, Growing 150, Premium 500 et Premium Plus 1 500 et plus, tous avec des utilisateurs illimités. Asset Management, les formulaires électroniques, les ensembles (bundles), les propositions, la boîte de réception et la facturation progressive commencent à Growing; la rentabilité par intervention, la facturation avec majoration et Knowledge commencent à Premium. Un module de téléphonie est offert sur tous les forfaits, et il y a un essai de 14 jours avec accès complet et sans carte.
- ServiceM8 fait-il le suivi de l’inventaire des pièces?
- Il affiche les niveaux de stock synchronisés et suivis dans Xero, MYOB ou QuickBooks en ligne, et le décompte du logiciel comptable est mis à jour quand les factures qui utilisent des articles suivis sont approuvées et synchronisées. C’est de la visibilité, pas un système de pièces : rien sur les pages de ServiceM8 ne décrit le stock par camion, un lien entre un modèle et les pièces qui lui conviennent, ni ce qu’une intervention attend. Les matériaux aux prix courants et la lecture de codes-barres pour ajouter des articles facturables figurent sur la page électroménagers.
- Quelles alternatives à ServiceM8 ont l’appli complète sur Android?
- Sept d’entre elles ont une seule appli sur les deux plateformes : Taskrol, Housecall Pro, Jobber, Workiz, Service Fusion, FieldPulse et ServiceTitan; iFleet de Smart Service est aussi dans les deux boutiques. L’appli des techniciens de Rossware couvre Windows, iOS et Android, même si le bureau fonctionne avec un logiciel Windows. ApplianceOps a une appli Android native et une appli installée depuis le navigateur pour iPhone. ServiceM8 lui-même a maintenant sa place sur cette liste, alors posez à chaque éditeur la question à laquelle le centre d’aide de ServiceM8 répond pour lui-même : qu’est-ce que l’appli Android ne fait pas, que l’appli iPhone fait? Puis, sur un téléphone Android pendant la démo, encaissez un paiement et ouvrez l’horaire d’un autre technicien.
- Quelles alternatives à ServiceM8 ne facturent pas par utilisateur?
- Service Fusion, qui facture un prix fixe par palier avec des utilisateurs illimités. Taskrol fixe ses prix par forfait : Solo est gratuit pour un technicien sans plafond d’interventions, Basic inclut un utilisateur avec des sous-traitants illimités, et Pro est un prix fixe avec trois utilisateurs inclus; chaque utilisateur supplémentaire est facturé chaque mois sur les forfaits payants. Housecall Pro et Jobber incluent des blocs de sièges par palier et facturent les utilisateurs supplémentaires chaque mois. Workiz réserve les fonctions selon le palier. ApplianceOps, c’est une base plus un montant par siège. FieldPulse vend des sièges d’avance pour la durée d’un contrat, ServiceTitan facture par technicien, Smart Service est sur demande, et Rossware, c’est un noyau à prix fixe plus une appli technicien par utilisateur, plus des modules en option.
- Quelles alternatives à ServiceM8 se synchronisent avec Xero ou MYOB?
- Sur cette page, Xero et MYOB sont le terrain de ServiceM8. Là où les alternatives publient une synchronisation comptable, c’est QuickBooks : Taskrol sur Basic et Pro, dans un seul sens vers QuickBooks en ligne, Housecall Pro à partir d’Essentials, Jobber à partir de Connect, Workiz sur son palier Standard, Service Fusion sur Starter avec QuickBooks en ligne ou Desktop, FieldPulse dans les deux sens avec QuickBooks en ligne et Desktop par le Web Connector, Smart Service comme module complémentaire de QuickBooks pour Desktop et en ligne, ServiceTitan pour QuickBooks en ligne et les éditions Premier et Enterprise de Desktop, et ApplianceOps par un envoi chaque nuit vers QuickBooks en ligne. Rossware exporte des données et n’offre pas d’intégration. La synchronisation de ServiceM8 avec trois logiciels comptables sur tous les forfaits est une vraie raison de rester.
- Existe-t-il une alternative gratuite à ServiceM8?
- Taskrol Solo : gratuit pour toujours pour un seul technicien, interventions et clients illimités, sans carte, et il ne devient jamais un forfait payant; là où ServiceM8 Free s’arrête à un nombre mensuel d’interventions, Solo n’a pas de plafond d’interventions. Tout le reste ici est un essai : quatorze jours chez Housecall Pro, quatorze jours de Grow chez Jobber, sept chez Workiz, quatorze chez ApplianceOps (trente avec un code de parrainage), aucun ne demandant de carte, et sept jours sur les forfaits payants de Taskrol. Service Fusion ne mentionne aucun essai, et FieldPulse, ServiceTitan et Smart Service se vendent par une démo et un prix sur demande.
- Quelles alternatives à ServiceM8 ont une fiche d’équipement pour l’appareil?
- Taskrol inscrit la marque, le modèle et le numéro de série sur chaque intervention, et la fiche du client liste ses appareils et toutes ses interventions passées. La gestion des équipements de FieldPulse est la plus proche cousine du registre de ServiceM8 : nom du modèle, date d’installation, renseignements de garantie, état de cycle de vie, rattachement aux interventions et transfert à un nouveau propriétaire. Smart Service inscrit chaque appareil avec sa marque, son modèle, son numéro de série, son emplacement dans la maison, ses photos et ses bons de travail précédents, signale l’expiration de la garantie et suit les rappels. Property Profiles de Housecall Pro conserve le type d’article, la marque, le modèle, le numéro de série, la date d’installation et des notes pour une adresse. ApplianceOps donne à chaque appareil un bloc de facture avec modèle, numéro de série et historique. ServiceTitan affiche Job Histories, Rossware garde l’appareil dans l’historique des interventions, Jobber utilise un champ personnalisé, Workiz garde Equipment Tracking, une fiche d’unité scannée par étiquette avec son historique de service, sur Ultimate seulement, et la page électroménagers de Service Fusion ne décrit aucune fiche.
- Pourquoi Taskrol est-il classé premier?
- Nous plaçons Taskrol en premier pour une entreprise de réparation d’électroménagers parce que le prix et le stock changent tous les deux de forme quand on quitte ServiceM8 pour lui : un forfait gratuit sans plafond d’interventions et des forfaits à prix fixe au-dessus, et le stock par camion dans le produit plutôt que dans le logiciel comptable, avec la même appli sur Android et iPhone et un essai en libre-service à prix publié; le lien comptable suit, une synchronisation unidirectionnelle vers QuickBooks en ligne sur Basic et Pro. Housecall Pro et Jobber viennent ensuite : ServiceM8 liste une douzaine de métiers, une entreprise d’électricité et d’électroménagers peut passer à l’un ou l’autre et garder toutes ses interventions dans un seul système, et les deux gardent une synchronisation QuickBooks.
- Quelle alternative à ServiceM8 convient à une entreprise multimétier?
- Une entreprise qui fait aussi de l’électricité, de la plomberie ou du nettoyage, des métiers que ServiceM8 liste tous, a besoin d’un produit qui couvre chaque métier : Housecall Pro, Jobber, Workiz, Service Fusion, FieldPulse, ServiceTitan ou Smart Service sur cette liste. Taskrol est conçu pour la réparation d’électroménagers et d’équipements CVC, et ApplianceOps et Rossware sont uniquement pour les électroménagers.
- Puis-je transférer mes interventions et mes clients de ServiceM8 vers Taskrol?
- Oui, par notre équipe de soutien : envoyez l’exportation de ServiceM8 à support@taskrol.com et nous transférons ce qu’elle contient dans votre compte. Les importations en libre-service de l’appli Web Taskrol, sous Paramètres → Importation de données, acceptent les fichiers de Housecall Pro, Workiz et Markate. Ce qui est transféré, c’est ce que contient l’exportation, alors vérifiez-la avant d’annuler.
Sources et dates de vérification
Chaque fait mentionné plus haut sur un autre éditeur provient de ces pages, consultées à la date indiquée. Un éditeur revérifié, une ligne mise à jour.
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Solo est gratuit pour toujours pour un technicien — interventions et clients illimités, sans carte de crédit. Ouvrez une intervention, entrez un numéro de modèle et voyez si la pièce est déjà dans votre camion. Quand l’équipe s’agrandit, Basic coûte 29 $ US/mois avec 1 utilisateur et Pro coûte 129 $ US/mois avec 3 utilisateurs, chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois.
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