Fonction Taskrol
Sous-traiter des interventions de réparation d’électroménagers à une autre entreprise
Quand il y a plus de travail que vos techniciens peuvent en prendre, confiez l’intervention à une entreprise partenaire depuis votre propre compte — et la facture part quand même de chez vous.
Toute entreprise de réparation a des semaines où les appels dépassent l’équipe. La solution habituelle, c’est une entreprise partenaire avec ses propres techniciens — puis un appel, une capture d’écran de l’adresse, et un texto plus tard pour demander ce qu’ils ont trouvé.
Dans Taskrol, vous ajoutez le propriétaire de cette entreprise à votre équipe comme Sous-traitant et vous lui confiez une intervention de votre entreprise. Il la traite dans son propre compte Taskrol, dans l’appli qu’il utilise déjà, avec ses propres pièces et ses propres employés. L’intervention reste la vôtre; la facture part donc de votre entreprise.
La fonction Équipes est offerte sur Basic et Pro. Les deux forfaits incluent des sous-traitants illimités; Basic inclut un utilisateur et Pro trois, et chacun de vos propres employés au-delà est facturé chaque mois.
Confier une intervention à une entreprise partenaire, en vidéo
Trop de travail pour vos propres techniciens? Ajoutez une entreprise partenaire à votre équipe et confiez-lui l’intervention. Elle la traite à partir de son propre compte, et la facture part quand même de votre entreprise.
Fonctionnement
- Ajouter l’autre entreprise. Dans Paramètres → Gestion de l’équipe, ajoutez le propriétaire de l’autre entreprise à votre équipe. Il reste propriétaire de sa propre entreprise et apparaît dans votre équipe comme Sous-traitant; dans son compte, votre entreprise apparaît sous Équipes dont je fais partie.
- Lui donner l’intervention. Créez l’intervention comme d’habitude — client, adresse, appareil, problème signalé, heure — et assignez-la-lui. C’est toujours l’intervention de votre entreprise.
- Il la traite dans son propre compte. Il ouvre l’intervention dans l’appli Taskrol qu’il utilise déjà, avec ses propres pièces et techniciens. Pas de deuxième connexion, et rien à retaper d’un texto.
- La facture part de chez vous. Comme l’intervention appartient à votre entreprise, la facture part de votre entreprise. Tout le reste — ses pièces, ses employés — reste à lui.
Votre intervention, entre ses mains
Le client, l’adresse, l’appareil et le problème signalé suivent l’intervention; il ne retape rien et vous ne transférez pas de captures d’écran.
La facture est la vôtre
L’intervention appartient à votre entreprise; la facture part donc de votre entreprise, même si ce sont ses techniciens qui ont fait le travail.
Son compte, ses outils
Il travaille dans le compte Taskrol qu’il a déjà — ses pièces, ses techniciens, ses paramètres — et votre entreprise est une équipe de plus dont il fait partie.
Un sous-traitant n’est pas un siège
Un sous-traitant est une autre entreprise, pas un siège de votre forfait. Basic et Pro incluent des sous-traitants illimités; les sièges sont pour vos propres employés.
Foire aux questions
Taskrol peut-il assigner une intervention à une autre entreprise?
Oui. Ajoutez le propriétaire de l’autre entreprise à votre équipe comme Sous-traitant dans Paramètres → Gestion de l’équipe, puis assignez-lui l’intervention. Il la traite dans son propre compte Taskrol, et l’intervention reste à votre entreprise.
Qui envoie la facture?
Votre entreprise. L’intervention est la vôtre; la facture part donc de chez vous, même si c’est son entreprise qui a fait le travail.
Quels renseignements suivent l’intervention?
Il ouvre l’intervention elle-même — le client, l’adresse de service, l’appareil, le problème signalé et l’heure prévue — et non une copie que vous avez tapée dans un message.
Est-ce la même chose qu’ajouter un technicien employé?
Ce sont deux choses différentes. Un employé occupe un siège de votre forfait : Basic inclut un utilisateur, Pro en inclut trois, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés chaque mois. Un sous-traitant est une autre entreprise avec son propre compte Taskrol, et Basic et Pro incluent des sous-traitants illimités.
Quels forfaits l’incluent?
Basic et Pro, tous deux avec des sous-traitants illimités.