Guide d’achat
Alternatives à FieldPulse : 10 outils classés d’après la réparation en deux visites
Par l’équipe Taskrol de Kereon Inc. Pages des éditeurs consultées le ; dernière révision de la page le . Les dates propres à chaque éditeur figurent au bas de la page.
En bref
Taskrol est notre premier choix pour un atelier de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC qui quitte FieldPulse et dont la plupart des réparations demandent une pièce : l’intervention reste « En cours » pendant que la pièce est en commande, et le technicien voit si elle se trouve déjà dans son camion. Housecall Pro est le remplaçant le plus proche pour une entreprise multimétier : la même structure Web, iOS et Android, un essai de 14 jours sans carte là où FieldPulse vend sur soumission personnalisée, et Property Profiles pour l’appareil. Workiz nomme les commandes en souffrance et les bons de commande liés à l’intervention, sur son palier Ultimate. Smart Service publie la consultation du stock de pièces avant le rendez-vous et le suivi des visites de retour, et se vend sur soumission.
Ce que coûte FieldPulse et ce que coûte Taskrol
FieldPulse : Prix sur soumission, établi par utilisateur, avec un contrat d’une durée déterminée; la page des tarifs n’affiche aucun chiffre (page des tarifs de FieldPulse, consultée le ).
Taskrol : Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Basic comprend déjà les rapports, la synchronisation comptable et les outils d’équipe : tous les rapports, y compris la marge et le stock disponible, les rôles et autorisations d’équipe, l’assignation des techniciens, l’inventaire du camion et de l’entrepôt, la synchronisation avec QuickBooks en ligne, les manuels d’appareils et les factures générées par IA; Pro ajoute l’entrepôt partagé de l’entreprise. Les appels avec enregistrement, les textos dans les deux sens et la prise d’appels par IA s’ajoutent en option à n’importe quel forfait, y compris le forfait gratuit Solo : Voix et textos à partir de 29 $ US par mois, et les blocs Agent IA à partir de 49 $ US par mois. Tarifs de Taskrol →
La plupart des réparations d’électroménagers demandent deux visites. Le technicien diagnostique l’appareil, une pièce est commandée, et il revient, d’habitude le jour ouvrable suivant, pour l’installer. Dans ce métier, c’est le cas normal plutôt que l’exception, et c’est sur ce cas qu’un atelier devrait tester n’importe quel logiciel avant de le payer. La page électroménagers de FieldPulse est détaillée sur la première visite : un calendrier glisser-déposer, des vues multi-équipes, le GPS en temps réel sur chaque camion, une liste de prix, des factures à votre image. Relisez la même page en cherchant la deuxième visite, et elle se tait. Ce silence est le sujet de cette page.
La page est donc construite autour d’une seule intervention. Première visite : le technicien arrive, lit la plaque signalétique, trouve la panne et découvre que la pièce n’est pas dans le camion. Entre les visites : quelqu’un commande la pièce, l’intervention attend, et personne ne l’oublie. Deuxième visite : la pièce arrive, l’intervention revient au calendrier, la réparation est terminée et facturée. Pour chaque produit, nous avons noté ce que ses propres pages disent de ces trois étapes, et nous avons été stricts sur la différence entre une page qui ne dit rien et un produit qui n’a rien. Là où les pages se taisent, nous écrivons « non publié ».
FieldPulse ne publie aucun prix, et c’est l’une des raisons pour lesquelles on le quitte; chaque autre entrée donne les prix publiés de l’éditeur, avec la page et la date de notre lecture. Taskrol est notre premier choix pour la réparation qui demande deux visites, et son entrée défend cette place. Les deux entrées suivantes, Housecall Pro et Workiz, couvrent tous les métiers, y compris les camions de plomberie et d’électricité.
Ce que FieldPulse fait bien
Cette section vient en premier, volontairement. Si rien de tout cela ne correspond à un problème que vous avez, le reste de la page ne vous concerne pas, et mieux vaut rester où vous êtes.
- Le tableau de répartition est la partie la mieux documentée du produit. Un calendrier glisser-déposer, des vues multi-équipes pour plus d’une équipe ou d’un secteur de service, et le GPS en temps réel sur chaque technicien, selon les mots mêmes de la page électroménagers.
- L’inventaire est un vrai module, pas une simple ligne. La page inventaire décrit un stock suivi entre camions, entrepôts et chantiers; des unités sérialisées suivies de l’entrepôt jusqu’à l’installation; des alertes de stock bas aux seuils que vous fixez; des bons de commande préparés et envoyés depuis le chantier; la lecture de codes-barres; et l’utilisation de l’inventaire enregistrée hors ligne, puis synchronisée plus tard. Parmi les généralistes de cette liste, seul ServiceTitan en publie davantage.
- L’équipement a sa propre fiche. La gestion des actifs conserve les noms de modèles, les dates d’installation, les renseignements de garantie et un statut de cycle de vie (non installé, installé ou retiré); les actifs se rattachent aux interventions de service et portent leur historique d’entretien; et quand une maison est vendue, l’équipement peut passer à son nouveau propriétaire avec cet historique intact.
- QuickBooks des deux côtés. La page partenaire décrit une synchronisation bidirectionnelle des clients, des factures et des paiements avec QuickBooks en ligne, et le centre d’aide couvre QuickBooks Desktop 2024 et versions ultérieures sur Windows par le Web Connector, de l’édition Contractor jusqu’à Enterprise.
- Des flux de travail personnalisés, avec des statuts nommés. La page des flux de travail montre des flux distincts pour un appel de service, une visite de soumission, une installation et l’entretien, chacun avec des étiquettes de statut modifiables et codées par couleur, et des notifications qui se déclenchent à des étapes clés comme une demande de matériel.
- Le côté client est couvert deux fois : un portail client pour réserver, approuver les propositions et payer, et un portail de réservation où le client prend lui-même rendez-vous, avec Operator AI pour capter le prospect et réserver l’intervention quand personne ne répond au téléphone.
- Sa page d’accueil affiche une note de 4,8 sur 5 pour 2 537 avis, et la réparation d’électroménagers est l’un des douze secteurs de son menu à avoir sa propre page plutôt qu’un paragraphe emprunté à celle du CVC.
Les pages de FieldPulse → consultées le
Pourquoi les ateliers quittent FieldPulse
- La deuxième visite n’est pas sur la page. La page des flux de travail nomme des statuts (New Job, On the Way, In Progress, Pending), et la page électroménagers décrit des visites récurrentes pour les contrats de service. Nulle part dans ce que nous avons lu une réparation ne s’arrête pour une pièce, ne garde cette pièce sur l’intervention et ne revient au calendrier quand elle arrive. Dans un atelier de réparation, cette étape occupe la majeure partie de la semaine, et sur les pages de FieldPulse, elle n’est pas publiée.
- Le prix se discute. La page des tarifs n’a ni noms de forfaits ni tableau. Elle dit que FieldPulse se vend par siège, que vous achetez d’avance un nombre fixe de sièges pour la durée de votre contrat, et que le tarif dépend de ce à quoi chaque siège doit avoir accès. Il y a une démo à réserver et une soumission à demander. Un atelier de trois camions qui veut savoir ce que coûterait le quatrième doit poser la question.
- Les produits premium s’ajoutent aux sièges. Engage, le système téléphonique, Operator AI, Chat AI, Pricebook, FieldPulse Payments, FieldPulse Financing, Fleet Tracking et Custom Forms figurent sur la page des tarifs comme produits optionnels, avec leurs propres prix. La page électroménagers met en avant une liste de prix intégrée et le suivi GPS en temps réel, et la page des tarifs range Pricebook et Fleet Tracking parmi les produits premium : demandez donc quelle version de chacun est comprise dans le siège qu’on vous propose.
- L’équipement et la pièce ne se rencontrent jamais. La page des actifs conserve les noms de modèles et les renseignements de garantie; la page inventaire conserve le stock par camion et par entrepôt; aucune des deux ne dit que le modèle indique quelle pièce convient, ni qu’une pièce installée lors d’une intervention se rattache à l’équipement qui l’a reçue. Pour un atelier d’électroménagers, c’est ce lien qui évite un troisième déplacement, et il n’est pas publié.
- Douze métiers, une page chacun. Les points de la page électroménagers sont ceux de la plateforme (le calendrier, le GPS, la liste de prix, la facture), et l’appareil lui-même se résume à « des notes, des photos, des pièces et des historiques de service » dans l’intervention. La marque, le modèle et le numéro de série n’apparaissent pas sur la page électroménagers; ils sont sur la page des actifs, écrite pour de l’équipement qu’on installe et qu’on entretient sous contrat plutôt que pour un appareil qu’on diagnostique et qu’on répare.
- Il n’y a pas d’essai pour faire le test. La FAQ de la page des tarifs pose elle-même la question d’un essai gratuit, et la voie qu’elle propose partout, c’est une démo. Une démo, c’est l’intervention de l’éditeur sur les données de l’éditeur, et une réparation en deux visites est difficile à voir en une heure.
Alternatives à FieldPulse en un coup d’œil
À qui s’adresse chacune. Le détail de chaque logiciel se trouve dans la liste ci-dessous; ce tableau ne le répète pas, et c’est voulu.
| Alternative | Idéal pour |
|---|---|
| 1. Taskrol | Ateliers de réparation d’électroménagers et d’équipements CVC où la réparation demande d’habitude une pièce et où la visite de retour a lieu le jour ouvrable suivant |
| 2. Housecall Pro | Le remplacement à l’identique pour une entreprise multimétier qui veut un essai plutôt qu’une soumission, et une fiche pour l’appareil |
| 3. Workiz | Le généraliste dont la page électroménagers nomme la commande en souffrance, pour les ateliers alimentés par Angi, Thumbtack et Local Services Ads |
| 4. Smart Service | Ateliers sur QuickBooks, Desktop compris, qui veulent vérifier les pièces avant le départ du camion et suivre les visites de retour par appareil |
| 5. ServiceTitan | Dix techniciens et plus, avec un entrepôt, un responsable des achats et une comptabilité dans QuickBooks Desktop ou en ligne |
| 6. Jobber | Ateliers qui veulent une appli très appréciée, un essai de deux semaines et un portail client, et qui peuvent se contenter d’une note pour la pièce |
| 7. Service Fusion | Un bureau avec plus de connexions que de camions, qui veut remplacer le contrat par siège par une seule facture fixe |
| 8. ApplianceOps | Petits ateliers d’électroménagers sur Android qui font du travail de garantie résidentielle et veulent que chaque pièce attendue par une intervention se retrouve dans une seule liste |
| 9. Rossware (ServiceDesk) | Ateliers d’électroménagers qui reçoivent leurs appels des réseaux de garantie, avec un bureau sous Windows, qui veulent un statut nommé pour l’intervention en attente de pièces |
| 10. ServiceM8 | Un travailleur autonome dont le comptable est sur Xero, QuickBooks en ligne ou MYOB, et dont les interventions se règlent surtout en une visite |
Partout plus bas, « non publié » se dit d’un autre éditeur : les pages que nous avons consultées n’en parlent pas. Cela ne veut pas dire que la fonction n’existe pas.
10 alternatives à FieldPulse, classées
1. Taskrol
- Idéal pour
- Ateliers de réparation d’électroménagers et d’équipements CVC où la réparation demande d’habitude une pièce et où la visite de retour a lieu le jour ouvrable suivant
- Ce qui change si vous y passez
- Voici l’intervention en deux visites, celle autour de laquelle Taskrol est construit, étape par étape. Première visite : le technicien pointe la caméra du téléphone vers la plaque signalétique, et le modèle et le numéro de série vont sur l’intervention — sur Basic et Pro, une seule photo remplit la marque, le modèle et le numéro de série grâce à l’IA; le client signe une autorisation de diagnostic avant qu’on ouvre l’appareil; sur Basic et Pro, le manuel de service du modèle s’ouvre depuis l’intervention. Le technicien trouve la panne et cherche la pièce par ce numéro de modèle. Les résultats ne montrent que les pièces compatibles, avec, à côté de chacune, la case de son propre camion où il y en a une et la quantité dans l’entrepôt partagé. Les schémas de pièces sont offerts sur tous les forfaits, y compris le forfait Solo gratuit. Si la pièce est dans le camion, l’intervention se termine le jour même. Entre les visites : la pièce va sur une liste d’achats, personnelle sur le forfait Solo gratuit et commune à toute l’entreprise sur Pro, l’intervention reste « En cours » sur le même tableau, sans deuxième fiche, et le retour est réservé pour le jour ouvrable suivant. Le répartiteur planifie et optimise l’itinéraire sur la carte de la journée, où chaque visite est une épingle numérotée dans l’ordre de l’horaire, avec son heure d’arrivée. Deuxième visite : la pièce est installée et reste sur l’intervention, la soumission et la fin des travaux demandent chacune une signature, et la facture est payée sur place. Le client, cette facture et ses paiements partent ensuite d’eux-mêmes vers QuickBooks en ligne, dans un seul sens, une fois que le propriétaire a connecté l’entreprise avec la connexion Intuit et associé les types de lignes aux articles QuickBooks; les pourboires et les suppléments de carte passent dans un reçu de vente distinct, et un remboursement dans un reçu de remboursement, sur Basic et Pro, avec en plus le CSV des interventions du rapport Web pour le teneur de livres qui préfère un fichier. Des années plus tard, une visite de retour part de la fiche du client, où l’ancienne intervention montre toujours l’appareil et la pièce installée, et un appel sous garantie se crée d’un seul toucher depuis l’intervention terminée, garde son numéro et reste exclu du nombre d’interventions. Les prix sont publiés : Solo est gratuit pour un technicien, avec interventions illimitées et sans carte; Basic est un prix mensuel fixe avec un utilisateur inclus et des sous-traitants illimités; Pro est un prix fixe avec trois utilisateurs inclus; sur les deux, chaque utilisateur supplémentaire est facturé au mois; la téléphonie Voix et textos ainsi que l’heure d’arrivée et le taux de taxe automatiques sont des options, et les factures générées par IA sont comprises dans Basic et Pro; chaque nouveau compte commence avec sept jours de Pro, avec accès complet et sans carte. Web, iOS et Android.
- Ce qu’il en coûte
- Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Tarifs de Taskrol →
Pourquoi en premier : cette page teste une seule intervention, la réparation qui s’arrête pour une pièce et qui revient, et c’est celle autour de laquelle Taskrol est construit. Ses pages suivent la réparation de la plaque signalétique à la pièce en commande, jusqu’à la visite de retour et au rappel de service, sur les trois mêmes plateformes que FieldPulse, avec un prix que vous pouvez lire et un forfait gratuit pour faire le test. Housecall Pro et Workiz viennent ensuite parce qu’ils gardent toute la structure de FieldPulse, tous les métiers sur une seule plateforme : un atelier qui a des plombiers sur sa liste de paie peut passer à l’un ou à l’autre et tout garder ensemble. Smart Service et ServiceTitan publient les pièces avant le rendez-vous et le stock réservé depuis le terrain, et les deux se vendent comme FieldPulse, sur soumission après une démo.
2. Housecall Pro
- Idéal pour
- Le remplacement à l’identique pour une entreprise multimétier qui veut un essai plutôt qu’une soumission, et une fiche pour l’appareil
- Ce qui change si vous y passez
- La même configuration que FieldPulse : une appli Web et une appli mobile sur l’App Store et Google Play, multimétier, avec QuickBooks en ligne. Ce qui change d’abord, c’est l’achat : quatorze jours gratuits sans carte, contre une soumission personnalisée et des sièges achetés d’avance pour la durée d’un contrat. Ce qui change ensuite, c’est l’appareil. Property Profiles, activé sous My Apps, conserve par adresse le type d’article, un nom affiché, la marque, le modèle, le numéro de série, la date d’installation et des notes, et les affiche sur une intervention chaque fois que l’adresse de service correspond. Sur l’intervention en deux visites, ses pages se taisent : rien de ce que nous avons lu ne marque une intervention comme en attente d’une pièce, ni ne dit au technicien si cette pièce est déjà dans un camion. Aujourd’hui, la page électroménagers énumère les réparations ponctuelles et récurrentes, les listes de contrôle personnalisées, la répartition au technicien le plus proche, une liste de prix forfaitaires, les textos On My Way, la gestion des avis et Instapay.
- Ce qu’il en coûte
- Basic 79 $ US par mois ou 59 $ US en facturation annuelle, 1 utilisateur; Essentials 189 $ US par mois ou 149 $ US en facturation annuelle, 5 utilisateurs; Max 329 $ US par mois ou 299 $ US en facturation annuelle, 8 utilisateurs; 35 $ US par mois par utilisateur supplémentaire (page des tarifs de Housecall Pro, consultée le ).
- À surveiller
- Les sièges et l’échelle des forfaits. Basic comprend un utilisateur, Essentials cinq, Max huit, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés au mois en plus : le répartiteur compte comme utilisateur. La synchronisation avec QuickBooks en ligne commence à Essentials plutôt qu’à Basic sur la page des tarifs que nous avons lue aujourd’hui. L’optimisation des itinéraires, les contrats de service récurrents et l’accès ouvert à l’API sont des fonctions de Max. La liste des options comprend CSR AI, Sales Proposal Tool, Pipeline, Payroll, Accounting, Voice, Campaigns, les caméras de bord, Tap to Pay et Websites. La fiche reste une fiche : rien dans la documentation de Property Profile ne va jusqu’aux pièces ni au stock, et le volet pièces de la page électroménagers, c’est la liste de prix. Pour qui vient du module d’inventaire de FieldPulse, avec son stock sérialisé et ses bons de commande lancés depuis le chantier, c’est un recul sur la chose même que vous testiez.
3. Workiz
- Idéal pour
- Le généraliste dont la page électroménagers nomme la commande en souffrance, pour les ateliers alimentés par Angi, Thumbtack et Local Services Ads
- Ce qui change si vous y passez
- Parmi les produits multimétiers de cette liste, Workiz est celui qui publie le plus sur l’étape entre les visites. Sa page électroménagers invite à aller au-delà de la répartition et à gérer vos commandes en souffrance, à lier les bons de commande et les infos de suivi à l’intervention pour que le bureau soit toujours au courant, et à toujours savoir quelles pièces sont en stock et lesquelles s’épuisent. La page des tarifs place les interventions sur plusieurs jours, le suivi des équipements, la gestion de l’inventaire et les bons de commande sur le palier Ultimate. Des modèles de listes de contrôle peuvent être créés par système, marque, code d’erreur et réparation. C’est l’accueil des demandes qui fait choisir Workiz à la plupart des gens : appels, textos et courriels dans un seul tableau de bord, Genius AI Answering qui fixe un rendez-vous aux appels d’urgence jour et nuit, et des intégrations nommées sur la page électroménagers avec Google Local Services Ads, Angi Leads, Thumbtack et Yelp. QuickBooks est sur le palier Standard. Des applis sur l’App Store et Google Play, plus de 120 000 pros selon son propre décompte, et un essai de sept jours sans carte.
- Ce qu’il en coûte
- Chaque forfait — Standard, Pro et Ultimate — indique « Request pricing » (prix sur demande); l’essai dure 7 jours, sans carte de crédit (page des tarifs de Workiz, consultée le ).
- À surveiller
- Tout ce qui touche la deuxième visite est sur Ultimate : interventions sur plusieurs jours, inventaire, bons de commande, suivi des équipements, contrats de service et API ouverte. Standard et Pro n’ont rien de tout cela. Les produits Genius (Phone, Answering, Marketing) sont des options en plus du palier choisi. La page électroménagers ne mentionne jamais la marque, le modèle ni le numéro de série, et le « suivi des équipements » de la page des tarifs tient en deux mots, sans description de ce que contient la fiche. Et l’essai dure sept jours, moins que bien des réparations en deux visites : commandez une pièce le deuxième jour, et l’essai peut se terminer avant que vous l’installiez.
4. Smart Service
- Idéal pour
- Ateliers sur QuickBooks, Desktop compris, qui veulent vérifier les pièces avant le départ du camion et suivre les visites de retour par appareil
- Ce qui change si vous y passez
- La page électroménagers de Smart Service se lit comme si quelqu’un, chez eux, avait déjà vu une réparation en deux déplacements. Elle dit que la disponibilité de l’inventaire est visible pour que le bureau et l’équipe terrain planifient les pièces avant le rendez-vous, et elle tient une fiche par appareil avec la marque, le modèle, le numéro de série, l’emplacement dans la maison, des photos et les bons de travail antérieurs, avec en plus des indicateurs d’expiration de garantie et le suivi des visites de retour. Sur le terrain, le technicien saisit le numéro de modèle, le numéro de série, les codes d’erreur, les photos, les signatures et les notes de main-d’œuvre, et lit l’historique complet de l’appareil avant de frapper à la porte. Les répartiteurs disposent des compétences des employés et de suggestions d’horaire pour confier l’appel au bon technicien. Le produit se présente comme un module complémentaire de QuickBooks plutôt qu’une intégration, bâti autour de QuickBooks et non greffé dessus, et il se synchronise avec QuickBooks Desktop comme avec QuickBooks en ligne. Deux éditions : Smart Service Cloud, avec une appli mobile, et Smart Service Desktop, avec l’appli iFleet, offerte sur Google Play et l’App Store.
- Ce qu’il en coûte
- À partir de 129,99 $ US par utilisateur par mois avec un minimum de 3 utilisateurs; le prix final fait l’objet d’une soumission écrite (page des tarifs de Smart Service, consultée le ).
- À surveiller
- Vendu sur soumission, comme le produit que vous quittez. La soumission se calcule selon Cloud ou Desktop, la taille de l’équipe, la période de facturation et ce qu’il faut pour transférer vos données clients et QuickBooks, avec l’accompagnement au démarrage et la conversion des données compris dans le montant, et les clients Desktop renouvellent le soutien chaque année. Leur position : un atelier de deux camions et une entreprise de cinquante techniciens ne devraient pas payer la même chose, ce qui est juste, mais impossible à chiffrer de l’extérieur. La profondeur de l’inventaire, par camion ou par entrepôt, n’est pas sur la page. Choisissez l’édition Desktop, et vous achetez un programme qui s’installe à côté de QuickBooks Desktop, une plateforme différente du navigateur que vous quittez. Répartition des appels des réseaux de garantie : non publiée.
5. ServiceTitan
- Idéal pour
- Dix techniciens et plus, avec un entrepôt, un responsable des achats et une comptabilité dans QuickBooks Desktop ou en ligne
- Ce qui change si vous y passez
- Sur l’étape entre les visites, ServiceTitan publie la mécanique la plus poussée de tous les généralistes. Sa page inventaire décrit les achats, les retours aux fournisseurs, les transferts et les ajustements dans un seul flux, du stock à plusieurs emplacements, la lecture de codes-barres, un réapprovisionnement déclenché automatiquement par les niveaux de stock d’après une liste de stock personnalisée par emplacement, et des techniciens qui vérifient le stock depuis le terrain et réservent ou demandent du matériel et de l’équipement. La page électroménagers met en avant Pricebook, Timesheets, Capacity Planning, Dispatching, Custom Forms, Service Agreements, Job Histories et Customer Experience. QuickBooks en ligne, plus Desktop Premier et Enterprise. Applis Android et iOS, infonuagique, plus de 100 000 professionnels des métiers selon son décompte. Si vous quittez FieldPulse parce que l’entreprise l’a dépassé plutôt que parce qu’une intervention s’est perdue entre deux visites, c’est le cran au-dessus.
- Ce qu’il en coûte
- Starter, Essentials et The Works indiquent chacun « Request Pricing » (prix sur demande); le prix est établi par technicien (page des tarifs de ServiceTitan, consultée le ).
- À surveiller
- Par technicien, sur soumission, après une démo : la façon d’acheter que vous quittez est celle que vous retrouvez, à plus grande échelle. Trois forfaits : Starter comprend la répartition, la planification, la prise de rendez-vous au téléphone, la facturation et la liste de prix; Essentials ajoute les soumissions mobiles et la gestion de la paie; The Works ajoute les rapports avancés, le suivi des commissions, les programmes d’adhésion personnalisables et la paie configurable. Au-dessus viennent les produits Pro : Marketing Pro, Pricebook Pro, Fleet Pro, Scheduling Pro, Dispatch Pro, Field Pro, Contact Center Pro, et un agent vocal IA. À trois camions, vous paieriez par technicien un service des achats que vous n’avez pas. Réseaux de garantie : non publiés.
6. Jobber
- Idéal pour
- Ateliers qui veulent une appli très appréciée, un essai de deux semaines et un portail client, et qui peuvent se contenter d’une note pour la pièce
- Ce qui change si vous y passez
- La réponse de Jobber au contrat par siège, c’est un essai : quatorze jours du forfait Grow sans carte, sur un produit dont la page électroménagers affiche une note de 4,8 dans l’App Store (13 861 avis) et de 4,5 sur Google Play (4 883 avis). Client Hub donne aux clients un accès jour et nuit pour demander des réparations d’électroménagers, approuver les soumissions, confirmer les détails des travaux à venir et payer. Les soumissions comportent des lignes optionnelles parmi lesquelles le client choisit, et le total se met à jour avant l’approbation. La page électroménagers dit que le CRM gère les numéros de modèle et de série des appareils avec les détails de l’intervention, et que des notes comme les garanties ou les pièces de remplacement peuvent être jointes au dossier d’un client ou à une intervention. QuickBooks en ligne se synchronise à partir de Connect, feuilles de temps approuvées comprises. Web, iOS et Android.
- Ce qu’il en coûte
- Un utilisateur : Core 49 $ US par mois ou 29 $ US en facturation annuelle; une équipe de 5 utilisateurs : Connect 199 $ US (149 $ US), Grow 299 $ US (229 $ US), Plus 499 $ US (399 $ US) (page des tarifs de Jobber, consultée le ).
- À surveiller
- La pièce est une note. Rien sur la page électroménagers de Jobber ne décrit d’inventaire, de bons de commande ni de stock dans un camion, qui passent par des applis tierces de son App Marketplace, et le numéro de modèle vit dans un champ personnalisé, texte, numérique, superficie, liste déroulante ou vrai/faux, sur les clients, les propriétés, les soumissions, les interventions, les factures ou les membres de l’équipe, transférable de la soumission à l’intervention puis à la facture. Le centre d’aide dit que les champs personnalisés sont offerts sur certains forfaits; la page des tarifs les place sur Connect, Grow et Plus, pas sur Core. Les utilisateurs suivent la taille de l’équipe, pas le forfait : Core, Connect et Grow existent pour un utilisateur, Connect, Grow et Plus pour des équipes de cinq, dix ou quinze, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés au mois. La rentabilité par intervention arrive avec Grow, et son calcul automatisé avec Plus; la suite marketing et la réceptionniste IA sont comprises dans Plus et offertes en option en dessous. Rien n’est publié sur l’intervention qui attend, et la répartition des appels des réseaux de garantie ne l’est pas non plus.
7. Service Fusion
- Idéal pour
- Un bureau avec plus de connexions que de camions, qui veut remplacer le contrat par siège par une seule facture fixe
- Ce qui change si vous y passez
- La réponse la plus directe de cette liste aux sièges achetés d’avance : trois paliers, Starter, Plus et Pro, chacun avec des utilisateurs illimités, et cette phrase de la page électroménagers : sans frais par utilisateur, vos coûts restent les mêmes à mesure que votre entreprise grandit. QuickBooks est sur Starter, avec une synchronisation décrite comme bidirectionnelle pour les clients, les produits et les services, et des acomptes, factures et paiements synchronisés automatiquement; la page sur la gestion du service sur le terrain dit qu’il fonctionne avec QuickBooks en ligne ou Desktop. La gestion de l’inventaire et la rentabilité par intervention arrivent avec Plus, avec la voix et les textos intégrés. La page électroménagers couvre la planification et la répartition, les soumissions et les interventions, un portail Web de réservation pour les clients, des textos automatiques avant l’intervention, la signature électronique de la soumission, le GPS de la flotte et un lecteur de carte Stripe sur le terrain. Chaque forfait comprend un accompagnement personnalisé au démarrage, un soutien illimité par courriel, téléphone et clavardage, et aucun contrat. L’appli mobile fonctionne sur Android et iOS.
- Ce qu’il en coûte
- Starter 245 $ US, Plus 382 $ US et Pro 627 $ US par mois, ou 208 $ US, 325 $ US et 533 $ US par mois en facturation annuelle; utilisateurs illimités sur tous les forfaits (page des tarifs de Service Fusion, consultée le ).
- À surveiller
- Un prix fixe pour un bureau complet, c’est cher payé pour deux camions. La page électroménagers ne parle ni de marque, ni de modèle, ni de numéro de série, ni de pièces, et rien de ce que nous avons lu ne décrit ce qui arrive à une intervention entre les visites : l’intervention qui attend n’est donc pas publiée ici. Le portail Web client, les documents à signature électronique, les documents personnalisés et la facturation progressive sont des fonctions de Pro ou des options sous Pro, et ServiceCall.ai et le suivi GPS de la flotte sont des options sur tous les paliers. Aucun essai n’est mentionné nulle part, seulement une démo, soit la porte même par laquelle vous sortez. La répartition des appels des réseaux de garantie n’est pas publiée.
8. ApplianceOps
- Idéal pour
- Petits ateliers d’électroménagers sur Android qui font du travail de garantie résidentielle et veulent que chaque pièce attendue par une intervention se retrouve dans une seule liste
- Ce qui change si vous y passez
- ApplianceOps est conçu par un technicien qui compte près de vingt ans d’appels de service en électroménagers, pour des ateliers allant du travailleur seul jusqu’au commerce de cinq personnes avec revente, comptoir de pièces et livraison, et ses pages parlent de l’intervention qui attend en mots simples. Parts-to-Order (pièces à commander) rassemble chaque ligne de pièce pas encore commandée de toutes les factures ouvertes dans une seule liste d’achats, selon la formule du site, pour que rien de ce qu’attend une intervention ne passe entre les mailles. Chaque appareil d’une facture a son propre bloc, avec le modèle et le numéro de série, un type de taux de main-d’œuvre (standard, commercial, système scellé, propane ou personnalisé) et les pièces et services de cet appareil; le client garde une carte de garantie de ses appareils, pièces et réparations, avec les dates d’expiration. Le stock est un registre où l’on ne fait qu’ajouter des lignes, par numéro de modèle, avec coût, majoration et niveau. Les réclamations de garantie résidentielle passent de brouillon à soumise, puis à approuvée et à payée, la facturation partagée tient sur une seule facture, et un courriel de répartition d’AHS, First American, Choice ou ServicePower collé dans l’appli remplit le client, l’adresse, l’appareil et les numéros de réclamation. La recherche par code d’erreur donne les numéros de pièces pour Samsung, LG, Whirlpool, GE, Frigidaire, Bosch, KitchenAid et Maytag. Il fonctionne entièrement hors ligne. Toutes les fonctions principales sont sur tous les forfaits, l’essai de quatorze jours ne demande pas de carte, trente jours avec un code de parrainage, et les paiements par carte passent par votre propre compte Stripe, sans aucune commission prélevée.
- Ce qu’il en coûte
- 35 $ US par mois pour le premier utilisateur et 10 $ US par utilisateur supplémentaire, jusqu’à cinq (75 $ US pour cinq); option AI Dispatch 65 $ US (1 à 2 techniciens) ou 95 $ US (3 à 5 techniciens) par mois (page des tarifs d’ApplianceOps, consultée le ).
- À surveiller
- Pas d’appli iOS native : Android a une appli sur Google Play, et un iPhone reçoit une appli Web progressive installée depuis le navigateur. Pour une équipe qui utilisait FieldPulse sur iPhone, c’est la raison de sa huitième place. QuickBooks en ligne est alimenté par un envoi chaque nuit et un bouton de synchronisation immédiate plutôt que par une synchronisation bidirectionnelle en direct, et QuickBooks Desktop n’est pas mentionné. Le prix est une base pour le premier siège plus des frais par siège, plafonné pour un atelier de cinq personnes, puis par siège au-delà : il est donc pensé pour les petites équipes. L’équipe est petite, selon sa propre description, et nous n’avons trouvé aucun avis indépendant sur ses pages.
9. Rossware (ServiceDesk)
- Idéal pour
- Ateliers d’électroménagers qui reçoivent leurs appels des réseaux de garantie, avec un bureau sous Windows, qui veulent un statut nommé pour l’intervention en attente de pièces
- Ce qui change si vous y passez
- Rossware affiche l’intervention qui attend sous forme de statut. Sa présentation énumère des statuts d’intervention comme Currently Scheduled, Dispatched to Tech, Waiting for Parts et d’autres, et le volet pièces derrière ce statut va loin : une liste d’inventaire souhaité où chaque article porte le type d’appareil et la marque sur lesquels il s’utilise, avec une quantité minimale pour chaque camion et pour la réserve; une vue des articles uniques qui montre ce que vous avez payé, quel camion ou quelle tablette le contient et depuis combien de temps il y est; et des commandes spéciales qu’un technicien peut lancer depuis le terrain, au sein d’une même intervention. La répartition des appels des réseaux de garantie est l’autre moitié. La page des intégrations montre Samsung, LG, ServiceBench, ServiceLive, ServicePower, Dispatch.me, Warrantech, PC Richard & Son, American Home Shield, First American Home Warranty, Fidelity National Home Warranty et Old Republic Home Protection, avec des interventions créées automatiquement à l’arrivée d’un appel de service et les changements de statut renvoyés. L’optimisation des itinéraires est là aussi, un itinéraire à la fois ou un passage IA sur toute l’équipe qui tient compte des compétences des techniciens, facturée à l’utilisation. Le fondateur dirigeait une entreprise de réparation d’électroménagers, le site revendique plus de 30 ans, et l’appli du technicien fonctionne sur Windows, iOS et Android.
- Ce qu’il en coûte
- ServiceDesk de base à 199 $ US par mois, prix fixe; options tarifées séparément : SD-Mobile 32 $ US par utilisateur, SmartParts 35 $ US, DispatchLinks 29 $ US, RevenueBuilder 49 $ US et Dealer 49 $ US par mois (page des tarifs de Rossware, consultée le ).
- À surveiller
- Le cœur fonctionne exclusivement sous Windows, selon les mots mêmes de la FAQ, et l’infonuagique veut dire l’héberger sur un serveur Windows qu’ils peuvent fournir. Quand on vient d’un produit dans le navigateur avec des applis sur les deux téléphones, c’est le plus gros changement de cette liste, et la raison de sa neuvième place. QuickBooks : pas d’intégration directe, seulement des exportations de données, donc un atelier qui vient de FieldPulse perd sa synchronisation. Le cœur à prix fixe est accompagné d’options facturées à part, SD-Mobile par utilisateur, SD-CyberOffice à l’usage, DispatchLinks, SD-RevenueBuilder, SD-Dealer, SmartParts, un outil de mise à jour des statuts American Home Shield et un hébergement de serveur par paliers, plus des frais chaque fois que vous lancez l’optimiseur. La mention de droit d’auteur indique Fullsteam Software Holdings LLC : l’entreprise a donc été rachetée.
10. ServiceM8
- Idéal pour
- Un travailleur autonome dont le comptable est sur Xero, QuickBooks en ligne ou MYOB, et dont les interventions se règlent surtout en une visite
- Ce qui change si vous y passez
- ServiceM8 est l’inverse d’un contrat par siège : il ne facture pas par utilisateur, le seul forfait qui limite les utilisateurs est le gratuit, et le prix suit le volume mensuel d’interventions en cinq paliers, de Free à Premium Plus. Un essai de quatorze jours avec accès complet ne demande pas de carte. Il publie une page sur la réparation d’électroménagers, et l’appareil a une fiche grâce à Asset Management : enregistrer l’emplacement des appareils chez un client, comme les lave-vaisselle ou les réfrigérateurs, remplir des formulaires de service et d’inspection pour chaque actif, suivre leur historique et générer des rapports PDF, chaque actif étant créé à partir d’une étiquette à code QR unique au monde. Les matériaux avec leurs prix courants, la lecture de codes-barres pour ajouter des articles facturables, le temps sur place, des soumissions instantanées en ligne qui se réservent directement dans le compte, et des rappels par courriel ou par texto sont tous sur la page. Xero, QuickBooks en ligne et MYOB se synchronisent sur tous les forfaits.
- Ce qu’il en coûte
- Gratuit : 1 utilisateur, 30 interventions par mois; Starter 29 $ US (50 interventions), Growing 79 $ US (150), Premium 149 $ US (500), Premium Plus 349 $ US (1 500 et plus) par mois, utilisateurs illimités sur les forfaits payants (page des tarifs de ServiceM8, consultée le ).
- À surveiller
- L’intervention qui attend n’est pas publiée, pas plus que le stock dans le produit. Le centre d’aide dit que les niveaux de stock sont synchronisés et suivis dans Xero, MYOB ou QuickBooks en ligne, et mis à jour quand les factures se synchronisent : ServiceM8 affiche donc un chiffre qui appartient au logiciel comptable, et rien sur le camion. Les téléphones posent moins problème qu’avant : en 2024, Android n’avait que ServiceM8 Lite, une version allégée sans paiements, lecture de codes-barres, actifs ni horaire des autres employés, et en octobre 2026, le centre d’aide décrivait ServiceM8 pour Android avec ces quatre fonctions et presque toutes les autres fonctions d’iOS; Room Scan, le dessin de schémas et le remplissage de PDF restent sur iOS. Asset Management est une option du palier Growing pensée pour les extincteurs, les climatiseurs et les compresseurs. Les plafonds d’interventions jouent dans l’autre sens pour un atelier occupé : un bon mois vous fait passer au palier supérieur. Répartition des appels des réseaux de garantie : non publiée.
Ce que disent les pages de FieldPulse sur la première visite, et sur la deuxième
Prenez la page électroménagers depuis le haut. Planification et répartition : un calendrier glisser-déposer, des vues multi-équipes, le suivi GPS en temps réel. Gestion des interventions : un historique complet de l’intervention avec notes, photos, pièces et historiques de service, et des flux de travail personnalisés avec listes de contrôle. Puis une liste de prix intégrée, des factures personnalisables, des paiements flexibles, des suivis automatisés, des interventions récurrentes pour les contrats de service et le suivi de ces contrats. Voilà la première visite, bien faite, avec la facture au bout.
Passons à la pièce. La page inventaire est bonne : du stock entre camions, entrepôts et chantiers, des articles sérialisés, des alertes de stock bas, des bons de commande depuis le chantier, la lecture de codes-barres, l’enregistrement hors ligne. FieldPulse sait donc si vous avez la pièce ou non, et peut lancer la commande. Ce qu’aucune page que nous avons lue ne dit, c’est ce que fait l’intervention entre-temps. La page des flux de travail personnalisés montre des statuts nommés New Job, On the Way, In Progress et Pending, et dit que des notifications peuvent se déclencher à des étapes clés comme une demande de matériel. Une intervention Pending garde-t-elle sur elle la pièce commandée, revient-elle au calendrier quand la pièce est reçue, le technicien qui a fait le diagnostic est-il celui qu’on réserve de nouveau : non publié. La page des contrats de service porte sur des visites répétées sous contrat, ce qui est tout autre chose qu’une réparation qui s’arrête.
Et l’appareil. La gestion des actifs conserve les noms de modèles, les dates d’installation, les renseignements de garantie et un statut de cycle de vie, se rattache aux interventions de service, porte l’historique d’entretien et permet de transférer la propriété quand une maison est vendue. C’est une bonne fiche pour une fournaise sous contrat de service. La page électroménagers ne mentionne ni la marque, ni le modèle, ni le numéro de série; sur cette page, l’appareil se résume à des notes, des photos, des pièces et des historiques de service dans l’intervention. Et la page des actifs et la page inventaire ne renvoient pas l’une à l’autre : d’après la documentation, le numéro de modèle ne mène pas à la pièce, et la pièce installée n’aboutit pas sur l’actif.
FieldPulse publie la première visite et la réserve de pièces. L’étape entre les deux, là où vit vraiment une réparation d’électroménagers, n’est pas publiée. Taskrol est notre premier choix parce que ses pages parcourent cette étape d’un bout à l’autre; chaque entrée qui suit est placée selon ce qu’elle publie sur cette étape et selon la part de la structure de FieldPulse qu’elle conserve.
Le face-à-face, Taskrol contre FieldPulse sur une seule page, se trouve sur la page Taskrol vs FieldPulse. Cette page-ci présente tous les autres concurrents.
Le test des deux visites, à faire avant toute démo
Choisissez une vraie intervention du mois dernier qui a demandé une pièce : l’appareil, la pièce, le client. Passez-la dans chaque essai ou chaque démo de cette liste, dans le même ordre, et chronométrez chaque étape. Première visite : créez le client et l’intervention, mettez le numéro de modèle à un endroit que le système utilisera plus tard, cherchez la pièce et demandez s’il y en a déjà une dans un camion. Entre les visites : commandez la pièce, puis refermez le portable et demandez à quoi ressemble maintenant l’intervention sur le tableau, qui reçoit un rappel quand la pièce arrive et comment le retour est planifié. Deuxième visite : installez la pièce, rattachez-la à l’appareil, encaissez le paiement, puis ouvrez une visite de retour sur le même appareil un an plus tard et voyez ce qui s’affiche.
D’après les pages que nous avons lues, voici où chacun s’arrête. Taskrol garde l’intervention « En cours », affiche la case du camion et l’entrepôt à côté de la pièce, et réserve le retour pour le jour ouvrable suivant. Rossware fait de Waiting for Parts un statut et laisse le technicien lancer la commande spéciale depuis le terrain. ApplianceOps rassemble tout ce qu’attendent les factures ouvertes dans une seule liste d’achats. ServiceTitan laisse le technicien réserver ou demander le matériel depuis le terrain et regarnit la liste de stock. Smart Service montre l’inventaire au bureau avant le rendez-vous. Workiz lie le bon de commande et ses infos de suivi à l’intervention, sur Ultimate. Housecall Pro, Jobber, Service Fusion et ServiceM8 ne publient rien sur l’étape entre les visites; chez eux, pour autant que leurs pages le disent, le système, c’est la mémoire du technicien. Ce n’est pas une catastrophe. C’est une chose que personne ne mesure.
Deux autres questions pour le vendeur. Où va le numéro de modèle — dans un champ, dans une fiche, nulle part — et qu’en fait le système ensuite? Et à quoi ressemble un appel sous garantie : une nouvelle intervention avec une note, ou le même appareil avec son historique? Un produit qui répond aux deux depuis le téléphone du technicien a réussi. Un produit qui y répond depuis un rapport a réussi un autre test.
Le fonctionnement de l’intervention qui attend dans Taskrol, plus en détail qu’une entrée ne le permet, est expliqué dans l’article sur la réparation qui attend une pièce. Le volet planification de la même question, sur quatorze produits, se trouve dans le palmarès des logiciels de planification pour la réparation d’électroménagers.
Ce que devient le contrat par siège chez chaque alternative
La page des tarifs de FieldPulse dit que vous achetez d’avance un nombre fixe de sièges pour la durée de votre contrat, à un tarif qui dépend de ce à quoi chaque siège doit avoir accès, avec des produits premium en plus. Chaque alternative rattache la facture à autre chose, et cette autre chose compte plus que le chiffre.
À un bloc de sièges : Housecall Pro par palier (un, cinq ou huit utilisateurs, puis les suivants au mois) et Jobber selon la taille de l’équipe (un, cinq, dix ou quinze, puis les suivants au mois). À un palier de fonctions : Workiz, où la deuxième visite vit sur Ultimate et où les produits Genius sont des options. À tout le bureau : Service Fusion, prix fixe avec utilisateurs illimités. Aux interventions faites : ServiceM8, en cinq paliers, sans compter les utilisateurs. À rien du tout, pour une personne seule : Taskrol Solo, gratuit avec interventions illimitées. À un forfait avec des sièges inclus : Taskrol Basic, avec un utilisateur inclus et des sous-traitants illimités, et Pro, avec trois utilisateurs, les utilisateurs supplémentaires étant facturés au mois sur les deux. À un nombre de sièges plafonné : ApplianceOps, une base plus un prix par siège, plafonné pour cinq personnes. À un cœur plus une pile d’options : Rossware, un cœur à prix fixe, une appli technicien par utilisateur, des options détaillées une à une et un optimiseur facturé à l’usage. À une conversation : ServiceTitan par technicien et Smart Service sur soumission, les deux produits de cette liste qui partagent la porte d’entrée de FieldPulse.
L’exercice : dressez la liste de toutes les connexions, y compris celles du bureau. Trouvez le palier ou le forfait où se trouvent les fonctions entre les visites dont vous avez vraiment besoin. Ajoutez les options que vous activeriez dès le premier mois. Ensuite seulement, comparez, et comparez avec la soumission que FieldPulse vous a faite, pas avec le prix d’appel de qui que ce soit. Chaque entrée donne les prix publiés de l’éditeur, avec la date de notre lecture.
Quand rester sur FieldPulse
Restez si votre problème, ce sont les camions. Les vues multi-équipes, le GPS en temps réel, le suivi de flotte et une journée planifiée sur une carte : FieldPulse publie tout cela. Un atelier dont l’argent fuit dans le temps de route plutôt que dans les deuxièmes déplacements lit la mauvaise page.
Restez si votre comptabilité est dans QuickBooks Desktop; le centre d’aide de FieldPulse couvre Desktop 2024 et versions ultérieures par le Web Connector, et Smart Service, ServiceTitan et Service Fusion publient aussi une connexion avec Desktop. Restez si les contrats de service sont une vraie source de revenus, parce que la mécanique des visites récurrentes de la page électroménagers est faite pour ça. Restez si vous exploitez plus d’un métier; FieldPulse couvre déjà les douze, et les généralistes ci-dessus sont ceux qui sont faits pour emmener le reste de l’entreprise avec vous.
Et posez à FieldPulse la question à laquelle cette page n’a pas pu répondre à partir de ses pages. Mettez une vraie réparation dans la démo, commandez la pièce et regardez l’intervention. Si une intervention Pending garde la pièce, prévient quelqu’un quand elle arrive et réserve de nouveau le technicien, alors la deuxième visite est meilleure que sa documentation, et vous devriez donner plus de poids à ce qu’on vous a montré qu’à ce que nous avons lu. Un contrat par siège mérite d’être lu deux fois. Un produit mérite d’être vu une fois, sur votre propre intervention.
Foire aux questions
- Quelle est la meilleure alternative à FieldPulse pour un atelier de réparation d’électroménagers?
- Taskrol, notre premier choix pour un atelier où la plupart des réparations demandent une pièce : l’intervention reste « En cours » pendant que la pièce est en commande, le technicien voit s’il y en a déjà une dans son camion, et la visite de retour revient sur le même tableau. Housecall Pro pour une entreprise multimétier qui veut la même structure Web, iOS et Android, avec un essai de 14 jours sans carte au lieu d’une soumission personnalisée, et Property Profiles pour l’appareil. Workiz si le téléphone et les prospects des plateformes en ligne comptent et que vous prendrez Ultimate, le palier où se trouvent les commandes en souffrance, les bons de commande liés à l’intervention et les interventions sur plusieurs jours. Smart Service publie la consultation du stock de pièces avant le rendez-vous et le suivi des visites de retour par appareil, et se vend sur soumission.
- FieldPulse publie-t-il ses prix?
- Pas sous forme de forfaits ni de chiffres. Sa page des tarifs dit que FieldPulse se vend par siège, que vous achetez d’avance un nombre fixe de sièges pour la durée de votre contrat, et que le tarif dépend de ce à quoi chaque siège doit avoir accès; pour y entrer, il faut passer par une démo et une soumission personnalisée. Engage, Operator AI, Chat AI, Pricebook, FieldPulse Payments, FieldPulse Financing, Fleet Tracking et Custom Forms figurent en plus comme produits premium optionnels. Aucun essai gratuit n’est publié sur la page.
- FieldPulse gère-t-il une réparation qui demande une deuxième visite?
- Ses pages n’en décrivent pas. La page des flux de travail personnalisés nomme des statuts comme New Job, On the Way, In Progress et Pending, et la page électroménagers décrit des visites récurrentes pour les contrats de service. La page inventaire couvre le stock par camion et par entrepôt, les alertes de stock bas et les bons de commande lancés depuis le chantier. Rien de ce que nous avons lu ne dit ce que fait une intervention pendant que sa pièce est en commande, qui est prévenu quand elle arrive, ni comment la visite de retour est planifiée. Ce n’est pas publié, ce qui ne veut pas dire absent; demandez à le voir pendant la démo, avec une vraie réparation.
- FieldPulse suit-il la marque, le modèle et le numéro de série des appareils?
- Par la gestion des actifs, qui conserve les noms de modèles, les dates d’installation, les renseignements de garantie et un statut de cycle de vie (non installé, installé ou retiré), rattache les actifs aux interventions de service et peut transférer un actif à un nouveau propriétaire quand une maison est vendue. La page électroménagers elle-même ne mentionne ni la marque, ni le modèle, ni le numéro de série; l’appareil s’y résume à des notes, des photos, des pièces et des historiques de service sur l’intervention. L’inventaire sérialisé est une autre chose : des numéros de série sur des unités en stock, suivies de l’entrepôt jusqu’à l’installation.
- FieldPulse a-t-il un inventaire de pièces?
- Oui, et c’est l’une des forces du produit. La page inventaire décrit un stock suivi entre camions, entrepôts et chantiers, des articles sérialisés, des alertes de stock bas aux seuils que vous fixez, des bons de commande préparés et envoyés depuis le chantier, la lecture de codes-barres, l’ajout de l’inventaire directement aux soumissions et aux factures à partir d’un catalogue partagé, et l’utilisation enregistrée hors ligne, puis synchronisée plus tard. Ce qui n’est pas publié, c’est un lien entre la fiche de l’actif et les pièces qui lui conviennent, ou entre une pièce installée lors d’une intervention et l’actif qui l’a reçue.
- Quelles alternatives à FieldPulse publient ce qui arrive à une intervention en attente d’une pièce?
- Six sur dix. Taskrol garde l’intervention « En cours », affiche le stock du camion et de l’entrepôt à côté de la pièce, et réserve le retour pour le jour ouvrable suivant. Rossware compte Waiting for Parts parmi ses statuts d’intervention et laisse les techniciens lancer des commandes spéciales depuis le terrain. ApplianceOps rassemble chaque pièce pas encore commandée des factures ouvertes dans une seule liste Parts-to-Order. ServiceTitan laisse les techniciens réserver ou demander du matériel depuis le terrain. Smart Service rend l’inventaire visible pour que les pièces soient planifiées avant le rendez-vous. Workiz lie les bons de commande et les infos de suivi à l’intervention, sur son palier Ultimate. Housecall Pro, Jobber, Service Fusion et ServiceM8 ne publient rien sur cette étape.
- Quelles alternatives à FieldPulse offrent un essai gratuit ou un forfait gratuit plutôt qu’une soumission?
- Taskrol Solo est gratuit pour un technicien, avec interventions illimitées et sans carte, et chaque nouveau compte Taskrol commence avec sept jours de Pro, sans carte non plus. Housecall Pro donne 14 jours sans carte, Jobber 14 jours de Grow sans carte, Workiz sept jours sans carte, ApplianceOps 14 jours sans carte (30 avec un code de parrainage), et ServiceM8 un essai de 14 jours plus un forfait gratuit pour un utilisateur, avec un plafond mensuel d’interventions. Service Fusion ne mentionne aucun essai, et ServiceTitan et Smart Service se vendent sur soumission après une démo, comme FieldPulse.
- Quelles alternatives à FieldPulse se synchronisent avec QuickBooks Desktop?
- Trois le publient : Smart Service, bâti autour de QuickBooks, qui se synchronise avec Desktop comme avec la version en ligne; ServiceTitan, qui nomme Desktop Premier et Enterprise à côté de QuickBooks en ligne; et Service Fusion, dont la page sur la gestion du service sur le terrain dit qu’il fonctionne avec QuickBooks en ligne ou Desktop. Six décrivent QuickBooks en ligne : Taskrol à partir de Basic, dans un seul sens, de Taskrol vers la comptabilité, avec le client, la facture, les paiements, les pourboires, les suppléments de carte et les remboursements de chaque intervention; Housecall Pro à partir de son palier Essentials, Jobber à partir de Connect, Workiz sur Standard, ApplianceOps par un envoi chaque nuit, et ServiceM8 aux côtés de Xero et MYOB. Rossware ne fournit que des exportations de données. FieldPulse lui-même couvre QuickBooks en ligne dans les deux sens, et Desktop 2024 et versions ultérieures par le Web Connector.
- Quelles alternatives à FieldPulse fonctionnent à la fois sur iPhone et sur Android?
- Taskrol, Housecall Pro, Jobber, Workiz, Service Fusion et ServiceTitan publient chacun une appli sur les deux plateformes, et l’appli iFleet de Smart Service est sur Google Play et l’App Store. L’appli du technicien de Rossware fonctionne sur Windows, iOS et Android, avec le bureau sur un programme Windows. ServiceM8 aussi, désormais : l’appli Android, qui était la version allégée ServiceM8 Lite en 2024, avait presque toutes les fonctions d’iOS en octobre 2026, sauf les schémas, Room Scan et le remplissage de PDF. ApplianceOps a une appli Android native et une installation par le navigateur sur iPhone.
- Pourquoi Taskrol arrive-t-il en tête de cette liste?
- Parce que la liste est classée sur la réparation qui demande deux visites, et que Taskrol est conçu pour la réparation d’équipements. Ses pages suivent une réparation de la plaque signalétique à la pièce en commande, jusqu’à la visite de retour et au rappel de service, sur le Web, iOS et Android, avec un prix publié et un forfait gratuit pour faire le test. Une entreprise qui a des camions de plomberie ou d’électricité peut passer à Housecall Pro ou à Workiz, les deux entrées suivantes, et garder toute l’entreprise dans un seul système.
- Quelle alternative à FieldPulse convient à une entreprise multimétier?
- Une entreprise qui envoie aussi des camions pour de la plomberie ou de l’électricité a besoin d’un produit qui couvre tous les métiers, et dans cette liste, cela veut dire Housecall Pro, Workiz, Jobber, Service Fusion, ServiceTitan ou Smart Service. Rossware et ApplianceOps sont réservés à l’électroménager.
- Comment transférer mes données FieldPulse dans Taskrol?
- Envoyez votre exportation FieldPulse à support@taskrol.com, et notre équipe de soutien la transfère dans votre compte; la migration depuis n’importe quel système se fait de cette façon. Les fichiers de Housecall Pro, de Workiz et de Markate, vous pouvez les importer vous-même dans l’appli Web de Taskrol, sous Paramètres → Importation de données. Ce que FieldPulse met dans son exportation, c’est ce qui sera transféré : regardez donc le fichier avant de fixer une date de bascule.
Sources et dates de vérification
Chaque fait mentionné plus haut sur un autre éditeur provient de ces pages, consultées à la date indiquée. Un éditeur revérifié, une ligne mise à jour.
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Solo est gratuit pour toujours pour un technicien — interventions et clients illimités, sans carte de crédit. Ouvrez une intervention, entrez un numéro de modèle et voyez si la pièce est déjà dans votre camion. Quand l’équipe s’agrandit, Basic coûte 29 $ US/mois avec 1 utilisateur et Pro coûte 129 $ US/mois avec 3 utilisateurs, chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois.
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