Fonction Taskrol
Logiciel de gestion d’équipe pour la réparation d’électroménagers
Donnez aux répartiteurs, au bureau et aux techniciens une seule source fiable, sans faire passer chaque rôle par le même écran encombré.
Taskrol aide une entreprise de réparation d’électroménagers en croissance à coordonner les personnes autour de chaque intervention. Le bureau peut assigner les techniciens et organiser l’horaire, pendant que l’équipe terrain travaille à partir des renseignements sur le client, l’appareil et le service pour les visites qui lui sont assignées.
L’accès d’équipe dépend du forfait : avec Basic et Pro, vous invitez vos propres techniciens et votre personnel de bureau avec des rôles et des autorisations, plus des sous-traitants illimités — d’autres entreprises à qui vous confiez des interventions, chacune dans son propre compte Taskrol. Basic inclut un utilisateur et Pro trois, et les utilisateurs supplémentaires sont facturés chaque mois dans les deux forfaits. Les rapports par technicien aident le propriétaire à revoir l’activité sans tout fondre dans un total qui n’aide personne.
Assigner les interventions à vos techniciens, en vidéo
Assignez les interventions, suivez les techniciens et gardez tout le monde sur la même longueur d’onde, pour que votre équipe roule sans tableurs ni textos de groupe.
Ce que vous pouvez garder au même endroit
- Assignation des techniciens aux interventions
- Horaire et contexte de répartition partagés
- Accès selon le rôle pour l’équipe
- Renseignements sur les interventions sur mobile pour l’équipe terrain
- Rapports opérationnels par technicien
Une responsabilité claire
Assignez le bon technicien et gardez cette responsabilité visible dans l’intervention.
Le relais du bureau au terrain
Partagez le client, l’appareil, le problème signalé, l’horaire et les notes sans deuxième saisie.
Grandir sans changer de plateforme
Commencez avec Basic, votre propre siège et vos sous-traitants, ajoutez un siège pour chaque employé embauché, puis passez à Pro quand trois utilisateurs inclus conviennent mieux à l’équipe.
Le contexte du rendement
Revoyez les résultats par technicien à côté des interventions et de l’activité financière qui les ont produits.
Foire aux questions
Puis-je assigner des interventions de réparation d’électroménagers à des techniciens?
Oui. Assignez l’intervention sur le tableau Web ou dans l’appli; elle apparaît tout de suite dans la liste et le calendrier du technicien, et son téléphone reçoit une notification de rappel une heure avant la visite. Chaque technicien a un horaire de travail et un secteur desservi par code postal; vous voyez donc qui est libre et qui couvre l’adresse.
Quelle est une bonne façon d’assigner des techniciens à des interventions de réparation précises?
Associez l’intervention au technicien qui est libre à ce moment-là et qui couvre cette adresse. Dans Taskrol, chaque technicien a un horaire de travail et un secteur desservi par code postal; le bureau voit donc les deux avant d’assigner l’intervention sur le tableau Web ou dans l’appli. L’intervention se place ensuite dans la liste et le calendrier du technicien avec le client, l’appareil, le problème signalé et les notes, et le téléphone du technicien reçoit une notification de rappel une heure avant la visite.
Comment fonctionne la tarification des équipes?
Les équipes sont sur les forfaits payants. Basic inclut un utilisateur et Pro en inclut trois; dans les deux forfaits, vous invitez des employés avec des rôles et des autorisations, les utilisateurs supplémentaires sont facturés chaque mois, et les sous-traitants — d’autres entreprises à qui vous confiez des interventions, chacune travaillant dans son propre compte Taskrol — sont illimités. Les prix actuels sont sur la page des tarifs.
Puis-je obtenir des rapports par technicien?
Taskrol comprend des vues de rapports qui aident le propriétaire à examiner l’activité et les résultats par technicien plutôt que seulement comme un total pour toute l’entreprise.
Les techniciens auront-ils accès sur mobile?
Les membres de l’équipe peuvent utiliser les applis mobiles de Taskrol pour le travail sur le terrain, avec un accès déterminé par le compte et leur rôle.