Fonction Taskrol
Intégration Encompass : le catalogue de pièces d’électroménagers dans l’intervention
Le modèle de l’intervention est cherché dans le catalogue de pièces d’électroménagers Encompass : la marque, la liste de pièces de ce modèle, les numéros de pièce et les vues éclatées, sans compte Encompass à connecter.
En bref
Taskrol s’intègre au catalogue de pièces d’électroménagers Encompass (Encompass Supply Chain Solutions, encompass.com). Avec un modèle dans l’intervention, Taskrol remplit une marque manquante, charge la liste de pièces de ce modèle dans la recherche de pièces, cherche les numéros de pièce et ouvre les schémas en vue éclatée du modèle. Il se connecte avec son propre compte; vous n’avez donc besoin d’aucun identifiant Encompass, et vous continuez d’acheter vos pièces chez votre fournisseur comme d’habitude.
Encompass Supply Chain Solutions (encompass.com) est un grand distributeur de pièces d’origine pour électroménagers, et son site Web est l’un des endroits où les techniciens cherchent les pièces, les numéros de pièce et les vues éclatées d’un modèle — en général sur un téléphone, dans un onglet du navigateur, avec le numéro de pièce recopié à la main dans l’intervention.
Taskrol amène plutôt ce catalogue dans l’intervention. C’est le modèle de l’appareil qui est cherché : la marque se remplit, la liste de pièces du modèle alimente la recherche de pièces, et les schémas s’ouvrent depuis l’appareil. L’intégration sert à trouver la bonne pièce; l’achat reste chez votre fournisseur.
Comment fonctionne l’intégration Encompass dans une intervention Taskrol
- Taper le modèle sur l’appareil. Entrez le numéro de modèle sur l’appareil de l’intervention, ou sur un appareil de la fiche du client. Quand le catalogue reconnaît le modèle et que le champ Marque est vide, Taskrol remplit la marque; une marque que vous avez tapée vous-même n’est pas touchée.
- Enregistrer l’appareil dans l’intervention. L’enregistrement lance en arrière-plan la recherche de la liste de pièces et des vues éclatées de ce modèle; elles sont donc souvent prêtes quand vous en avez besoin. La première fois qu’un modèle est ouvert dans Taskrol, la préparation des dessins peut prendre un moment.
- Chercher une pièce par son nom. Dans la recherche de pièces de l’intervention, tapez un mot du nom de la pièce — « joint », « pompe », « fusible ». Les correspondances du catalogue pour ce modèle apparaissent avec leurs numéros de pièce, au-dessus de ce que vous avez déjà dans votre propre inventaire. Touchez une correspondance et Taskrol propose d’ajouter cette pièce, avec son numéro et sa description, à la liste d’achats de l’intervention.
- Ou la chercher par numéro de pièce. Tapez un numéro de pièce. S’il n’est pas dans votre inventaire, Taskrol le cherche dans le catalogue et affiche la description de la pièce, et un toucher la met dans l’intervention et la liste d’achats.
- Ouvrir les schémas. Touchez Schémas sur l’appareil pour parcourir les vues éclatées de ce modèle et lire les numéros de pièce listés sous chaque dessin.
- L’acheter là où vous achetez toujours. Commandez la pièce chez votre fournisseur comme vous le faites maintenant. Quand vous l’achetez, ouvrez la pièce sous Pièces dans l’intervention, touchez Acheter, et enregistrez la quantité, le prix payé et le fournisseur.
Aucun compte Encompass, rien à configurer
Les recherches passent par la connexion propre à Taskrol au catalogue Encompass. Il n’y a aucun identifiant à entrer ni aucun numéro de compte à relier : inscrivez un modèle dans une intervention et le catalogue répond pour lui.
La marque à partir du numéro de modèle
Tapez un numéro de modèle et Taskrol remplit la marque quand le catalogue reconnaît le modèle; vous n’avez pas à la taper. Il ne remplit qu’une marque vide ou « Inconnu », jamais une marque que vous avez entrée.
Les photos de plaque signalétique vérifiées dans le catalogue
Quand l’IA de Taskrol lit une plaque signalétique sur une photo — sur Basic et Pro, dans l’appli mobile —, le modèle lu est vérifié dans le catalogue. Un ou deux caractères mal lus sur une plaque usée sont corrigés, une marque illisible est remplie, et le type d’appareil vient de la description du modèle dans le catalogue.
La liste de pièces de ce modèle, cherchable en mots simples
La recherche de pièces d’une intervention parcourt les descriptions des pièces du modèle de cet appareil, pas une liste générique; « joint » trouve donc les joints de ce modèle. Votre propre inventaire apparaît dans les mêmes résultats.
Les numéros de pièce cherchés pour vous
Un numéro de pièce qui n’est pas dans votre inventaire est cherché dans le catalogue et revient avec sa description; la ligne de la liste d’achats dit donc ce qu’est la pièce, pas seulement une suite de chiffres.
Les vues éclatées du modèle
Les schémas de pièces sont inclus dans tous les forfaits, y compris Solo, le forfait gratuit. Les vues éclatées du modèle s’ouvrent depuis l’appareil de l’intervention, page par page, avec les numéros de pièce de chaque page listés sous le dessin.
Trouvez la pièce ici, achetez-la là où vous achetez toujours
L’intégration sert à trouver la bonne pièce. Vous achetez vos pièces chez votre fournisseur comme maintenant, et vous enregistrez la quantité, le prix payé et le fournisseur dans l’intervention.
Foire aux questions
Taskrol s’intègre-t-il à Encompass?
Oui. Taskrol s’intègre au catalogue de pièces d’électroménagers Encompass d’Encompass Supply Chain Solutions (encompass.com). Il utilise le catalogue pour remplir la marque à partir d’un numéro de modèle, chercher dans la liste de pièces de ce modèle dans l’intervention, chercher des numéros de pièce et afficher les schémas de pièces du modèle.
Ai-je besoin de mon propre compte Encompass?
Non. Taskrol se connecte au catalogue avec son propre compte; il n’y a donc aucun compte à créer, rien à relier ni à configurer.
Comment acheter une pièce trouvée dans le catalogue?
Chez votre fournisseur, comme maintenant — Encompass compris, si c’est chez eux que vous achetez. La pièce va dans l’intervention et la liste d’achats, et vous enregistrez la quantité, le prix et le fournisseur avec Acheter dans l’intervention.
Quels forfaits l’incluent?
Les schémas de pièces sont inclus dans tous les forfaits, y compris Solo, le forfait gratuit. La marque à partir du numéro de modèle, la liste de pièces du modèle dans la recherche de pièces et la recherche par numéro de pièce sont aussi incluses dans tous les forfaits, sans rien à activer. Les prix actuels des forfaits sont sur la page des tarifs.
Et si mon modèle n’est pas dans le catalogue?
L’intervention fonctionne comme d’habitude : vous tapez la marque vous-même, la recherche de pièces affiche votre propre inventaire, et toute pièce va dans l’intervention par son numéro. Certains réfrigérateurs demandent le numéro de modèle complet avec le suffixe de révision de la plaque signalétique avant que le catalogue les trouve.
L’intégration apporte-t-elle des manuels de service?
Pour certains modèles, oui. Quand le catalogue Encompass relie un manuel de service à un modèle, Taskrol garde ce manuel, ou un lien vers celui-ci, dans sa bibliothèque de manuels pour ce modèle, à côté des manuels déjà au dossier. Les manuels de service viennent avec les forfaits Basic et Pro.