Logiciel de réparation d’électroménagers par type : appels pour réfrigérateurs, laveuses et sécheuses, fours et lave-vaisselle
Un seul CRM de réparation d’électroménagers, quatre types d’appels. Choisissez l’appareil que vous réparez le plus, ou commencez par le produit complet.
En bref
Logiciel de réparation d’électroménagers par type : Taskrol suit le même déroulement d’intervention pour la réparation de réfrigérateurs, de laveuses et sécheuses, de fours et cuisinières et de lave-vaisselle — l’appareil inscrit dans l’intervention avec son modèle et son numéro de série, les schémas et la liste de pièces de ce modèle, l’inventaire du camion du technicien dans la recherche de pièces, une soumission avec jusqu’à trois options, une seule facture. Ce qui change selon le type d’appareil, ce sont les pièces, les pannes et la visite.
L’ensemble du produit — planification, équipes, rapports, Voix et textos et l’Agent IA — se trouve sur la page logiciel de réparation d’électroménagers tandis que cette page-ci porte sur ce qui change d’un appareil à l’autre et sur la façon dont Taskrol gère cette différence pendant l’intervention.
Logiciel de réparation d’électroménagers par type : ce qui change à chaque appel
Un appel pour un réfrigérateur et un appel pour un lave-vaisselle se planifient de la même façon et se terminent par la même facture. Entre les deux, tout diffère : les pièces que le camion doit transporter, le nombre d’assemblages que couvre le schéma, si l’appareil doit être sorti de sous un comptoir, et si le client choisit entre deux réparations ou entre une réparation et un appareil neuf. Chaque carte indique ce qui change pour cet appareil; la page derrière elle passe en revue les pannes courantes, l’intervention étape par étape et les questions que posent les entreprises de réparation.
Réparation de réfrigérateurs
L’éventail de pannes le plus large du métier — circulation d’air, dégivrage, système scellé, machine à glaçons — et les pièces les plus propres à chaque modèle. Les schémas comptent parce qu’une même plainte « ne refroidit pas » peut aboutir à cinq ensembles différents, et le travail sur le système scellé est confié au technicien qui s’en charge.
Tout sur la réparation de réfrigérateursRéparation de laveuses et sécheuses
Des appels en grand nombre : pompes, courroies, verrous, allumeurs et éléments — la plupart valent la peine d’être gardés dans le camion. Deux appareils dans une même visite, c’est courant; l’intervention contient donc deux appareils, deux numéros de série et une soumission.
Tout sur la réparation de laveuses et sécheusesRéparation de fours et cuisinières
Le gaz et l’électrique sous un même toit — allumeurs et soupapes, éléments et cartes électroniques, codes d’erreur que le manuel décode. La plaque signalétique se cache derrière un tiroir ou dans le cadre de porte, et la pièce dépend d’elle plus que de la marque.
Tout sur la réparation de fours et cuisinièresRéparation de lave-vaisselle
Fuites, vidanges et pompes, avec l’appareil sorti de sous le comptoir pour la plupart des réparations — les frais de diagnostic sont donc signés avant qu’on retire les supports, et la soumission offre un choix « réparer ou remplacer » auquel le client peut répondre plus tard par lien.
Tout sur la réparation de lave-vaisselleQuatre appareils côte à côte : pièces, schémas, visite et décision
Les quatre mêmes éléments déterminent le déroulement d’un appel, quel que soit l’appareil. Voici comment chaque type d’appareil y répond lors d’un appel de réparation ordinaire.
| Appareil | Pièces à avoir dans le camion | Ce que couvrent les schémas | La visite | Le choix du client |
|---|---|---|---|---|
| Réfrigérateur | Relais de démarrage, ventilateurs d’évaporateur, valves d’entrée d’eau et éléments de dégivrage dans le camion; joints et cartes électroniques commandés selon le modèle. | L’éventail le plus large — compartiment frais, congélateur, machine à glaçons, système scellé, commandes — et c’est le schéma qui indique quel ensemble est en cause. | Le diagnostic identifie d’abord la famille de panne; le travail sur le système scellé est confié au technicien qui s’en charge. | Réparer le ventilateur ou le dégivrage maintenant, le compresseur ou le système scellé, ou remplacer un vieil appareil. |
| Laveuse et sécheuse | Pompes de vidange, courroies, verrous de porte, fusibles thermiques, allumeurs et éléments — la plupart valent la peine d’être gardés dans le camion. | Moins de pages, mais la même pompe existe sous une douzaine de numéros de pièce selon les marques et les années. | Deux appareils dans une même visite, c’est courant : deux fiches d’appareil, deux numéros de série, une soumission. | La pompe seule, la pompe et les boyaux, ou l’ensemble de cuve; sur une laveuse à chargement frontal, les roulements mènent souvent à « réparer ou remplacer ». |
| Four et cuisinière | Allumeurs de four, modules d’allumage, éléments et fusibles thermiques dans le camion; cartes électroniques commandées selon le modèle. | Brûleurs, cavité du four, panneau de commande — et le manuel de service pour le code F, quand il y en a un au dossier pour ce modèle. | La plaque signalétique se cache derrière un tiroir ou dans le cadre de porte; une odeur de gaz oblige le technicien à faire vite. | L’allumeur maintenant, l’allumeur et la soupape, ou la carte. |
| Lave-vaisselle | Pompes de vidange, valves d’entrée d’eau et loquets de porte dans le camion; puisards et cartes selon l’intervention. | Puisard et pompe, porte, paniers — une courte série de pages. | Pour la plupart des réparations, l’appareil doit sortir de sous le comptoir; on fait donc signer les frais avant de retirer les supports de fixation. | Réparer ou remplacer : le client répond plus tard, à partir du lien de la soumission. |
Comment la même intervention se déroule sur chaque appareil dans Taskrol
Quel que soit l’appareil, une intervention Taskrol passe par les cinq mêmes étapes, et chacune a sa propre page sur ce site.
- Inscrire l’appareil dans l’intervention. Type, marque, modèle et numéro de série dans une fiche d’appareil; dans l’appli mobile, la caméra lit la plaque, et une intervention peut contenir plus d’un appareil. En savoir plus : les bons de travail pour la réparation d’électroménagers.
- Ouvrir le schéma et ajouter la pièce. Le lien Schémas sous le numéro de série ouvre les vues éclatées de ce modèle, avec une liste de pièces par page, et Ajouter inscrit la pièce dans l’intervention. En savoir plus : les schémas de pièces par numéro de modèle.
- Vérifier le camion avant d’acheter. La recherche de pièces affiche le stock du technicien à côté du résultat du catalogue, avec le bac où se trouve la pièce, et une pièce qu’il n’a pas va sur la liste d’achats. En savoir plus : l’inventaire du camion et de l’entrepôt.
- Faire signer les frais, envoyer les options, facturer celle qui est choisie. Le client signe les frais de diagnostic, la soumission propose jusqu’à trois options, et celle qui est approuvée devient la seule facture. En savoir plus : la facturation et les paiements.
- Gérer la journée à partir du calendrier et de la carte. Les interventions par technicien et par jour, les visites de la journée numérotées sur la carte, et un texto quand le technicien est en route. En savoir plus : la planification et la répartition.
Micro-ondes, congélateurs, machines à glaçons et le reste de votre liste
Micro-ondes, congélateurs autonomes, machines à glaçons, celliers à vin, broyeurs à déchets, hottes de cuisinière. Le type d’appareil d’une intervention vient de votre propre liste — un nouveau compte commence avec Laveuse, Sécheuse, Réfrigérateur, Lave-vaisselle, Four et Micro-ondes, et vous ajoutez ou renommez des types dans l’appli. L’appareil, les schémas de son modèle, la recherche de pièces et la soumission fonctionnent de la même façon pour un micro-ondes que pour un réfrigérateur.
Foire aux questions
Ai-je besoin d’un logiciel différent pour réparer les réfrigérateurs et les lave-vaisselle?
Un seul compte Taskrol gère les deux. L’intervention se présente de la même façon pour tous les appareils : l’appareil inscrit dans l’intervention avec son modèle et son numéro de série, les schémas et la liste de pièces de ce modèle, l’inventaire du camion du technicien, une soumission et une seule facture. Ce qui change, ce sont les pièces que vous transportez et les pannes que vous rencontrez, et c’est ce que couvre la page de chaque type. Une même intervention peut contenir plus d’un appareil.
Puis-je ajouter des types d’appareils qui ne sont pas sur cette page, comme un micro-ondes, un congélateur, un cellier à vin ou une machine à glaçons?
Oui. Le type d’appareil d’une intervention vient de votre propre liste. Un nouveau compte commence avec Laveuse, Sécheuse, Réfrigérateur, Lave-vaisselle, Four et Micro-ondes, et vous ajoutez ou retirez des types dans l’appli, jusqu’à cinquante. L’intervention, les schémas et la recherche de pièces fonctionnent de la même façon pour chaque type de votre liste.
Comment le catalogue de pièces trouve-t-il les pièces d’un appareil?
Par le numéro de modèle. Inscrivez le modèle dans l’intervention, et Taskrol affiche la liste de pièces et les vues éclatées que le catalogue Encompass contient pour ce modèle. Une pièce s’ajoute aussi à l’intervention par son numéro de pièce, et votre propre stock apparaît dans la même recherche.
Quels logiciels les entreprises de réparation d’électroménagers utilisent-elles?
La plupart utilisent une plateforme générale de gestion du service sur le terrain — l’intervention, le client, l’horaire et la facture — et gardent l’appareil dans une note ou un champ personnalisé. D’autres utilisent un logiciel conçu pour la réparation d’électroménagers, où le modèle et le numéro de série sont au cœur de la fiche, et où les pièces, les schémas et l’inventaire du camion en découlent; Taskrol est de ce type. Notre palmarès des meilleurs logiciels de réparation d’électroménagers classe 17 outils : Taskrol en premier choix, et pour chacun des autres, le cas où il convient.
Existe-t-il un logiciel pour une entreprise de réparation de réfrigérateurs?
Oui. Notre page sur les réfrigérateurs en traite : le réfrigérateur dans l’intervention avec sa marque, son modèle et son numéro de série, les vues éclatées de ce modèle, l’inventaire du camion dans la recherche de pièces, et une soumission avec jusqu’à trois options pour la discussion « ventilateur ou compresseur ». C’est le même compte Taskrol que pour les autres types d’appareils; ce qui change, c’est ce qu’exige un appel pour un réfrigérateur.
Un logiciel de réparation d’électroménagers gère-t-il plusieurs types d’appareils dans un seul compte?
Dans Taskrol, oui : un compte, une liste d’interventions, un calendrier. Le type d’appareil de chaque intervention vient de votre propre liste, une intervention peut contenir plus d’un appareil, et les schémas, la recherche de pièces et l’inventaire du camion fonctionnent de la même façon pour chacun. Rien ne se configure par métier ou par type d’appareil.
Existe-t-il un logiciel gratuit pour un réparateur d’électroménagers qui travaille seul?
Oui. Le forfait Solo de Taskrol coûte 0 $ US par mois pour un technicien, sans carte : interventions et clients illimités, l’appareil avec son modèle et son numéro de série dans l’intervention, la recherche de pièces et les schémas, l’inventaire du camion et de l’entrepôt avec l’ajout automatique des pièces en stock bas, les soumissions, les factures et les paiements par carte. Les équipes, les rôles et les rapports Web sont offerts à partir de Basic, et chaque nouveau compte reçoit sept jours de Pro à l’inscription.
Taskrol fonctionne-t-il pour le CVC autant que pour les électroménagers?
Oui. Taskrol est bâti autour d’équipements munis d’une plaque signalétique (modèle et numéro de série), et une fournaise ou un condenseur s’inscrit dans l’intervention comme une sécheuse : les interventions, la planification par secteur, les soumissions avec options, les factures, les paiements et l’inventaire du camion fonctionnent de la même façon.
Me faut-il un compte de catalogue de pièces pour voir les schémas et les listes de pièces?
Non. Le catalogue derrière la liste de pièces, les schémas et les manuels est Encompass, accessible par l’intégration propre à Taskrol; il n’y a donc aucun compte Encompass à créer. Vous achetez vos pièces chez votre fournisseur comme vous le faites déjà et vous inscrivez l’achat dans l’intervention.
Cette page s’adresse-t-elle aux particuliers qui cherchent à faire réparer un électroménager?
Non. Taskrol est un logiciel pour les entreprises de réparation d’électroménagers et ne prend pas de rendez-vous de réparation pour les particuliers. Si le technicien que vous avez engagé utilise Taskrol, vous le verrez sous la forme du lien de soumission et de la facture qu’il vous envoie.