Comparatif
Taskrol vs FieldPulse pour la réparation d’électroménagers
Pour une entreprise de réparation d’électroménagers, c’est Taskrol que nous recommandons. Il s’adresse à la réparation d’électroménagers et d’équipements CVC, ces appareils qui portent une plaque signalétique (modèle et numéro de série), et sa fiche est organisée autour de ce dont ce travail dépend : l’appareil lui-même, la pièce qui convient à son numéro de modèle et le camion où cette pièce se trouve. FieldPulse est une plateforme de service sur le terrain établie à Dallas et fondée en 2015, qui compte la réparation d’électroménagers parmi une douzaine de secteurs desservis, aux côtés du CVC, de la plomberie, de l’électricité, des portes de garage et de la serrurerie.
FieldPulse est un produit sérieux, et cette page le traite comme tel. Son module d’inventaire publié couvre les camions, les entrepôts, les alertes de stock bas et les bons de commande envoyés aux fournisseurs; sa fiche d’intervention accepte plusieurs visites sur place sous une même intervention parente, avec des statuts personnalisés; et il offre des contrats de service, un portail client, le suivi de flotte et la synchronisation bidirectionnelle avec QuickBooks. Choisissez FieldPulse si ce sont les modules dont vous avez besoin.
Ce qui distingue les deux pour un atelier d’électroménagers est plus précis et plus concret : combien d’étapes il faut pour passer de la plaque signalétique à la bonne pièce, puis à une facture payée; ce qui arrive à une intervention qui attend cette pièce; et comment vous pouvez essayer l’un ou l’autre produit. FieldPulse se vend par une démo et une soumission sur mesure; Taskrol a un forfait gratuit sur lequel vous pouvez faire passer une vraie réparation cet après-midi. Les deux faits comptent, et les deux sont détaillés plus bas.
En bref
Quand chaque intervention porte sur un électroménager ou une unité CVC, c’est Taskrol que nous recommandons : la pièce est associée au numéro de modèle, la réparation qui attend cette pièce reste une seule intervention, avec la pièce qui y est rattachée, et vous pouvez l’évaluer sur du vrai travail cette semaine, avec l’essai de 7 jours de Pro sans carte de crédit et des prix publiés, chaque intervention payée étant ensuite envoyée à QuickBooks en ligne. FieldPulse est bâti pour l’entreprise où la réparation d’électroménagers est un métier parmi d’autres, pour celle qui vend des contrats de service et pour celle qui a la synchronisation bidirectionnelle avec QuickBooks, un portail client et le suivi de flotte sur sa liste d’exigences. Faites passer l’intervention en attente de pièce dans les deux; ce seul flux de travail montre la différence plus clairement que cette page ne le peut.
Ce que coûte Taskrol : Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Tarifs de Taskrol →
Ce que coûte FieldPulse et ce que coûte Taskrol
FieldPulse : Prix sur soumission, établi par utilisateur, avec un contrat d’une durée déterminée; la page des tarifs n’affiche aucun chiffre (page des tarifs de FieldPulse, consultée le ).
Taskrol : Solo 0 $ US pour toujours (1 technicien), Basic 29 $ US/mois (1 utilisateur), Pro 129 $ US/mois (3 utilisateurs), chaque utilisateur supplémentaire 29 $ US/mois; 7 jours de Pro pour chaque nouveau compte, sans carte de crédit. Basic comprend déjà les rapports, la synchronisation comptable et les outils d’équipe : tous les rapports, y compris la marge et le stock disponible, les rôles et autorisations d’équipe, l’assignation des techniciens, l’inventaire du camion et de l’entrepôt, la synchronisation avec QuickBooks en ligne, les manuels d’appareils et les factures générées par IA; Pro ajoute l’entrepôt partagé de l’entreprise. Les appels avec enregistrement, les textos dans les deux sens et la prise d’appels par IA s’ajoutent en option à n’importe quel forfait, y compris le forfait gratuit Solo : Voix et textos à partir de 29 $ US par mois, et les blocs Agent IA à partir de 49 $ US par mois. Tarifs de Taskrol →
À propos de FieldPulse
FieldPulse est une plateforme de gestion du service sur le terrain pour les petites et moyennes entreprises de métiers en Amérique du Nord, en Australie et en Nouvelle-Zélande, avec une page de solution consacrée à la réparation d’électroménagers. Ses fonctions publiées couvrent la planification et la répartition avec une carte GPS en direct, les bons de travail et les flux de statuts personnalisés, les soumissions et les factures avec une liste de prix intégrée, la gestion de l’inventaire dans les camions et les entrepôts, la gestion des équipements, les contrats de service, un portail client et un portail de réservation, des formulaires personnalisés, des tableaux de bord avec plus de soixante rapports préconçus, les paiements et le financement, le suivi de flotte et Operator AI pour les appels après les heures d’ouverture. Il fonctionne sur le Web, iOS et Android avec un mode hors ligne, s’intègre à QuickBooks en ligne et à QuickBooks Desktop, à Zapier, CompanyCam, NiceJob et HighLevel, et se vend par siège, sur soumission sur mesure après une démo.
Renseignements tirés des pages publiées par FieldPulse, consultées le . Les prix et les fonctions changent; vérifiez l’information à jour sur le site Web officiel de FieldPulse.
Taskrol vs FieldPulse en un coup d’œil
| Fonction | Taskrol | FieldPulse |
|---|---|---|
| Spécialité | Conçu pour la réparation d’électroménagers et d’équipements CVC; chaque intervention est bâtie autour du modèle et du numéro de série de l’appareil. | Vaste plateforme de service sur le terrain; la réparation d’électroménagers est l’un des douze secteurs publiés. |
| Trouver la pièce | Photographiez la plaque signalétique et le catalogue de ce modèle s’ouvre dans l’intervention; cherchez « pump » (pompe) et vous obtenez le numéro de pièce de cet appareil. | Les matériaux viennent d’une liste d’articles commune liée à la liste de prix et sont attribués à l’intervention; aucun catalogue par numéro de modèle n’est publié. |
| Stock et achats | Cases du camion, un entrepôt et une option Suivi par pièce, avec un seul seuil de stock bas par responsable de stock qui alimente la liste d’achats, sur tous les forfaits; un entrepôt commun à l’entreprise et une liste commune à toute l’entreprise sur Pro. | Stock en direct dans les camions, les entrepôts et sur les chantiers, alertes de stock bas, bons de commande envoyés aux fournisseurs, prévisions, suivi par numéro de série. |
| La fiche de l’appareil | Marque, modèle et numéro de série sur chaque intervention, et la fiche du client liste ses appareils et ses interventions passées. | Équipements avec nom du modèle, date d’installation, renseignements de garantie et étape du cycle de vie, reliés aux bons de travail et aux contrats de service. |
| Intervention en attente d’une pièce | Une seule intervention reste En cours, avec la pièce commandée qui y est rattachée, puis passe à la plage d’installation quand la pièce arrive. | Visites sur place sous une intervention parente, chacune avec son statut, son équipe et sa plage horaire; statuts personnalisés, avec Pending (en attente) dans l’ensemble par défaut. |
| Planification | Carte et calendrier, codes postaux desservis, disponibilités réelles des techniciens, plages horaires d’arrivée, texto automatique d’heure d’arrivée prévue. | Calendrier et carte de répartition avec GPS en direct, glisser-déposer et, selon ses pages, optimisation des itinéraires vers le technicien disponible le plus proche. |
| Réservations et appels | La page de réservation transforme la disponibilité en direct en intervention planifiée; l’option Agent IA répond et réserve. | Le portail de réservation ajoute les réservations directement à l’horaire; Operator AI prend les appels après les heures d’ouverture et les appels manqués, et se synchronise avec le calendrier. |
| Comptabilité | Une synchronisation dans un seul sens vers QuickBooks en ligne : les clients, les factures, les paiements, les pourboires, les suppléments de carte et les remboursements y sont envoyés à mesure que chaque intervention est terminée et payée; des rapports sur la marge par intervention, le coût des pièces et le montant net reçu par carte dans le produit; et une exportation CSV des interventions, des paiements et de la marge pour le teneur de livres. | Synchronisation bidirectionnelle des clients, des factures et des paiements avec QuickBooks en ligne; la prise en charge de QuickBooks Desktop est aussi publiée. |
| Côté client | Page de réservation, textos de rendez-vous et « En route » avec l’option Voix et textos, et la facture que le client signe et paie. | Portail client pour le statut des interventions, l’historique de service, les documents, l’approbation des soumissions et le paiement en ligne. |
| Appel sous garantie | Créé d’un toucher à partir de l’intervention terminée, relié dans les deux sens, exclu du nombre d’interventions payées. | Aucun flux dédié à la garantie sur la main-d’œuvre dans les pages que nous avons lues; un retour est une autre visite sur place sous l’intervention parente. |
| Plateformes | iOS, Android et Web; les données de pièces sont assez légères pour être confirmées avec un signal faible. | iOS, Android et Web, avec un mode hors ligne publié, y compris l’utilisation de l’inventaire enregistrée hors ligne. |
| Comment l’acheter | Solo est gratuit pour toujours pour un technicien; chaque nouveau compte reçoit sept jours de Pro gratuits à l’inscription, sans carte de crédit. | Soumission sur mesure après une démo, prix par siège et selon la durée du contrat; la page d’information de FieldPulse destinée aux IA indique elle-même qu’il n’y a pas d’essai gratuit. |
| Multi-entreprises | Plusieurs entreprises sous une seule connexion, avec des données séparées; des sous-traitants dans l’équipe. | Vérifiez auprès de FieldPulse la structure de compte actuelle pour plusieurs entités. |
Choisissez Taskrol si
- Chaque intervention porte sur un électroménager ou une unité CVC, et la pièce doit correspondre à un numéro de modèle, pas à une ligne de la liste de prix.
- Vous voulez faire le test avec une vraie réparation aujourd’hui sur un forfait gratuit plutôt que de planifier une démo de vente.
- Vous voulez des cases de camion, une liste d’achats alimentée par le stock bas et la marge par intervention.
- Vous gérez plus d’une entreprise, ou travaillez avec des sous-traitants, sous une seule connexion.
- Vous préférez partir d’une structure d’intervention d’électroménager déjà établie plutôt que de concevoir et de faire respecter des flux de travail personnalisés.
Choisissez FieldPulse si
- Vous faites de la réparation d’électroménagers à côté de la plomberie, de l’électricité ou d’autres métiers sans appareil à réparer, et vous voulez une seule plateforme pour tout cela.
- Les contrats de service avec visites récurrentes sont une source de revenus que vous comptez continuer à vendre.
- La synchronisation bidirectionnelle avec QuickBooks, un portail client ou le suivi de flotte est une exigence plutôt qu’un simple plus.
- Vous voulez que le logiciel lui-même génère les bons de commande et les envoie aux fournisseurs, suive le stock sérialisé et fasse les prévisions d’inventaire.
- Vous avez quelqu’un pour mener une évaluation par démo, et un contrat à durée fixe convient à votre façon d’acheter.
Les différences en détail
L’intervention qui attend une pièce
Faites ce test avant tout le reste, parce que c’est l’essentiel du travail d’un atelier d’électroménagers. En réparation d’électroménagers, il faut une pièce à presque chaque appel : le diagnostic prend une visite, et une fois la pièce en main, l’installation suit habituellement le jour ouvrable suivant. FieldPulse publie de quoi modéliser cela : une intervention peut porter plusieurs visites sur place sous une même intervention parente, chaque visite a sa propre date, son équipe, son statut et une plage horaire facultative, et la liste des statuts est à concevoir vous-même — le flux par défaut comprend déjà un état Pending (en attente). Montez ce scénario, puis surveillez les raccords. La deuxième visite tombe-t-elle dans la journée du technicien avec la bonne plage? La pièce commandée sur l’intervention parente apparaît-elle quand elle arrive? Le client reçoit-il une seule facture qui porte les frais de diagnostic de la première visite et la pièce de la deuxième? Dans Taskrol, il n’y a rien à assembler : l’intervention reste En cours, la pièce est commandée sur celle-ci et passe de Commandée à Attribuée, puis à Utilisée, et la même intervention est glissée dans la plage d’installation. Aucune des deux approches n’est mauvaise. L’une doit être configurée, puis surveillée; l’autre est fixe. Comptez les touchers.
L’inventaire de FieldPulse est bien réel; la question, c’est ce qu’il cherche
Il serait commode de dire qu’une plateforme multimétier ne sait pas gérer l’inventaire, et dans le cas de FieldPulse, ce serait faux. Le module publié suit le stock en direct dans les camions, les entrepôts et sur les chantiers, réduit les quantités automatiquement à mesure que les pièces sont utilisées, avertit quand un niveau franchit votre seuil, génère des bons de commande et les envoie à votre fournisseur préféré, prévoit le stock futur à partir de l’historique des interventions, suit les unités sérialisées avec leurs données de garantie, et permet au technicien de balayer un code-barres pour déplacer du stock sur place. Taskrol tient une liste d’achats d’après laquelle vous faites vos achats, commune à toute l’équipe sur Pro. Là où Taskrol va en profondeur, c’est l’étape avant le stock : la pièce se trouve à partir de l’appareil de l’intervention. Pointez la caméra vers la plaque signalétique et le modèle se remplit; le catalogue de ce modèle exact s’ouvre; cherchez « fuse » (fusible) et les numéros d’origine (OEM) de cet appareil apparaissent au-dessus des fusibles qui se trouvent déjà dans la case A3 du camion. Taskrol affiche aussi les schémas de pièces du modèle de l’appareil dans l’intervention, sur tous les forfaits. Photographiez un numéro de pièce sur une boîte et la pièce s’affiche avec son nom et son stock. FieldPulse attribue les matériaux à partir d’une liste d’articles commune liée à la liste de prix, ce qui est la bonne conception pour les consommables et la mauvaise pour une carte de commande qui ne convient qu’à un seul modèle. Décidez quel bout du processus des pièces vous coûte de l’argent.
Une fiche d’équipement et une fiche d’appareil, ce n’est pas la même chose
La gestion des équipements de FieldPulse est bâtie autour du matériel qu’une entreprise installe, entretient et finit par retirer : chaque équipement porte un nom de modèle, une date d’installation, des renseignements de garantie et une étape du cycle de vie — Uninstalled, Installed ou Retired (non installé, installé ou retiré) —, et il est relié aux bons de travail et aux contrats de service qui déclenchent des rappels automatiques. C’est une fiche taillée pour une unité CVC sous contrat de service, et pour un atelier qui vend des contrats, c’est exactement ce qu’il faut. La fiche d’appareil de Taskrol est façonnée par une autre journée. Une maison a un réfrigérateur, une laveuse et un four encastré, aucun sous contrat, et ce dont le deuxième technicien a besoin, c’est de savoir lequel est revenu, ce qui a lâché la dernière fois, quelle pièce a été posée et si ce déplacement est un appel sous garantie. Chaque intervention garde donc l’appareil qu’elle concernait — le modèle et le numéro de série lus sur la plaque par la caméra (sur Basic et Pro, une seule photo remplit la marque, le modèle et le numéro de série) —, la fiche du client liste ses appareils et toutes ses interventions passées dans l’ordre, et un appel sous garantie se crée d’un toucher à partir de l’intervention terminée, renvoie à l’intervention d’origine et reste exclu du nombre d’interventions payées. Les deux sont de vraies fiches. L’une est organisée autour du contrat, l’autre autour de la réparation. Choisissez celle qui correspond à la provenance de vos revenus.
Les forces de FieldPulse
FieldPulse publie un large ensemble de modules, et l’acheteur qui en a besoin devrait les peser en premier. Il offre la synchronisation bidirectionnelle avec QuickBooks en ligne et la prise en charge de QuickBooks Desktop. Il publie l’optimisation des itinéraires vers le technicien disponible le plus proche, des contrats de service avec rendez-vous récurrents, un portail client, le suivi de flotte, un produit de financement, un mode hors ligne et des intégrations qui comprennent Zapier, CompanyCam, NiceJob et HighLevel. Il publie aussi des formulaires personnalisés, un concepteur de flux de travail qu’il appelle ClearPath et plus de soixante rapports préconçus. FieldPulse est bâti pour l’entreprise qui fait de la réparation d’électroménagers en parallèle de la plomberie ou de l’électricité, qui vend des contrats de service, ou dont le bureau fonctionne avec une synchronisation bidirectionnelle avec QuickBooks ou avec QuickBooks Desktop. Taskrol est ciblé à dessein : l’appareil, la pièce par numéro de modèle, la case du camion, la facture en un seul document et plusieurs entreprises sous une seule connexion, avec moins à configurer parce que la forme de l’intervention est déjà décidée. Le teneur de livres reçoit la facture et les paiements de chaque intervention dans QuickBooks en ligne, envoyés dans un seul sens depuis Taskrol, plus une exportation CSV des interventions, des paiements et de la marge; et côté rapports, l’équipe de soutien de Taskrol prépare tout rapport que vous lui demandez à support@taskrol.com.
FieldPulse ne s’essaie pas; Taskrol, si
Cette différence mérite sa propre section. La page des tarifs de FieldPulse propose une soumission sur mesure en une seule conversation, avec un prix par siège selon ce à quoi chaque siège doit avoir accès et selon la durée de votre contrat; le chemin vers un chiffre passe par une démo réservée, et la page d’information de FieldPulse destinée aux IA dit elle-même clairement qu’il n’y a pas d’essai gratuit. C’est une façon normale de vendre un logiciel à une entreprise qui a un responsable des opérations capable d’assister à une démo, de négocier une durée et de mener une implantation. Le forfait Solo de Taskrol est gratuit pour toujours pour un technicien, avec interventions et clients illimités, sans carte de crédit, et les forfaits payants commencent par un essai de sept jours en accès complet. Vous pouvez donc y faire passer un vrai appel pour un réfrigérateur aujourd’hui — le réserver, le répartir, chercher la pièce, le facturer, prendre la carte — et le juger sur votre propre travail avant de parler à qui que ce soit. Si vous êtes à la fois propriétaire et technicien, pouvoir faire le test avec de vraies interventions avant de vous engager peut être toute la décision. Si vous avez quelqu’un dont le travail est d’évaluer des logiciels, la voie de la démo ne vous coûte qu’une heure.
Passer de FieldPulse à Taskrol
Commencez par ce qui est contractuel, pas par les données. Vérifiez la durée de votre contrat FieldPulse avant de fixer une date, parce que sa page des tarifs lie le prix à la durée. Ensuite, la frontière QuickBooks : entendez-vous avec votre teneur de livres sur la dernière facture synchronisée depuis FieldPulse et la première émise dans Taskrol, fermez le mois d’un seul côté, et si les livres sont dans QuickBooks en ligne, connectez Taskrol à la même entreprise avec ce jour comme date de début de synchronisation, pour que les factures et les paiements émis dans Taskrol arrivent dans les livres à partir de là; l’exportation CSV des interventions, des paiements et de la marge est là pour le teneur de livres qui préfère un fichier. Les clients qui utilisent le portail FieldPulse pour payer ou approuver des soumissions doivent savoir comment cela fonctionne maintenant : dans Taskrol, la soumission ou la facture part sous forme de lien par texto ou de PDF par courriel, et à partir du lien, le client approuve une option, signe et paie par carte. Faites correspondre vos statuts personnalisés aux cinq de Taskrol — Nouvelle, En cours, Garantie, Terminée, Annulée — et décidez lesquels des vôtres étaient de vraies étapes d’intervention et lesquels n’étaient que de simples zones d’attente. Après cela, c’est de la routine : exportez les clients, les interventions et l’historique et envoyez-les à support@taskrol.com — pour FieldPulse, la migration est offerte par notre équipe de soutien, et nous transférons ce que l’exportation contient —, puis faites passer de bout en bout une réparation complète en attente de pièce, et gardez FieldPulse consultable jusqu’à ce que chaque visite sur place ouverte ait eu lieu.
Foire aux questions
Taskrol est-il une alternative à FieldPulse pour la réparation d’électroménagers?
Oui, et pour une entreprise de réparation d’électroménagers ou d’équipements CVC, c’est celui que nous recommandons : Taskrol couvre la réservation, la répartition, la recherche de pièces par numéro de modèle, le stock du camion et de l’entrepôt, les soumissions, les factures, les paiements, les appels sous garantie, les rapports et une synchronisation dans un seul sens vers QuickBooks en ligne, et il gère plusieurs entreprises sous une seule connexion. FieldPulse est bâti pour l’entreprise qui fait aussi de la plomberie ou de l’électricité, qui vend des contrats de service, ou qui a besoin d’une synchronisation bidirectionnelle avec QuickBooks et d’un portail client.
FieldPulse gère-t-il une réparation qui demande une deuxième visite après la commande d’une pièce?
FieldPulse publie les briques : des visites sur place supplémentaires planifiées sous une même intervention parente, chacune avec sa date, son équipe assignée, son statut et une plage horaire facultative, plus des flux de statuts personnalisés dont l’ensemble par défaut comprend un état Pending (en attente). Ce que ses pages ne nous permettent pas de vous dire, c’est combien d’étapes cela demande avec une pièce en commande et une seule facture à la fin; montez donc exactement cette intervention pendant une démo et comptez. Dans Taskrol, l’intervention reste En cours avec la pièce commandée sur celle-ci, et elle est déplacée dans la plage d’installation quand la pièce arrive.
FieldPulse fait-il le suivi de l’inventaire des pièces?
Oui, en détail. Sa page sur l’inventaire décrit le stock en direct dans les camions, les entrepôts et sur les chantiers, la mise à jour automatique des quantités à mesure que les pièces sont utilisées, les alertes de stock bas, les bons de commande envoyés aux fournisseurs, les prévisions, le suivi par numéro de série avec les données de garantie et le balayage de codes-barres sur le terrain. La différence est dans la recherche : FieldPulse attribue les matériaux à partir d’une liste d’articles commune liée à sa liste de prix, tandis que Taskrol ouvre le catalogue du modèle de l’intervention et affiche en face le stock de votre camion.
Puis-je essayer FieldPulse gratuitement avant d’acheter?
Pas selon FieldPulse : sa page d’information destinée aux IA indique qu’il n’y a pas d’essai gratuit, et les prix passent par une démo et une soumission sur mesure. Le forfait Solo de Taskrol est gratuit pour toujours pour un technicien, et chaque nouveau compte reçoit sept jours de Pro gratuits à l’inscription, sans carte de crédit.
Que reçoit le teneur de livres de chaque produit?
FieldPulse publie une synchronisation bidirectionnelle des clients, des factures et des paiements avec QuickBooks en ligne et mentionne la prise en charge de QuickBooks Desktop. Taskrol envoie à QuickBooks en ligne, dans un seul sens, le client, la facture, les paiements, les pourboires, les suppléments de carte et les remboursements de chaque intervention à mesure qu’elle est terminée et payée, garde dans le produit les revenus, le coût des pièces, les frais de carte et la marge par intervention, et donne au teneur de livres une exportation CSV des interventions, des paiements et de la marge, filtrée par période, par technicien ou par mode de paiement.