Un téléphone d’entreprise pour la réparation d’électroménagers — sans option hors de prix

Si vous gérez encore votre entreprise de réparation d’électroménagers avec votre cellulaire personnel, vous connaissez déjà les deux problèmes. Tous les clients que vous avez eus gardent votre numéro privé pour toujours. Et il n’y a aucune trace — les appels et les textos restent dans votre téléphone, pas dans l’intervention, si bien que personne d’autre dans l’entreprise ne peut voir ce qui s’est dit. Un vrai téléphone d’entreprise pour la réparation d’électroménagers règle les deux, et Taskrol en a un intégré.

Une ligne d’entreprise, des textos, l’historique des appels, des textos automatiques aux clients quand le technicien est en route : bien des outils offrent tout ça. Ce qui est différent dans Taskrol, c’est le prix.

D’habitude, il y a une majoration. Chez nous, non.

La téléphonie et les textos sont souvent vendus comme une option coûteuse — un vrai supplément mensuel en plus de votre forfait. Nous avons fait l’inverse. Dans Taskrol, Voix et textos est une option en paliers publiés selon les minutes et les lignes, à partir de 29 $ US par mois; chaque palier inclut des textos, envoyés et reçus, soit de 500 par mois pour le palier à 29 $ US jusqu’à 6 000 pour celui à 299 $ US, puis 0,04 $ US par texto supplémentaire. Le prix est fixé pour que vous l’activiez et que vous vous en serviez. Vous trouverez les paliers actuels sur la page des tarifs de téléphonie.

Voici ce que vous obtenez pour ce prix : un numéro de téléphone d’entreprise dédié, des conversations par texto et des appels directement dans l’appli, chacun automatiquement relié au bon client dans le CRM de Taskrol pour la réparation d’électroménagers. Quand un appel entre, vous savez qui appelle et de quelle intervention il s’agit. Quand un technicien appuie sur En route, le client reçoit un texto au lieu de vous appeler pour demander « vous êtes où? ». Votre numéro personnel reste personnel.

Taxe de vente et heure d’arrivée selon la route : une option à part

Taskrol trouve le taux de taxe de vente selon le code postal de l’intervention et calcule pour le client une heure d’arrivée prévue selon le temps de route, grâce à une option d’automatisation distincte à 10 $ US par utilisateur par mois.

Si vous travaillez dans plus d’une ville, vous connaissez l’irritant — la taxe de vente change selon l’endroit, et vous finissez par chercher sur Google le bon taux pour l’adresse d’un client pour ne pas facturer trop ou pas assez. Avec cette option, Taskrol trouve le taux selon le code postal de l’intervention et l’applique pour vous. C’est un petit détail qui vous évite une corvée vraiment agaçante à chaque intervention hors de la ville, et ça alimente directement des factures propres.

Ce que ça coûte

Les fonctions téléphoniques ne sont pas rares. Pouvoir se permettre de s’en servir, oui. Séparer votre ligne d’entreprise de votre cellulaire personnel, garder chaque appel et chaque texto dans la fiche du client, et réduire les appels « il est où, mon technicien? » grâce au texto En route — rien de tout ça ne devrait vous coûter un supplément mensuel douloureux. Voix et textos est vendu près de ce qu’il coûte à faire fonctionner, et l’automatisation de la taxe et de l’heure d’arrivée coûte 10 $ US par utilisateur par mois en plus, seulement si vous la voulez.