Taskrol
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Logiciel de réparation d’électroménagers

Un logiciel de réparation d’électroménagers conçu pour le vrai travail sur le terrain

En bref

Un logiciel de réparation d’électroménagers est un logiciel de gestion du service sur le terrain bâti autour de l’appareil : il garde la marque, le modèle et le numéro de série au dossier, suit les pièces et le stock du camion, ouvre les schémas de pièces par modèle, transforme la soumission en facture, planifie les techniciens par secteur et relie un appel sous garantie à l’intervention d’origine. Taskrol fait tout cela dans une seule appli sur iOS, Android et le Web, gratuite pour un technicien.

Taskrol est un logiciel de réparation d’électroménagers, développé et exploité par Kereon Inc. Il part du vide que laisse une plateforme générale de service sur le terrain dans ce métier : l’intervention contient le client, l’horaire et la facture, tandis que la marque, le modèle et le numéro de série de l’appareil finissent dans une note ou sur une photo de la plaque, et que les pièces, le stock du camion et la visite de retour se trouvent ailleurs.

Ce vide coûte plus cher qu’il n’y paraît. Dans une entreprise qui fait 150 interventions par mois, il faut une pièce à presque chaque appel, et chaque pièce commence par un numéro de modèle; une fiche d’intervention qui ne contient pas l’appareil renvoie donc le technicien à la plaque signalétique, ou au bureau, pour trouver le numéro.

Taskrol part donc de l’appareil : sur l’intervention, la fiche, c’est l’appareil, et la recherche de pièces, les schémas, le stock du camion, la soumission et l’appel sous garantie s’y rattachent. Voici comment une intervention avance dans Taskrol, ce que le logiciel doit couvrir et comment il se compare à une plateforme générale.

Commencer gratuitement — 0 $ US/moisVoir les tarifs

Chaque nouveau compte commence par 7 jours de Pro, sans carte de crédit. Ensuite, Solo reste gratuit pour toujours, pour un technicien et une entreprise.

Aperçu — les interventions, les chiffres du jour et l’horaire au même endroit.Cliquez sur l’image pour l’agrandir
Rapports — la vraie marge des interventions effectuées, avec un CSV quand il vous faut un tableur.Cliquez sur l’image pour l’agrandir

Comment une intervention avance dans un logiciel de réparation d’électroménagers : de l’appel à la facture payée

  • 1. L’appel devient une intervention sur un seul écran

    Intervention rapide crée le client et l’intervention en même temps : adresse, type d’appareil, marque et modèle si la personne les a sous la main, le problème, la plage horaire et le technicien. Une réservation faite sur votre site Web arrive de la même façon, dans une vraie plage tirée des disponibilités des techniciens. Avec Voix et textos et un bloc Agent IA, les appels manqués obtiennent une réponse et sont réservés dans le même horaire.

  • 2. Le technicien voit sa journée sur une carte

    Chaque technicien a sa colonne au tableau, un horaire de travail et un secteur desservi défini par codes postaux; le bureau assigne donc en voyant la couverture et les disponibilités. Les visites de la journée sont sur une carte, numérotées dans l’ordre où vous avez bâti l’horaire. Sur l’intervention, maintenez le doigt sur le numéro de téléphone ou l’adresse pour le copier.

  • 3. Les frais de diagnostic signés, puis le numéro de modèle

    Avant que l’appareil soit ouvert, le client signe l’autorisation de diagnostic sur le téléphone du technicien; les frais ne sont donc jamais une surprise à la fin. Le technicien inscrit ensuite la marque, le modèle et le numéro de série sur la fiche de l’appareil de l’intervention; sur le téléphone, la caméra lit le modèle et le numéro de série sur la plaque signalétique, et sur Basic et Pro, une seule photo remplit les trois champs.

  • 4. Les pièces : le schéma, le catalogue et ce qu’il y a dans le camion

    À partir du numéro de modèle, Schémas ouvre les vues éclatées avec la liste des pièces de chaque page et un bouton Ajouter. La recherche de pièces montre la liste du catalogue pour ce modèle à côté de votre propre stock, avec la case du camion ou la tablette de l’entrepôt. Une pièce que vous n’avez pas va sur la liste d’achats, liée à l’intervention; quand elle arrive, activez Pièces reçues et l’intervention apparaît sous Prêt à installer.

  • 5. Des options de soumission, une signature, une facture

    La soumission et la facture sont un seul document. Le technicien met jusqu’à trois options de réparation sur l’intervention; tant que le client n’en a pas signé une, il ne doit que les frais d’appel de service. Il peut signer sur place ou plus tard à partir du lien. Quand il signe, vous recevez la notification Soumission approuvée, l’option signée devient la facture et les autres restent sur l’intervention, marquées Non choisie.

  • 6. Le paiement, les chiffres et l’appel sous garantie

    Le paiement par carte se fait sur place — Stripe, Tap to Pay sur iPhone ou un lien de paiement — avec une majoration carte de 0 à 4 % si vous refacturez les frais au client, réglée dans Paramètres → Versements. L’intervention arrive dans les rapports sur une seule ligne : revenus, coût des pièces, marge, taxes, pourboires, net carte après frais. Si l’appareil fait encore des siennes, Appel sous garantie sur l’intervention terminée planifie la visite de retour, liée à l’intervention d’origine.

Ce qu’un logiciel de gestion doit faire pour une entreprise de réparation d’électroménagers

  • Garder l’appareil au dossier, avec toutes les interventions passées

    L’appareil est une fiche, pas une ligne dans une note : marque, modèle et numéro de série pour chaque appareil, enregistrés dans la fiche du client comme sur l’intervention. Un client qui a trois appareils en a trois au dossier, et chaque intervention de son historique porte l’appareil concerné; un an plus tard, le technicien ouvre l’intervention précédente et voit ce qui a été fait sur cet appareil, pas un bon de travail vide.

    CRM de réparation d’électroménagers : clients, appareils et interventions passées →

  • Planifier par secteur et voir la journée sur une carte

    La réparation d’électroménagers, ce sont des visites courtes sur un grand territoire; l’horaire doit donc savoir où sont les gens. Les plages horaires viennent de la disponibilité et du secteur de chaque technicien, et le bureau promet des heures que l’équipe peut respecter.

    Logiciel de planification pour la réparation d’électroménagers : répartition par secteur sur une carte →

  • Trouver les pièces par numéro de modèle sans quitter l’intervention

    Le modèle inscrit sur l’intervention guide la recherche de pièces. Les résultats viennent du catalogue de pièces d’électroménagers Encompass, intégré à Taskrol — la liste des pièces du modèle, la recherche par numéro de pièce, les manuels quand le catalogue en a — et la pièce choisie s’ajoute à l’intervention et à la liste d’achats.

    Recherche de pièces d’électroménagers par numéro de modèle, dans l’intervention →

  • Ouvrir le schéma de pièces du modèle et y ajouter la pièce

    Des vues éclatées par numéro de modèle, page par page, avec la liste des pièces sous chaque dessin et un bouton Ajouter à côté de chaque pièce. Quand le technicien n’est pas sûr du nom de la pièce, le schéma tranche.

    Schémas de pièces d’électroménagers par numéro de modèle →

  • Compter le stock du camion et de l’entrepôt, à la tablette et au bac près

    Chaque pièce a sa place — une case du camion, une tablette de l’entrepôt, un bac — et la recherche de pièces affiche ce stock à côté du résultat du catalogue : le technicien sait ce qu’il transporte avant d’acheter. Une pièce suivie qui descend à votre seuil de stock bas s’ajoute d’elle-même à la liste d’achats; sur Pro, l’équipe partage un seul entrepôt et une seule liste.

    Logiciel d’inventaire pour la réparation d’électroménagers : stock du camion et de l’entrepôt →

  • Transformer la soumission en facture et encaisser la carte sur place

    Un seul document, jusqu’à trois options, les frais de diagnostic d’abord. L’option signée devient la facture sans rien retaper, et le paiement se fait sur place par carte, avec Tap to Pay sur iPhone ou par lien de paiement. L’état du paiement s’affiche en même temps sur le téléphone du technicien et au bureau.

    Logiciel de facturation pour la réparation d’électroménagers : de la soumission à la facture payée →

  • Planifier l’appel sous garantie à partir de l’intervention d’origine

    Les retours pour une réparation déjà effectuée font partie du métier. Taskrol crée la visite à partir de l’intervention terminée d’un seul toucher, copie le client, l’adresse et les appareils, la relie à l’intervention d’origine et ne compte pas un retour gratuit dans votre nombre d’interventions.

    Suivi des appels sous garantie, liés à la réparation d’origine →

  • Voir la vraie marge et envoyer les factures à QuickBooks en ligne

    Comme le coût des pièces passe par l’intervention, le rapport de marge montre ce qu’une réparation a rapporté après les pièces. Sur Basic et Pro, les rapports Web se filtrent par période, par technicien ou par mode de paiement; choisissez les colonnes et téléchargez le CSV dont se sert votre teneur de livres. Connectez l’entreprise à QuickBooks en ligne : le client, la facture, les paiements et les remboursements de chaque intervention partent dans vos livres, dans un seul sens, à mesure que l’intervention est terminée et payée.

    Rapports de profit pour la réparation d’électroménagers et exportation CSV →
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Plateforme générale de service sur le terrain ou logiciel de réparation d’électroménagers

  • L’appareil et ses pièces

    Plateforme générale : l’appareil est un champ personnalisé ou une note, et les pièces sont des lignes que vous tapez après les avoir cherchées dans un autre onglet. Taskrol : la marque, le modèle et le numéro de série forment la fiche de l’intervention, et la liste des pièces et les vues éclatées du modèle s’ouvrent à l’intérieur; ajouter une pièce la met sur l’intervention et sur la liste d’achats en une seule étape.

  • Ce qu’il y a dans le camion

    Plateforme générale : l’inventaire, quand il existe, est un écran de stock à part que le technicien doit penser à ouvrir. Taskrol : la recherche de pièces sur l’intervention affiche la case du camion et la tablette de l’entrepôt à côté du résultat du catalogue.

  • Soumission et facture

    Plateforme générale : habituellement deux documents — une soumission convertie en facture, parfois avec une étape d’approbation à part. Taskrol : un seul document avec jusqu’à trois options; le client ne doit que les frais d’appel de service tant qu’il n’a pas signé, et l’option signée devient la facture sans rien retaper.

  • La deuxième visite

    Plateforme générale : un retour est une nouvelle intervention, liée à la première si quelqu’un y pense. Taskrol : Appel sous garantie sur l’intervention terminée crée la visite liée, et une intervention qui attend une pièce passe dans Prêt à installer quand vous activez Pièces reçues; le retour se planifie donc à partir de la même fiche.

  • La planification

    Plateforme générale : un seul tableau de répartition pensé pour servir tous les métiers. Taskrol : conçu pour les appels qui arrivent quand un appareil tombe en panne — une colonne par technicien avec son horaire de travail et son secteur desservi par codes postaux, la journée sur une carte dans l’ordre de l’horaire, et la prise de rendez-vous en ligne et l’Agent IA qui remplissent le même calendrier.

  • Un seul métier, maîtrisé à fond

    Plateforme générale : de nombreux métiers dans un même compte, sur une fiche d’intervention conçue pour convenir à tous. Taskrol : conçu pour la réparation d’électroménagers et d’équipements CVC — l’appareil, ses pièces, le stock du camion et les schémas — avec la marge et le net carte dans les rapports, un CSV pour le teneur de livres, et les factures et les paiements envoyés à QuickBooks en ligne.

Comparatifs, tarifs et prochaines étapes

Vous hésitez entre Taskrol et une plateforme générale? Chaque comparatif ci-dessous confronte les deux produits, sujet par sujet. Le classement passe tout le marché en revue : Taskrol y est notre premier choix, et la page en donne les raisons ainsi que les cas où chacun des autres outils convient.

Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un logiciel de réparation d’électroménagers?

Un logiciel qui organise la journée d’une entreprise de réparation d’électroménagers autour de l’appareil à réparer : l’appareil (marque, modèle, numéro de série), l’horaire des techniciens par secteur, les pièces par numéro de modèle, le stock du camion, la soumission et la facture, le paiement, les appels sous garantie liés à la réparation d’origine, et la marge. Une plateforme générale de service sur le terrain couvre l’intervention et le client; un logiciel de réparation d’électroménagers couvre aussi la pièce et l’appareil.

Existe-t-il un logiciel de réparation d’électroménagers gratuit?

Oui. Le forfait Solo de Taskrol coûte 0 $ US par mois pour un technicien, sans carte : interventions et clients illimités, la fiche de l’appareil, la recherche de pièces et les schémas, le stock du camion et de l’entrepôt avec l’ajout automatique en cas de stock bas, les soumissions, les factures et les paiements par carte. Les équipes, les rôles, les rapports Web complets et la facturation par IA commencent avec Basic (Basic coûte 29 $ US/mois avec 1 utilisateur et Pro coûte 129 $ US/mois avec 3 utilisateurs, chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois), et chaque nouveau compte reçoit sept jours de Pro à l’inscription.

Quel est le meilleur logiciel de réparation d’électroménagers?

Pour une entreprise de réparation d’électroménagers, notre choix est Taskrol. Voici les raisons, à vérifier vous-même : l’appareil est sur l’intervention avec son modèle et son numéro de série, les pièces se cherchent par numéro de modèle, le stock du camion s’affiche dans la recherche de pièces, un appel sous garantie est lié à l’intervention d’origine, et le forfait Solo est gratuit pour un technicien, sans date d’expiration. Notre classement des meilleurs logiciels de réparation d’électroménagers classe 17 outils, Taskrol en tête, et précise pour quoi chacun des autres est conçu.

Taskrol fonctionne-t-il pour le CVC?

Oui. Taskrol est bâti autour d’équipements munis d’une plaque signalétique (modèle et numéro de série), électroménagers comme appareils CVC : les interventions, la planification par secteur, les soumissions avec options, les factures, les paiements et le stock du camion fonctionnent de la même façon pour une fournaise que pour une sécheuse.

Puis-je importer mes données de Housecall Pro, Workiz ou Markate?

Oui, dans l’appli Web de Taskrol, sous Paramètres → Importation de données. De Housecall Pro, vous importez votre liste de clients; de Workiz, les clients et les interventions; de Markate, les clients et les bons de travail. Pour tout autre système, envoyez votre exportation à support@taskrol.com et nous nous chargeons de la migration — nous transférons ce que votre ancien système exporte.

Taskrol est-il intégré à Encompass?

Oui. Taskrol est intégré au catalogue de pièces d’électroménagers Encompass : la liste des pièces du modèle, la recherche par numéro de pièce et les vues éclatées s’ouvrent dans l’intervention, les manuels de service du catalogue s’ajoutent à la bibliothèque de manuels sur Basic et Pro, et vous n’avez pas besoin de votre propre compte Encompass.

Que donne Taskrol à mon teneur de livres?

Les factures et les paiements dans QuickBooks en ligne : connectez l’entreprise une fois, et le client, la facture, les paiements, les pourboires, les suppléments de carte et les remboursements de chaque intervention y sont envoyés, dans un seul sens, à mesure que l’intervention est terminée et payée. Et le volet financier de chaque intervention — revenus, coût des pièces, marge, taxes, pourboires, mode de paiement et net carte après frais — téléchargé en CSV à partir des rapports Web sur Basic et Pro.

Taskrol est-il aussi un logiciel de soumission pour la réparation d’électroménagers?

Oui, et la soumission n’est pas un produit à part. Jusqu’à trois options de réparation vont sur l’intervention; le client ne doit que les frais de diagnostic tant qu’il n’en a pas signé une, en personne ou plus tard à partir du lien. Une fois qu’il en signe une, cette option est facturée et les autres restent sur l’intervention, marquées Non choisie. La taxe de vente selon le code postal est offerte en option.

Existe-t-il une appli de réparation d’électroménagers pour les techniciens?

Oui. Taskrol fonctionne sur iOS et Android ainsi que sur le Web, et la journée du technicien se passe sur le téléphone : la carte de la journée, l’intervention avec la fiche de l’appareil, la caméra qui lit le modèle et le numéro de série sur la plaque signalétique, la recherche de pièces avec le stock du camion, les schémas, la soumission avec la signature du client et le paiement par carte, y compris Tap to Pay sur iPhone.

Taskrol remplace-t-il Housecall Pro, Jobber ou Workiz?

Pour une entreprise de réparation d’électroménagers, oui : Taskrol couvre l’intervention, l’horaire, la facture et le paiement, et y ajoute les processus de pièces, d’inventaire, de schémas et de soumission conçus pour le travail sur les électroménagers. Les exportations de Housecall Pro et de Workiz s’importent directement dans l’appli Web, et à partir de Jobber ou de tout autre système, notre équipe de soutien migre votre exportation. Les comparatifs détaillent les différences, produit par produit.

Sur le terrain

Des articles courts qui montrent comment le travail de réparation d’électroménagers se déroule dans Taskrol, un processus à la fois.

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