Puis-je emporter mon historique d’interventions Workiz?

Exportez vos interventions de Workiz en CSV, une intervention par ligne : ce fichier contient plus qu’une liste de clients. Taskrol l’importe directement dans l’appli Web, sous Paramètres → Importation de données → Workiz, et crée les clients et leurs interventions ensemble : numéro d’intervention, date prévue, statut, adresse et ville, les clients récurrents étant reconnus par leur nom et leur téléphone au lieu d’être dupliqués. S’il vous faut transférer davantage de votre historique Workiz, envoyez le reste de ce que Workiz exporte à support@taskrol.com et notre équipe de soutien transfère ce qu’il contient. Gardez le compte Workiz accessible en lecture tant que vous avez besoin des anciens documents.

Quelle est la meilleure alternative à Workiz pour une entreprise de réparation d’électroménagers?

Taskrol, selon notre classement. Pour une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui a besoin d’une pièce pour la plupart des appels, il inscrit la marque, le modèle et le numéro de série de l’appareil sur l’intervention et porte le numéro de modèle à travers la recherche de pièces jusqu’au stock de votre propre camion et de votre entrepôt. Rossware fait de même pour les entreprises qui reçoivent leurs appels de service des réseaux de garantie, et ServiceTitan est la réponse au-delà de dix techniciens. Housecall Pro, si vous voulez un produit multimétier avec un volet client solide et une fiche d’appareil dédiée; Property Profiles enregistre la marque, le modèle, le numéro de série et la date d’installation pour chaque adresse, là où la page électroménager de Workiz ne décrit aucune fiche et où son Equipment Tracking est sur Ultimate seulement. Jobber, si Client Hub et un essai de 14 jours comptent davantage.

Workiz enregistre-t-il la marque, le modèle et le numéro de série des appareils?

Sur le palier Ultimate, oui. L’Equipment Tracking de Workiz lit le numéro de série, le modèle et la marque à partir d’une photo de l’étiquette et consigne chaque réparation, pièce et visite sur l’appareil, et son tableau des prix ne l’indique que sur Ultimate. Sur Standard et Pro, aucune fiche d’appareil n’est indiquée, et la page électroménager elle-même ne mentionne ni marque, ni modèle, ni numéro de série. Demandez à voir où un technicien entre le numéro de modèle sur votre palier et ce que le système en fait à la visite suivante.

Quel forfait Workiz comprend l’inventaire?

Ultimate, le plus élevé des trois paliers. L’inventaire y surveille ce qui est en stock et signale ce qui s’épuise, à côté des bons de commande, des contrats de service et d’Equipment Tracking. Les rapports personnalisés commencent un palier plus bas, à Pro. Les produits Genius, Phone, Answering et Marketing, coûtent en plus du palier que vous choisissez.

Quelles alternatives à Workiz mettent le téléphone dans le CRM?

L’option Voix et textos de Taskrol garde les appels et les textos bidirectionnels sur un numéro de téléphone d’entreprise avec la fiche du client et enregistre les appels, et son option Agent IA répond aux appels manqués et planifie la visite. D’après les propres pages des concurrents : Service Fusion offre ServiceCall.ai en option pour l’enregistrement, la transcription et l’acheminement des appels. Orcatec inclut l’enregistrement des appels dans son forfait gratuit. Housecall Pro vend Voice et CSR AI en option. La réceptionniste IA de Jobber est incluse sur Plus et offerte en option sur Core, Connect et Grow. ApplianceOps offre un système téléphonique en option séparée. ServiceM8, ServiceTitan, Smart Service et Rossware ne publient pas de système téléphonique sur les pages que nous avons lues. Les pages de Workiz réunissent appels, textos et courriels dans un seul tableau de bord, et sa page sur le système téléphonique dit que chaque appel est enregistré, résumé et consultable.

Quelles sont les meilleures alternatives à Workiz Genius Answering?

Pour une entreprise de réparation d’électroménagers, notre premier choix est l’Agent IA de Taskrol : il vérifie le code postal de l’appelant, réserve des plages horaires réellement libres des techniciens et crée l’intervention, et un essai unique à 10 $ US le met sur un vrai numéro. Housecall Pro vend CSR AI en option, et l’AI Receptionist de Jobber vient avec Plus ou en option en dessous. Les dix-neuf outils sont classés sur notre page des meilleures réceptionnistes IA.

Workiz s’intègre-t-il à Angi, à Thumbtack et aux Local Services Ads de Google?

Oui. La page électroménager de Workiz annonce une intégration complète avec les trois : un prospect acheté sur une plateforme arrive sous forme d’intervention au lieu d’un courriel à relancer. Si c’est de ces plateformes que viennent vos interventions, c’est, de toutes celles de cette page, la meilleure raison de rester.

Quelle alternative à Workiz dit au technicien que la pièce est déjà dans un camion?

Quatre des dix placent le stock dans un camion ou à un emplacement dans leur documentation. Taskrol montre la case du camion et la quantité de l’entrepôt à côté de la recherche de pièces, qui part du numéro de modèle. Rossware tient des quantités minimales par camion et par réserve, et une liste de stock qui dit quel camion ou quelle tablette contient chaque article. ApplianceOps tient un registre du stock et regroupe les factures ouvertes dans une liste Parts-to-Order. ServiceTitan répartit le stock entre camions et entrepôts, avec réapprovisionnement et lecture de codes-barres, et les techniciens peuvent le consulter et le réserver. L’inventaire de Workiz, sur Ultimate, couvre les niveaux de stock et les alertes de stock bas. Service Fusion met l’inventaire sur Plus, la page d’Orcatec liste les pièces de rechange, et Smart Service dit que l’inventaire est visible avant la répartition. La page électroménager de Housecall Pro mentionne le suivi des pièces et de l’inventaire en une ligne et ne décrit aucun stock par camion ni par entrepôt; son volet pièces est une liste de prix forfaitaires. Jobber ne publie aucun inventaire à lui, et son App Marketplace liste des applis de stock tierces comme FieldStockPro et VanTrack. Les pages de ServiceM8 ne décrivent aucun stock.

L’essai de sept jours de Workiz suffit-il pour le tester?

Il suffit pour la première moitié d’une intervention : l’appel, la prise de rendez-vous, la répartition. Il est court pour la deuxième moitié. Une réparation qui demande de commander une pièce dès la première visite n’est souvent pas terminée en une semaine, donc la visite de retour tombe après la fin de l’essai. Si vous évaluez Workiz, prévoyez un rappel sur un vrai appareil et demandez le temps de le mener jusqu’au bout. Les essais de cette liste qui laissent la place à une visite de retour sont les 14 jours de Housecall Pro, les 14 jours de Grow de Jobber, les 14 jours sans carte d’ApplianceOps et Taskrol Solo, qui est gratuit et n’expire pas.

Quelles alternatives à Workiz se synchronisent avec QuickBooks sur tous les forfaits?

Workiz se synchronise sur tous les paliers, et c’est un vrai avantage à garder en tête. Chez Taskrol, la synchronisation vient avec Basic, son premier forfait payant : la synchronisation avec QuickBooks en ligne va dans un seul sens, de Taskrol vers la comptabilité, et transmet le client, la facture, les paiements, les pourboires, les suppléments de carte et les remboursements de chaque intervention. ServiceM8 se synchronise avec Xero, QuickBooks en ligne et MYOB sur tous les forfaits. Orcatec inclut QuickBooks en ligne dans son forfait gratuit. ApplianceOps met chaque fonction sur chaque forfait, avec un envoi nocturne vers QuickBooks en ligne. Service Fusion publie une synchronisation bidirectionnelle, Housecall Pro une synchronisation QuickBooks, ServiceTitan couvre la version en ligne et les éditions Premier et Enterprise de Desktop, et Smart Service est bâti autour de QuickBooks lui-même. Jobber demande Connect ou plus, et Rossware ne fait que des exportations.

Une entreprise de réparation est-elle passée de Workiz à Taskrol?

Oui. Un client de Taskrol, Cactus Appliance, une entreprise de réparation du comté d’Orange, en Californie, a utilisé Workiz et travaillé des années sur Housecall Pro avant d’adopter Taskrol.

Pourquoi Taskrol est-il en tête de cette liste?

Nous plaçons Taskrol en tête ici parce que cette page mesure ce qui se passe après que le téléphone a sonné, et la deuxième moitié de l’intervention, l’appareil, la pièce, le stock et le rappel, est ce pour quoi il est conçu, sur les trois mêmes plateformes que Workiz. Housecall Pro et Jobber suivent parce qu’ils offrent le large volet client pour lequel la plupart des gens ont choisi Workiz, et une entreprise de plomberie ou d’électricité peut passer à l’un ou l’autre et tout garder dans un seul système.

Une alternative à Workiz gère-t-elle les appels de service des réseaux de garantie?

Rossware et ApplianceOps l’annoncent. L’option DispatchLinks de Rossware nomme douze réseaux, dont ServiceBench, ServicePower et ServiceLive, et crée l’intervention quand un appel de service arrive. ApplianceOps convertit les courriels d’appels de service de First American, d’AHS, de ServicePower et de Choice en bons de travail et gère la facturation partagée. Les pages de Workiz ne disent rien des appels de service sous garantie, et les pages des sept autres produits non plus.

Quelle alternative à Workiz convient à une entreprise multimétier?

Une entreprise qui envoie aussi des camions pour la plomberie ou l’entretien ménager a besoin d’un produit qui prend tous les métiers, et dans cette liste, c’est Housecall Pro ou Jobber. Taskrol est conçu pour la réparation d’électroménagers et d’équipements CVC, et Rossware et ApplianceOps pour les électroménagers seulement.

Guide d’achat

Alternatives à Workiz : 10 outils classés selon ce qui se passe après l’appel

Par l’équipe Taskrol de Kereon Inc. Pages des éditeurs consultées le 15 octobre 2026; dernière révision de la page le 15 octobre 2026. Les dates propres à chaque éditeur figurent au bas de la page.

En bref

Pour une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC, l’intervention se joue à la pièce, et Taskrol, notre premier choix, porte le numéro de modèle du pas de la porte jusqu’à la recherche de pièces, au stock du camion et de l’entrepôt, et au rappel des années plus tard. Housecall Pro est le remplaçant de Workiz le plus proche pour une entreprise multimétier : il garde un volet client solide, prise de rendez-vous et rappels automatiques compris, et Property Profiles donne à l’appareil une fiche dédiée; chez Workiz, cette fiche n’existe qu’au palier le plus élevé. Jobber garde le côté client fluide grâce à Client Hub. Rossware convient aux entreprises qui reçoivent leurs appels de service des réseaux de garantie, et ServiceTitan à celles qui dépassent dix techniciens. Le téléphone et les prospects des plateformes intégrés au CRM restent le point fort de Workiz.

Ce que coûte Workiz et ce que coûte Taskrol

Workiz : Chaque forfait — Standard, Pro et Ultimate — indique « Request pricing » (prix sur demande); l’essai dure 7 jours, sans carte de crédit (page des tarifs de Workiz, consultée le 15 octobre 2026).

La gestion de l’inventaire, le suivi des équipements et les bons de commande ne font partie que d’Ultimate, au prix sur demande.
Genius Answering, son service de réponse aux appels par IA, est vendu séparément des forfaits, sans prix sur la page.

Taskrol : Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Basic comprend déjà les rapports, la synchronisation comptable et les outils d’équipe : tous les rapports, y compris la marge et le stock disponible, les rôles et autorisations d’équipe, l’assignation des techniciens, l’inventaire du camion et de l’entrepôt, la synchronisation avec QuickBooks en ligne, les manuels d’appareils et les factures générées par IA; Pro ajoute l’entrepôt partagé de l’entreprise. Les appels avec enregistrement, les textos dans les deux sens et la prise d’appels par IA s’ajoutent en option à n’importe quel forfait, y compris le forfait gratuit Solo : Voix et textos à partir de 25 $ US par mois, et les blocs Agent IA à partir de 49 $ US par mois. Tarifs de Taskrol →

Une entreprise sur Workiz répond bien au téléphone. L’appel arrive et le tableau de bord l’affiche à côté des textos et des courriels. S’il est arrivé à deux heures du matin, Genius AI Answering a déjà pris le rendez-vous de l’appelant. Chaque appel est enregistré, résumé et consultable. Si le prospect vient de Thumbtack, d’Angi ou des Local Services Ads de Google, il est arrivé sous forme d’intervention, pas de courriel à relancer. C’est la première moitié d’une réparation, et les pages de Workiz la décrivent en détail. Puis le technicien frappe à la porte, et la page électroménager se tait.

Cette page suit donc une intervention une fois le prospect capté. Le technicien arrive et doit inscrire l’appareil quelque part. Il pose son diagnostic et veut le manuel, ou le code d’erreur, ou la dernière visite. Il lui faut une pièce, et la question qui coûte de l’argent, c’est de savoir s’il en a déjà une. Il revient l’installer. Quatre ans plus tard, le même appareil tombe de nouveau en panne, et quelqu’un doit retrouver ce qui a été fait la dernière fois. La liste est classée pour une entreprise de réparation d’électroménagers. Taskrol, conçu pour couvrir ce parcours, est en tête; les deux suivants gardent le volet client pour lequel la plupart des gens ont choisi Workiz, et chaque entrée dit jusqu’où ses propres pages vous mènent sur ce parcours.

Il y a un hic, et c’est le vrai cœur de cette page. La page électroménager de Workiz part du téléphone, et elle annonce une intégration complète avec Angi, Thumbtack et les Local Services Ads de Google. Une entreprise qui a choisi Workiz pour le téléphone et qui a trouvé ensuite la deuxième moitié bien mince doit mettre en balance les deux moitiés d’une même intervention; chaque entrée dit donc ce qu’elle fait de l’appel autant que de l’appareil. Les prix publiés de chaque éditeur figurent dans son entrée, avec la page des tarifs et la date de notre lecture, parce qu’ils bougent plus vite que cette page ne le fera. Quand les pages d’un éditeur ne disent pas quelque chose, nous écrivons « non publié » et nous nous arrêtons là, parce que le silence de la documentation n’est pas une preuve d’absence. Taskrol est en tête, et son entrée explique pourquoi.

Ce que Workiz fait bien

Cette section vient en premier, volontairement. Si rien de tout cela ne correspond à un problème que vous avez, le reste de la page ne vous concerne pas, et mieux vaut rester où vous êtes.

Le téléphone fait partie du produit. Appels, textos et courriels sont réunis dans un seul tableau de bord, et chaque appel est enregistré, résumé et consultable : le répartiteur peut entendre ce que le client a dit au lieu de lire une note à ce sujet.
Genius AI Answering décroche quand personne d’autre ne le peut et prend le rendez-vous des appels d’urgence jour et nuit. Un appel reçu à minuit peut être une intervention planifiée avant même que vous soyez réveillé.
Les prospects des plateformes arrivent sous forme d’interventions. La page électroménager indique que Workiz est entièrement intégré aux Local Services Ads de Google, à Thumbtack et à Angi, et pour une entreprise qui achète ses prospects sur ces plateformes, cette seule ligne est la raison de le choisir.
QuickBooks se synchronise sur tous les paliers. La comptabilité n’attend pas une mise à niveau, quel que soit le forfait de départ.
Le suivi des bons de commande pour les pièces en attente chez le fournisseur et les propositions de vente Good, Better, Best figurent tous deux sur la page électroménager. Ce sont deux morceaux de la deuxième moitié de l’intervention que la page décrit bel et bien.
L’inventaire et l’appareil existent tous deux dans le produit. Sur le palier Ultimate, l’inventaire sait quelles pièces sont en stock et lesquelles s’épuisent, avec les bons de commande à côté, et Equipment Tracking lit le numéro de série, le modèle et la marque à partir d’une photo de l’étiquette et consigne chaque réparation, pièce et visite sur l’appareil. La page électroménager de Jobber ne mentionne pas l’inventaire, et celle de Housecall Pro le mentionne en une seule ligne sur le suivi des pièces et de l’inventaire, sans stock par camion ni par entrepôt.
Sur le Web, iOS et Android, avec plus de 120 000 professionnels utilisateurs, selon ses propres chiffres.

Les pages de Workiz → consultées le 15 octobre 2026

Pourquoi les ateliers quittent Workiz

Le technicien arrive et, sous le palier le plus élevé, aucun endroit n’est décrit pour inscrire l’appareil. Ni la marque, ni le modèle, ni le numéro de série n’apparaissent sur la page électroménager. Workiz publie bien Equipment Tracking, qui les lit à partir d’une photo de l’étiquette, mais son tableau des prix ne l’indique que sur Ultimate : sur Standard et Pro, dans un métier où tout l’historique se tient appareil par appareil, le parcours s’arrête sur le pas de la porte.
L’inventaire et l’appareil sont au palier le plus élevé. Le module qui surveille les niveaux de stock et signale ce qui s’épuise est sur Ultimate, avec Equipment Tracking, les bons de commande et les contrats de service à côté. L’étape de l’intervention où l’argent fuit, la pièce, est tarifée au forfait le plus cher.
Les rapports personnalisés commencent au palier Pro : le premier palier répond aux questions que Workiz a choisi de poser, et celles que vous écririez vous-même attendent le palier du milieu.
Les produits Genius s’ajoutent au prix du palier. Phone, Answering et Marketing coûtent chacun en plus : le volet client qui vous a attiré est une ligne à part, quel que soit le forfait choisi.
L’essai dure sept jours. Une réparation qui demande de commander une pièce dès la première visite n’est souvent pas terminée en une semaine : l’essai prend fin avant la visite de retour, et vous ne voyez jamais la moitié de l’intervention que vous vouliez tester.
Il est conçu pour tous les métiers des services à domicile, et la page électroménager le reflète : le téléphone, les prospects, les propositions et les bons de commande y sont, et l’appareil lui-même n’y est décrit nulle part.

Alternatives à Workiz en un coup d’œil

À qui s’adresse chacune. Le détail de chaque logiciel se trouve dans la liste ci-dessous; ce tableau ne le répète pas, et c’est voulu.

Alternative	Idéal pour
1. Taskrol	Entreprises de réparation d’électroménagers et d’équipements CVC où l’intervention se gagne ou se perd à la pièce
2. Housecall Pro	L’équivalent direct pour une entreprise multimétier qui veut garder son volet client et donner une identité à l’appareil
3. Jobber	Les entreprises qui veulent un côté client soigné et un essai assez long pour couvrir une visite de retour
4. ServiceM8	Les petites équipes qui veulent une étiquette sur l’appareil et des prix selon les interventions, pas selon les sièges
5. Service Fusion	Les entreprises avec un gros bureau, sur QuickBooks, qui veulent un prix fixe et la gestion des appels en option
6. Orcatec	Les entreprises qui veulent un planificateur gratuit avec enregistrement des appels et QuickBooks en ligne, et qui taperont le modèle dans un formulaire
7. ServiceTitan	Dix techniciens et plus, avec un entrepôt et quelqu’un dont le travail est l’approvisionnement
8. Smart Service	Les entreprises sur QuickBooks, surtout Desktop, qui veulent tout le parcours sur une seule fiche d’appareil
9. Rossware (ServiceDesk)	Les entreprises d’électroménagers payées par les réseaux de garantie, avec un bureau sous Windows et quelqu’un pour gérer la configuration
10. ApplianceOps	Les petites entreprises d’électroménagers sur téléphones Android qui font des réclamations de garantie résidentielle et perdent le signal dans les sous-sols

Partout plus bas, « non publié » se dit d’un autre éditeur : les pages que nous avons consultées n’en parlent pas. Cela ne veut pas dire que la fonction n’existe pas.

10 alternatives à Workiz, classées

1. Taskrol

Idéal pour: Entreprises de réparation d’électroménagers et d’équipements CVC où l’intervention se gagne ou se perd à la pièce
Ce qui change si vous y passez: Taskrol a été conçu pour la moitié de l’intervention que la page de Workiz passe sous silence; suivons donc le parcours. À la porte, la marque, le modèle et le numéro de série de l’appareil vont sur l’intervention. Avant que quiconque y touche, le client signe une autorisation de diagnostic; la soumission et la fin des travaux sont deux autres signatures, chacune étant une étape distincte. Pendant le diagnostic, le manuel de service du modèle s’ouvre à partir de l’intervention sur Basic et Pro. Vient la pièce : la recherche envoie le numéro de modèle à un catalogue et ne renvoie que les pièces qui conviennent à cet appareil, et à côté de chaque résultat elle montre quelle case de votre propre camion en contient une et combien il y en a dans l’entrepôt partagé. Les schémas de pièces sont offerts sur tous les forfaits, y compris le forfait Solo gratuit. Ce qu’il faut acheter va sur une liste d’achats : une par technicien sur le forfait Solo gratuit, une pour toute l’entreprise sur Pro. À la visite de retour, la pièce est installée et reste sur l’intervention. Quatre ans plus tard, la fiche du client liste toujours cet appareil et chaque intervention passée, et une intervention sous garantie reprend le numéro de l’intervention d’origine. Vous pouvez confier une intervention à une entreprise partenaire, ou prendre l’une des siennes et la facturer à son nom, sans quitter l’appli. Une fois la facture payée, la comptabilité suit : le propriétaire connecte l’entreprise à QuickBooks en ligne avec son identifiant Intuit et associe une seule fois les types de lignes aux articles QuickBooks; à partir de là, le client, la facture et ses paiements, un reçu de vente pour les pourboires et les suppléments de carte, et tout remboursement sont envoyés à QuickBooks, dans un seul sens, à mesure que chaque intervention est terminée et payée, sur Basic et Pro, où le rapport Web exporte aussi un CSV des interventions. Les prix sont publiés : un technicien seul sur Solo ne paie rien, avec des interventions illimitées et aucune carte au dossier; Basic est un prix fixe avec un utilisateur inclus et des sous-traitants illimités; Pro est un prix fixe avec trois utilisateurs inclus; sur les deux, chaque utilisateur supplémentaire est facturé au mois. Le téléphone, c’est l’option Voix et textos : un numéro de téléphone d’entreprise dont les appels et les textos bidirectionnels restent sur la fiche du client, avec l’enregistrement des appels; et l’option Agent IA répond aux appels que le bureau manque, vérifie le code postal de l’appelant, propose les plages horaires réellement libres des techniciens et planifie la visite. Web, iOS et Android.
Ce qu’il en coûte: Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Tarifs de Taskrol →

Pourquoi Taskrol ouvre cette liste : la page suit une intervention après que le téléphone a sonné, et la deuxième moitié de cette intervention, l’appareil, la pièce, le stock, le rappel, est ce pour quoi le produit est conçu. C’est donc notre premier choix pour une entreprise qui répare des électroménagers et des appareils CVC munis d’une plaque signalétique avec modèle et numéro de série. Il fonctionne sur les trois mêmes plateformes que Workiz, Web, iOS et Android, le prix est publié, et Solo est gratuit pour un technicien et n’expire pas : vous pouvez mener une visite de retour jusqu’au bout avant de payer quoi que ce soit. Housecall Pro et Jobber viennent ensuite pour leur volet client, ce pour quoi la plupart des gens ont choisi Workiz : prise de rendez-vous, rappels automatiques, gestion des avis et campagnes sur Housecall Pro, et Client Hub sur Jobber. Une entreprise qui a aussi de la plomberie ou de l’électricité à l’horaire peut aller chez l’un ou l’autre et tout gérer dans un seul système.

Taskrol, logiciel de réparation d’électroménagers →

2. Housecall Pro

Idéal pour: L’équivalent direct pour une entreprise multimétier qui veut garder son volet client et donner une identité à l’appareil
Ce qui change si vous y passez: L’équivalent direct. La plus grande partie du volet client vous suit : prise de rendez-vous en ligne, rappels automatiques, gestion des avis, campagnes de marketing, création de site Web, répartition au technicien le plus proche, versements Instapay et un taux de traitement des cartes publié. QuickBooks se synchronise. Et sur le pas de la porte, il fait une chose que la page électroménager de Workiz ne décrit pas. Property Profiles, que vous activez sous My Apps, donne à l’appareil une fiche par adresse avec la marque, le modèle et le numéro de série, plus le type d’article, un nom affiché, la date d’installation et des notes, rattachée à l’intervention. Le parcours va donc une étape plus loin : le technicien arrive, et l’appareil a une identité. Web, iOS et Android, avec un essai de 14 jours sans carte, deux fois plus long que celui que vous quittez.
Ce qu’il en coûte: Basic 79 $ US par mois ou 59 $ US en facturation annuelle, 1 utilisateur; Essentials 189 $ US par mois ou 149 $ US en facturation annuelle, 5 utilisateurs; Max 329 $ US par mois ou 299 $ US en facturation annuelle, 8 utilisateurs; 35 $ US par mois par utilisateur supplémentaire (page des tarifs de Housecall Pro, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Deux choses à dire franchement. D’abord, les sièges : un utilisateur sur Basic, un bloc de sièges sur Essentials et sur Max, et les utilisateurs supplémentaires facturés au mois. Ensuite, les options : Voice, GPS, CSR AI, Payroll et Campaigns sont chacune une ligne à part, et c’est au palier le plus élevé que se trouvent l’optimisation des itinéraires, l’accès à l’API et les contrats de service récurrents. Le téléphone est l’une de ces options : ce que Workiz incluait d’office est ici une ligne de facture. Côté prospects, la page des fonctions de Housecall Pro liste Google Local Services et sa FAQ sur les prix nomme une intégration Thumbtack; nous n’avons pas trouvé de flux Angi sur ses pages, alors demandez comment ces prospects arrivent. Et tout s’arrête à la fiche : la documentation ne montre aucun lien entre Property Profiles et une pièce ou un camion, la page consacrée à l’électroménager ne mentionne l’inventaire qu’en une ligne sur le suivi des pièces et de l’inventaire et ne décrit aucun stock par camion ni par entrepôt, et côté pièces, la documentation propose une liste de prix forfaitaires.

Housecall Pro →

3. Jobber

Idéal pour: Les entreprises qui veulent un côté client soigné et un essai assez long pour couvrir une visite de retour
Ce qui change si vous y passez: La force de Jobber, c’est le tronçon entre la réservation et la porte. Client Hub est un portail que le client ouvre à toute heure pour approuver la soumission, voir quand le technicien doit arriver et payer, et une soumission peut comporter des lignes facultatives que le client choisit. C’est une appli bien notée selon ses propres chiffres, 4,8 sur l’App Store sur près de 14 000 avis, sur Web, iOS et Android. QuickBooks en ligne se synchronise à partir du palier Connect. Sur le pas de la porte, l’appareil reçoit un champ personnalisé, texte, nombre, liste déroulante, vrai/faux ou superficie, qui peut se trouver sur le client, la propriété, la soumission, l’intervention ou la facture, et un champ rempli sur la soumission peut être reporté sur l’intervention et la facture. C’est un pas de plus qu’une page qui ne décrit rien. L’essai est de 14 jours de Grow, assez long pour commander une pièce et revenir.
Ce qu’il en coûte: Un utilisateur : Core 49 $ US par mois ou 29 $ US en facturation annuelle; une équipe de 5 utilisateurs : Connect 199 $ US (149 $ US), Grow 299 $ US (229 $ US), Plus 499 $ US (399 $ US) (page des tarifs de Jobber, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: C’est au champ que le parcours s’arrête. Rien sur la page électroménager de Jobber ne couvre les pièces ni l’inventaire, donc rien ne relie le numéro de modèle à une pièce ni une pièce à un camion; le stock passe par des applis tierces de son App Marketplace, comme FieldStockPro et VanTrack. Les champs personnalisés eux-mêmes sont sur Connect et au-dessus, pas sur Core. La rentabilité par intervention est sur Grow. Quant au volet client que vous quittez, la suite marketing et la réceptionniste IA sont incluses sur Plus et en option en dessous, et son App Marketplace liste des applis pour Angi, Thumbtack et les Local Services Ads de Google. Les utilisateurs suivent la taille de l’équipe, pas le palier : pour une personne seule, Core, Connect et Grow comprennent un utilisateur; pour une équipe, Connect, Grow et Plus en comprennent cinq, dix ou quinze, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés au mois. La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée.

Jobber →

4. ServiceM8

Idéal pour: Les petites équipes qui veulent une étiquette sur l’appareil et des prix selon les interventions, pas selon les sièges
Ce qui change si vous y passez: C’est à l’arrivée que ServiceM8 mérite sa place. Asset Management accroche une étiquette QR, unique au monde, sur l’appareil lui-même, et derrière l’étiquette se trouvent le type d’actif, son emplacement sur le site, des photos et des champs personnalisés : la visite suivante commence par la lecture de l’étiquette à la porte au lieu d’une recherche, et les rapports de service sont générés à partir des formulaires remplis. La cible va du travailleur autonome à l’équipe de 20 personnes, et le prix suit le volume mensuel d’interventions : un forfait gratuit avec un utilisateur et un plafond mensuel d’interventions, puis des forfaits payants qui relèvent le plafond par étapes et ne comptent pas les utilisateurs. Chaque forfait se synchronise avec MYOB, Xero et QuickBooks en ligne, et Tap to Pay sur iPhone est inclus.
Ce qu’il en coûte: Gratuit : 1 utilisateur, 30 interventions par mois; Starter 29 $ US (50 interventions), Growing 79 $ US (150), Premium 149 $ US (500), Premium Plus 349 $ US (1 500 et plus) par mois, utilisateurs illimités sur les forfaits payants (page des tarifs de ServiceM8, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Conçu d’abord pour l’iPhone, avec Android qui rattrape son retard en 2026 : ServiceM8 pour Android fait maintenant presque tout ce que fait l’appli iOS, au-delà des limites de l’appli Lite de 2024, mais Room Scan, le dessin de schémas et le remplissage de PDF restent sur iOS. Asset Management est une option payante à partir du palier Growing, et il a été conçu pour des sites commerciaux avec extincteurs et climatiseurs : la fiche fonctionne pour une laveuse sans avoir été conçue pour elle. À partir du diagnostic, les pages se taisent : rien ne décrit les pièces ni l’inventaire, donc l’étiquette vous dit de quel appareil il s’agit et ce qui a été fait, et rien sur les pages ne dit ce qui va dessus ni si une pièce est dans le camion. Un système téléphonique, des flux des plateformes et la répartition des appels des réseaux de garantie : rien de cela n’est publié. Un technicien seul et occupé dépasse vite le forfait gratuit.

ServiceM8 →

5. Service Fusion

Idéal pour: Les entreprises avec un gros bureau, sur QuickBooks, qui veulent un prix fixe et la gestion des appels en option
Ce qui change si vous y passez: Parmi les généralistes de cette liste, Service Fusion est celui qui s’approche le plus du téléphone de Workiz, grâce à ServiceCall.ai, une option qui enregistre, transcrit et achemine les appels. Le reste du volet client sur sa page électroménager, c’est un portail de réservation en ligne pour les clients, des textos avant l’intervention, des soumissions, la planification, la signature électronique et les paiements. Trois paliers, Starter, Plus et Pro, tous à prix fixe avec utilisateurs illimités : le bureau se connecte sans frais par siège. La synchronisation QuickBooks fonctionne dans les deux sens et couvre les paiements, les factures, les acomptes, les services, les produits et les clients. Chaque forfait comprend l’accompagnement au démarrage et un soutien téléphonique illimité. Sur le parcours, la gestion de l’inventaire et la rentabilité par intervention arrivent sur Plus, le palier du milieu, là où Workiz met l’inventaire sur son palier le plus élevé.
Ce qu’il en coûte: Starter 245 $ US, Plus 382 $ US et Pro 627 $ US par mois, ou 208 $ US, 325 $ US et 533 $ US par mois en facturation annuelle; utilisateurs illimités sur tous les forfaits (page des tarifs de Service Fusion, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Sa page électroménager ne porte ni marque, ni modèle, ni numéro de série, ni pièces : sur le pas de la porte, c’est la situation de Workiz sous son palier le plus élevé, rien de décrit. Le suivi des équipements apparaît ailleurs dans le marketing de Service Fusion, et nous n’avons pas trouvé ce que contient une fiche : c’est donc non publié plutôt qu’absent. ServiceCall.ai et le suivi GPS de la flotte sont des options. Les flux des plateformes ne sont pas publiés. Aucun essai gratuit n’est mentionné, donc pas de semaine pour faire passer une intervention. Le prix fixe est celui d’un bureau complet, et une entreprise de deux techniciens paie pour un bureau qu’elle n’a pas. La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée.

Service Fusion →

6. Orcatec

Idéal pour: Les entreprises qui veulent un planificateur gratuit avec enregistrement des appels et QuickBooks en ligne, et qui taperont le modèle dans un formulaire
Ce qui change si vous y passez: Le forfait gratuit d’Orcatec garde sans frais une habitude de Workiz : l’enregistrement des appels y est, avec la répartition et la planification, le GPS, les commissions et une synchronisation QuickBooks en ligne. Établi à Rancho Santa Fe, en Californie, il se présente comme un logiciel tout-en-un pour les services à domicile et nomme quinze métiers, dont la réparation d’électroménagers, sur Web, iOS et Android. Sur le pas de la porte, la page électroménager liste des formulaires de saisie personnalisés, avec des champs pour la description du problème, le modèle et le numéro de série, et après le diagnostic elle décrit un inventaire de pièces de rechange et une fonction de commande de fournitures, avec une optimisation des itinéraires par IA pour s’y rendre.
Ce qu’il en coûte: L’adresse des tarifs ouvre maintenant un formulaire de contact; le site annonce une version gratuite, et les options payantes sont à prix sur demande (page des tarifs d’Orcatec, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Les prix des forfaits payants sont sur demande : un formulaire de contact au lieu d’une liste de prix, et la promesse que vous ne payez que ce que vous choisissez, ce qui ne se chiffre pas de l’extérieur. Le formulaire garde le numéro de modèle avec cette seule intervention, et aucune page que nous avons lue ne décrit un historique par appareil : le rappel quatre ans plus tard est une recherche, pas une fiche. Que l’inventaire de pièces de rechange sache dans quel camion se trouve une pièce n’est pas publié. Les flux des plateformes et la répartition des appels des réseaux de garantie ne sont pas publiés.

Orcatec →

7. ServiceTitan

Idéal pour: Dix techniciens et plus, avec un entrepôt et quelqu’un dont le travail est l’approvisionnement
Ce qui change si vous y passez: La pièce et le stock, c’est là que ServiceTitan va loin. Le stock est tenu à plusieurs emplacements, camions et entrepôts; il y a la lecture de codes-barres, les ajustements, les transferts entre emplacements, les retours aux fournisseurs, les bons de commande et un réapprovisionnement déclenché à partir de la liste de stock de chaque emplacement; et un technicien sur place peut voir le stock et le réserver ou le demander. L’appareil se trouve dans les fiches d’équipements et les historiques d’interventions. Sa page électroménager met en avant huit fonctions : Purchasing & Inventory, Job Histories, Service Agreements, Custom Forms, Dispatching, Capacity Planning, Timesheets et Pricebook. QuickBooks en ligne, et aussi Desktop Premier et Enterprise. Web, iOS et Android, avec plus de 100 000 professionnels des métiers selon ses propres chiffres.
Ce qu’il en coûte: Starter, Essentials et The Works indiquent chacun « Request Pricing » (prix sur demande); le prix est établi par technicien (page des tarifs de ServiceTitan, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Des prix par technicien, sur soumission, après une démonstration. Il n’y a rien à essayer avant de parler à un vendeur, et aucun prix sur le site. Les forfaits sont Starter, Essentials et The Works; les soumissions mobiles commencent au-dessus de Starter, et The Works comprend les programmes d’adhésion, le suivi des commissions et les rapports avancés, avec Marketing Pro, Pricebook Pro et Fleet Pro vendus en plus. À deux ou trois techniciens, le prix par technicien et la mise en place achètent un service des achats que vous n’avez pas. Côté volet client, un système téléphonique et des flux des plateformes ne sont pas publiés sur les pages que nous avons lues. La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée.

ServiceTitan →

8. Smart Service

Idéal pour: Les entreprises sur QuickBooks, surtout Desktop, qui veulent tout le parcours sur une seule fiche d’appareil
Ce qui change si vous y passez: La page électroménager de Smart Service couvre presque tout le parcours sur une seule fiche. Par appareil, pour la laveuse, la sécheuse, le réfrigérateur, la cuisinière et le lave-vaisselle : la marque, le modèle et le numéro de série à l’arrivée; les codes d’erreur et la photo de la plaque signalétique saisis pendant l’intervention, avec des notes et des photos de diagnostic, pour le diagnostic; l’utilisation des pièces pour la pièce; l’état de la garantie avec sa date d’expiration et l’historique de service pour le rappel. Elle indique que l’inventaire des pièces est visible avant la répartition. Les techniciens peuvent être assignés selon leurs compétences. Le produit est bâti autour de QuickBooks plutôt que greffé dessus, selon ses propres mots, en version infonuagique pour QuickBooks en ligne ou Desktop, ou en version Desktop installée à côté de QuickBooks Desktop, et l’appli des techniciens, iFleet, fonctionne sur iOS et Android.
Ce qu’il en coûte: À partir de 129,99 $ US par utilisateur par mois avec un minimum de 3 utilisateurs; le prix final fait l’objet d’une soumission écrite (page des tarifs de Smart Service, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Les prix sont sur soumission, et la soumission comprend l’accompagnement au démarrage et la conversion des données, avec un soutien qui se renouvelle chaque année; leur raisonnement : une entreprise de cinquante techniciens et un atelier de deux camions sont des clients différents et ne devraient pas payer la même chose, ce qui veut dire que vous ne pouvez pas chiffrer le produit à partir du site. L’inventaire est annoncé mais pas sa profondeur : vous voyez la fiche d’appareil sur la page, mais pas jusqu’où va le volet pièces. Un système téléphonique et des flux des plateformes ne sont pas publiés. La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée. Et si votre comptabilité n’est pas dans QuickBooks, vous payez pour la raison d’être même du produit.

Smart Service →

9. Rossware (ServiceDesk)

Idéal pour: Les entreprises d’électroménagers payées par les réseaux de garantie, avec un bureau sous Windows et quelqu’un pour gérer la configuration
Ce qui change si vous y passez: À partir de la pièce, les pages de Rossware vont loin. Son inventaire est lié à l’appareil : chaque pièce est étiquetée avec le type d’appareil et la marque sur lesquels elle va, et chaque camion et la réserve ont leurs propres quantités minimales. La liste de stock vous donne chaque article unique, son coût, son camion ou sa tablette, et depuis combien de temps il y dort. Un technicien passe une commande spéciale depuis le terrain. Et le volet client est d’un autre genre : pas le téléphone, mais les réseaux. L’option DispatchLinks en nomme douze : ServiceBench, ServicePower, ServiceLive, Dispatch.me, Samsung et LG, puis, côté garanties résidentielles, Old Republic, Fidelity National, Warrantech, PC Richard & Son, American Home Shield et First American Home Warranty. Quand un appel de service arrive, une intervention est créée sans que personne ne tape quoi que ce soit, et le statut remonte au réseau. Un propriétaire d’entreprise de réparation d’électroménagers a conçu ServiceDesk, le site lui donne plus de trente ans, et l’appli des techniciens est sur iOS et Android.
Ce qu’il en coûte: ServiceDesk de base à 199 $ US par mois, prix fixe; options tarifées séparément : SD-Mobile 32 $ US par utilisateur, SmartParts 35 $ US, DispatchLinks 29 $ US, RevenueBuilder 49 $ US et Dealer 49 $ US par mois (page des tarifs de Rossware, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Leur propre FAQ dit que le cœur est un programme de bureau Windows, et l’option infonuagique est un serveur Windows qu’ils hébergent pour vous. Pour qui arrive d’une appli Web sur trois plateformes, c’est le plus gros changement d’habitudes de la page. QuickBooks : aucune intégration directe, seulement des exportations. DispatchLinks, SmartParts, SD-Dealer, SD-CyberOffice, l’hébergement et l’appli des techniciens ont chacun leur prix, et l’optimisation des itinéraires est facturée à l’utilisation : chiffrez l’ensemble, pas seulement le cœur. Un système téléphonique et des flux des plateformes ne sont pas publiés. La mention de droit d’auteur est celle de Fullsteam Software Holdings, ce qui veut dire qu’il y a eu une acquisition; renseignez-vous avant de signer.

Rossware (ServiceDesk) →

10. ApplianceOps

Idéal pour: Les petites entreprises d’électroménagers sur téléphones Android qui font des réclamations de garantie résidentielle et perdent le signal dans les sous-sols
Ce qui change si vous y passez: ApplianceOps se décrit comme un CRM pour la réparation d’électroménagers et rien d’autre. Son auteur est un technicien qui a près de vingt ans de métier, et l’entreprise visée va d’une personne seule à un magasin de cinq personnes avec revente, comptoir de pièces et livraison. Sur le parcours, il couvre des étapes que les généralistes ne couvrent pas. Il y a un bloc de facture par appareil sur l’appel, tarifé selon le type d’appareil, propane, système scellé, commercial ou résidentiel, et le bloc contient l’historique de service propre à cet appareil. Donnez un code d’erreur au diagnostic par IA et il revient avec des numéros de pièces d’origine (OEM) pour GE, Frigidaire, Bosch, KitchenAid, Maytag, Whirlpool, Samsung et LG. Le stock est un registre où l’on ne fait qu’ajouter des écritures; tout ce qui est dû sur les factures ouvertes se regroupe dans une seule liste Parts-to-Order; chaque facture fermée indique sa marge. Il continue de fonctionner sans signal : factures, encaissement des paiements et signatures se font hors ligne. Pour le travail de garantie, le client voit un solde à zéro pendant que la réclamation avance dans un espace de travail à quatre états, brouillon, soumise, approuvée, payée, et les courriels d’appels de service de Choice, ServicePower, First American et AHS sont convertis en bons de travail. Chaque fonction est sur chaque forfait, QuickBooks en ligne se synchronise chaque nuit, et ils ne prennent aucune part des paiements par carte. Un système téléphonique est offert en option séparée.
Ce qu’il en coûte: 35 $ US par mois pour le premier utilisateur et 10 $ US par utilisateur supplémentaire, jusqu’à cinq (75 $ US pour cinq); option AI Dispatch 65 $ US (1 à 2 techniciens) ou 95 $ US (3 à 5 techniciens) par mois (page des tarifs d’ApplianceOps, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Il n’y a pas d’appli iOS native. L’appli terrain est sur Google Play pour Android; sur iPhone, elle s’installe à partir du navigateur. Pour une équipe venue à Workiz avec des iPhone, c’est la raison pour laquelle il est dernier. La synchronisation QuickBooks en ligne se fait en un seul lot chaque nuit, pas en continu. Les flux des plateformes ne sont pas publiés. Selon leur propre description, c’est une petite équipe, et leurs pages ne nous ont montré aucun avis indépendant.

ApplianceOps →

Où va une intervention Workiz une fois l’appel planifié

Voici la première moitié d’une intervention sur Workiz, d’après ses propres pages. Le téléphone sonne à l’intérieur du CRM. L’appel, et les textos et courriels qui l’entourent, sont réunis dans un seul tableau de bord. Si personne ne répond, Genius AI Answering le fait et prend le rendez-vous de l’appelant, à toute heure. Si le prospect vient d’Angi, de Thumbtack ou des Local Services Ads de Google, c’est déjà une intervention. Chaque appel est enregistré, résumé et consultable. Une proposition Good, Better, Best peut en partir, et QuickBooks verra la facture quel que soit votre palier. Cela fait beaucoup de fonctions, et c’est pour cela que plus de 120 000 professionnels l’utilisent.

Maintenant, le technicien frappe à la porte. Il doit noter de quel appareil il s’agit. La page électroménager ne mentionne ni marque, ni modèle, ni numéro de série. Sur Ultimate, Equipment Tracking les lit à partir d’une photo de l’étiquette; sur Standard et Pro, l’endroit où ils vont n’est pas décrit. Il ouvre l’appareil et veut la dernière visite; sur Ultimate, Equipment Tracking consigne chaque réparation, pièce et visite sur l’appareil, et en dessous, les pages ne décrivent aucun historique par appareil. Il lui faut une pièce. Si vous êtes sur Ultimate, l’inventaire suit les pièces en stock et ce qui s’épuise, et un bon de commande peut partir pour celle qui est en attente chez le fournisseur. Si vous êtes sur Standard ou Pro, le tableau des prix place l’inventaire un ou deux paliers au-dessus de vous. Il revient avec la pièce et ferme l’intervention. Quatre ans plus tard, le même appareil tombe en panne et, sous Ultimate, ce que les pages décrivent comme retrouvable, c’est l’intervention et son appel, pas l’appareil.

Les pages de Workiz documentent le parcours, du téléphone jusqu’à la porte, sur tous les paliers. De la porte jusqu’au rappel, ce qu’elles documentent, l’inventaire et Equipment Tracking, est au palier le plus élevé, et la page électroménager ne dit rien de l’appareil. C’est à l’aune de cet écart que chaque entrée ci-dessus est évaluée.

Le même test de la deuxième moitié, appliqué à dix-sept produits comme catégorie plutôt que comme remplaçants de Workiz, se trouve dans le comparatif complet des logiciels de réparation d’électroménagers.

Le compromis : l’appel et la réparation sont les deux moitiés d’une même intervention

Voici le problème qui rend cette page plus difficile qu’elle n’en a l’air. Classez les produits concurrents selon le point du parcours où s’arrêtent leurs pages, et le haut de la liste, c’est Rossware, ApplianceOps, Smart Service et ServiceTitan. Posez maintenant à chacun la question du téléphone. Les pages de Rossware, de Smart Service et de ServiceTitan ne publient ni système téléphonique ni flux des plateformes. ApplianceOps offre un système téléphonique en option séparée.

Retournez la question et le portrait s’inverse. Housecall Pro et Jobber, les deux généralistes qui suivent dans la liste, gardent un large volet client. Sur le pas de la porte, l’un donne à l’appareil une fiche dédiée et l’autre un champ personnalisé, et ni les pages de l’un ni celles de l’autre ne mènent du numéro de modèle à une pièce ou d’une pièce à un camion. Service Fusion a ce qui ressemble le plus à l’appel enregistré de Workiz, avec ServiceCall.ai, et aucune fiche sur sa page électroménager. Orcatec a l’enregistrement des appels sur son forfait gratuit et un formulaire pour le numéro de modèle.

Une entreprise passée à Workiz pour le téléphone, qui a ensuite trouvé la deuxième moitié bien mince, a donc un vrai choix à faire, pas un simple échange. Une option part de l’appareil et de la pièce et ajoute le téléphone comme module à part, et pour une entreprise de réparation d’électroménagers, c’est celle que nous classons en premier. Sur Taskrol, ce module, c’est Voix et textos, qui met les appels, les enregistrements d’appels et les textos bidirectionnels sur la fiche du client sous un numéro de téléphone d’entreprise, et l’Agent IA, qui prend les appels manqués, vérifie le code postal, propose les plages horaires réellement libres des techniciens et planifie la visite; ApplianceOps vend aussi son système téléphonique en option. L’autre option garde le volet client d’un généraliste avec une fiche qui s’arrête avant les pièces : c’est Housecall Pro ou Jobber. La page de Workiz réunit appels, textos et courriels dans un seul tableau de bord et fait arriver les prospects des plateformes sous forme d’interventions, et c’est sa force.

Une chose suit la plupart des changements : la comptabilité. QuickBooks se synchronise sur tous les paliers de Workiz, et sur Taskrol, la synchronisation vient avec Basic et Pro : Taskrol envoie le client, la facture, les paiements, les pourboires, les suppléments de carte et les remboursements de chaque intervention à QuickBooks en ligne, dans un seul sens, à mesure que l’intervention est terminée et payée, et son rapport Web ajoute un CSV pour le teneur de livres, une ligne par intervention avec les revenus, les taxes, les pourboires, le coût des pièces, la marge et le montant net reçu par carte. Housecall Pro, Jobber, ServiceM8, Service Fusion, Orcatec, ServiceTitan, Smart Service et ApplianceOps publient chacun une synchronisation d’une forme ou d’une autre, et Rossware publie des exportations. Si le mois de votre teneur de livres passe par QuickBooks, posez cette question à chaque éditeur avant de lire le reste.

Faites passer une intervention complète dans l’essai

Choisissez une intervention du mois dernier qui a demandé une visite de retour. Une vraie : l’appareil, la pièce que vous avez installée, le client. Puis faites-la passer en entier dans l’essai ou la démonstration, dans l’ordre. Prenez le rendez-vous. Arrivez, et inscrivez l’appareil quelque part. Cherchez la pièce par le numéro de modèle. Commandez-la. Revenez et installez-la. Fermez l’intervention. Puis ouvrez un rappel sur le même appareil et voyez ce que le système vous montre.

Surveillez trois moments. Quand vous tapez le numéro de modèle, aboutit-il dans une fiche d’appareil avec la marque et le numéro de série à côté, dans un champ générique, ou nulle part? Quand vous cherchez la pièce, le résultat sait-il ce qui va sur ce modèle, et dit-il si l’une d’elles est déjà dans un camion? Quand vous ouvrez le rappel, voyez-vous pour quel appareil était chaque intervention passée et quelle pièce a été posée, ou seulement une liste d’interventions à une adresse?

L’essai de sept jours est la raison de faire cela calendrier en main. Une pièce commandée le deuxième jour d’un essai n’est peut-être pas installée le septième, et un essai qui se termine avant la visite de retour vous a montré la moitié que Workiz fait déjà bien. L’essai de Jobber est de 14 jours de Grow, celui de Housecall Pro de 14 jours sans carte, ApplianceOps donne 14 jours sans carte, 30 avec un code de parrainage, et Taskrol Solo est gratuit et n’expire pas : une visite de retour tient dans les quatre. ServiceM8 et Orcatec ont des forfaits gratuits. Service Fusion ne mentionne pas d’essai, et ServiceTitan et Smart Service vendent sur soumission : pour ces trois-là, demandez au vendeur d’ouvrir un rappel dans la démonstration, sur un appareil qui a déjà un historique.

Et testez le téléphone dans la même séance, parce que c’est ce que Workiz fait de mieux. Demandez ce qui se passe quand un appel arrive à minuit, où va l’enregistrement et si un prospect Thumbtack peut arriver sous forme d’intervention. Faites-vous répondre noir sur blanc pour chaque produit. Pour plusieurs des produits concurrents, la réponse honnête tirée de leurs propres pages est qu’ils ne le disent pas.

Le face-à-face, Taskrol contre Workiz seul sur les pièces et l’inventaire du camion, l’historique des appareils, les appels et les textos, la prise de rendez-vous et la facturation, se trouve dans Taskrol vs Workiz.

Quand rester sur Workiz

Certains lecteurs devraient fermer cette page. Si votre travail vient d’Angi, de Thumbtack ou des Local Services Ads, la page électroménager de Workiz annonce une intégration complète avec les trois, et pour une entreprise qui manque d’interventions, un prospect qui arrive sous forme d’intervention vaut plus qu’une fiche d’appareil. Si vous exercez plus d’un métier, Workiz les prend déjà tous, et passer à Housecall Pro ou à Jobber change la fiche, pas le téléphone.

Si vous êtes déjà sur Ultimate, vous avez un inventaire qui suit le stock et les niveaux de stock bas, des bons de commande pour la pièce en attente chez le fournisseur, des contrats de service et Equipment Tracking, qui lit le numéro de série, le modèle et la marque à partir d’une photo de l’étiquette et consigne chaque réparation, pièce et visite sur l’appareil. Dans ce cas, d’après les propres pages de Workiz, l’écart dont parle cette page se réduit beaucoup. Demandez à Workiz de vous montrer ce qui se passe une fois l’étiquette lue : si le numéro de modèle mène aux pièces qui vont dessus, et si le système dit qu’il y en a déjà une dans un camion. Si la réponse est bonne, la deuxième moitié est peut-être meilleure que ce que ses pages laissent voir, et vous devriez accorder plus de poids à ce qu’on vous montre qu’à ce que nous avons lu.

Et si le téléphone, c’est votre entreprise, restez. Chaque appel enregistré et consultable, une IA qui prend des rendez-vous à trois heures du matin et une synchronisation QuickBooks sur tous les paliers sont réunis ici dans un seul produit. Les quitter pour une meilleure recherche de pièces ne rapporte que si c’est par la pièce que votre argent fuit.

Foire aux questions

Combien coûte Workiz?: Workiz ne publie pas ses prix. Page des tarifs de Workiz, consultée le 15 octobre 2026 : Chaque forfait — Standard, Pro et Ultimate — indique « Request pricing » (prix sur demande); l’essai dure 7 jours, sans carte de crédit. La gestion de l’inventaire, le suivi des équipements et les bons de commande ne font partie que d’Ultimate, et Genius Answering est vendu séparément. Taskrol publie les siens : Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Basic comprend déjà les rapports, la synchronisation comptable et les outils d’équipe : tous les rapports, y compris la marge et le stock disponible, les rôles et autorisations d’équipe, l’assignation des techniciens, l’inventaire du camion et de l’entrepôt, la synchronisation avec QuickBooks en ligne, les manuels d’appareils et les factures générées par IA; Pro ajoute l’entrepôt partagé de l’entreprise.
Puis-je emporter mon historique d’interventions Workiz?: Exportez vos interventions de Workiz en CSV, une intervention par ligne : ce fichier contient plus qu’une liste de clients. Taskrol l’importe directement dans l’appli Web, sous Paramètres → Importation de données → Workiz, et crée les clients et leurs interventions ensemble : numéro d’intervention, date prévue, statut, adresse et ville, les clients récurrents étant reconnus par leur nom et leur téléphone au lieu d’être dupliqués. S’il vous faut transférer davantage de votre historique Workiz, envoyez le reste de ce que Workiz exporte à support@taskrol.com et notre équipe de soutien transfère ce qu’il contient. Gardez le compte Workiz accessible en lecture tant que vous avez besoin des anciens documents.
Quelle est la meilleure alternative à Workiz pour une entreprise de réparation d’électroménagers?: Taskrol, selon notre classement. Pour une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui a besoin d’une pièce pour la plupart des appels, il inscrit la marque, le modèle et le numéro de série de l’appareil sur l’intervention et porte le numéro de modèle à travers la recherche de pièces jusqu’au stock de votre propre camion et de votre entrepôt. Rossware fait de même pour les entreprises qui reçoivent leurs appels de service des réseaux de garantie, et ServiceTitan est la réponse au-delà de dix techniciens. Housecall Pro, si vous voulez un produit multimétier avec un volet client solide et une fiche d’appareil dédiée; Property Profiles enregistre la marque, le modèle, le numéro de série et la date d’installation pour chaque adresse, là où la page électroménager de Workiz ne décrit aucune fiche et où son Equipment Tracking est sur Ultimate seulement. Jobber, si Client Hub et un essai de 14 jours comptent davantage.
Workiz enregistre-t-il la marque, le modèle et le numéro de série des appareils?: Sur le palier Ultimate, oui. L’Equipment Tracking de Workiz lit le numéro de série, le modèle et la marque à partir d’une photo de l’étiquette et consigne chaque réparation, pièce et visite sur l’appareil, et son tableau des prix ne l’indique que sur Ultimate. Sur Standard et Pro, aucune fiche d’appareil n’est indiquée, et la page électroménager elle-même ne mentionne ni marque, ni modèle, ni numéro de série. Demandez à voir où un technicien entre le numéro de modèle sur votre palier et ce que le système en fait à la visite suivante.
Quel forfait Workiz comprend l’inventaire?: Ultimate, le plus élevé des trois paliers. L’inventaire y surveille ce qui est en stock et signale ce qui s’épuise, à côté des bons de commande, des contrats de service et d’Equipment Tracking. Les rapports personnalisés commencent un palier plus bas, à Pro. Les produits Genius, Phone, Answering et Marketing, coûtent en plus du palier que vous choisissez.
Quelles alternatives à Workiz mettent le téléphone dans le CRM?: L’option Voix et textos de Taskrol garde les appels et les textos bidirectionnels sur un numéro de téléphone d’entreprise avec la fiche du client et enregistre les appels, et son option Agent IA répond aux appels manqués et planifie la visite. D’après les propres pages des concurrents : Service Fusion offre ServiceCall.ai en option pour l’enregistrement, la transcription et l’acheminement des appels. Orcatec inclut l’enregistrement des appels dans son forfait gratuit. Housecall Pro vend Voice et CSR AI en option. La réceptionniste IA de Jobber est incluse sur Plus et offerte en option sur Core, Connect et Grow. ApplianceOps offre un système téléphonique en option séparée. ServiceM8, ServiceTitan, Smart Service et Rossware ne publient pas de système téléphonique sur les pages que nous avons lues. Les pages de Workiz réunissent appels, textos et courriels dans un seul tableau de bord, et sa page sur le système téléphonique dit que chaque appel est enregistré, résumé et consultable.
Quelles sont les meilleures alternatives à Workiz Genius Answering?: Pour une entreprise de réparation d’électroménagers, notre premier choix est l’Agent IA de Taskrol : il vérifie le code postal de l’appelant, réserve des plages horaires réellement libres des techniciens et crée l’intervention, et un essai unique à 10 $ US le met sur un vrai numéro. Housecall Pro vend CSR AI en option, et l’AI Receptionist de Jobber vient avec Plus ou en option en dessous. Les dix-neuf outils sont classés sur notre page des meilleures réceptionnistes IA.
Workiz s’intègre-t-il à Angi, à Thumbtack et aux Local Services Ads de Google?: Oui. La page électroménager de Workiz annonce une intégration complète avec les trois : un prospect acheté sur une plateforme arrive sous forme d’intervention au lieu d’un courriel à relancer. Si c’est de ces plateformes que viennent vos interventions, c’est, de toutes celles de cette page, la meilleure raison de rester.
Quelle alternative à Workiz dit au technicien que la pièce est déjà dans un camion?: Quatre des dix placent le stock dans un camion ou à un emplacement dans leur documentation. Taskrol montre la case du camion et la quantité de l’entrepôt à côté de la recherche de pièces, qui part du numéro de modèle. Rossware tient des quantités minimales par camion et par réserve, et une liste de stock qui dit quel camion ou quelle tablette contient chaque article. ApplianceOps tient un registre du stock et regroupe les factures ouvertes dans une liste Parts-to-Order. ServiceTitan répartit le stock entre camions et entrepôts, avec réapprovisionnement et lecture de codes-barres, et les techniciens peuvent le consulter et le réserver. L’inventaire de Workiz, sur Ultimate, couvre les niveaux de stock et les alertes de stock bas. Service Fusion met l’inventaire sur Plus, la page d’Orcatec liste les pièces de rechange, et Smart Service dit que l’inventaire est visible avant la répartition. La page électroménager de Housecall Pro mentionne le suivi des pièces et de l’inventaire en une ligne et ne décrit aucun stock par camion ni par entrepôt; son volet pièces est une liste de prix forfaitaires. Jobber ne publie aucun inventaire à lui, et son App Marketplace liste des applis de stock tierces comme FieldStockPro et VanTrack. Les pages de ServiceM8 ne décrivent aucun stock.
L’essai de sept jours de Workiz suffit-il pour le tester?: Il suffit pour la première moitié d’une intervention : l’appel, la prise de rendez-vous, la répartition. Il est court pour la deuxième moitié. Une réparation qui demande de commander une pièce dès la première visite n’est souvent pas terminée en une semaine, donc la visite de retour tombe après la fin de l’essai. Si vous évaluez Workiz, prévoyez un rappel sur un vrai appareil et demandez le temps de le mener jusqu’au bout. Les essais de cette liste qui laissent la place à une visite de retour sont les 14 jours de Housecall Pro, les 14 jours de Grow de Jobber, les 14 jours sans carte d’ApplianceOps et Taskrol Solo, qui est gratuit et n’expire pas.
Quelles alternatives à Workiz se synchronisent avec QuickBooks sur tous les forfaits?: Workiz se synchronise sur tous les paliers, et c’est un vrai avantage à garder en tête. Chez Taskrol, la synchronisation vient avec Basic, son premier forfait payant : la synchronisation avec QuickBooks en ligne va dans un seul sens, de Taskrol vers la comptabilité, et transmet le client, la facture, les paiements, les pourboires, les suppléments de carte et les remboursements de chaque intervention. ServiceM8 se synchronise avec Xero, QuickBooks en ligne et MYOB sur tous les forfaits. Orcatec inclut QuickBooks en ligne dans son forfait gratuit. ApplianceOps met chaque fonction sur chaque forfait, avec un envoi nocturne vers QuickBooks en ligne. Service Fusion publie une synchronisation bidirectionnelle, Housecall Pro une synchronisation QuickBooks, ServiceTitan couvre la version en ligne et les éditions Premier et Enterprise de Desktop, et Smart Service est bâti autour de QuickBooks lui-même. Jobber demande Connect ou plus, et Rossware ne fait que des exportations.
Une entreprise de réparation est-elle passée de Workiz à Taskrol?: Oui. Un client de Taskrol, Cactus Appliance, une entreprise de réparation du comté d’Orange, en Californie, a utilisé Workiz et travaillé des années sur Housecall Pro avant d’adopter Taskrol.
Pourquoi Taskrol est-il en tête de cette liste?: Nous plaçons Taskrol en tête ici parce que cette page mesure ce qui se passe après que le téléphone a sonné, et la deuxième moitié de l’intervention, l’appareil, la pièce, le stock et le rappel, est ce pour quoi il est conçu, sur les trois mêmes plateformes que Workiz. Housecall Pro et Jobber suivent parce qu’ils offrent le large volet client pour lequel la plupart des gens ont choisi Workiz, et une entreprise de plomberie ou d’électricité peut passer à l’un ou l’autre et tout garder dans un seul système.
Une alternative à Workiz gère-t-elle les appels de service des réseaux de garantie?: Rossware et ApplianceOps l’annoncent. L’option DispatchLinks de Rossware nomme douze réseaux, dont ServiceBench, ServicePower et ServiceLive, et crée l’intervention quand un appel de service arrive. ApplianceOps convertit les courriels d’appels de service de First American, d’AHS, de ServicePower et de Choice en bons de travail et gère la facturation partagée. Les pages de Workiz ne disent rien des appels de service sous garantie, et les pages des sept autres produits non plus.
Quelle alternative à Workiz convient à une entreprise multimétier?: Une entreprise qui envoie aussi des camions pour la plomberie ou l’entretien ménager a besoin d’un produit qui prend tous les métiers, et dans cette liste, c’est Housecall Pro ou Jobber. Taskrol est conçu pour la réparation d’électroménagers et d’équipements CVC, et Rossware et ApplianceOps pour les électroménagers seulement.

Sources et dates de vérification

Chaque fait mentionné plus haut sur un autre éditeur provient de ces pages, consultées à la date indiquée. Un éditeur revérifié, une ligne mise à jour.

Éditeur	Vérifié le	Pages consultées
Workiz	15 octobre 2026	Réparation d’électroménagers · Tarifs · Suivi des équipements · Système téléphonique
Housecall Pro	15 octobre 2026	Logiciel de réparation d’électroménagers · Tarifs · Fonctions · Property Profiles · Aide : Property Profile
Jobber	15 octobre 2026	Logiciel de réparation d’électroménagers · Tarifs · Aide : champs personnalisés (Custom Fields) · App Marketplace
ServiceM8	1 septembre 2026	servicem8.com · Tarifs · Gestion des actifs (Asset Management)
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