Schémas de pièces d’électroménagers dans l’intervention : trouvez la pièce, ajoutez-la d’un toucher

Chercher un numéro de pièce, c’est le moment d’un appel de service que personne ne paie. La plaque signalétique est juste là, le client attend dans l’entrée, et le technicien est sur le site d’un fournisseur avec son téléphone, à taper le modèle lu sur la plaque dans une boîte de recherche faite pour un ordinateur. Cette courte animation montre la recherche quand ce sont les vues éclatées qui viennent à l’intervention, et non l’inverse.

Ce qui est utile, c’est ce qui se passe une fois le numéro trouvé. Il ne finit pas en note ou en photo dans la pellicule : un toucher met la pièce dans l’intervention, liée à cet appareil, et sur la liste d’achats, et elle est déjà là quand vous préparez la facture, avec le prix à remplir par vous. Vous achetez la pièce chez votre propre fournisseur, comme vous le faites aujourd’hui, et vous inscrivez ce qu’elle a coûté quand vous la marquez comme achetée.

Les schémas de pièces sont offerts sur tous les forfaits, y compris le forfait Solo gratuit. Les dessins sont recherchés dans un catalogue de pièces selon le modèle exact, donc certains réfrigérateurs demandent le numéro de modèle complet avec le suffixe de révision de la plaque signalétique. La page consacrée à la recherche de pièces explique comment lire la plaque signalétique avec la caméra et chercher dans le catalogue par nom de pièce.