Quelle alternative à ServiceTitan choisir pour une entreprise de moins de dix techniciens?

Pour une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui a besoin d’une pièce à presque chaque appel, Taskrol, celui que nous classons premier : il relie le numéro de modèle aux pièces compatibles et à ce qui se trouve déjà dans le camion ou sur la tablette de l’entrepôt, et Solo est gratuit pour un technicien. Housecall Pro, pour l’entreprise multimétier qui cherche l’éventail de fonctions le plus large avec un essai de 14 jours au lieu d’une demande de prix : répartition au technicien le plus proche, prise de rendez-vous en ligne, rappels, gestion des avis, synchronisation QuickBooks et fiche d’appareil dans Property Profiles. Service Fusion si la facture, c’est surtout des techniciens, et que le bureau tourne sur QuickBooks, puisque chaque palier inclut des utilisateurs illimités pour un seul prix fixe. Rossware si vous avez besoin d’une gestion des achats aussi poussée que celle de ServiceTitan, plus la répartition des appels des réseaux de garantie, et que Windows ne vous dérange pas.

ServiceTitan, est-ce trop pour une entreprise d’électroménagers de deux ou trois techniciens?

D’après sa propre liste de fonctions, ServiceTitan est bâti pour une entreprise qui a un entrepôt et un bureau : Capacity Planning, Timesheets, Purchasing & Inventory avec réapprovisionnement entre camions et entrepôts, suivi des commissions et QuickBooks Desktop Enterprise. Il est tarifé par technicien, sur demande de prix après une démonstration. À deux ou trois techniciens, ce que le prix et le déploiement achètent, c’est de la capacité qui dort. Au-delà de dix techniciens avec un contrôleur financier, la réponse change, et cette page le dit.

Quelles alternatives à ServiceTitan gardent l’inventaire sur plusieurs emplacements et les bons de commande?

Rossware égale la profondeur de ServiceTitan : une quantité minimale par réserve et par camion, une liste de stock qui montre où se trouve chaque article et depuis combien de temps il est sur la tablette, et des commandes spéciales lancées depuis le terrain, sur une base de bureau Windows. ApplianceOps tient un registre de stock, des bons de commande et un regroupement des pièces à commander. Workiz a l’inventaire et les bons de commande sur son palier Ultimate. Service Fusion a la gestion de l’inventaire sur Plus. Taskrol affiche le stock du camion par case et un entrepôt partagé à côté d’une recherche de pièces par numéro de modèle, avec une liste d’achats pour ce qui doit être acheté. Smart Service dit qu’on peut voir l’inventaire des pièces avant la répartition, Orcatec nomme un inventaire de pièces de rechange, Housecall Pro et ServiceM8 ne publient aucun stock, et Jobber laisse le stock à des applis tierces de son App Marketplace.

Quelles alternatives à ServiceTitan ne facturent pas par technicien?

Service Fusion facture un seul prix fixe par palier et inclut tous les utilisateurs. ServiceM8 facture selon le volume mensuel d’interventions, avec des utilisateurs illimités sur les forfaits payants. Taskrol a Solo, gratuit pour un technicien, Basic, un siège payant avec des sous-traitants illimités, et Pro, avec trois utilisateurs inclus; chaque utilisateur supplémentaire est facturé au mois. Orcatec a une version gratuite et fait un prix sur demande pour le reste, selon les fonctions. ApplianceOps est un prix de base plus un montant par siège, plafonné à cinq personnes. Housecall Pro et Jobber utilisent des blocs de sièges par palier, Workiz réserve des fonctions à certains paliers, Rossware est une base fixe plus une appli de technicien facturée par utilisateur plus des options, et Smart Service est sur demande de prix.

Quelles alternatives à ServiceTitan se connectent à QuickBooks Desktop?

Smart Service, qui se présente comme un module complémentaire de QuickBooks, avec une version Desktop qui s’installe à côté de QuickBooks Desktop et une version infonuagique pour QuickBooks en ligne ou Desktop. Tous les autres produits de la liste qui se synchronisent décrivent QuickBooks en ligne ou QuickBooks sans préciser d’édition : Taskrol, dont la synchronisation va dans un seul sens, de Taskrol vers QuickBooks en ligne, sur Basic et Pro; Jobber à partir de Connect, Workiz sur tous les paliers, Service Fusion dans les deux sens, ServiceM8 à côté de Xero et MYOB, Orcatec, ApplianceOps chaque nuit, et Housecall Pro. Rossware, ce sont des exportations seulement.

Existe-t-il une alternative gratuite à ServiceTitan, ou un essai gratuit?

Trois publient un forfait gratuit : Taskrol Solo (un seul technicien, aucun plafond d’interventions, aucune carte), le forfait Free de ServiceM8 (un seul utilisateur, interventions plafonnées par mois) et la version gratuite d’Orcatec (répartition et planification, commissions, GPS, enregistrement des appels, QuickBooks en ligne). Essais : Housecall Pro donne 14 jours sans carte, Jobber fait essayer Grow pendant 14 jours, Workiz donne sept jours, et ApplianceOps donne 14 jours sans carte, 30 avec un code de parrainage. Les pages de Service Fusion n’en mentionnent pas, et Smart Service fait un prix sur demande, comme ServiceTitan.

Que perdez-vous en passant de ServiceTitan à Housecall Pro?

Le système d’achats. Property Profiles enregistre la marque, le modèle, le numéro de série et la date d’installation pour une adresse, et la fiche s’arrête là : dans les pages que nous avons lues, rien ne la relie aux pièces ni au stock, l’inventaire est absent de la page électroménagers, et le côté pièces est une liste de prix forfaitaires. Vous perdez aussi QuickBooks Desktop Premier et Enterprise; les pages de Housecall Pro disent QuickBooks sans nommer d’édition. Ce que vous gardez, c’est ce que voit le client, la répartition au technicien le plus proche et un produit que vous pouvez essayer 14 jours sans carte.

Quelle alternative à ServiceTitan gère la répartition des appels des réseaux de garantie?

Les pages de ServiceTitan lui-même ne publient pas de lien avec un réseau de garantie : c’est donc une colonne où le changement peut vous faire monter. L’option DispatchLinks de Rossware nomme douze réseaux, dont ServiceBench, ServicePower, ServiceLive, Samsung et LG, plus plusieurs compagnies de garantie résidentielle; une répartition qui arrive devient une intervention d’elle-même, et le statut repart vers le réseau. ApplianceOps lit les courriels de répartition de Choice, ServicePower, First American et AHS, les transforme en bons de travail et fait la facturation partagée.

Pourquoi Taskrol est-il en tête de cette liste?

Nous classons Taskrol premier pour le lecteur à qui ce guide s’adresse, une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui descend de ServiceTitan : il garde la chaîne qui va du numéro de modèle aux pièces compatibles, puis à votre propre stock, à un prix fixe, sur le Web, iOS et Android, avec un forfait gratuit pour un technicien. Housecall Pro, Service Fusion et Jobber suivent parce que chacun peut faire descendre en gamme une entreprise multimétier en un seul changement.

Quelles alternatives à ServiceTitan conviennent aux équipes de CVC, de plomberie ou d’électricité?

Housecall Pro, Service Fusion et Jobber sont des produits multimétiers qui prennent les équipes de plomberie, d’électricité et de nettoyage en plus du travail sur les électroménagers, et Workiz est celui à lire quand le système téléphonique et les prospects des plateformes sont la raison du changement. Taskrol couvre le service des électroménagers et du CVC sur les appareils qui portent une plaque signalétique avec modèle et numéro de série : la réparation d’équipements CVC est donc pleinement couverte. Rossware et ApplianceOps ne prennent que le travail sur les électroménagers.

Comment passer de ServiceTitan à Taskrol?

Par notre équipe de soutien. Envoyez ce que ServiceTitan exporte pour vous à support@taskrol.com, et nous le transférons dans votre compte Taskrol. Les exportations de Housecall Pro, Workiz et Markate, vous pouvez aussi les importer vous-même dans l’appli Web; un passage depuis ServiceTitan se fait par le soutien. Ce qui est transféré, c’est ce que contient l’exportation : sortez-la et lisez-la avant la date de renouvellement du contrat, pas après.

Guide d’achat

Alternatives à ServiceTitan : 10 outils pour l’entreprise qui a acheté plus qu’elle n’utilise

Par l’équipe Taskrol de Kereon Inc. Pages des éditeurs consultées le 1 septembre 2026; dernière révision de la page le 15 octobre 2026. Les dates propres à chaque éditeur figurent au bas de la page.

En bref

Une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui a besoin d’une pièce à presque chaque appel devrait commencer par Taskrol, notre premier choix : il relie le numéro de modèle aux pièces compatibles et à ce qui se trouve déjà dans vos camions. Pour une entreprise multimétier de moins de dix techniciens, Housecall Pro est l’option la plus complète pour descendre en gamme depuis ServiceTitan : prise de rendez-vous en ligne, rappels, gestion des avis, QuickBooks et un essai de 14 jours au lieu d’un contrat sur demande de prix. Service Fusion répond directement à la facture par technicien : tous les utilisateurs sont inclus à un seul prix fixe, avec une synchronisation QuickBooks dans les deux sens. Jobber est agréable à utiliser au quotidien. Rossware publie une gestion des achats aussi poussée que celle de ServiceTitan, sur un poste Windows.

Ce que coûte ServiceTitan et ce que coûte Taskrol

ServiceTitan : Starter, Essentials et The Works indiquent chacun « Request Pricing » (prix sur demande); le prix est établi par technicien (page des tarifs de ServiceTitan, consultée le 15 octobre 2026).

Taskrol : Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Basic comprend déjà les rapports, la synchronisation comptable et les outils d’équipe : tous les rapports, y compris la marge et le stock disponible, les rôles et autorisations d’équipe, l’assignation des techniciens, l’inventaire du camion et de l’entrepôt, la synchronisation avec QuickBooks en ligne, les manuels d’appareils et les factures générées par IA; Pro ajoute l’entrepôt partagé de l’entreprise. Les appels avec enregistrement, les textos dans les deux sens et la prise d’appels par IA s’ajoutent en option à n’importe quel forfait, y compris le forfait gratuit Solo : Voix et textos à partir de 29 $ US par mois, et les blocs Agent IA à partir de 49 $ US par mois. Tarifs de Taskrol →

Il ne manque rien à ServiceTitan. C’est justement pour cela qu’il est étrange d’écrire sur le fait de le quitter. La plupart des logiciels sont remplacés parce qu’ils ne savent pas faire quelque chose. ServiceTitan est remplacé parce qu’il sait faire tout ce dont une entreprise de cinquante techniciens a besoin, et qu’il facture tout cela par technicien, que votre entreprise ait cette taille ou non. La question que pose cette page est donc l’inverse de l’habituelle : non pas ce qu’un produit ajoute, mais quels modules de ServiceTitan une entreprise de votre taille peut laisser tomber sans risque, et quelle solution de rechange couvre encore ceux dont vous vous servez.

Une tarification par technicien n’est pas une tarification par siège, et nous voulons la traiter à part. Un siège, c’est un accès. Un technicien, c’est une unité d’exploitation : un camion, le stock qu’il transporte, une feuille de temps, une ligne de commission, une part de la journée d’un répartiteur. Quand un produit facture par technicien et ouvre sa page électroménagers sur Capacity Planning et Purchasing & Inventory, il vous dit quelle taille d’entreprise il vous prête. Chaque entrée ci-dessous est donc rédigée comme une descente en gamme. Elle nomme ce qui reste couvert et les modules de ServiceTitan qu’une entreprise de votre taille n’ouvrait probablement pas de toute façon.

La liste est classée pour une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui descend en gamme. Taskrol, conçu pour ce travail sur l’équipement, est donc notre premier choix, et son entrée explique ce classement; les solutions multimétiers plus légères viennent juste après.

Ce que ServiceTitan fait bien

Cette section vient en premier, volontairement. Si rien de tout cela ne correspond à un problème que vous avez, le reste de la page ne vous concerne pas, et mieux vaut rester où vous êtes.

Les achats et l’inventaire comme un système, pas comme une liste. Le stock est tenu par emplacement, entrepôts comme camions; il y a des bons de commande et des retours aux fournisseurs; les pièces se déplacent par transfert et les quantités se corrigent par ajustement; la réception se fait par code-barres; et une liste de stock par emplacement déclenche le réapprovisionnement d’elle-même. Sur le terrain, le technicien voit ce qui est en stock et peut le réserver ou le demander. Parmi les solutions ci-dessous, Rossware publie une gestion des pièces aussi poussée.
Les outils d’un bureau. Capacity Planning, Timesheets, Dispatching et le suivi des commissions sont bâtis pour une entreprise qui a un répartiteur, un contrôleur financier et une paie à faire, et la page électroménagers les met en avant au lieu de les cacher.
La comptabilité des deux côtés de QuickBooks : la version en ligne, et Desktop dans ses éditions Premier et Enterprise. La plupart des produits de cette liste décrivent la version en ligne; la connexion à Desktop est plus rare, et elle compte surtout pour une entreprise dont le contrôleur financier travaille sur Enterprise.
L’appareil a sa propre fiche. Les fiches d’équipement et les Job Histories figurent toutes deux sur la page électroménagers : ce qui a été fait sur un appareil la dernière fois, c’est le système qui le garde, pas le technicien qui le reconstitue à partir de vieilles factures.
De la place pour grandir. Pricebook, Custom Forms, Service Agreements et les adhésions, avec Pricebook Pro, Fleet Pro et Marketing Pro proposés en option pour les entreprises qui en ont besoin. Le produit va aussi haut qu’une entreprise peut monter.
Une envergure qui a fait ses preuves. Plus de 100 000 professionnels des métiers selon le décompte de ServiceTitan lui-même, sur le Web, iOS et Android. Au-delà de dix techniciens, avec un entrepôt et un contrôleur financier, c’est la réponse, et cette page ne prétend pas le contraire.

Les pages de ServiceTitan → consultées le 1 septembre 2026

Pourquoi les ateliers quittent ServiceTitan

La facture est taillée pour une exploitation plus grande que la vôtre. ServiceTitan est tarifé par technicien et bâti, d’après sa propre liste de fonctions, pour une entreprise qui a un entrepôt et une personne chargée des achats. À deux ou trois techniciens, ce que le prix par technicien et le déploiement achètent, c’est de la capacité qui dort, et la facture arrive chaque mois quand même.
La fonction que vous vouliez vraiment est sur le forfait du dessus. Starter n’inclut pas les soumissions mobiles; elles commencent au forfait suivant. Les rapports avancés, les adhésions et le suivi des commissions sont sur The Works. Une petite entreprise qui a besoin de l’un d’eux se retrouve sur le forfait conçu pour les plus grandes entreprises, et paie par technicien pour tout le reste de ce forfait.
Puis viennent les produits Pro. Fleet Pro, Pricebook Pro et Marketing Pro s’ajoutent par-dessus les trois forfaits, si bien que ce qu’on peut vendre à une entreprise dépasse de très loin ce qu’une équipe de cinq peut utiliser.
Pas d’essai, et aucun prix affiché. ServiceTitan se vend par démonstration, sur demande de prix, et une entreprise qui veut savoir ce qu’elle paierait après un changement d’effectif doit le demander. La plupart des solutions ci-dessous publient une structure que vous pouvez chiffrer vous-même, et trois d’entre elles publient un forfait gratuit.
Les modules qui justifient le prix demandent des gens pour les faire tourner. Capacity Planning, Timesheets et Purchasing & Inventory avec réapprovisionnement automatique entre camions et entrepôts sont des outils de bureau. Sans répartiteur ni contrôleur financier, ce sont des lignes dans la visite guidée du produit, et l’entreprise les paie par technicien.
La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée. Pour une entreprise d’électroménagers qui vit des appels ServiceBench ou ServicePower, les pages de ServiceTitan ne nomment aucun réseau nulle part dans ce que nous avons lu, et Rossware et ApplianceOps, les outils spécialisés en électroménagers plus bas dans la liste, nomment les leurs.

Alternatives à ServiceTitan en un coup d’œil

À qui s’adresse chacune. Le détail de chaque logiciel se trouve dans la liste ci-dessous; ce tableau ne le répète pas, et c’est voulu.

Alternative	Idéal pour
1. Taskrol	L’entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui veut laisser tomber les modules de bureau et garder le lien avec les pièces
2. Housecall Pro	Une entreprise multimétier de moins de dix techniciens qui veut l’éventail de fonctions le plus large possible sans demande de prix
3. Service Fusion	L’entreprise dont la facture ServiceTitan, c’est surtout des techniciens, et dont le bureau tourne déjà sur QuickBooks
4. Jobber	Une entreprise qui descend vers un produit en libre-service que son prochain répartiteur connaît déjà
5. Workiz	Les entreprises dont les clients arrivent par Angi, Thumbtack et les Local Services Ads qui veulent le téléphone dans le CRM et un module de stock pour grandir
6. ServiceM8	Les équipes d’au plus 20 personnes qui veulent une facture liée aux interventions faites plutôt qu’aux techniciens employés
7. Smart Service	Une entreprise dont la comptabilité est dans QuickBooks Desktop et n’en sortira pas, et qui veut une fiche par appareil après le changement
8. Rossware (ServiceDesk)	Les entreprises d’électroménagers qui ne peuvent pas renoncer à la profondeur côté pièces, font du travail pour des réseaux de garantie et gardent un ordinateur Windows au bureau
9. Orcatec	Les entreprises multimétiers qui veulent un coût fixe à zéro et se contenteront d’un formulaire pour l’appareil
10. ApplianceOps	Les entreprises d’électroménagers d’un à cinq techniciens sur Android qui font du travail de garantie résidentielle et veulent toutes les fonctions à toutes les tailles

Partout plus bas, « non publié » se dit d’un autre éditeur : les pages que nous avons consultées n’en parlent pas. Cela ne veut pas dire que la fonction n’existe pas.

10 alternatives à ServiceTitan, classées

1. Taskrol

Idéal pour: L’entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui veut laisser tomber les modules de bureau et garder le lien avec les pièces
Ce qui change si vous y passez: Taskrol est bâti autour d’appareils qui ont un numéro de modèle, et pour une entreprise de réparation d’équipement, il garde la capacité de ServiceTitan qui sert à presque chaque appel : le lien entre l’appareil, la pièce et votre propre stock. Le numéro de modèle lance la recherche de pièces : il est comparé à un catalogue, seules les pièces compatibles ressortent, et à côté de chaque résultat apparaissent la case du camion où il y en a une et la quantité dans votre entrepôt, partagé par toute l’entreprise sur Pro. Chaque intervention porte l’appareil concerné — marque, modèle, numéro de série et photo de la plaque signalétique — et la fiche du client liste ses appareils et toutes ses interventions passées; un appel sous garantie garde le numéro de l’intervention d’origine. Les pièces à acheter tombent dans une liste d’achats, personnelle à chaque technicien sur le forfait gratuit et commune à toute l’entreprise sur Pro, et une pièce suivie s’y ajoute d’elle-même quand sa quantité descend au seuil de stock bas que vous avez fixé. Trois signatures sur une facture : l’autorisation de diagnostic avant qu’on touche à l’appareil, l’approbation de la soumission et la fin des travaux. Une intervention peut être confiée à une entreprise partenaire et quand même facturée au nom de votre entreprise, parce que l’intervention vous appartient. Les prix sont publiés : Solo est gratuit, un technicien, interventions illimitées, aucune carte demandée; Basic est un prix fixe avec un utilisateur inclus et des sous-traitants illimités; Pro est un prix fixe qui inclut trois utilisateurs; sur les deux, chaque utilisateur supplémentaire est facturé au mois; les numéros de téléphone, les textos dans les deux sens et l’enregistrement des appels viennent avec l’option Voix et textos, et l’heure d’arrivée prévue selon le temps de route ainsi que le taux de taxe de vente automatiques forment une option distincte, facturée par utilisateur. Pour le contrôleur financier, l’entreprise est connectée une seule fois à QuickBooks en ligne, en se connectant avec son compte Intuit, les types de lignes de Taskrol sont associés aux articles QuickBooks, puis le client, la facture, les paiements, les pourboires, les suppléments de carte et les remboursements de chaque intervention sont envoyés à QuickBooks dans un seul sens à mesure que l’intervention est terminée et payée, sur Basic et Pro; les mêmes forfaits exportent les interventions de la période depuis le rapport Web en CSV, une ligne par intervention avec son revenu, sa marge, le coût des pièces, le montant net reçu par carte, les taxes et les pourboires. Web, iOS et Android.
Ce qu’il en coûte: Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Tarifs de Taskrol →

Notre premier choix, et voici pourquoi. Cette page est un guide pour descendre en gamme, et pour une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC, la partie de ServiceTitan qui mérite d’être conservée, c’est la chaîne qui va du numéro de modèle à la pièce compatible, puis au stock que vous possédez déjà. Taskrol garde cette chaîne : le stock du camion par case et la quantité en entrepôt s’affichent à côté de chaque résultat de pièce, et une pièce suivie s’ajoute d’elle-même à la liste d’achats à son seuil de stock bas. Le tout à un prix fixe publié, avec un forfait gratuit pour un technicien, sur les trois mêmes plateformes que ServiceTitan. Housecall Pro, Service Fusion et Jobber viennent ensuite parce que chacun permet à toute une entreprise multimétier, équipes de plomberie et d’électricité comprises, de descendre en gamme.

Taskrol, logiciel de réparation d’électroménagers →

2. Housecall Pro

Idéal pour: Une entreprise multimétier de moins de dix techniciens qui veut l’éventail de fonctions le plus large possible sans demande de prix
Ce qui change si vous y passez: Une descente en gamme complète pour une entreprise multimétier. Ce qui reste couvert, c’est l’essentiel de ce que voit le client : la répartition au technicien le plus proche, la prise de rendez-vous en ligne, les rappels, la gestion des avis, les campagnes de marketing, un produit de site Web, les versements Instapay, un taux de traitement des cartes publié et une synchronisation QuickBooks. L’appareil a sa fiche dans Property Profiles, une appli sous My Apps qui conserve, par adresse, le type d’article, un nom affiché, la marque, le modèle et le numéro de série, une date d’installation et des notes, et qu’on peut rattacher à une intervention. Il fonctionne sur le Web, iOS et Android, et l’essai de 14 jours ne demande pas de carte : vous pouvez donc mesurer l’écart entre ce produit et ServiceTitan sur vos propres interventions avant que quiconque vous envoie un prix.
Ce qu’il en coûte: Basic 79 $ US par mois ou 59 $ US en facturation annuelle, 1 utilisateur; Essentials 189 $ US par mois ou 149 $ US en facturation annuelle, 5 utilisateurs; Max 329 $ US par mois ou 299 $ US en facturation annuelle, 8 utilisateurs; 35 $ US par mois par utilisateur supplémentaire (page des tarifs de Housecall Pro, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Ce que vous perdez, c’est tout le système d’achats. Property Profiles s’arrête à la fiche : dans les pages que nous avons lues, rien ne la relie aux pièces ni au stock, l’inventaire est absent de la page du secteur des électroménagers, et le côté pièces est une liste de prix forfaitaires. Si vos techniciens vérifiaient le stock du camion dans ServiceTitan et réservaient du matériel depuis le terrain, rien sur les pages de Housecall Pro ne le permet. La tarification a sa propre structure : Basic comprend un utilisateur, Essentials et Max regroupent un bloc de sièges et facturent les sièges en plus au mois, le palier le plus élevé est celui de l’accès à l’API, de l’optimisation des itinéraires et des contrats de service récurrents, et Voice, GPS, CSR AI, Payroll et Campaigns sont chacun une option à part. Réseaux de garantie : non publiés.

Housecall Pro →

3. Service Fusion

Idéal pour: L’entreprise dont la facture ServiceTitan, c’est surtout des techniciens, et dont le bureau tourne déjà sur QuickBooks
Ce qui change si vous y passez: La tarification par technicien a un seul contraire direct sur cette liste, et c’est celui-ci. L’argument de Service Fusion, c’est que l’absence de frais par utilisateur garde le coût stable pendant que l’entreprise grandit, et sa structure le confirme : trois paliers, Starter, Plus et Pro, et sur chacun, les utilisateurs sont illimités pour un seul prix fixe. Le quatrième technicien, le répartiteur et le teneur de livres ne coûtent rien de plus pour se connecter. QuickBooks se synchronise dans les deux sens, et la synchronisation couvre les paiements, les factures, les acomptes, les services, les produits et les clients. Le soutien téléphonique illimité et l’accompagnement au démarrage sont inclus dans chaque forfait : c’est la seule partie d’un déploiement ServiceTitan qui vaut la peine d’être gardée. La gestion de l’inventaire et la rentabilité par intervention sont sur Plus. Ce que décrit la page électroménagers, c’est le quotidien : paiements, signature électronique, textos avant l’intervention, portail de réservation en ligne pour les clients, soumissions et planification, sur le Web, iOS et Android.
Ce qu’il en coûte: Starter 245 $ US, Plus 382 $ US et Pro 627 $ US par mois, ou 208 $ US, 325 $ US et 533 $ US par mois en facturation annuelle; utilisateurs illimités sur tous les forfaits (page des tarifs de Service Fusion, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Le prix fixe suppose un bureau complet, et une entreprise de deux techniciens paie pour des utilisateurs qu’elle n’a pas. L’inventaire est sur le palier du milieu, et sa profondeur n’est pas publiée : savoir s’il remplace un stock sur plusieurs emplacements avec réapprovisionnement et lecture de codes-barres est une question pour la démonstration, pas pour le site Web. La marque, le modèle et le numéro de série sont absents de la page électroménagers, tout comme les pièces; le suivi de l’équipement apparaît dans d’autres pages marketing sans description de ce que la fiche contient. ServiceCall.ai, leur produit d’enregistrement, de transcription et d’acheminement des appels, est une option, tout comme le suivi GPS de la flotte. Aucun essai gratuit n’est mentionné : comme avec ServiceTitan, vous achetez après une conversation. Rien n’est publié sur la répartition des appels des réseaux de garantie.

Service Fusion →

4. Jobber

Idéal pour: Une entreprise qui descend vers un produit en libre-service que son prochain répartiteur connaît déjà
Ce qui change si vous y passez: Un produit agréable à utiliser au quotidien, d’après les chiffres de sa propre page électroménagers : une note de 4,8 dans l’App Store sur près de 14 000 avis. Client Hub est un portail ouvert à toute heure où les clients approuvent la soumission, consultent leur rendez-vous et paient, et les soumissions peuvent contenir des lignes optionnelles au choix du client. QuickBooks en ligne se synchronise à partir du palier Connect. Il fonctionne sur le Web, iOS et Android, Grow peut être essayé pendant 14 jours, et assez de gens s’en sont servis pour qu’il soit facile d’embaucher un répartiteur qui le connaît déjà. Pour descendre en gamme depuis ServiceTitan, c’est le plus loin que vous puissiez aller tout en gardant un produit multimétier soigné avec un vrai portail client, et aucun des modules de bureau que vous n’utilisiez pas ne vous suit.
Ce qu’il en coûte: Un utilisateur : Core 49 $ US par mois ou 29 $ US en facturation annuelle; une équipe de 5 utilisateurs : Connect 199 $ US (149 $ US), Grow 299 $ US (229 $ US), Plus 499 $ US (399 $ US) (page des tarifs de Jobber, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Le côté stock tombe à zéro dans Jobber lui-même. Les pièces et l’inventaire sont absents de la page électroménagers de Jobber, le stock vient d’applis tierces de son App Marketplace, et il n’y a pas de module d’équipement; l’appareil vit dans un champ personnalisé — liste déroulante, nombre, texte, vrai/faux ou superficie — qui peut se placer sur une facture, une intervention, une soumission, une propriété ou un client, à partir de Connect. Pour qui vient de fiches d’équipement et d’un stock par emplacement, c’est la plus grosse perte de cette page, et la raison pour laquelle Jobber est quatrième ici plutôt que deuxième. Le prix suit la taille de l’équipe, pas le palier : Core, Connect et Grow viennent avec un seul utilisateur, Connect, Grow et Plus regroupent cinq, dix ou quinze utilisateurs pour une équipe, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés au mois. La rentabilité par intervention arrive avec Grow. La suite marketing et la réceptionniste IA sont incluses sur Plus et offertes en option en dessous. Répartition des appels des réseaux de garantie : non publiée sur ses pages.

Jobber →

5. Workiz

Idéal pour: Les entreprises dont les clients arrivent par Angi, Thumbtack et les Local Services Ads qui veulent le téléphone dans le CRM et un module de stock pour grandir
Ce qui change si vous y passez: La page électroménagers de Workiz parle du téléphone et des prospects. Un seul tableau de bord réunit les appels, les textos et les courriels; Genius AI Answering prend l’appel d’urgence à toute heure et fixe le rendez-vous; chaque appel est enregistré, résumé et retrouvable par recherche. La page électroménagers qualifie d’intégrations complètes les liens avec Angi, Thumbtack et les Local Services Ads de Google : un prospect venu d’une plateforme devient une intervention sans que personne le ressaisisse. Côté achats, il en garde plus que les trois généralistes ci-dessus, sur son palier le plus élevé : Equipment Tracking lit le numéro de série, le modèle et la marque sur une photo de l’étiquette, les pièces en rupture chez le fournisseur peuvent être suivies sur un bon de commande, et un module d’inventaire sait ce qui est en stock et signale ce qui s’épuise. Les propositions peuvent être présentées en Good, Better et Best. QuickBooks se synchronise sur tous les paliers, pas seulement à partir du milieu. Plus de 120 000 pros selon leur décompte, sur le Web, iOS et Android.
Ce qu’il en coûte: Chaque forfait — Standard, Pro et Ultimate — indique « Request pricing » (prix sur demande); l’essai dure 7 jours, sans carte de crédit (page des tarifs de Workiz, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: L’inventaire, et les bons de commande avec lui, est un module du palier Ultimate, avec les contrats de service à côté : garder un module de stock veut donc dire acheter le forfait le plus élevé, soit la structure que vous quittez, en miniature. Pro est le palier où commencent les rapports personnalisés. Les produits Genius (Marketing, Answering et Phone) sont des options au-dessus du palier. La fiche de l’appareil n’est pas décrite; le numéro de série, le modèle et la marque n’apparaissent pas sur la page électroménagers : vous passeriez de fiches d’équipement à rien de publié. Un essai de sept jours. Réseaux de garantie : non publiés.

Workiz →

6. ServiceM8

Idéal pour: Les équipes d’au plus 20 personnes qui veulent une facture liée aux interventions faites plutôt qu’aux techniciens employés
Ce qui change si vous y passez: ServiceM8 est l’inverse le plus net de la tarification par technicien sur cette page. Il vise les travailleurs autonomes et les équipes d’au plus 20 personnes, et le prix suit le volume mensuel d’interventions, pas l’effectif : le forfait gratuit, c’est un utilisateur avec un plafond mensuel d’interventions, et les forfaits payants relèvent ce plafond par paliers et permettent un nombre illimité d’utilisateurs. Ajouter un technicien ou un répartiteur ne change rien à la facture; faire plus d’interventions, oui. Chaque forfait se synchronise avec MYOB, Xero et QuickBooks en ligne, et Tap to Pay sur iPhone est inclus. La fiche d’équipement survit au changement grâce à Asset Management, une option payante à partir du palier Growing, où un appareil reçoit un type, un emplacement sur les lieux, des photos, des champs personnalisés et une étiquette QR unique au monde qui se colle sur l’appareil lui-même; les formulaires remplis deviennent des rapports de service.
Ce qu’il en coûte: Gratuit : 1 utilisateur, 30 interventions par mois; Starter 29 $ US (50 interventions), Growing 79 $ US (150), Premium 149 $ US (500), Premium Plus 349 $ US (1 500 et plus) par mois, utilisateurs illimités sur les forfaits payants (page des tarifs de ServiceM8, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Conçu autour de l’iPhone, mais moins qu’avant : le centre d’aide décrit maintenant une appli Android qui a presque toutes les fonctions iOS, à la place de l’appli Lite de 2024, et laisse à iOS le dessin de schémas, Room Scan et le remplissage de PDF. Les pièces et l’inventaire n’apparaissent nulle part sur les pages de ServiceM8 : le côté achats de ServiceTitan n’a donc aucun équivalent ici. Asset Management coûte en plus, sa conception suppose des extincteurs et des climatiseurs dans des locaux commerciaux, et les formulaires et la rentabilité par intervention dépendent du palier. Un technicien seul avec un horaire plein dépasse vite le forfait gratuit, parce que le prix suit les interventions. QuickBooks Desktop n’est pas mentionné; la synchronisation se fait avec la version en ligne. Rien n’est publié sur la répartition des appels des réseaux de garantie.

ServiceM8 →

7. Smart Service

Idéal pour: Une entreprise dont la comptabilité est dans QuickBooks Desktop et n’en sortira pas, et qui veut une fiche par appareil après le changement
Ce qui change si vous y passez: Smart Service est la seule solution de cette liste où la connexion de ServiceTitan à QuickBooks Desktop a un vrai équivalent. Selon sa propre formule, il est bâti autour de QuickBooks, pas greffé dessus, et il se présente comme un module complémentaire de QuickBooks plutôt que comme une intégration. Il existe une version infonuagique qui fonctionne avec QuickBooks en ligne ou avec Desktop, et une version Desktop qui s’installe sur l’ordinateur où QuickBooks Desktop tourne déjà. L’appli du technicien, iFleet, fonctionne sur Android et iOS. La fiche de l’appareil est la plus complète qui soit documentée parmi les généralistes : une fiche par appareil (lave-vaisselle, cuisinière, réfrigérateur, sécheuse ou laveuse) qui contient le numéro de série, le modèle et la marque, l’état de la garantie et sa date d’expiration, les pièces qui y ont été installées, les notes de diagnostic avec photos, les codes d’erreur lus sur place et la photo de la plaque signalétique prise pendant l’intervention. Avant la répartition d’une intervention, on peut voir l’inventaire des pièces et choisir un technicien selon ses compétences.
Ce qu’il en coûte: À partir de 129,99 $ US par utilisateur par mois avec un minimum de 3 utilisateurs; le prix final fait l’objet d’une soumission écrite (page des tarifs de Smart Service, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Le prix est donné sur demande, et il comprend l’accompagnement au démarrage et la conversion des données, avec un soutien renouvelé chaque année. C’est la façon d’acheter que vous quittez, à une autre échelle; leur argument, c’est que cinquante techniciens et deux camions ne devraient pas être facturés pareil, ce qui est juste et impossible à vérifier sur le site Web. La portée de l’inventaire des pièces n’est pas sur le site : savoir s’il remplace les bons de commande et le réapprovisionnement est une question pour la démonstration. Si votre comptabilité n’est pas dans QuickBooks, vous paieriez pour ce qui est au cœur du produit sans jamais y toucher. La répartition des appels de garantie, encore une fois, n’est pas publiée.

Smart Service →

8. Rossware (ServiceDesk)

Idéal pour: Les entreprises d’électroménagers qui ne peuvent pas renoncer à la profondeur côté pièces, font du travail pour des réseaux de garantie et gardent un ordinateur Windows au bureau
Ce qui change si vous y passez: Rossware égale ServiceTitan sur les pièces, et il ajoute ce que les pages de ServiceTitan ne publient pas : la répartition des appels de garantie. Chaque pièce de la liste d’inventaire souhaité est étiquetée avec la marque et le type d’appareil auquel elle va, et porte une quantité minimale pour chaque camion et chaque réserve. La liste de stock est tenue par article unique : le prix payé, la tablette ou le camion où il se trouve, et le nombre de jours depuis lequel il attend. Les commandes spéciales peuvent être lancées par un technicien sur le terrain, et SmartParts est une option en plus. Douze réseaux sont nommés sur la page des intégrations, tous via DispatchLinks : Old Republic, Fidelity National, First American Home Warranty, American Home Shield, PC Richard & Son, Warrantech, Dispatch.me, ServicePower, ServiceLive, ServiceBench, LG et Samsung. Quand une répartition arrive, une intervention est créée sans que personne ait à la saisir, et le statut retourne au réseau. Le concepteur de ServiceDesk possédait une entreprise de réparation d’électroménagers, et le site revendique plus de 30 ans d’existence. Le prix est une base mensuelle fixe, plus une appli de technicien facturée par utilisateur, plus des options détaillées : une structure que vous pouvez chiffrer sans démonstration.
Ce qu’il en coûte: ServiceDesk de base à 199 $ US par mois, prix fixe; options tarifées séparément : SD-Mobile 32 $ US par utilisateur, SmartParts 35 $ US, DispatchLinks 29 $ US, RevenueBuilder 49 $ US et Dealer 49 $ US par mois (page des tarifs de Rossware, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Au cœur, il y a un logiciel de bureau Windows, et la FAQ de Rossware le dit clairement; l’option infonuagique est un serveur Windows qu’ils hébergent, et l’appli du technicien est sur iOS et Android. Pour qui vient d’un produit Web, c’est le plus gros changement d’habitude de cette liste. Côté QuickBooks, ce sont des exportations seulement, sans intégration directe : une entreprise sur Desktop Enterprise perd sa synchronisation. L’hébergement, SmartParts, SD-Dealer, SD-CyberOffice, DispatchLinks et l’appli du technicien ont chacun leur prix, et l’optimisation des itinéraires est facturée à l’utilisation : chiffrez tout l’ensemble que vous utiliseriez, pas seulement la base. Fullsteam Software Holdings est le nom qui figure dans la mention de droit d’auteur, ce qui veut dire que l’entreprise a été rachetée.

Rossware (ServiceDesk) →

9. Orcatec

Idéal pour: Les entreprises multimétiers qui veulent un coût fixe à zéro et se contenteront d’un formulaire pour l’appareil
Ce qui change si vous y passez: Le coût le plus bas de cette liste parmi les solutions multimétiers. Orcatec est établi à Rancho Santa Fe, en Californie, et se décrit comme un logiciel tout-en-un pour les services résidentiels dans quinze métiers, dont la réparation d’électroménagers. La version gratuite comprend la planification et la répartition, les commissions, l’enregistrement des appels, le GPS et une synchronisation avec QuickBooks en ligne. Sur ServiceTitan, le suivi des commissions est sur The Works; ici, il est sur le forfait gratuit. Sur la page électroménagers : l’optimisation des itinéraires par IA, une fonction de commande de fournitures, un inventaire des pièces de rechange et des formulaires de saisie personnalisés avec des champs pour le numéro de série, le modèle et la description du problème. Web, iOS et Android.
Ce qu’il en coûte: L’adresse des tarifs ouvre maintenant un formulaire de contact; le site annonce une version gratuite, et les options payantes sont à prix sur demande (page des tarifs d’Orcatec, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Un formulaire de contact se trouve là où serait une page des tarifs, et vous payez les fonctions que vous choisissez, dit le site : au-delà du forfait gratuit, c’est donc aussi sur demande de prix, juste en plus petit. La fiche de l’appareil est un formulaire sur l’intervention, fait sur mesure, mais un formulaire : mieux qu’une note en texte libre, et en deçà d’un appareil qui a son propre historique. Un inventaire des pièces de rechange est nommé, mais sa structure n’est pas publiée : ne supposez pas qu’il gère des camions et des entrepôts. Répartition des appels des réseaux de garantie : non publiée.

Orcatec →

10. ApplianceOps

Idéal pour: Les entreprises d’électroménagers d’un à cinq techniciens sur Android qui font du travail de garantie résidentielle et veulent toutes les fonctions à toutes les tailles
Ce qui change si vous y passez: Le plus petit produit d’une liste consacrée à la descente en gamme, et son propre slogan le présente comme un CRM pour la réparation d’électroménagers et rien d’autre, conçu par un technicien qui a passé près de vingt ans dans le métier, pour tout, de l’entreprise d’une seule personne au magasin de cinq avec revente, livraison et comptoir de pièces. Il garde une bonne partie des achats de ServiceTitan. Le stock est un registre où l’on ne fait qu’ajouter des écritures; il y a des bons de commande; tout ce dont les factures ouvertes ont encore besoin est regroupé dans une vue Parts-to-Order; et la marge est rapportée facture par facture une fois celle-ci fermée. Sur une facture, chaque appareil à l’adresse devient un bloc à part, au prix du type d’appareil, et ce bloc porte l’historique de service de l’appareil. Même sans réseau, il facture quand même, encaisse et recueille une signature. La facturation partagée des réclamations de garantie résidentielle passe par un espace de travail à quatre états, brouillon, soumise, approuvée et payée, et un courriel de répartition de Choice, ServicePower, First American ou AHS devient un bon de travail dès son arrivée. Entrez un code d’erreur et le diagnostic IA revient avec des numéros de pièces d’origine (OEM), pour GE, Bosch, Frigidaire, Maytag, KitchenAid, Whirlpool, Samsung et LG. Toutes les fonctions viennent avec tous les forfaits, le prix est une base plus un montant par siège, plafonné à cinq personnes, les paiements par carte ne comportent aucune commission pour l’éditeur, et l’essai dure 14 jours sans carte, 30 avec un code de parrainage.
Ce qu’il en coûte: 35 $ US par mois pour le premier utilisateur et 10 $ US par utilisateur supplémentaire, jusqu’à cinq (75 $ US pour cinq); option AI Dispatch 65 $ US (1 à 2 techniciens) ou 95 $ US (3 à 5 techniciens) par mois (page des tarifs d’ApplianceOps, consultée le 15 octobre 2026).
À surveiller: Cinq personnes, c’est le haut de sa gamme selon sa propre description : une entreprise qui descend de ServiceTitan et compte encore huit techniciens est descendue trop bas. Il n’existe pas d’appli native pour iOS : l’appli de terrain vient de Google Play, pour Android, et sur tout le reste, elle s’installe depuis le navigateur. La synchronisation QuickBooks se fait avec la version en ligne, par envoi groupé une fois par nuit plutôt qu’en temps réel, et Desktop n’est pas mentionné. L’équipe est petite, de son propre aveu, et nous n’avons pas trouvé d’avis indépendants sur le site.

ApplianceOps →

Module par module : où il cesse d’être rentable, et qui le couvre encore

Parcourez la liste de la page électroménagers elle-même et demandez-vous, pour chaque module, à partir de quelle taille il cesse d’être rentable. Purchasing & Inventory d’abord, parce que c’est ce qui compte le plus en réparation d’électroménagers et que c’est le module le plus difficile à conserver quand on descend en gamme. Bons de commande, retours aux fournisseurs, lecture de codes-barres, transferts et ajustements entre emplacements, une liste de stock par camion et par entrepôt, et un réapprovisionnement qui se déclenche automatiquement à partir de ces listes : c’est un système pour un entrepôt où quelqu’un travaille. Sans entrepôt, ce dont une entreprise a besoin, c’est de savoir ce qu’il y a dans chaque camion et si elle possède déjà une pièce avant d’en acheter une autre. Taskrol garde le stock du camion par case et un entrepôt partagé, affichés à côté d’une recherche de pièces par numéro de modèle, et fait passer une pièce suivie dans la liste d’achats à son seuil de stock bas. Rossware couvre le système complet, sur Windows. ApplianceOps tient un registre de stock et des bons de commande. Workiz met l’inventaire et les bons de commande sur Ultimate, Service Fusion met la gestion de l’inventaire sur Plus, Orcatec nomme un inventaire de pièces de rechange, et Smart Service dit qu’on peut voir l’inventaire des pièces avant la répartition. La page électroménagers de Housecall Pro mentionne le suivi des pièces et de l’inventaire en une ligne, Jobber laisse le stock à des applis tierces de son App Marketplace, et ServiceM8 n’en publie aucun.

Capacity Planning, Timesheets et Dispatching relèvent d’une seule décision. Avec un répartiteur qui planifie la semaine et une paie qui lit les feuilles de temps, ils se paient d’eux-mêmes. Avec le propriétaire qui répartit depuis son camion, la planification de la capacité est un rapport que personne n’ouvre. Tous les produits de cette liste font de la planification; Housecall Pro répartit au technicien le plus proche, Orcatec inclut la répartition dans son forfait gratuit, et Smart Service assigne selon les compétences. Si l’un d’eux reproduit les feuilles de temps et la planification de la capacité comme le fait ServiceTitan, nous ne pouvons pas vous le dire d’après les pages que nous avons lues pour cette liste. Sous dix techniciens, sans répartiteur ni paie à faire, ce sont les modules les plus susceptibles de rester inutilisés.

Pricebook et Custom Forms se remplacent plus facilement. Le côté pièces de Housecall Pro est une liste de prix forfaitaires. La fiche de l’appareil d’Orcatec est un formulaire de saisie personnalisé. Smart Service prend la photo de la plaque signalétique et les codes d’erreur pendant l’intervention. Taskrol cherche la pièce par numéro de modèle depuis l’intervention, affiche les schémas de pièces du modèle sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit Solo, et rédige la facture avec l’IA sur Basic et Pro. Pricebook Pro est un produit Pro par-dessus les forfaits, et nous ne pouvons pas décrire son contenu d’après les pages que nous avons lues. Les entreprises de moins de dix techniciens que nous connaissons fixent leurs prix à partir d’une grille et d’un catalogue, et un catalogue, c’est ce que donne la plus grande partie de cette liste; Taskrol ouvre aussi le manuel de service depuis l’intervention sur Basic et Pro.

Service Agreements et adhésions. Les adhésions sont sur The Works : une entreprise qui achète le forfait le plus élevé pour eux paie donc aussi par technicien les rapports avancés et le suivi des commissions. Du côté des solutions de rechange, Workiz a des contrats de service sur Ultimate et Housecall Pro a des contrats de service récurrents sur son palier le plus élevé. Ce que nous pouvons montrer, en revanche, c’est la colonne garantie : les pages de ServiceTitan ne publient rien sur la répartition des appels des réseaux de garantie, et Rossware et ApplianceOps en publient beaucoup.

Si les contrats de service sont la raison pour laquelle vous avez acheté au départ un produit conçu pour les entreprises à contrats, la page des alternatives à FieldEdge classe les mêmes produits selon que le contrat de service survit ou non au changement.

Les Job Histories et les fiches d’équipement survivent au changement dans plus de produits qu’on ne le pense, et c’est là que la descente en gamme coûte le moins. Taskrol enregistre la marque, le modèle et le numéro de série sur chaque intervention, avec les appareils du client et ses interventions passées sur sa fiche. Smart Service publie la fiche par appareil la plus complète parmi les généralistes. Housecall Pro a Property Profiles. ServiceM8 a un registre d’équipements avec étiquette QR. ApplianceOps donne à chaque appareil son propre bloc de facture avec un historique. Rossware étiquette chaque pièce avec le type d’appareil et la marque auxquels elle va et garde le reste dans l’historique des interventions. C’est plus mince chez Jobber, un champ personnalisé; Orcatec, un formulaire; Workiz, dont Equipment Tracking est sur Ultimate seulement; et Service Fusion, dont la page électroménagers ne décrit aucune fiche.

QuickBooks Desktop Premier et Enterprise. Ce point est facile à négliger, et une erreur coûte cher. Smart Service est bâti autour de QuickBooks Desktop. Tous les autres produits qui se synchronisent décrivent QuickBooks en ligne ou QuickBooks sans préciser d’édition : Taskrol envoie le client, la facture et les paiements de chaque intervention à QuickBooks en ligne, dans un seul sens, sur Basic et Pro, à mesure que l’intervention est terminée et payée, avec à côté un CSV des interventions tiré du rapport Web; les pages de Housecall Pro disent QuickBooks et s’arrêtent là, Jobber passe par la version en ligne à partir de Connect, Workiz sur tous les paliers, Service Fusion dans les deux sens, ServiceM8 à côté de Xero et MYOB, Orcatec, et ApplianceOps chaque nuit. Rossware se limite à des exportations. Si votre contrôleur financier travaille sur Enterprise, Smart Service est l’entrée à lire, sinon le contrôleur change de logiciel lui aussi.

Le constat : ce qui descend au moindre coût, ce sont la fiche et l’horaire. Ce qui descend le plus mal, ce sont les achats et la comptabilité sur Desktop. Décidez lequel des deux vous utilisiez vraiment avant de décider où aller.

À quoi chaque solution de rechange rattache sa facture

ServiceTitan rattache la facture à un technicien, et un technicien est l’unité la plus coûteuse d’une entreprise, parce que chacun suppose un camion, du stock et une part du bureau. Les solutions de rechange la rattachent à d’autres choses, et l’unité compte plus que le chiffre.

À rien, tout en bas : Taskrol Solo est gratuit pour un technicien avec des interventions illimitées, ServiceM8 Free, c’est un utilisateur avec un plafond mensuel d’interventions, et la version gratuite d’Orcatec inclut la répartition, le GPS, l’enregistrement des appels, les commissions et QuickBooks en ligne. Aux interventions : les forfaits payants de ServiceM8 relèvent le plafond mensuel d’interventions et ne limitent pas le nombre d’utilisateurs. À tout le bureau d’un coup : Service Fusion facture un seul prix fixe par palier pour des utilisateurs illimités. À un forfait fixe : Taskrol Basic inclut un utilisateur et Pro trois, les utilisateurs supplémentaires sont facturés au mois sur les deux, et les sous-traitants sont illimités; les factures générées par IA et la synchronisation QuickBooks en ligne viennent avec les deux, et la téléphonie Voix et textos, les minutes de l’Agent IA ainsi que l’heure d’arrivée prévue et le taux de taxe de vente automatiques sont des options facultatives. Aux fonctions : Workiz réserve l’inventaire, les bons de commande et les contrats de service à Ultimate et vend les produits Genius en plus.

Aux sièges, par blocs : Housecall Pro et Jobber incluent tous deux un bloc par palier et facturent au mois les utilisateurs supplémentaires, chacun avec sa propre liste d’options. Cette structure est analysée à part sur la page des alternatives à Housecall Pro, nous ne la répéterons donc pas ici. À un nombre de sièges plafonné : ApplianceOps est un prix de base plus un montant par siège, plafonné pour une entreprise de cinq personnes. À une base plus un empilement d’options : Rossware, c’est une base mensuelle fixe, une appli de technicien facturée par utilisateur et des options détaillées, avec l’optimisation des itinéraires facturée à l’utilisation. Et à une conversation : les paliers payants de Smart Service et d’Orcatec sont sur demande de prix, la seule structure qui ne réduit pas l’incertitude que vous êtes venu réduire ici.

L’exercice n’est pas de compter les connexions. Notez l’unité selon laquelle votre entreprise grandit vraiment. Si ce sont les techniciens, calculez ce que chaque technicien ajouté fait à la facture. Si ce sont les interventions par technicien, méfiez-vous de la tarification au volume d’interventions. Si c’est le personnel de bureau, les utilisateurs illimités de Service Fusion sont la réponse. Vérifiez ensuite la page des tarifs de chaque éditeur, en lien dans son entrée avec la date où nous l’avons lue, parce que les chiffres bougent.

La démonstration : apportez les achats du mois dernier, pas une liste de souhaits

L’erreur, dans une démonstration quand on veut descendre en gamme, c’est de demander au vendeur de vous montrer tout ce que le nouveau produit fait. La question, c’est de savoir s’il fait ce que vous faisiez. Avant toute démonstration, sortez donc trente jours de votre propre historique ServiceTitan et notez ce qui s’est vraiment passé : combien de bons de commande ont été créés, combien de retours sont repartis chez les fournisseurs, combien de transferts ont circulé entre camions ou sont sortis de l’entrepôt, si le réapprovisionnement s’est déjà déclenché tout seul, si quelqu’un a fait un plan de capacité, si les commissions ont été calculées dans le produit ou dans un tableur, et combien de feuilles de temps y ont été approuvées.

La plupart des entreprises de moins de dix techniciens trouvent cette liste plus courte que la visite guidée des fonctions. Les bons de commande étaient bien réels. Les transferts ont eu lieu deux fois. Personne n’a ouvert la planification de la capacité. Cette liste est votre cahier des charges, et c’est la seule épreuve que la démonstration doit réussir.

Ensuite, testez les vrais cas. Prenez une pièce commandée le mois dernier et demandez à la solution de créer le bon de commande, ou de montrer où la commande serait enregistrée s’il n’y a pas de bon de commande. Prenez un transfert d’un camion à un autre et faites-le. Prenez un numéro de modèle sur une intervention terminée et demandez si la pièce installée se trouve déjà dans un de vos camions. D’après les pages que nous avons lues, Rossware et ApplianceOps créeront le bon de commande, Workiz sur Ultimate aussi, l’inventaire de Service Fusion sur Plus est l’endroit où poser la question, et Housecall Pro, Jobber et ServiceM8 s’arrêteront au numéro de modèle. Taskrol mènera le numéro de modèle jusqu’à la case du camion et à la quantité en entrepôt, et mettra la pièce à acheter dans la liste d’achats. Mesurez chaque réponse sur votre propre travail.

Les mêmes produits, jugés comme catégorie plutôt que comme remplaçants de ServiceTitan, se trouvent dans le comparatif complet des logiciels de réparation d’électroménagers, qui les classe selon la place de l’appareil plutôt que selon la façon dont chacun remplace ServiceTitan.

Un produit face à un autre — planification, répartition, inventaire, propositions et ampleur du déploiement — se trouve sur Taskrol vs ServiceTitan.

Quand rester sur ServiceTitan

Disons-le d’abord clairement : une entreprise devenue trop petite pour ServiceTitan a généralement acheté trop gros en grandissant, et le logiciel n’était pas l’erreur. Une entreprise qui grandit vite achète l’outil de l’entreprise qu’elle s’apprête à devenir, et parfois elle n’y arrive pas, ou elle y arrive puis rapetisse. C’est une décision d’affaires, pas un défaut du produit, et la lecture honnête d’une facture mensuelle trop grosse, c’est qu’elle a un jour correspondu à un plan.

Restez donc si le plan tient toujours. Si vous êtes à huit techniciens et que vous embauchez, le prix par technicien sera rentabilisé d’ici un an, et le déploiement que vous avez déjà payé vaut plus que n’importe quel essai ci-dessous. Restez s’il y a un entrepôt avec quelqu’un pour s’en occuper : la solution qui publie un stock sur plusieurs emplacements avec bons de commande, retours aux fournisseurs, transferts et réapprovisionnement est Rossware, et Rossware veut dire un bureau sous Windows. Restez si votre contrôleur financier travaille sur QuickBooks Desktop Premier ou Enterprise et ne changera pas, parce que Smart Service est la solution qui publie cette connexion. Et restez si vous faites plus d’un métier et que la facture est la seule raison de votre lecture, parce que les deux produits spécialisés en électroménagers de cette page ne peuvent pas prendre vos autres métiers, et que les solutions multimétiers gardent au mieux une tranche des achats, sur un palier supérieur.

Partez si les modules de votre facture sont ceux que vous avez découverts pendant la visite guidée des fonctions plutôt que dans l’historique du mois dernier. C’est le test de la section sur la démonstration, et il fonctionne aussi bien sur le produit que vous avez que sur ceux que vous envisagez. ServiceTitan se vend sur demande de prix, il n’y a donc pas d’essai à refaire, mais trente jours de votre propre utilisation feront le même travail.

Foire aux questions

Quelle alternative à ServiceTitan choisir pour une entreprise de moins de dix techniciens?: Pour une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui a besoin d’une pièce à presque chaque appel, Taskrol, celui que nous classons premier : il relie le numéro de modèle aux pièces compatibles et à ce qui se trouve déjà dans le camion ou sur la tablette de l’entrepôt, et Solo est gratuit pour un technicien. Housecall Pro, pour l’entreprise multimétier qui cherche l’éventail de fonctions le plus large avec un essai de 14 jours au lieu d’une demande de prix : répartition au technicien le plus proche, prise de rendez-vous en ligne, rappels, gestion des avis, synchronisation QuickBooks et fiche d’appareil dans Property Profiles. Service Fusion si la facture, c’est surtout des techniciens, et que le bureau tourne sur QuickBooks, puisque chaque palier inclut des utilisateurs illimités pour un seul prix fixe. Rossware si vous avez besoin d’une gestion des achats aussi poussée que celle de ServiceTitan, plus la répartition des appels des réseaux de garantie, et que Windows ne vous dérange pas.
ServiceTitan, est-ce trop pour une entreprise d’électroménagers de deux ou trois techniciens?: D’après sa propre liste de fonctions, ServiceTitan est bâti pour une entreprise qui a un entrepôt et un bureau : Capacity Planning, Timesheets, Purchasing & Inventory avec réapprovisionnement entre camions et entrepôts, suivi des commissions et QuickBooks Desktop Enterprise. Il est tarifé par technicien, sur demande de prix après une démonstration. À deux ou trois techniciens, ce que le prix et le déploiement achètent, c’est de la capacité qui dort. Au-delà de dix techniciens avec un contrôleur financier, la réponse change, et cette page le dit.
Quelles alternatives à ServiceTitan gardent l’inventaire sur plusieurs emplacements et les bons de commande?: Rossware égale la profondeur de ServiceTitan : une quantité minimale par réserve et par camion, une liste de stock qui montre où se trouve chaque article et depuis combien de temps il est sur la tablette, et des commandes spéciales lancées depuis le terrain, sur une base de bureau Windows. ApplianceOps tient un registre de stock, des bons de commande et un regroupement des pièces à commander. Workiz a l’inventaire et les bons de commande sur son palier Ultimate. Service Fusion a la gestion de l’inventaire sur Plus. Taskrol affiche le stock du camion par case et un entrepôt partagé à côté d’une recherche de pièces par numéro de modèle, avec une liste d’achats pour ce qui doit être acheté. Smart Service dit qu’on peut voir l’inventaire des pièces avant la répartition, Orcatec nomme un inventaire de pièces de rechange, Housecall Pro et ServiceM8 ne publient aucun stock, et Jobber laisse le stock à des applis tierces de son App Marketplace.
Quelles alternatives à ServiceTitan ne facturent pas par technicien?: Service Fusion facture un seul prix fixe par palier et inclut tous les utilisateurs. ServiceM8 facture selon le volume mensuel d’interventions, avec des utilisateurs illimités sur les forfaits payants. Taskrol a Solo, gratuit pour un technicien, Basic, un siège payant avec des sous-traitants illimités, et Pro, avec trois utilisateurs inclus; chaque utilisateur supplémentaire est facturé au mois. Orcatec a une version gratuite et fait un prix sur demande pour le reste, selon les fonctions. ApplianceOps est un prix de base plus un montant par siège, plafonné à cinq personnes. Housecall Pro et Jobber utilisent des blocs de sièges par palier, Workiz réserve des fonctions à certains paliers, Rossware est une base fixe plus une appli de technicien facturée par utilisateur plus des options, et Smart Service est sur demande de prix.
Quelles alternatives à ServiceTitan se connectent à QuickBooks Desktop?: Smart Service, qui se présente comme un module complémentaire de QuickBooks, avec une version Desktop qui s’installe à côté de QuickBooks Desktop et une version infonuagique pour QuickBooks en ligne ou Desktop. Tous les autres produits de la liste qui se synchronisent décrivent QuickBooks en ligne ou QuickBooks sans préciser d’édition : Taskrol, dont la synchronisation va dans un seul sens, de Taskrol vers QuickBooks en ligne, sur Basic et Pro; Jobber à partir de Connect, Workiz sur tous les paliers, Service Fusion dans les deux sens, ServiceM8 à côté de Xero et MYOB, Orcatec, ApplianceOps chaque nuit, et Housecall Pro. Rossware, ce sont des exportations seulement.
Existe-t-il une alternative gratuite à ServiceTitan, ou un essai gratuit?: Trois publient un forfait gratuit : Taskrol Solo (un seul technicien, aucun plafond d’interventions, aucune carte), le forfait Free de ServiceM8 (un seul utilisateur, interventions plafonnées par mois) et la version gratuite d’Orcatec (répartition et planification, commissions, GPS, enregistrement des appels, QuickBooks en ligne). Essais : Housecall Pro donne 14 jours sans carte, Jobber fait essayer Grow pendant 14 jours, Workiz donne sept jours, et ApplianceOps donne 14 jours sans carte, 30 avec un code de parrainage. Les pages de Service Fusion n’en mentionnent pas, et Smart Service fait un prix sur demande, comme ServiceTitan.
Que perdez-vous en passant de ServiceTitan à Housecall Pro?: Le système d’achats. Property Profiles enregistre la marque, le modèle, le numéro de série et la date d’installation pour une adresse, et la fiche s’arrête là : dans les pages que nous avons lues, rien ne la relie aux pièces ni au stock, l’inventaire est absent de la page électroménagers, et le côté pièces est une liste de prix forfaitaires. Vous perdez aussi QuickBooks Desktop Premier et Enterprise; les pages de Housecall Pro disent QuickBooks sans nommer d’édition. Ce que vous gardez, c’est ce que voit le client, la répartition au technicien le plus proche et un produit que vous pouvez essayer 14 jours sans carte.
Quelle alternative à ServiceTitan gère la répartition des appels des réseaux de garantie?: Les pages de ServiceTitan lui-même ne publient pas de lien avec un réseau de garantie : c’est donc une colonne où le changement peut vous faire monter. L’option DispatchLinks de Rossware nomme douze réseaux, dont ServiceBench, ServicePower, ServiceLive, Samsung et LG, plus plusieurs compagnies de garantie résidentielle; une répartition qui arrive devient une intervention d’elle-même, et le statut repart vers le réseau. ApplianceOps lit les courriels de répartition de Choice, ServicePower, First American et AHS, les transforme en bons de travail et fait la facturation partagée.
Pourquoi Taskrol est-il en tête de cette liste?: Nous classons Taskrol premier pour le lecteur à qui ce guide s’adresse, une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui descend de ServiceTitan : il garde la chaîne qui va du numéro de modèle aux pièces compatibles, puis à votre propre stock, à un prix fixe, sur le Web, iOS et Android, avec un forfait gratuit pour un technicien. Housecall Pro, Service Fusion et Jobber suivent parce que chacun peut faire descendre en gamme une entreprise multimétier en un seul changement.
Quelles alternatives à ServiceTitan conviennent aux équipes de CVC, de plomberie ou d’électricité?: Housecall Pro, Service Fusion et Jobber sont des produits multimétiers qui prennent les équipes de plomberie, d’électricité et de nettoyage en plus du travail sur les électroménagers, et Workiz est celui à lire quand le système téléphonique et les prospects des plateformes sont la raison du changement. Taskrol couvre le service des électroménagers et du CVC sur les appareils qui portent une plaque signalétique avec modèle et numéro de série : la réparation d’équipements CVC est donc pleinement couverte. Rossware et ApplianceOps ne prennent que le travail sur les électroménagers.
Comment passer de ServiceTitan à Taskrol?: Par notre équipe de soutien. Envoyez ce que ServiceTitan exporte pour vous à support@taskrol.com, et nous le transférons dans votre compte Taskrol. Les exportations de Housecall Pro, Workiz et Markate, vous pouvez aussi les importer vous-même dans l’appli Web; un passage depuis ServiceTitan se fait par le soutien. Ce qui est transféré, c’est ce que contient l’exportation : sortez-la et lisez-la avant la date de renouvellement du contrat, pas après.

Sources et dates de vérification

Chaque fait mentionné plus haut sur un autre éditeur provient de ces pages, consultées à la date indiquée. Un éditeur revérifié, une ligne mise à jour.

Éditeur	Vérifié le	Pages consultées
ServiceTitan	1 septembre 2026	Logiciel de réparation d’électroménagers · Tarifs · Logiciel d’inventaire
Housecall Pro	15 octobre 2026	Logiciel de réparation d’électroménagers · Tarifs · Property Profiles · Aide : Property Profile
Service Fusion	1 septembre 2026	Logiciel de réparation d’électroménagers · Tarifs · Gestion du service sur le terrain
Jobber	15 octobre 2026	Logiciel de réparation d’électroménagers · Tarifs · Aide : champs personnalisés (Custom Fields) · App Marketplace
Workiz	15 octobre 2026	Réparation d’électroménagers · Tarifs · Suivi des équipements · Système téléphonique
ServiceM8	1 septembre 2026	servicem8.com · Tarifs · Gestion des équipements
ServiceM8 pour Android	4 octobre 2026	Aide : à propos de l’appli ServiceM8 pour Android · Fiche Google Play
Smart Service	1 septembre 2026	smartservice.com · Logiciel de réparation d’électroménagers · Tarifs
Rossware	1 septembre 2026	rossware.com · Tarifs · Intégrations · Présentation
Orcatec	1 septembre 2026	orcatec.com · Réparation d’électroménagers · Tarifs
ApplianceOps	25 septembre 2026	applianceops.pro · Tarifs · Fonctions

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