Litiges sur les frais de diagnostic : faites signer avant d’ouvrir l’appareil
Le client signe pour les frais de diagnostic avant le début du dépannage. Après le diagnostic, l’intervention peut porter jusqu’à trois soumissions; celle qu’il signe devient la facture, et les autres restent dans l’intervention comme trace de ce qui a été proposé.
Personne ne conteste les frais de diagnostic, sauf après coup. Cette courte vidéo montre la séquence Taskrol : le client signe l’autorisation de diagnostic avant qu’on ouvre l’appareil, et le texte précise que les frais sont dus, que la réparation soit approuvée ou non.
Après le diagnostic, la même intervention peut porter jusqu’à trois soumissions au lieu d’un seul prix à prendre ou à laisser. Le client ouvre un lien, choisit l’option qu’il veut et la signe. Cette soumission devient la facture. L’option qu’il n’a pas signée reste dans l’intervention avec la mention Non choisie : une trace de ce qui a été proposé, des mois plus tard.
Transcription : Litiges sur les frais de diagnostic : faites signer avant d’ouvrir l’appareil
La narration complète, si vous préférez lire plutôt que regarder.
Personne ne conteste les frais de diagnostic. Sauf après coup. Alors il les signe avant qu’on ouvre l’appareil : ils sont dus, qu’il approuve la réparation ou non. Après le diagnostic, l’intervention peut porter jusqu’à trois soumissions. Pas un seul prix à débattre, un choix.
Une avec le pressostat, une sans, cent dollars d’écart, les deux sur la même intervention. Il ouvre le lien et choisit lui-même. Un toucher, pas un appel. Il l’approuve et la signe, et cette soumission cesse d’être une soumission.
Cette soumission est maintenant la facture : approuvée, datée et signée. Une approuvée, une non choisie. Et il paie celle qu’il a approuvée, ici même. Une intervention, une facture.
Taskrol.com.
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